Proximus Pickx

depuis 2 mois je n’arrive plus à regarder la tv sur mon ordi ni mon telephone avec pickx tv web.Il y a un message de location non reconnue. Hors les parametres sont ok pour la localisation que cesoit sur l ordi ou sur le smartphone. le service technique me dit qiue c’est un bugg et qu ils ne peuvent rien faire mais cela fait 2 mois que cela dure, pouvez vous me dire ce qu il faut faire?merci

Bonjour,Je souhaite faire du nettoyage des anciens épisodes d’une série.Auparavant, il y avait la possibilité de voir les épisodes en liste, de sélectionner ceux à supprimer puis les supprimer. Maintenant, je dois soit les supprimer individuellement ce qui est extrêmement laborieux soit supprimer tous les épisodes ce sui est inacceptable … Quelle solution proposez vous afin d’améliorer le service ?Bien à vous.

Depuis la nouvelle application plus d’acces depuis l’etranger (espagne), tous les service's de localisation sont bien autorisés. Celafonctionnait bien jusqu’à hier.Bravo la nouvelle app !

Bjr,Etant repasser de bizz en flex depuis ce mardi matin, j’ai activer directement l’option family fr. et depuis rien, contact avec le helpdesk hier matin donc jeudi. delai jusque 48 heures max et toujours rien. je ne sais pas comment fonctionne le system d’option mais si c’est en automatique, il doit y avoir une coui… dans le potage. et si c’est fait en manuel il est temps de revoir le systeme. faut pas etre presser.J'ai deja redemarrer la bbox qui a modifier mon upload donc la c’est correct, redemarrer les deux box tv. Si quelqu’un pouvait faire avancer le schmilblick avant ce week-end. Cela serait sympa.

Bonjour, Je me permets de passer par ce forum après de nombreux contact téléphonique infructueux. J enregistre une série " bumba" pour ma fille de 2 ans sur ketnet à 06h du matin.Depuis 2 semaines, l enregistrement n' est plus visible sur ma tv mais bien dans mon application pickx.Problème je vais pas donner mon gsm à un enfant de 2 ans et pas regarder la série sur YouTube ( trop de pub) Après plusieurs reset ( décodeur + modem) et contact téléphonique, on m a envoyé un nouveau décodeur. ​Le problème persiste toujours rien !! J ai recontacte le service ou l on m indique que ça peut revenir du jour au lendemain on sait rien faire Quelqu un peut t il m aider ? Ou à déjà été dans le même cas ?  Merci ​​​​​J ai lu le forum et on indique chaque fois de faire reset ou nouveau décodeur mais les 2 ont été fait 😬

Bonsoir,  Depuis quelques semaines, dans tous les enregistrements des émissions il manque  Systématiquement le début, cela devient très ennuyeux vu les prix demandés pour l’abonnement. De plus les enregistrements en série s’arrêtent et nous font rater des épisodes. Est il prévu de faire une mise à jour pour palier à ces problèmes ? Merci pour votre réponse.

Bonjour,ce jour 16/08/22 Proximus envoie un mail disant que j’ai ai une ancienne version de tv box ( puisque c’est le nom maintenant et plus décodeur ) . J’ai 2 décodeurs V5 HDD et tous deux fonctionnent correctement, un est le principal et l’autre en location. Proximus propose de remplacer gratuitement 1 décodeur par la nouvelle TV Box ( V7 ) moi qui pensait en 1ère lecture qu’il s’agissait de remplacer la Bbox 3 par la Bbox 3V+. Est cité dans ce mail que cette TV Box arrivera en août ou septembre via Bpost et de l’activer dès réception.Je lis souvent plusieurs soucis avec ce V7 et je ne suis pas très chaud de recevoir ce décodeur, celui çi est-il envoyé d’office ou puis-je refuser cet envoi ? Tant que les 2 V5 fonctionnent, je n’ai pas l’intention de changer, de plus il y a des enregistrements sur le disque dur du V5, ils seront perdus avec le V7, et si panne devait arriver, je peux toujours demander de recevoir un V5C non ?De plus, mon épouse est habituée au fonctionnement du TV gui

Bonjour,Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mes deux décodeurs V7.Bien que l'option WiFi apparaisse dans le menu des paramètres, la connexion sans fil semble en réalité impossible sur ces appareils, que je possède depuis plusieurs années. J'ai donc sollicité un échange contre un modèle compatible WiFi, ce qui m'a été refusé au motif que mes décodeurs « fonctionnent encore ». On me propose en revanche de me facturer cet échange, ce que je trouve particulièrement difficile à accepter.En 2026, disposer d'un décodeur avec connectivité WiFi me paraît être un standard minimum, et non une option premium. Par ailleurs, je tiens à rappeler que je suis client fidèle depuis 1992 et que je m'acquitte d'un abonnement d'environ 230 € par mois. Un geste commercial me semblerait, dans ces conditions, tout à fait justifié P.-S. : Je me permets également de signaler que mon échange avec le service commercial s'est révélé décevant. Mon interlocuteur maîtrisait difficilement le fr

Bonjour a tous,Le 5 avril Proximus prend l' initiative de m' envoyer un décodeur  de remplacement. Le 6 avril ,je reçois un mail de Bpost disant que " ce jour,mon colis sera livré entre 9h00 et 13h00".Jour de chance pour moi, Bpost est en grève et bien sûr pas reçu mon colis.Quand je vais sur leur application, je vois que mon colis est mis en lieu sur.Ce matin,voyant que les clients reçoivent leur colis,je me renseigne auprès de Bpost et on me repond" que c' est proximus qui doit prendre l' initiative concernant la livraison Voilà, je vous met au courant de la situation car je ne veux pas être lésé par la situation. Heureusement que j' ai 2 décodeurs et de ce fait je sais encore regarder la TV. De plus ,j' avais demandé d' activer le replay+ mais j' ai une commande en cours impossible de l' activer. Merci d' avance de m' aider et bonne journée.   

BonjourDe temps en temps, V7C indique l’erreur sur la photo en dessous. Pourquoi ? Ne me dites plus de relancer,  réinitialiser, vider le cache (clear data et redémarre) etc… Y’en a marre !  Je précise que je suis en ethernet avec câble.Je suis venu de Scarlet pensant naïvement qu’en payant nettement plus cher, j’aurais du matériel au top, hum hum…Le plus triste, est qu’il faudra à peine insister pour obtenir un échange. Depuis que je sais que les appareils de remplacement sont des appareils “refurb”, j’ai compris qu’on échange un problème contre d’autres, puisque le “refurb” vient d’un retour client pour problème (s) , et reconditionné, vidé.Bonne journée.  

Bonjour,   Ce matin, mon décodeur m’a demandé d’encoder mon numéro de téléphone pour la ligne Tv. Et depuis, je n’ai plus aucun enregistrements.   Merci pour votre aide.

En changeant de canal HDMI, en revenant sur le décodeur Proximus le programme se trouve en pause.

pas deux mois sans soucis, puis, ces derniers jours je constatais des petits décalages sons plus long que les “habituels” en zappant… çà sous entendais sans doute un retour des soucis et… bingo; aujourd’hui plus de replay soit un écran gris chamarré, un demi écran normal( mais figé), et l’autre grisé soit un écran totalement noir... 

Bonjour, Depuis que j’ai le décodeur V7, j’ai plusieurs problèmes récurrents avec les enregistrements:-9 fois sur 10 je ne sais plus reprendre un enregistrement regardé en partie, je dois reprendre depuis le début;-les enregistrements en série “oublient” des épisodes: par exemple, ma mère enregistre chaque semaine les épisodes des “Feux de l’amour” du lundi au vendredi et chaque semaine, il y a au moins un épisode qui n’a pas été enregistré. “Les Traîtres” épisode 3 n’a pas été enregistré vendredi 17 avril et j’ai dû activer manuellement l’enregistrement pour le 24 car il n’était pas dans les planifiés alors que l’enregistrement en série est activé.

Bonjour,Je viens d’installer la nouvelle TVBoxV7c et à ma grande surprise la fonction “Rappel” a disparu !!!Pourquoi supprimer une fonction qui était utilisée par tous car très “user friendly” ? J’ai constaté qu’un nombre non négligeable de clients Proximus demandait son retour.Pensez-vous que Proximus dans une de ses prochaines mises à jour de la TVBox aurait la géniale idée de réinstaller cette fonction très prisée ? Merci et bonne journée Bernadette

Bonjour, Lu sur le site de la Jupiler proleague : Bonne nouvelle pour les amateurs de football pour bien commencer la semaine. À partir de la saison prochaine, toutes nos compétitions seront diffusées sur Play Sports. Par ailleurs, la finale de la Croky Cup du 14 mai sera diffusée sur Play, tout comme les matchs les plus importants des prochaines journées des Play-offs.Lorin Parys, CEO de la Pro League : « L’accord entre DAZN et Telenet constitue un excellent début de semaine. Nos fans auront davantage de possibilités de suivre notre football et celui-ci bénéficiera d’une visibilité accrue. C’est une très bonne nouvelle pour les supporters et pour nos clubs, et cela nous réjouit naturellement ; plus de visibilité, plus d’émotions, plus de fans. »Question 1 : Si nous nous abonnons à pickx sports, pourrons-nous dès cette semaine regarder ces matches concernés par la phrase en rouge ?  Car en ce qui nous concerne, il n’était pas question de nous abonner chez Dazn.Question 2 : Pour le proc

​"Je tiens à signaler les rappels intempestifs et insupportables que je subis de la part de vos services automatiques ce matin (appels successifs à 8h11, 8h15 et 8h27).​Pourtant, j'ai fait tout ce qu'il fallait par correction :​Le rendez-vous a été annulé via le lien SMS officiel.​J'ai doublé cette annulation par un e-mail envoyé directement à la personne qui gère mon dossier.​Malgré cela, vos robots continuent de m'appeler en boucle pour me demander si le 'problème est résolu'. Oui, il est résolu : j'ai annulé ! J'ai toutes les preuves de mes démarches à votre disposition si vous souhaitez enfin mettre à jour vos dossiers.​Merci de cesser ces appels immédiatement et de respecter mon annulation."Bien a vous

Bonjour, depuis la dernière mise à jour d'Android TV je remarque que la description des programmes est devenue très,sommaire. Plus aucune info sur le réalisateur et le pays d'origine du film ou docu, ni sur les acteurs présents dans le film. C'est pourtant une information essentielle. Serait-il possible de rétablir cela ? 

Bonjour.J’avais 2 anciens décodeurs Proximus dont l’un a été remplacé ce jour par un V5c. Je voudrais configurer une 2ème même TV Box sur un 2ème téléviseur. Comment faire , Un tout grand merci.

Bonjour,  J'ai enregistré la série "Je sais pas" en 4 épisodes en avril sur France 2. J'ai pu regarder les 2 premiers mais les 2 suivants ne sont pas visionnables avec le message "cet épisode ne peut être lu". J'ai déjà redémarré le décodeur. Quid?Merci 

Bonjour la communauté,Je rencontre des soucis avec les enregistrements de manière quasi quotidienne. Voici un florilège des problèmes : enregistrements illisibles, tous les épisodes ne sont pas enregistrés lors d’une planification en série, problèmes audios réguliers (audiodescription activée, sous-titre affichés), et j’en passe.A chaque fois, il faut redémarrer la box (parfois plusieurs fois) et espérer que le problème soit résolu.Question subsidiaire : Apparemment, il y a souvent des mises à jours en pleine journée, ou en début de soirée (bref à l’heure où on est censé être devant la télé). La box redémarre à chaque fois. Si j’enregistre, je perds l’enregistrement. Pourquoi ne pas planifier la mise à jour pendant la nuit ?Au prix de l’abonnement, un confort d’utilisation et une fiabilité est le minimum qu’on puisse attendre.Bonne journéeMatériel : Androïd TVBox, fibre

BonjourL'un de nos décodeurs (le V5 compact) a cessé de fonctionner. Nous avons reçu le nouveau et nous attendons les étiquettes pour le renvoi.  Est-il possible de ne désactiver que celui-là pour éviter à devoir réactiver le second? Le mac est :38:5F:66:59:F6:70. Je vais aussi le mettre dans le profil utilisateur.

Bonjour,J'ai des problèmes d'images pixellisées sur le sport ou des mouvements rapides.  Exemple, foot, tennis, cyclisme, catch affreux à regarder en Live.  Sur un enregistrement, aucun problème.J'ai deux décodeurs.  Un V7 en filaire sur internet box et TV Samsung Qled 65". Le problème est là.  L'autre est un V5 en wifi sur un bridge et wifi booster proximus dernière génération pas loin.  Jusqu'il y a deux semaines  tout fonctionnait nickel.J'ai fait tous les reboot possibles et imaginable, j'ai interverti les décodeurs pour voir et aucune évolution.Pour finir, Proximus m'a envoyé deux nouveaux décodeurs V7.  J'ai installé avec nouveaux câbles ethernet et hdmi et le problème est toujours présent.Le souci est apparu bizarrement depuis l'installation de la 5G dans mon quartier.  Il y a eu des travaux plus loin dans la rue.  Serait-ce possible que ce soit dû à ça ?J'ai aussi voulu utiliser ce soir le replay pour regarder un programme dont je n'avais pas vu le début.  Impossible, erreur 00

Bonjour,C’est moi ou l’image sur Pickx TV s’est dégradée ? Je la trouve beaucoup plus pixelisée qu’avant, là par exemple, je regarde le tour de France sur Tipik HD, et je vois clairement que le logo du tour de France est pixelisé, comme sur une vidéo fortement compressée.J’ai le décodeur V5C (j’avais un V5 HDD avant sur cette TV, mais en toute logique ils sont similaire, hormis la disparition du HDD).

Bonjour.Impossible de configurer la télécommande pour contrôler une tv smart Hitachi.