Proximus Pickx

bonsoir, ma tata n’a plus de télé depuis ce matin, alors que moi j’habite dans le même rue et j’ai encore la télé, la seul différence et que j’ai un décodeur v7 et elle un ancien le v5 il me semble. J’ai était chez elle et sonner au numéro 0800 33 800 et il disent que le problème concerne que les v5, est ce que c’est vrai et pourquoi sa marcherai avec un v7 et pas un v5 ?

Bonjourje viens de recevoir( par technicien Proximus) un nouveau décodeur tv V7c j’ai remarqué qu’il s’éteind de lui même la nuit, j’aimerais savoir s’il y a moyen de l’allumer automatiquement avec la tv, ou s’il faut toujours appuyer sur les boutons de la télécommande, tv et décodeur.cordialementlucien50

Bonjour,Je souhaite supprimer le service de TV Replay de mon forfait (je ne l'utilise pas) tout en conservant les autres services. Il n'est pas possible de le faire via le site web ou l'application Proximus.Pouvez-vous m'aider ?Merci.

Bonjour,j’ai repris l’option BeTVGo, elle est maintenant active, mais impossible de me connecter, exactement le même soucis que lors de ma souscription il y a quelques années.Voilà le résultat en faisant « Se connecter avec Proximus »: Quelqu’un peut-il regarder s’il n’y a pas un soucis? Merci d’avance.

Bonjour, je possède une box Android et la télécommande est défectueuse. Elle ne réagis plus ou en tout cas de façon capricieuse. J'ai même remplacé les piles mais le problème reste identique.Quel est la procédure pour demander un échange, uniquement la télécommande svp.Merci, Steve

Bonjour,Lors de mes déplacements en UE (Italie, France, Portugal), j’utilise régulièrement l’app PICKX sur mon smartphone et sur la tv à l’aide d’un chromecast que cela soit en wi-fi ou en 4G/5G.La consommation des 5GB offerte avec mon pack Flex a toujours été déduite en priorité avant d’entamer la consommation des 20GB data mobile.A ma grande surprise pour ce mois d’octobre la consommation Pickx n’a pas été entamée et donc je n’ai pas pu bénéficié du forfait data de 5GB.J’ai chatté avec les services d’aide et ensuite téléphoné pour connaître les raisons de ce changement. On m’a répondu que les 5 GB offerts ne sont valables que pour l’utilisation en Belgique.Comment peut-on donc m’expliquer que cela à fonctionner pendant  au moins 1 an, preuve à l’appui, sans qu’aucune intervention n’a été faites par les services de proximus. Quelqu’un peut-il me fournir un document qui confirme les affirmations de proximus..Merci,

Bonjour à tous.J’ai installé 2 AP WiFi extérieurs câblées et 1 AP WiFi intérieur câblée  (Mesh), le tout étant relié à un switch poe++ de 660w (Netgear) pour mon robot tondeuse et mes lampes connectées. Tout fonctionne impeccablement bien et rapidement.J’ai donc les 3 fréquences WiFi avec un super signal dans tout mon jardin et ma maison.Les ports supportent des débits jusqu’à 10GB (en local) réduit à 1000 pour internet. (La fibre pourrait résoudre ce problème, mais, ce n’est pas pour toute suite dans mon quartier.MON PROBLEME EST: Lorsque la V7C est relié au Wi-Fi du Modem Proximus, cela fonctionne (mais pas si je m’éloigne trop du modem Proximus).Lorsque la V7C est reliée à mon réseau filaire Netgear, cela fonctionne (dans toutes les pièces).Lorsque la V7C est relié à mon Wi-Fi local Netgear, YouTube et Prime fonctionnent à merveille, mais Proximus TV, lui, me dit que je n’ai pas d’internet sur ma BoxTV.MA QUESTION EST:Est-il possible de configurer la V7c (partie Proximus TV) sur mon

Bonjour,Depuis 2 jours, impossible d’enregistrer les épisodes de “Un si grand soleil” sur FR3 !Le programme est repris sur la grille mais n’est pas visible c’est une autre série qui passe.Il y a un message lors de l’enregistrement que le programme n’est pas disponible ! 

Bonjour,  Depuis le 10/03/2025 je n’arrive plus à regarder aucune émission (ou vidéo)  à partir de l’application Pickx installée sur mon Apple TV.Je reçois le message d’erreur suivant :           Lecture impossible            Veuillez désactiver le VPN sur votre réseau pour continuer à regarder          Code d’erreur : 403-10101J’ai la même situation sur les 2 autres Apple TV installés dans ma maison. Les 3 Apple TV sont connectés directement à l’ Internet Box+ de ProximusJe n’ai installé aucun VPN ni sur les apple TV ni sur le réseau entre le modem et les Apple TV Par contre j’arrive à regarder des émissions (ou vidéo)  partir de Pickx sur l’Android TV Box qui est connecté aussi sur l’Internet Box+ de ProximusJe suis bien localisé en Belgique (Bruxelles)Pouvez-vous me dire d’où vient le problème ? 

Les deux applications sont installées sur mon iPhone. Aucune des 2 ne fonctionne. C’est un grand problème, car j’ai besoin de la fonction “google Cast”. J’ai reçu un nouveau décodeur l’année passée, je suis donc sur la nouvelle plateforme ? J’ai déjà contacté le support, désinstallé les 2 applications. Réinstallé la nouvelle application, qui me demande d’installer l’ancienne application Pickx. Je me connecte, mais cela ne fonctionne pas. J’ai éteint puis rallumé mon iPhone. Que faire. Ce problème est urgent pour moi = 

Hello tout le monde,Juste pour remonter un petit souci sur la diffusion de Nick Jr FR et Radio Contact Vision sur Pickx web : ces chaines sont proposées en 4:3. L’image est dès lors écrasée en largeur.Y a-t-il, par ailleurs, une possibilité de voir ces chaines passer un jour en HD ? (Même question pour Nickelodeon FR, MTV FR et KTO ?)Merci à vous !

Bonjour, suite à un problème technique survenu sur mon décodeur v5, ce samedi 20 Juin 2020 aux environs de 12h45, j’ai appelé le 0800/33.800 et suis tombé sur une personne du service technique non seulement totalement incompétente mais en plus très arrogante, impolie, bornée et d’aucune aide. En effet, au lieu d’écouter ce que je lui disait, cette personne a d’emblée balayé tout l’historique que je venais de lui raconté sur mon décodeur (problèmes récurrents, appel précèdent au service technique durant le confinement pour un problème de disque dur, ...) pour me dire que si je ne répondais pas à ses questions, je n’avais qu’a téléphoné Lundi au service administratif pour régler les problèmes liés à un autre ticket (???). Je l’ai donc laissé me poser ces questions, qui ne servait à rien si ce n’est à suivre une procédure scrupuleusement administrative d’un call center qui consiste à énumérer des questions dans un ordre prédéfinis (ou se trouve le décodeur , comment est-il branché, .atte

Bonjour,J’avais programmé l’enregistrement en série de Chicago Med sur RTL. Les épisodes 10 et 11 (saison 9) étaient programmé le 4 octobre mais ont été remplacés par Les Bronzés. Ils ont été reprogrammés la semaine suivante, soit le 11 octobre. Cependant, je ne les ai pas. Mais j’ai bien les suivants (épisodes 12 et 13) du 18 octobre.Est-il possible de les mettre sur mon compte ?Merci

Bonjour,  Depuis 2 jours, j’ai des écrans noirs qui apparaissent après ± 30 minutes.  Ils apparaissent de plus en plus fréquement jusqu’à ce que je redémarre le décodeur.  Puis ça recommence 30 minutes plus tard et ainsi de suite.  J’ai déjà réinitialiser le décodeur mais ça n’a rien changé.  Cependant il n’y a aucun problème avec le son qui continue à fonctionner pendant que l’écran est noir.  Pouvez-vous faire quelque chose pour ce problème ?  Merci !

Bonjouj’ai reçu hier par  bpost un décodeur V5,( en remplacement)hélas il ne fonctionne pas au bout de 5minutes de recherche il m’indique » erreur e de démarrage, SW update status 2147483647 boot status 11 » j’ai tout essaye pour qu’il démarre mais rien !cordialement

Bonjour, Tout fonctionnait sur Pickx (sauf des fois où je dois encoder tous les jours mon login…).Sur apple tv 4k de 2021 (achetée personnellement), dernière version de tvOs. L’app fonctionnait, puis depuis vendredi soir 9/06/2023 plus rien.Je pensais bien faire en déchargeant l’app… mais rien n’ry change.Redémarrage de l’app tv,  plein de fois, réinstallation de l’app Picxk (version de 11/2022 sur le store), rien de rien, l’app bloque au démarrage. l’app Pickx démarre, écran avec logo, puis je retourne sur la page de toutes les apps……Decharger l’app, la désinstaller puis la réinstaller, RIEN, je n’ai plus de Tv depuis vendredi.Pourriez-vous m’aider pour avoir cette app fonctionnelle sur AppleTv?merci

Bonjour, Je souhaite supprimer mon 2ème décodeur (v5 compact dans ma chambre) qui est en option dans mon abonnement, mais il n’y a aucune possibilité d’exécuter cela dans MyProximus.Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ?Je vous en remercie par avance.Belle journée,Fabrice.

Bonjour, Je me suis connecté à MyProximus pour supprimer l’option Pickx Mix, impossible car il y a un problème temporaire, qui dure depuis au moins 7 mois, d’après ce que j’ai pu lire sur le forum ?!Pourriez-vous intervenir pour supprimer cette option dans mes produits ?Je vous en remercie par avance.Voici une capture d’écran du problème rencontré: Belle journée,Fabrice.

Bonjour,Est-il possible d’installer l’application Picks sur un boîtier Android TV qui n’est pas celui de Proximus ?Le décodeur Proximus est extrêmement lent avec les autres applications, et je suis obligé de passer du décodeur Android à mon Nvidia Shield lorsque je change d’application.Merci. 

Bonjour à toutes et à tous,Avec le décodeur V7, nous regardons parfois un programme sur RTBf Auvio.Outre la présence d’écrans publicitaires, que nous ne voyons pas sur des applications similaires, nous rencontrons un désagrément majeur : après une pub, justement, il arrive que l’image apparaisse en miniature. Nous ne savons pas comment éviter le problème. Nous faisons un retour en arrière (avec la touche de la télécommande), puis Ok. Alors la diffusion reprend en taille d’image normale (ou non). Mais parfois la séquence publicitaire repasse, parfois le film reprend au début.Alors, l’expérience devient harassante. Au secours !

Bonjour, Le film “Kickboxer” est inclus dans mon abonnement. Il est annoncé dans le menu pour une durée de 1h35, mais après 3 minutes le film s’arrête.Pouvez-vous corriger le problème ? Bàv,

Hello tout le monde,Annoncée pour demain, la chaine W-sport est active depuis cet après-midi en HD sur le canal 135 dans l’offre de base sur tout le territoire.Aussi, il semblerait qu’il y a de la friture sur la ligne : souvent des mosaïques et des grosses bandes grises. Assez proche des symptômes dont souffraient AB3 et Action il y a peu.Peut-être un souci sur la contribution depuis Telenet ? 

Bonjourj’ai un des trois décodeur tv qui vient de rendre l’âme je n’ai plus d’alimentation à l’intérieur du décodeur, mais bien en entré, (vérifier au multimétre) il y a-t-il moyen d’avoir un nouveau en remplacement ?r 

Bonjour,Depuis plusieurs mois j’ai régulièrement des soucis de décodeur à l’allumage, écran noir, ne démarre pas, écran figé, nécessite plusieurs redémarrage et/ou reset, parfois 10-15 minutes avant que ça fonctionne. En plus de ceci, depuis une grosse semaine, le décodeur ne communique plus correctement avec la télé lors de l’allumage, je suis obligée de réutiliser 2 télécommandes pour avoir une image.J’ai également un soucis de télécommande qui clignote rouge pâle très rapidement lorsque j’allume le décodeur. Je suis obligée de retirer les piles pour que ça s’arrête.Merci pour votre aide.Nathalie

Comme demander plusieurs fois dans ce forum est il vraiment impossible de supprimer le nombre important de canaux infos (qui apparaissent chaque fois qu'une chaîne disparaît). En plus de cela lorsque l'on veut réorganiser sa liste des chaînes ils sont impossibles à déplacer et c'est très désagréable lorsque l'on zappe. La dernière demande remonte à 5 ans,.... Merci,