Proximus Pickx

BonjourIl y a certains de mes enregistrements dont la lecture est devenue impossible (et n’apparaissent même plus sur la page web et l’app pickx) alors que leur date d’expiration est encore lointaine…Certaines autres sont lisibles mais aboutissent toujours à un message d’erreur et donc finalement à leur façon, ne le sont plus non-plus...De plus, parfois lorsque je supprime une vidéo, une ou des autres disparaissent sans raison avec elle(s)…Et il y a d’autres soucis mais je ne vais parler que de ceux-ci pour l’instant.En d’autres termes, les problèmes et les défauts s’accumulent sans cesse sur les interfaces qui me semblent être aussi de moins en moins stables…Je vous avoue que je commence (après de nombreuses années) à penser de changer d’opérateur car cela commence sérieusement à devenir pénible et agaçant.Il faudrait vraiment que vous pensiez à améliorer les interfaces présentes au lieu de les remplacer sans cesse par une nouvelle q

Bonjour,Je suis abonné au service “Picks Sports” je suis frustré que je ne sais pas regarder le championnat du monde des club de foot qui se déroule actuellement au USVous avez une solution ? Merci à vous

Bonjour,Je souhaite demander le remplacement de mon TV box. Il s'agit d'un modèle V7 qui ne fonctionne plus du tout. Il s'agit du même problème qui a été décrit ici sur le forum à de nombreuses reprises, je ne pense donc pas qu'il soit nécessaire d'en décrire les détails. S'il vous plaît, envoyez-moi un nouveau box TV à mon adresse, je préfère un autre type (par exemple la série V5) qui n'est pas aussi défectueux.Je vous remercie et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Vaclav Janda

Bonjour à toutes et à tous.Rencontrez-vous également un problème de son avec la chaîne Game One ? Aucun soucis avec les autres chaînes.Cordialement. 

Bonsoir, ma femme a mis l'app picks sur son portable android mais le problème pas moyen de mettre le live,elle a seulement le guide et rien d'autre fonctionne 

Bonjour,Le 10/06 j’ai (voulu) enregistré(er) l’émission “Vivre avec l’arthrose” sur “France 5”.Voulant la regarder, je ne la trouve pas.Pensez-vous avoir la possibilité de me la remettre?Déjà merci

Bonjour, Je souhaite supprimer le troisième décodeur de mon abonnement. Pouvez-vous m’indiquer la procédure et m’envoyer l’étiquette de retour pour le décodeur (TV Decoder V5-Compact). Merci, 

Bonjour,Je ne trouve pas sur le décodeur V7 comment faire démarrer les enregistrements un laps de temps avant le début du programme comme je pouvais le faire avec les décodeurs précédentsPourriez-vous m aider ?Merci

Bonjour,Depuis hier, il m’est impossible de regarder un programme ou un enregistrement sur ma tablette. Je viens de vérifier c’est idem sur mon smartphone. J’ai essayé plus de 10 fois car parfois (rarement) cela fonctionne. Cela affiche : lecture impossible - Réessayer Un autre problème que je vous soumets et qui dure depuis un très long moment, si je regarde un enregistrement sur ma tablette et que par exemple je m’endors devant et donc que tout l’enregistrement se visionne, il m’est ensuite impossible de le revoir.

Bonjour,Ayant reçu un v7 il y a quelques semaines, je le trouve assez réactif MAIS, impossible de faire un réglage couleur, de luminosité, ou autres. Les couleurs sont meilleures en réception numérique terrestre via la France. Parfois les couleurs sont tellement prononcées que la peau des personnes sont rouges ! L’image est terne , sombre, inconcevable avec une tv série 8 de la marque la plus connue!Aucun réglage possible via pickx ou android tv.  Débridez ces réglages sur androidtv, ils sont fantastiques. Autre bémol, le blocage de navigation dans l’émission (tvreplay+)Svp faites des mises à jour concernant cela, je suis sûr que je ne suis pas le seule à être demandeur.bonne journée.

Une fois sur trois environ au demarrage le v7 affiche un ecran vert .Les cables hdmi ont été changés et raccourcis car la box se situe à coté de la tv.Rien à faire toujours le meme problème de manière aléatoire.Quelqu’un aurait il une solution D’avance merci

Bonjour, Depuis à peu près 2 mois, j’ai le message “mise à jour échoué” sur mon décodeur V7C.Jai beau redémarré, attendre, relance la recherche de mise à jour et fait un clear data, ce même message revient à chaque fois. Pareil chez vous ? Une idée de comment s’en sortir ?

Bonjour,Ce vendredi 13, je n’ai plus pu réceptionner les programmes TV via mon décodeur « TVbox 5 compact » relié par câble à mon « Internet Box » connectée au boitier Fiber installé il a y 3 mois.J’ai réinitialisé le décodeur en vain. Messages affichés sur l’écran TV :a) Mise à jour du logicielb) (pendant 2 secondes !) Erreur 2, pas de réseau détecté, vérifiez les connexionsc) à nouveau mise à jour du logicielJ’ai également utilisé d’autres câbles. Je n’utilise pas le WiFi.Je signale que je n’ai aucun problème de téléphone ni de connexion internet pour mon ordinateur.Ma 1ère interlocutrice jointe au 0800/33800 m’a demandé de réinitialiser le décodeur. Nouvelle tentative donc, mais à nouveau infructueuse. Elle m’a signalé qu’après des contrôles internes, on allait me recontacter. Coup de téléphone. J’ai dû taper 2 pour signaler que cela ne fonctionnait toujours pas. Un message vocal m’a annoncé qu’on allait me mettre en contact

Avec mon abonnemant PICKX SPORT , puis je avoir acces gratuit a l’app DAZN? 

Bonjour,Depuis quelques mois déjà l'image et le son “saccadent” de plus en plus souvent et en plus, tout se bloque et plus moyen de changer de chaine.Je dois à chaque fois faire une réinitialisation tous les 2 à 3 jours.Serait-il possible d’effectuer un changement de décodeur ?Je vous remercie, bonne journée

 Bonsoir, Depuis quelques jours, je dois m’authentifier systématiquement lorsque je démarre Pickx sur Apple TV. Malheureusement, ce soir, l’app refuse mes identifiants et m’affiche un attention.J’ai tenté la réinstallation de l’app mais sans succès. L.application et mes identifiants fonctionnent très bien sur mon tel et ma tablette.  Une idée du problème ? Merci  

Bonjour, Je rencontre un problème pour visionner le live tv sous l’app Pickx avec mon Apple TV.L'application Pickx se lance et charge pendant longtemps, très très très longtemps. Parfois j’ai le message Loaddata_failed en bas à droite de l'écran qui arrive et parfois sa tourne à l’infini.j’ai bon fermer l’app, désinstaller / réinstaller, redémarrer l'Apple TV, redémarrer mon modem… ca recommence tout le temps.  les autres app, comme netflix, Disney+, prime, rtlplay etc fonctionnent très très bien.speedtest m’affiche 76,1mbps download et du 28,3 mbps upload.Pourquoi ce problème de chargement sous Pickx ?

Bonjour,Depuis maintenant 1 semaine je n’arrive plus à consulter l’app My Proximus.Je reçois constamment le message “Oups ! Nous avons un soucis technique mais nous travaillons à le résoudre. Veuillez réessayer plus tard”.   

Depuis le 3 avril, les sous-titres sur BBC1, BBC2 (et peut-être d'autre chaînes) ne marchent plus sur AppleTV (Pickx version tvOS, nouveau plateforme Pickx TV). J'ai déjà signalé ce problème sur le forum néerlandophone, mais personne des modérateurs n'a répondu. Et ici sur le forum francophone, je vois qu'il y simplement plus d'expertise présent sur Pickx version Apple TV. En regardant un programme sur BBC (1 ou 2), quand on ouvre le menu de sous-titrage, il y a deux onglets: 'audio' et 'sous-titres'. Sous l'onglet 'audio', je vois 3 (!) fois 'Engels (Anglais)',mais je ne peux seulement sélectionner les 2 premiers (quand on choisit le troisième 'Anglais', ça retourne sur le deuxième après confirmation). Mais surtout: sous l'onglet 'sous-titres', il y a 'uit(désactivé)' et 'CC'. Avant le problème (donc, avant le 3 avril), quand les sous-titres marchaient encore, il était noté "Engels(Anglais)" au lieu de "CC", c'est peut-être le mystérieux  troisième "Engels" non-activable dan

Bonjour,Ma tv box V5 reste inactive malgré les reset effectués. Qqun pourrait-il m’aider ou me conseiller sur la procédure à suivre svp? Merci

Bonjour, TFx est il disponible a Bruxelles si lui avec quel bouquet ? Et a-t-on accès a TF1 + Merci d avance,  

Bonjour,Mon décodeur V5 m’indique qu’il n’est plus compatible.Je vois sur le forum qu’il a encore été remplacé récemment chez certains utilisateurs par un V5C.J’ai demandé la même chose ce matin via le Help Desk mais on me dit uniquement V7C. Le V5c est-il encore disponible car à choisir je le préfèrerais au V7 (Android moins stable pour le moment)?Merci,P.

Bonjour,Le système demande une mise à jour du système , impossible de la charger !La version installée est 6 172.2 . A chaque démarrage un écran figé apparait demandant de lancer la mise à jour ! Tout est bloqué ( depuis plusieurs années , déjà notifié , en vain )Pour utiliser la TV , je dois couper et relancer à la suite de cet écran. Puis tout se déroule normalement et recommence à chaque remise en route : écran figé - coupure, relance !!J’ai procédé à toutes les manipulations proposées , rien n’y fait.En outre je ne désire pas devoir reconfigurer la numérotation des chaînes qui est épouvantable à faire avec la télécommande de la BOX Android TV. 

Bonjour, quand j’enregistre le journal télévisé de 19 H 30 à la RTBF, le lendemain, je retrouve les enregistrements des 4 journaux de la nuit. A chaque fois, je dois les sélectionner et les supprimer.Est-il possible de n’enregistrer QUE celui de 19 h 30 a 19 h 30 et PAS les autres.Merci Cordialement

Bonjour, J’aimerais savoir s’il est possible d’obtenir un log des mises sous tension de mes 2 décodeurs (quand ils ont été allumés/éteints). Merci d’avance,Jérôme