Proximus Pickx

Bonjour,Depuis ce soir, la box tv ne fonctionne plus. Mon fils semblait l’utiliser, et m’a appellé pour me montrer qu’il ne trouvait plus aucun enregistrement (alors qu’on en a des dizaines normalement). La Box semblait freezée. En bon IT, j’ai donc redémarré celle-ci, mais elle ne démarre plus. Au départ, elle indique bien pendant quelques secondes le “chargement du logiciel”. Ensuite, “checking connectivity” “Connectivity OK.” Puis elle reste sur le logo pickx, avec le cercle de chargement qui tourne. Et après 10 minutes “Midlleware timeout error. Unable to start the middleware. 10 min timeout reached. Please restart”. J’ai redémmaré, eu ce message 2 fois. J’en suis au 3e redémmarrage au moment ou j’écris ce message. J’ai tenté l’application pour l’assistance, et enfin “chattez avec nous”. 25 minutes d’attente. Il m’a demandé déjà à 2 reprises (le même timeout que la box, 10 minutes :) ) si j’étais toujours là. Je me suis dis qu’un message ici serait moins

Enregistrement de baby tv disparu la chaine est disparu merci Proximus? Je ne payes pas! Comprends!  Merci pour tous!!!

Comment retirer l’affichage de la chaine en plein milieu de l’écran avec le nouveau décodeur TV?c 

Bonjour, je n’arrive plus à réinstaller Pickx sur mon iPhone et Apple TV j’ai ce message d’erreur ?!j’ai désinstallé et réinstallé et j’ai demandé que les autres utilisateurs suppriment leur appli ?! 

Bonjour à tousSur la facture de juin, j'ai lu que Baby TV ne serait plus disponible à partir du 1er août. C'est déjà la énième chaîne qui disparaît.Je suppose que les versions flamande et française de cette chaîne disparaîtront.Aurons-nous une chaîne à sa place dans le bouquet de base ou le prix mensuel sera-t-il réduit ? Au final, nous paierons plus cher pour deux chaînes de moins dans le bouquet de base.Cher Proximus, allez chercher une remplaçante pour ces deux chaînes qui nous manqueront début août.Timm1983

Bonjour,J’ai remarqué depuis un moment qu’il m’est impossible d’utiliser l’application Pickx sur mon smartphone android à l’étranger. Lors de l’ouverture de l’application, j’ai le logo Pickx et le waiting cursor rouge qui tourne et il ne se passe rien de plus. Testé en France et en Espagne en wifi et en 4G, même problème. Pourtant il y a quelques semaines ça fonctionnait bien. L’application a bien le droit d’utiliser la localisation du téléphone.L’appli fonctionne bien en Belgique que ça soit en wifi chez moi ou en 4G.Mon téléphone: Samsung A50 (Android 11)Pouvez-vous m’aider?MerciYannick 

bonsoir, que ce passe il je vais sur mes favori  et on me dit que ma page et introuvable je ne peut me connecter à Proximus Piclx

Bonjour,J’ai choisi un film en VOD et je ne parviens pas à le lire (code erreur P016). J’ai déjà fait appel au support. Après divers test il semblerait qu’il s’agisse d’un problème de réglage d’Android lors de ma réinitialisation du décodeur or la personne de contact du support n’est jamais parvenu à me contacter pour exécuter les bon réglages d’Android. Et à ce jour, malgré plus messages laissés sur  https://www.proximus.be/fr/id_metroline/customs/spalnsw/apps/metroline.html/?token=z9467eh6849458jx42e7 ma demande a été clôturée. Pouvez-vous m’aider ?D’avance merci pour votre collaboration.André

Bonjour,  Depuis le 10/03/2025 je n’arrive plus à regarder aucune émission (ou vidéo)  à partir de l’application Pickx installée sur mon Apple TV.Je reçois le message d’erreur suivant :           Lecture impossible            Veuillez désactiver le VPN sur votre réseau pour continuer à regarder          Code d’erreur : 403-10101J’ai la même situation sur les 2 autres Apple TV installés dans ma maison. Les 3 Apple TV sont connectés directement à l’ Internet Box+ de ProximusJe n’ai installé aucun VPN ni sur les apple TV ni sur le réseau entre le modem et les Apple TV Par contre j’arrive à regarder des émissions (ou vidéo)  partir de Pickx sur l’Android TV Box qui est connecté aussi sur l’Internet Box+ de ProximusJe suis bien localisé en Belgique (Bruxelles)Pouvez-vous me dire d’où vient le problème ? 

Bonjour,Depuis une mise à jour du décodeur V5c, étant donné que la mise en page a changée, le passage d’une chaine à l’autre est hyper lent. Plus on avance et plus on recule !!!Va t-il falloir passer au V7 ? En vous remerciant.

Bonjour, simple question, comment fait-on pour louer un film ? auparavant j’avais dans Home l’option “location VOD”, elle a disparu...d’avance merci

Bonjour lors du visionnage en replay le son et l’image sont désynchronisées parfois le problème se règle en rebootant le V7 mais parfois rien n’y fait

Télécommande clignote

Bonjour, Nous avons découvert avec surprise que nos enregistrements des « traîtres - seront-ils démasqués » avait disparu sans action de notre part. Cela concerne tout de même pas mal d’épisodes de 3 saisons différentes. Serait-il possible de faire quelque chose afin de récupérer ces enregistrements ? Nous étions en plein milieu d’une saison qui n’est évidemment pas disponible sur RTL Play… Merci.

Bonjour,Afin de pouvoir creer un compte utilisateur invite netflix pour pouvoir l utiliser dans ma maison de vacances, je cherche a dissocier netflix de ma facturation proximus (car alors ce n est pas possible). J’ai clique dès lors sur l’option presente sur le site (voir printscreen) qui est en attente de traitement.Puis-je vous demande de voir si la demande sera bien suivie et me dire jusque quelle periode netflix sera preleve via proximus? Mon idee est ensuite de donner a netflix un paiement par carte de credit, ce qui me permettra de pouvoir creer ce compte invite supplementaire pour les mois dans ma maison de vacances.Une fois fait, y a t il un interet et si oui est ce possible de migrer mon pack vers la derniere generation (flex+ go), en gardant la meme configuration, soit TV + 1 booster v2 + ligne fixe? Puis je aussi vous demande de veiller a ce que me reduction fidelite ne soit pas affectee par tous ces changements?Merci beaucoup 

Bonjour , impossible d’effectuer la suppression de Pickx Sports . J’ai ce message qui m’informe que je suis en attende   “ Votre commande est en cours de traitementToutes les options et paramètres, à l'exception de l'option Extra Volume, sont indisponibles le temps de traiter votre demande précédente .” Pour info cela fait plus de 5 jours que je me connecte sur my proximus et toujours ce message qui m’informe que cela est en cours de traitement .Je précise que ma demande n’est pas une commande mais bien la suppression de PickxSports . Pourriez-vous faire le necessaire afin que cette suppression soit effective .Je vous en remercie d’avance 

Bonjour,Ma TV Box V6 ne fonctionne plus. La diode HD clignote en rouge puis passe d'un voyant à un autre en boucle. J'ai accès à Youtube mais je ne peux plus accéder à aucune chaine TV. Ma TV ne reconnait pas la source de la TV Box.J'ai essayé de changer les différents cables, et de réinitialiser ma TV Box avec le bouton reset. Mais cela ne fonctionne toujours pas.Pourriez-vous m'aider ?Un grand merci.

Bonjour,j’ai cru comprendre via les nombreuses questions ici que Pickx n’était toujours pas disponible sur l’android TV. De ce fait, après un changement vers Proximus pour tous mes services internet et mobile, j’ai trouvé une solution temporaire en utilisant chromecast via mon téléphone vers ma Nvidia Shield et ça fonctionne plus ou moins bien.Cependant, là où je suis perdu, c’est qu’en me renseignant pour avoir un decodeur Proximus, il conseille une android tv box.Je suppose que cette mention est la plus importante:Diffusez sur votre télé grâce à un Chromecast intégréDe ce fait, pouvez vous me confirmer que le seul moyen à ce jour d’utiliser Pickx sur une plateforme androidTV reste via le système de Chromecast? Merci d’avance,Bonne

Bonjour, Il n’y a pas un jour sans qu’il y ait des soucis de connexion TV, wifi, pickx.; en général, cela ne sert à rien de téléphoner au service client; la procédure de dépannage est archi  connue: coupure de l’alimentation et/ou réinitialisation des modem et décodeurs, etc..Depuis une semaine,  les problèmes de connexion sont particulièrement fréquents et de longue durée, principalement en soirée.Hier soir, le message d’erreur est apparu au moins 10 fois, entretemps, arrêts sur image, coupures de sons, pixellisation; en outre, pas de solution de secours avec Pickx tv sur pc: impossible  de sélectionner le live TV, le guide TV ou les enregistrements:  affichage du message “OUPS etc…”Impossible de regarder un programme convenablement dans ces conditions. Pourtant, le test de connexion

Bonjour, étonnement je n'ai pas trouvé la question que je vais poser ci-dessous, ici sur le forum, aussi simple qu'elle puisse paraître..En fait, je me demande juste s'il y a moyen de prendre un abonnement TV uniquement chez Proximus ?Donc, sans internet ni téléphonie (ni fixe ni mobile) Proximus.Si par exemple on a déjà internet via un autre FAI, je ne vois pas pourquoi ce ne serait pas possible, TECHNIQUEMENT ?A moins que Proximus oblige à prendre un abonnement internet chez eux aussi, COMMERCIALEMENT ?J'ai une sous-question : si j'ai une Smart TV avec connexion internet (autre que Proximus), est-ce que je peux voir la TV Proximus avec un Login Pickx de quelqu'un d'autre (de mon frère par exemple) ? Mon but n'est certainement pas de pirater quoi que ce soit, mais de comprendre comment cela marche. Je suis preneur pour toute explication…Merci d'avance. 

Bonjour,je suis abonné à Proximus avec en option, entre autre, Betv. Je n’ai pas accès via les canaux dédiés, mais bien via l’app Betv. J’avais accès jusqu’il y a quelques mois via les canaux Proximus. Je voudrais récupérer cet accès, bien plus pratique que d’ouvrir une application secondaire.

Puis-qu’ il n’est plus possible de conserver un enregistrement  pourquoi Proximus ne propose t il pas une solution  pour faire un enregistrement “ at home “ soit sur un PC ou autres supports . Ne venez pas  avec la protection des droits d’auteurs ca ne s’applique pas pour un usage privé. La seule chose que Proximus réalise correctement c ‘est les augmentations  de tarif tout en diminuant la qualité du service. Pas besoin de 300G pour mon smartphone...avec 25 j ai assez ….Solution d ‘enregistrement surement payante mais bon...Il n’est pas étonnant que vous perdiez des clients et vos offres “alléchantes” ne sont que du leurre.

Bonjour, ma télécommande ne fonctionne plus correctement malgré le changement de pile etc elle fonctionne une fois sur deux parfois change seule plusieurs chaine a la fois comment régler le soucis svp?

Je ne parviens pas à visionner Netflix ou les fichiers enregistrés. Est-ce un problème global ? 

Concerne : App Pickx sur Apple TV (iOS 18.5)Bonjour,L’application tourne tous les jours dans le videLa communication par chat n’apporte jamais rien de concret, on me donne toujours les mêmes solutions. Au bout d’un certain temps, elle se remet à fonctionner sans savoir si c’est le hasard ou si le service technique a fait quelque chose.De toute façon, je ne reçoit aucune solution miracle et chaque jour , cela recommence.L’app est vraisemblablement buguée et je me pose la question de la compétence de mes interlocuteurs.Par ailleurs, il y a 2 applications sur le store, mais la plus récente ne m’est pas disponible.Au prix où on paye,  c’est malheureux d’avoir un service aussi nulDsl du ton employé, mais j’en ai marre … parfois je me dit que l’IPTV fonctionnerait mieux, mais, je suis trop honnête que pour aller dans ce canalJe suppose que je ne suis pas le seul dans cette situation++