Proximus Pickx

Bonjour, le 22 août nous avons enregistrés plusieurs épisodes de la série ‘Tropiques criminels’ sur France 2. Nous avons commencé à les regarder et j’ai utilisé la fonction ‘stop’ (le petit carré parmi les touches) pour arrêter de visionner l’épisode en cours. Depuis, j’ai le message ‘l’enregistrement ne peut être lu’ tant pou cet épisode que pour les suivants auxquels je n’avais pas encore touché.J’ai éteint le décodeur déjà à 2 reprises sans résultat. La seule option qui s’affiche est ‘supprimer’.Réinitialiser le décodeur via le petit trou situé à l’arrière ne va pas effacer tous les enregistrements ? Est-il possible de me remettre ces enregistrements depuis les servers ?Détails : il s’agit des épisodes 5,6,7,8 de la saison 3.Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour, Étant donné qu’il est impossible via l’application ou le site pickx.be de savoir le volume d’enregistrements utilisé, j’ai eu la mauvaise surprise d’avoir des enregistrements effacés à mon retour de congé.Je pensais avoir un peu de marge vu que plusieurs enregistrements moins importants pour moi étaient plus vieux que ceux que je souhaitais voir à mon retour. Mais il s’avère que des enregistrements plus récents ont été effacés.Ainsi des enregistrements du 5 juillet et des jours suivants ont été effacés alors qu’il reste des enregistrements de juin…Je ne comprends pas également la logique du choix (s’il y en a une) des chaînes à effacer en priorité. Pourquoi garder des enregistrements de NOS et pas des chaînes belges ? Serait-il possible de contrôler à l’avenir l’espace disponible pour les enregistrements (ou d’avoir l’alerte comme via le décodeur) sur l’application et/ou le site internet ? Surtout si Proximus veut évoluer ver

Bonjour,J’ai un problème avec mon décodeur V7, quand il s’allume, j’ai un message qui indique Android Recovery.J’essayé toutes les options proposée mais rien n’y fait.J’ai essayer de trouver sur le net le micro programme de mise à jour demandé par celui-ci mais pour des raisons évidentes, je n’ai pas pu trouver ce fichier.Si un collaborateur passe par ici, ça m’aiderais sûrement à y voir plus clair.Merci d’avance. Bien à vous.  

Bonjour,Depuis que j’ai reçu et installé le nouveau décodeur V7, j’ai constamment des enregistrements incomplets. Un exemple parmi d’autres et qui est systématique : j’enregistre une série (option enregistrer la série) et deux épisodes se suivent. Le second ne va même pas jusqu’à la moitié ! Le respect des horaires de la chaîne ne peut pas être évoqué puisque cela se présente notamment sur une chaîne qui respecte les horaires.Je précise bien que cela n’arrivait pas avec l’ancien décodeur !!!!

Bonjour à toutes et tous.Cela fait quelques années que j’ai remplacé ma BBox 3 par une Fritzbox 7590 et depuis un peu plus d’un an j’ai mis derrière celle-ci un routeur Synology RT6600ax encore plus puissant et paramétrable.Je précise, sans prétention aucune, que j’ai plus de 20 ans d’expérience dans le monde professionnel de l’informatique, donc si je pose ma question ici c’est que j’ai déjà chercher ailleurs sur le web une solution mais malheureusement aucune n’a fonctionnée.Jusqu’à présent tous fonctionnait correctement, mes serveurs, mes NAS, ma domotique, tous mes smartphones, PC etc… ainsi que mes 2 décodeurs V5 (un dans le salon l’autre dans la chambre).Lundi passé une panne générale (dans tous le quartier) de plusieurs heures, à perturbé tous mon réseau. La panne enfin résolue, tous est revenu à la normale sauf mon décodeur TV V5 du salon (celui de la chambre fonctionne très bien). Après avoir contacté le service technique, on m’a envoyé un nouvea

Quelle cata avec cette box android TV. Que des problèmes depuis son installation:refus de démarrage : oblige à débrancher puis rebrancherEcran vert et pas de son à l’allumage : oblige d’éteindre complètement et de rallumerSon non synchrone : oblige d’éteindre et de rallumerCouleurs non complètes : parfois dominante verte, parfois rouge: changement de câble HDMI pareil.Et tous ces problèmes ont lieu systématiquement le matin lors du premier allumage.D’autre part, tout ce qui est écrit (les résumés, les noms d’acteurs etc) est nettement plus petit qu’avant. Quand on a une petite télévision (par exemple en cuisine), c’est vraiment pénible. Franchement c’est catastrophique et je me demande encore aujourd’hui pourquoi on m’a obligé à passer du décodeur V6 reçu il y même pas 9 mois à cette box, en prétextant que le V6 était trop vieux.  

Bonjour,Depuis 2-3 jours (nous sommes le 18/08/2025) je n’arrive plus à voir les contenus Live ou les enregistrements via l’application Pickx installée sur mon AppleTV. L’application se lance, j’accède aux menus (Accueil, Live TV, Guide TV, etc...), je peux aller sur la liste des contenus, sélectionner une émission par exemple et l’ouvrir, voir la description, mais dès que je veux regarder le contenu, j’ai l’icône chargement (disque qui tourne) pendant ± 30 sec. et ensuite un message d’erreur: “Une erreur s’est produite, Code d’erreur: 1005” et j’ai une touche “ok” pour revenir au point de départ avec une vue sur le contenu de l’émission.Que signifie ce code et que faire pour que l’application fonctionne à nouveau ?Pourquoi est-ce apparu depuis 2-3 jours alors que tout fonctionnait parfaitement avant? Détails techniques:LAN protégé par un Firewall connecté en PPPoE sur une Internet BOX Apple TV achetée avec mon Pack Flex chez Proximus

Bonjour,J’ai installé il y a maintenant 2 ou 3 semaines la nouvelle Internet Box et de nouveaux CPL TpLink que j’ai achetés.Depuis lors ma TV BOX la V5C se bloque souvent (l’image se fixe durant plusieurs secondes voire plus longtemps et je dois redémarrer la TVA Box), notamment quand je regarde en différé (reprendre depuis le début), mais aussi parfois en direct !Est-ce normal ? Est-ce en relation avec l’internet Box ?Dois-je changer de décodeur et passer à la TV Box Android Wifi ?Merci d’avance pour votre réponse

Bonjour,Depuis mon retour de vacance, je me bats avec votre service pour récupérer la TV chez moi ! En effet, sans mon accord, le service a été supprimé ! Depuis, j’ai des personnes au téléphone mais pas de solution ! Faut il se rendre à la concurrence pour pouvoir bénéficier d’un service correct ????

Bonjour à tous,Je sais très bien que Proximus n’est pas censé fournir de support quand on utilise son propre routeur, mais sait-on jamais…Cinq chaînes toujours en SD de l’offre télé ont encore un flux situé dans l’ancien range TV (239.255.x.x). Il s’agit de Nickelodeon FR, Nick Jr FR, Radio Contact Vision, MTV 80’s et KTO. N’ayant aucun autre bouquet que Pickx Mix FR, je ne sais pas si des chaînes d’autres bouquets et des chaînes néerlandophones sont dans ce cas.Ce range pose problème sur quasi tous les routeurs que j’ai pu tester. Alors que le range plus récent (239.128.x.x) fonctionne sans souci. Certaines chaînes SD ont d’ailleurs été migres dessus : MTV FR, 2M et Mediaset Italia.Ma question est donc : est-il prévu de rapatrier les dernières chaînes SD only de l’ancien vers le nouveau range, afin que tout le monde puisse en profiter ?Merci d’avance.

Bonsoir j’ai acheté disney + prémium pour 4 écran mais je ne c’est pas me connecter sur le pc car je n’ai pas reçu l’identifiant et le mot de passe, j’ai tout essayer je suis perdue.

Bonsoir, Impossible de me connecter à l'application Proximus Pickx. Une fois introduits mes identifiants et mots de passe de My Proximus soit je suis éjecté et l'application crashes, soit je reçois le message "Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx" (aléatoirement). Pourtant mon abonnement TV est bien repris dans MyProximus et je suis le gestionnaire. Pouvez-vous corriger cela ? Merci

Bonjour,Je souhaiterai supprimer l’abonnement et restituer un deuxième décodeur dont je n’ai plus l’utilité.C’est un décodeur V5 compact.Pourriez-vous me donner la marche à suivre.Merci

Bonjour, je vous contacte car j'en ai marre des enregistrements incomplets. Alors au début, c'est marrant, on a de votre part l'excuse de "les chaînes ne respectent pas leur grille horaire donc nos box enregistrent en décalé blablabla" avec comme super solution "enregistrer le programme suivant comme ça vous aurez la fin de votre film, série ou émission en lançant le programme qui suivait celui-ci" mais maintenant ça ne fonctionne même plus.... je me tape mon enregistrement qui se coupe 10 minutes avant la fin et quand je lance l'enregistrement du programme suivant pour avoir les 10 minutes manquantes... c'est un échec. J'ai les 2 minutes qui précédent le début du second enregistrement qui ne m'intéressait pas mais les 10 min manquantes. Alors on fait comment ? 1) la possibilité d'enregistrer fait partie des services de base compris dans l'offre pour laquelle , mais vous ne respectez pas celle-ci vu que ceux ci sont incomplets.2) il est hors de question  que je paie pl

Madame, Monsieur,Je me permets de vous contacter afin de signaler un dysfonctionnement persistant de mon décodeur En effet, celui-ci présente les problèmes suivants : coupures, image figée, bruit, panne totale, etc.Malgré plusieurs tentatives de redémarrage et de vérification des branchements, ces problèmes persistent et empêchent une utilisation normale du service.Serait-il possible de procéder au remplacement de ce matériel dans les meilleurs délais ? Ce décodeur est en service depuis plus de dix ans maintenant.Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.Cordialement,Lilian Teugels.Numéro de client :   ********

bonsoir. tv replay ne fonctionne plus. 

Chers modérateurs, Pourriez-vous svp nettoyer la liste de mes appareils connectés à l’application PICKX car je ne sais plus connecter mon apple TV. Mon n° de client se trouve dans mon profil merci d’avance

Bonjour,j'enregistre les saisons de grey's anatomy sur AB3. A chaque début de saison, les 2 premiers épisodes ne correspondent pas à la nouvelle saison mais à une très ancienne saison. Par ex : saison 9 les épisodes 1 et 2 étaient bien décrits dans le guide titre et résumé ok mais les enregistrements étaient 2 épisodes de la saison 2 !  Ça arrive pratiquement à chaque saison. J'ai cru que c'était un problème de la chaîne mais hier j'ai eu exactement la même chose avec la série CLEM sur Tipik, le 2ème épisode avait déjà été diffusé. Dans ce cas-ci j'ai pu les voir sur Auvio mais bon, je ne paie pas 1 abonnement tv et devoir aller voir mes séries ailleurs !Sur Auvio ça correspondait au guide tv, donc ce n'est pas un problème de diffusion mais avec les enregistrements. 

Bonsoir,Depuis la récente mise à jour de proximus (quand j’ai été invitée à télécharger une nouvelle application pour la tv et que le design a changé), j’ai des problèmes avec les enregistrements : si je stoppe en plein milieu de l’enregistrement, quand je veux reprendre là où j’en étais ça ne fonctionne plus. A chaque fois je dois reprendre de 0 ce qui est très pénible. Oui j’ai débranché reset etc d’ailleurs entre temps le décodeur a lâché donc j’en ai reçu un nouveau, qui a le même problème.

Comment échanger ma télécommande v7 défectueuse ?

Bjr(décodeur Android non Wifi)Suite au décès inopiné ma seconde TV, j’ai remis en service ma TV de secours de marque LISTO.Certes, c’est une vraie horreur (son) “1er prix” mais la télécommande Proximus (couplée à la défunte SAMSUNG) fonctionne … sauf pour toutes les commandes liés au son pour lesquelles je dois utiliser la télécommande de la dite tv.“… liés au son”… ce qui implique que lors d’une tentative de synchronisation en choisissant l’appareil LISTO dans le menu… l’utilisation de la touche “MUTE” sur la télécommande Proximus pour débuter la synchro est sans effetComme cette TV est dans la cuisine, je change peu le volume… et je jongle donc avec les 2 télécommandes. Mais une idée pour régler cet inconvénient mineur est la bienvenue.MerciPhil

Bonjour,je viens de recevoir une nouvelle tv box.Il est noté qu’il faut supprimer l’ancienne avant de connecter la nouvelle.Avant de supprimer l’ancienne, je veux savoir si je peux récupérer mes enregistrements de l’ancienne (format HD)Car, j’ai déjà reçu une nouvelle il y a quelques mois d’ici. Mais il n’y avait pas le format HD sur celui-là et du coup, il était noté que c’était impossible de lire vu que c’était en HD.Pouvez vous me dire si oui ou non je sais récupérer mes enregistrements ?Merci

Bonjour, J’ai reçu un courrier de Proximus annonçant des difficultés avec DAZN pour la proleague.Je reste abonnée à pickx sport durant juillet. Si pas d’accord pour la proleague et challenger proleague, je résilierai mon abonnement dès fin juillet. Je le reprendrai si un accord intervient plus tard.  Les autres championnats et autres sports ne sont pas une priorité pour moi. En attendant, bonnes vacances….Anamour 

Bonjour, impossible avec ma tablette IPad Pro d’aller plus loin que cette page , pourriez vous m’aider ? En un mot je n’ai plus accès à Pickx (pendant des mois jamais eu de problèmes, maintenant je dois télécharger une nouvelle version et là  cela bloque).

Bonjour L’émission Tout le monde veut prendre sa place diffusé sur France 2 tous les jours vers 12hL’émission d’hier n’a pas été enregistrée à midi.Par contre, il semble que la rediffusion de la nuit (vers 4h) soit présente.Pourriez-vous vérifier pourquoi l’enregistrement de midi n’a pas été effectué et faire en sorte que les enregistrements de midi se fassent ?Merci d’avance.