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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4335 Sujets
B
B.ArnApprenti
demandé à Proximus Pickx
Reconfiguration télécommande V5

Bonjour, suite à une mauvaise manip, j'ai perdu la synchronisation (radio, IR) avec le décodeur. Je ne parviens pas à trouver la bonne documentation pour réinitialiser ça. Je tombe systématiquement sur la documentation synchro télécommande et tv (qui fonctionne). Le décodeur est (encore) le V5 compact (en passant, un décodeur 4k serait il à envisager vu que j'ai la tv pour ? J'ai tjs pensé que les flux ne valaient de toute façon pas la peine d'investiguer cela. -Je suis hors zone fibre optique...-)  Merci d'avance.  Ps : mon décodeur est "bloqué" sur Arte, j'ignore si les enfants vont apprécier ça le reste des vacances 😁

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VincentM
N
Natacha debuigneApprenti
demandé à Proximus Pickx
suppression des appareils connectés à PICKX

Chers modérateurs, Pourriez-vous svp vider la liste de mes appareils connectés à l’application PICKX car je ne sais plus connecter mon apple TV. Mon n° de client se trouve dans mon profil je vous remercie en avance, bien à vous Natacha

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VincentM
J
JM BiltresseNéophyte
demandé à Proximus Pickx
TV Box Android WiFi (v7c) ne trouve pas de réseaux WIFI

Bonsoir,Je possède à la maison une bbox 3v+ et deux TV Box Android. La TV Box Android de la cuisine est connectée via un WIFI booster car pas de pris Ethernet dans cette pièce. La solution WIFI booster n’étant très stable, j’ai décidé de la remplacer par la nouvelle TV Box Android WiFi (v7c). J’ai donc dans le salon une TV Box Android et dans la cuisine une TV Box Android WiFi (v7c). Problème, la TV Box Android WiFi (v7c), lors de son installation, ne détecte aucun réseau WIFI. J’ai sonné au 0800 99 696 mais on me propose de désactiver les anciennes TV Box alors que je désire conserver celle du salon. Est-ce possible ? Merci et joyeux Noël à toutes et tous!Jean-Michel

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VincentM
S
stany_03Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Enregistrements décodeur V6 versus V7

Bonjour,Je viens de recevoir le décodeur V7.Je m’interroge concernants mes enregistrements de mon V6.Vais je les perdre lorsque j’installerai le V7?Merci

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alloja
L
LucieVdBApprenti
demandé à Proximus Pickx
Pickx inaccessible

Je suis actuellement en Grèce et j’essaie de regarder la télé sur Pickx, mais ça ne fonctionne pas.Je n’utilise pas l’application, j’essaie de regarder sur le site pickx.be avec le navigateur Chrome sur mon ordinateur. Il y a une semaine, ça fonctionnait +/- bien. Maintenant, j’ai toujours un message d’erreur (commençant par m4) qui s’affiche. Impossible de regarder quoi ce soit (enregistrement ou live TV).  La connexion internet que j’utilise est très bonne. Je travaille en ligne par visio et aucun problème. 

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Sophie A
csau
csauApprenti
demandé à Proximus Pickx
TV Box V5 : plantages fréquents + bruit (claquement)

Bonjour,Je pense que mon décodeur TV Box V5 arrive en fin de vie.Il arrive souvent qu’il se fige ou devienne non réactif : impossible de passer d’une chaîne à l’autre, transition d’une chaîne à l’autre très lente (> 10 sec), affichage incohérent de l’écran LED du décodeur (figé sur “Welcome” ou sur une autre chaîne que celle actuellement visionnée).Ceci nécessite à présent un redémarrage quotidien au minimum (càd extinction totale par actionnement du switch à l’arrière de l’appareil puis redémarrage).Par ailleurs, j’ai également remarqué que des bruits de claquement étaient fréquemment audibles au niveau du boîtier (typiquement le type de bruit émis par un HDD défaillant).Pourriez-vous vérifier ce qu’il en est (si possible) et aviser ?Merci !Bàv,Christophe

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csau
S
StefDHabitué
demandé à Proximus Pickx
décalages son, image

bonjour, depuis maintenant plus de 8 jours, il y a un décalage entre le son et l’image… à chaque fois il faut relancer le décodeur… le simple fait de changer de chaine suffit, quelque fois c’est même dès l’ allumage… ne parlons pas de la moindre mise en pause ou reprise d’un programme, sachant que redémarrer le décodeur il faut reprendre le replay du début etc…Bref, çà devient minant les divers soucis liés à ce … de décodeur android !!!! j’ai aussi une apple tv à l’étage, et là jamais de soucis…inutile de dire que j’ai totalement relancé le décodeur plusieurs fois, et aussi vidé le cache (effacer données) le souci est revenu le jour même...  

18020
Sophie A
P
Pfff001Habitué
demandé à Proximus Pickx
SOS je ne sais plus rien lire sur ma tablette

Bonjour, J'ai une nouvelle tablette fonctionnant sur Android 14 et impossible de lire quoique ce soit.J’ai redémarrer,mis à jour....etc mais rien n'y fait ...voir pièce jointe Pourriez-vous m'aider svp D'avance merci 

12520
P
D
Daniel_0135Résident
demandé à Proximus Pickx
Abonnement gratuit au journal "Le Soir numérique"

Bonjour, On m’a parlé d’un abonnement gratuit au journal “Le Soir numérique” qui était offert par Proximus a ses abonnés Moi qui suit un vieux de la vieille j’aimerais bien savoir ce qu’il en est ? Alors si un collaborateur passe par ici..à vot’ bon cœur . Merci d’avance pour l’explication.

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AurélienK
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dausunApprenti
demandé à Proximus Pickx
code erreur P006

Régulièrement mon nouveau modem se met en code erreur. Quelle est la solution pour régler le problème ? Merci pour votre aide 

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AurélienK
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Marc 14144Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Connection à Pickx tv impossible trop d'appareils connectés !

Bonjour,Le problème c’est que j’ai apparemment plusieurs appareil connecter sur Pickx.Comment réinitialiser la liste pour les supprimer tous pour que je puisse ré installer les appareil dont je me sert encore?Merci d’avance car après de nombreuses recherche j’ai trouver que vous pouviez le faire en interne mais ne donner pas la possibilité au admi de compte de le faire eux même, dommage. D’avance merci Bellen M

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M
F
FanTimNéophyte
demandé à Proximus Pickx
problemes visionnage de mes videos

Bonjour, Je viens de recevoir par remplacement un décodeur v7. Lorsque je vais dans mes vidéos pour voir mes enregistrements,  je vois ma liste mais lorsque je veux les regarder, cela m indique : que l enregistrement ne peut plus être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement " Hors je n ai rien changé à m abonnement.  Je n ai ce problème que sur ma TV, sur ma tablette cela fonctionne. 

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VincentM
C
Carine1971Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème avec le décodeur V7c

Depuis vendredi dernier j’essaye d’avoir quelqu’un qui puisse m’aider concernant le non fonctionnement du décodeur V7c (changé lundi par un technicien). L’écran de la télé reste noir. J’ai déjà changé de cpâble HDMi, changer de ports HDMi, éteins et rallumer le décodeur mais rien n’y fait. Il paraît qu’il y a une grosse mise à jour qui impacte beaucoup de décodeurs. Est ce la réalité des choses ou me fait on tourner en rond car personne ne sait quoi faire?  En attendant l’argent rentre dans les caisses de Proximus sans en avoir le service attendu.

33821
C
S
SergeR66Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Problème avec Pickx

Bonjour, je ne sais pas ce que il se passe avec Proximus Pickx . Je suis sur une chaîne et lorsque je rentre un numéro de chaîne, il me renseigne à chaque fois la même chaîne. Exemple: je rentre la chaîne numéro 14 et réponse Proximus Pickx 40 ??? Et ça peut importe la chaîne que je souhaite regarder. Je dois utiliser la touche plus ou moins pour changer de chaîne et je ne peux pas entrer un numéro afin d'accéder directement à la chaîne que je souhaite regarder. La seule solution, c'est de redémarrer le décodeur. Svp Proximus, lorsque vous faites une mise à jour, faites en sorte que nous ne soyons pas les "victimes". Et ce qui me dérange, c'est que lorsque j'avais un numéro de téléphone fixe, je pouvais me connecter sans problèmes au forum. Maintenant, je suis "exclus" et je ne sais pas si mon compte sur le forum existe toujours, car je ne peux plus me connecter avec mes identifiants. Bonne journée 

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Benjamin B
Kyradel
KyradelHabitué
demandé à Proximus Pickx
perte des programmations

Bonjour,cela fait déjà plusieurs fois que les programmations d’enregistrement en série disparaissent sans aucune manipulation de ma part. Ce week-end je l’ai constaté pour trois programmes et encore aujourd’hui, une série programmée ne l’est plus. J’ai dû la reprogrammer. a quoi cela est-il dû ?

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Kyradel
E
EmdefNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Compatibilité HISENSE 75A72KQ et DECODEUR V7c?

Bonjour,Mon décodeur fonctionne correctement sur une TV SAMSUNG mais sur une TV HISENSE, j'ai le son, le menu mais pas d'image video du contenu.La video marche pourtant sur la TV HISENSE via une connexion HDMI de mon PC ou sur l'application YOUTUBE.D'ores et déjà merci pour l'aide,Emilien

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VincentM
Xav1980
Xav1980Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
netflix et disney et app pick

Bonsoir, ce jour on as installé la fibre tous fonctionne tv et internet par contre dans mon abonnement j’ai choisi Disney plus et netflix mais impossible de les activer je ne sais pas comment y faire et sur l’app picks je suis en mode invite pourriez-vous me donner la procédure à suivre merci à vous 

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Ludo M
J
JefrayNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Telecommande

Bonjour ma box et ma télécommande ne fonctionnent plus pourriez vous l’échanger svp?

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AurélienK
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olive 1965Néophyte
posté à Proximus Pickx
échange télécommande v7 défectueuse ?

Comment échanger ma télécommande v7 défectueuse ?

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AurélienK
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alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx
Enregistrements long terme

Bonjour à tous, En recevant ma facture, j’apprends que les enregistrements long terme (+ de 60 jours) ne seront plus possible et que ceux enregistrés auront une date de validité limitée à juin 2025. Quel retour en arrière ! Je ne vois pas en quoi il est impossible de conserver des enregistrements longtemps !des fois on ne sait pas les voir en 60 jours (meme si on parle de rallonger le délai), des fois, il y a des films qui sont tellement excellents, que l’on a envie de les garder pour les visionner quand bon nous semble. si TOUS les autres concurrents de Proximus sont capables de le faire, pq pas Proximus ? De plus sur le décodeur V7, les enregistrements qui sont en série ne sont pas visible à 1 semaine de leur échéance comme pour le V5 qui nous l’indique dans dernière chance ! du coup, je perd énormément d’enregistrements dû à ça car ils sont “perdus” dans la masse !  Je n’ai jamais été déçu de la part de Proximus (d’un point de vue rapport qualité/prix), je suis un client fidèle et j

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A
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Proximus Pickx
décalage entre l'émission TV via le V7 et via l'app PICKX sur tablette

Bonjour,Pourquoi y-a-t-il un décalage de 1,5min entre l’émission en direct via le V7 et la même émission regardée via l’app PICKX sur une tablette?Déjà merci.

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alloja
L
Lambert KelleterrNéophyte
demandé à Proximus Pickx
equidia TV

Serait il possible de mettre cette chaîne dans l'offre de Proximus ( autrefois je l'avais chez Voo) et elle me manque vraiment 

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Maxime R
M
Mag24Apprenti
demandé à Proximus Pickx
soucis tvbox v7c

Cela fait plusieurs jours que j'ai des soucis de connexion du décodeur v7c. Après plusieurs tentatives de reinitialusation, proximus m'en a renvoyé un nouveau qui a fonctionné une soirée.  Ce serait du à des travaux de maintenance qui prennent du temps...quelqu'un d'autre aurait le même problème?

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Maxime R
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JackdesartApprenti
demandé à Proximus Pickx
problème avec application Pickx

Bonjour, j’utilise l’application Pickx depuis longtemps mais depuis la dernière mise à jour je rencontre pas mal de bug qui m’oblige à relancer à plusieurs reprises l’application. J’ai remarqué qu’il y avait une autre application Pickx que je me suis empressé de télécharger. malheureusement, je n’ai pas accès à cette application mais j’ai un message qui me demande d’être encore un peu patient. Si je continue je re-bascule sur l’ancienne appli qui bug.J’ai un gsm de dernière génération avec un OS Android bien à jour.Que puis-je faire pour solutionner  ce problème svp ?merci d’avancebien à vousVincent Jacob

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Maxime R
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SGNCApprenti
demandé à Proximus Pickx
Pickx - Image non fluide et saccadée sur toutes les chaines

Bonjour, nous sommes nouveaux clients et avons été raccordés ce 9 décembre à la mi-journée.Un débit de 50mbps max nous a été annoncé par le technicien, mais il nous a assuré que ça fonctionnerait sans problème au niveau de la TV en HD. Après une installation rapide et quelques tests nous constatons directement que la qualité de l’image n’est pas correcte avec des problèmes de fluidité/saccades particulièrement lors des mouvements de caméra quelle que soit la chaine/qualité (aucun problème de décalage son/image comme déjà lu sur d’autres posts, uniquement une image saccadée, la qualité d’image en tant que telle est nickel sans artefacts particuliers). Le technicien nous dit alors qu’il faut attendre quelques heures/jours le temps de la synchronisation et des MAJ et que ça redeviendra stable, qu’il nous rappellera lundi (aujourd’hui) pour voir si c’est réglé. Nous n’avons pas été rappelés.  Et toujours aucun changement depuis, il est difficile de regarder certains programmes sans avoir u

303116
Maxime R

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