Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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News

Kim Clijsters dans une série-documentaire en exclusivité sur Pickx +.

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Proximus franchit une nouvelle étape dans l'intégration de Netflix sur...

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Un problème avec la TV ?

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3154 Sujets

frely
frelyApprenti
demandé à Proximus Pickx

Coupure de 2 a 3 secondes

Bonjour,Je possède un décodeur v5c ,depuis que j'ai pris l'option replay+ ( même si je ne sais pas si cela est la cause mes soucis)J'ai des minis coupures donc impossible de regarder la TV ,j'ai déjà téléphoné 4 fois au service client ,j'ai réinitialisé le décodeur mais rien ni fait cela continue toujoursA tel point que je songe partir a la concurrence ,pourtant cela fait dix ans que je suis client et jusqu'à aujourd'hui j'ai toujours été satisfaitQuelqu'un a t il déjà eu le même problème si oui comment le résoudre ?Merci d'avanceBonne soirée

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Sophie A
il y a 3 mois
C
ChokotofNéophyte
demandé à Proximus Pickx

V6 avnce rapide

Bonjour, l’avance rapide de mon V6 est défectueuse, pouvez-vous le changer pour un V7 ? 

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Sophie A
il y a 3 mois
youk
youkApprenti
demandé à Proximus Pickx

Disparition de tous mes enregistrements

Bonjour  Hier soir, tous mes enregistrements ont disparu du serveur. Il y en avait environ 24.J’ai fait un reset complet, mais rien ne revient.Je peux seulement programmer de nouveaux enregistrements, mais les anciens semblent avoir été effacés du serveur.Pouvez-vous faire un retour en arrière à partir d’un back-up? Merci Pascal

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youk
il y a 3 mois
D
Deborah546Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème enregistrement

Bonjour, Je me permets de passer par ce forum après de nombreux contact téléphonique infructueux. J enregistre une série " bumba" pour ma fille de 2 ans sur ketnet à 06h du matin.Depuis 2 semaines, l enregistrement n' est plus visible sur ma tv mais bien dans mon application pickx.Problème je vais pas donner mon gsm à un enfant de 2 ans et pas regarder la série sur YouTube ( trop de pub) Après plusieurs reset ( décodeur + modem) et contact téléphonique, on m a envoyé un nouveau décodeur. ​Le problème persiste toujours rien !! J ai recontacte le service ou l on m indique que ça peut revenir du jour au lendemain on sait rien faire Quelqu un peut t il m aider ? Ou à déjà été dans le même cas ?  Merci ​​​​​J ai lu le forum et on indique chaque fois de faire reset ou nouveau décodeur mais les 2 ont été fait 😬

29
roxi
il y a 3 mois
O
Oceanor23Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Code pin netfix

Bonjour je suis à la page pour l'inscription d'un abonnement à Netflix via proximus me demandant un code PIN de confirmation d'inscription. Même en mettant 1 2 3 4 il me dit trop de tentatives veuillez réessayer plus tard impossible d'aller plus loin.

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Sophie A
il y a 3 mois
P
paulchristianeNéophyte
demandé à Proximus Pickx

bouton de connexion Auvio

Quand je tente de me connecter sur Auvio sur ma Smart TV LG, le bouton connexion est inaccessible avec le clavier de la télécommande, savez-vous pourquoi ?

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mallau_fvt96
il y a 3 mois
E
elfeEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Apple tv 4k et pickx

Bonjour, j’utilise apple tv 4k et picks. et donc la télécommande siri qui n’est pas compatible avec picks ??? En tout cas, si un  honorable membre a la solution, il aura toute ma reconnaissance.. Bien à vous.PS = pourquoi Apple a fourni cette télécommande à l'achat de cet Apple TV si on ne  peut pas l'utiliser avec l'application PROXIMUS ?

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M
il y a 3 mois
W
watemarcHabitué
demandé à Proximus Pickx

Pickx Sports pas tout les matchs!

A quoi bon avoir autant de chaînes sport si vous ne passez pas tout les matchs?Dernièrement il y a eu des matchs de qualifications de l’UEFA Europa Conférence League d’équipe Belge, et, vous n’êtes même pas fichu de les passer!Vous faites de la publicité mensongère, car vous ne passez quasi que des rediffusions.

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D
il y a 3 mois
Y
YvesWApprenti
posté à Proximus Pickx

Impossible de me connecter sur Proximus Pickx

Bonsoir, Impossible de me connecter à l'application Proximus Pickx. Une fois introduits mes identifiants et mots de passe de My Proximus soit je suis éjecté et l'application crashes, soit je reçois le message "Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx" (aléatoirement). Pourtant mon abonnement TV est bien repris dans MyProximus et je suis le gestionnaire. Pouvez-vous corriger cela ? Merci

774
M
il y a 3 mois
D
DecraeneApprenti
demandé à Proximus Pickx

message erreur pickx

Bonjour, depuis quelques temps il m’est impossible de me connecter à mon proximus PICKX, toujours le même message d’erreur: un problème inattendu a été détecté il a été enregistré dans notre système et fera l’objet d’une enquête...

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Maxime R
il y a 3 mois
PF7090
PF7090Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Ancien décodeur

Bonjour, Ancien client Scarlet qui vient de passer à la fibre, j’ai toujours à ma disposition mon ancien décodeur.C’est un modèle V5 avec disque dur.Est-ce que je peux le réutiser, même temporairement, pour regarder les enregistrements que j’ai forcément perdu lors du passage au nouveau décodeur (un android) ?Merci d’avance pour vos réponses.

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Maxime R
il y a 3 mois
H
HerbionApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande défectueuse

Bonjour, Le bouton de ma télécommande permettant d’allumer / éteindre le décodeur est excessivement dur à actionner. (il faut pratiquement forcer)Est-il possible de la faire remplacer ?Merci d’avance. 

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H
il y a 3 mois
Bertrand_014
Bertrand_014Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Achat 2eme décodeur en seconde main ?

Bonjour, je viens de m’apercevoir qu’on ne pouvait plus acheter de nouveau décodeur pour en installer un 2eme, uniquement de la location à 8€ supplémentaire par mois.Trouvant ce tarif un peu abusif (96€ annuel), est-on obligé de passer par la location ?Ne puis-je pas passer par l’achat d’un décodeur en seconde main ? 

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Sophie L.
il y a 3 mois
C
Catherine_032Apprenti
demandé à Proximus Pickx

erreur p130,131

J’ai souvent des erreurs P130 P131 et suivantpour le moment je suis obligé de regarder le journal sur auvio ça ne peut plus durer et je vois que je ne suis pas le seul faite quelque chose quand même

4
C
il y a 3 mois
B
bea_013Etoile montante
posté à Proximus Pickx

Remerciements

Juste remercier Proximus et ses collaborateurs pour la rapidité de la réponse. Décodeur V7 … quelle différence !Merci à vous et bonne journée 

3
F
il y a 3 mois
H
henripaulApprenti
demandé à Proximus Pickx

échange de décodeur

Bonjour. Suite à votre information  concernant  différents  changements comme la possibilité  d'accéder  aux  applications rtlplay et auvio, je me demande pourquoi l'échange  de mon décodeur vers le V7 impliqué des frais de 49€ alors que votre tableau d'éligibilité ne mentionne aucuns  frais pour les abonnés  existants. Merci d'avance pour votre réponse 

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Sophie L.
il y a 3 mois
G
Guy_067Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Quand le centre d'appel respectera-t-il les clients ?

Bonjour.Ce matin, je regarde la télévision quand soudain, à 09h, le décodeur est déconnecté. Je contacte Proximus au 0800…..Là, j’apprends que mon décodeur n’est plus “supporté” par Proximus et que j’aurais dû recevoir un avis et le remplacement du décodeur. Mais bien entendu, comme d’habitude, cela n’a pas été fait et je me retrouve sans télévision.Le centre d’appel passe alors commande pour un nouveau décodeur qui me sera livré mercredi ! Soit 3 jours sans télévision par la faute de l’incompétence de Proximus.En entendant ma mauvaise humeur, le centre d’appel me dit que si je ne veux pas attendre jusque mercredi, je peux aller dans un centre de vente. Il y en a un à une dizaine de km de chez moi. Mais quand j’arrive dans le magasin, nouvelle preuve de l’incompétence, de l’irrespect pour les clientèle de Proximus : depuis deux ans, il n’y a plus de matériel dans les centres de vente !!!! 20 km en voiture inutiles !Il n’y a qu’une chose qui va bien chez Proximus : c’est la pompe à fric

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G
il y a 3 mois
M
Michelange66Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Suppression appareils associés à mon wifi

Bonjour, Comment supprimer des appareils connectés en wifi et qui apparaissent dans l'application My Proximus mais qui ne peuvent pas être supprmés/gérés directement via cette application ? Merci

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David W
il y a 3 mois
mich
michHabitué
demandé à Proximus Pickx

TV REPLAY

Bonjour,Sur ma facture et surtout sur mon pack Flex parmi les libellés auxquels j’ai droit, il y a TV Replay.Mais quand je regarde un replay et que je désire faire une avance rapide, cela ne fonctionne pas et il m’indique de m’abonner !!!!!! Je paye quand même ce service dans le pack !!!Vous pouvez m’aider sur ce problème ? Je vous en remercie mich

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mallau_fvt96
il y a 3 mois
A
AuroreMoNéophyte
demandé à Proximus Pickx

plus de tv ni internet

 Bonjour ,depuis vendredi 10/02 14h30 nous n avons plus de tv et ni d internet .samedi on contact Proximus, qui nous dit qu il y a bien un problème sur la ligne et nous propose le passage d un technicien lundi 13/02 entre 8h et 12h30 . Je m arrange donc pour être à la maison. Grande surprise , personne ne ce présente à la maison .mon compagnon contact Proximus début d après midi et tombe sur une personne très sympathique (ironie) qui nous confirme le problème sur la ligne dans le village et qu il faut attendre . 3 jours sans internet ni tv , un technicien fantôme et aucune explication ni même de quand ça va être rétablit .  

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David W
il y a 3 mois
M
MastamikeEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problèmes avec 2 télécommandes

Bonjour, Je possède 2 box V5 (c?) et j’avais déjà des problèmes avec une télécommande qui avait rendu l’âme (multiples boutons non fonctionnels).Depuis plusieurs semaines, la seconde télécommande ne fonctionne plus correctement non plus (boutons pour allumer et éteindre les télés et les décodeurs).Pourrais-je obtenir le remplacement de ces 2 télécommandes?Cordialement,

2
M
il y a 3 mois
F
FredericSermeusEtoile montante
posté à Proximus Pickx

image ne prend pas tout l’ecran

Bonjour, tout est dans le titre!est ce que le problème est connu? 

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Pierre 14099
il y a 3 mois
P
PrueApprenti
demandé à Proximus Pickx

Be tv Go - Erreur de connexion

Bonjour tout le monde,J’ai profiter d’une promo pour me réabonner à Be tv Go en passant directement par Be tv. L’activation est ok, l’application fonctionne correctement en 4G mais j’ai un souci lorsque je veux me connecter en Wifi. J’ai fait des tests en me connectant en 4G avec un téléphone via les réseaux Proximus et Orange, tout fonctionne mais dès que je veux utiliser la connexion en wifi de Proximus cela ne fonctionne pas (tester aussi en wifi avec une connexion VOO et cela fonctionne également).Avec le wifi Proximus si je veux me connecter à l’application (que ce soit via tablette, téléphone ou PC), j’ai la fameuse  phrase “Oups une erreur s’est produite” et si je veux me connecter à mon espace abonné ou me connecté via un navigateur pour regarder des programmes, j’ai une page d’erreur qui dit : 403 Forbidden Request forbidden by administrative rules (même message peu importe le navigateur - Test fait avec Chrome/Edge et Firefox).J’ai contacté le service technique de Be tv qui n

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P
il y a 3 mois
S
SalsazumbaNéophyte
demandé à Proximus Pickx

signal tv pixelisé

Bonsoir. Depuis quelques jours le signal tv est exécrable avec pixelisations et coupures de signal. Rien n’y fait malgré reboot. Que faire ? Merci 

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Benjamin B
il y a 3 mois
A
AlemonbApprenti
demandé à Proximus Pickx

Micros coupures aléatoires TV

Bonjour,Depuis la fin de l’année 2020, vers mi-décembre, nous avons des micro-coupures de 1 à 2 secondes maximum de manière aléatoires. Elles peuvent être très régulières ou un peu plus éparses.J’ai appelé la hotline une première fois, fin décembre. Nous avons reseté le décodeur du salon et la BBox. Une personne devait me rappeler le lendemain mais je n’ai eu aucun appel.J’ai ensuite interverti le décodeur du salon et de la chambre pour vérifier si le problème est sur tous les décodeurs et c’est le cas.J’ai rappelé aujourd’hui mais la solution proposée fut exactement la même ! Et bien entendu, la situation n’a pas évolué.Pour résumer, nous avons deux décodeurs connectés en filaire à la BBox. L’un des deux est sur un switch 4 ports avec une TV et un PC. Les micros-coupures ont lieu sur les deux décodeurs.Merci pour votre aide.

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Benjamin B
il y a 3 mois

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