Proximus Pickx

BonjourNous avons des micro-coupures de son assez fréquentes ,notre décodeur est le V7 nous sommes nouveau client.Pouvez vous nous aidés? 

Quand Proximus m’a invité à faire un choix (j’étais testeur du décodeur V7) pour garder ce V7, j’ai choisi l’option de garder quand même mon V5C parce que la raison principale était de pouvoir encore mettre les chaînes TV dans l’ordre que je voulais.Mais j’ai récemment décidé de repasser à la numérotation par défaut des chaînes TV parce que chaque fois qu’une nouvelle chaîne arrive ou qu’une chaîne est supprimée, il y a un décalage des autres chaînes quand je veux remettre de l’ordre à ma liste personnalisée… et finalement ça m’embêtait.Alors, comment faire pour renvoyer mon V5C à Proximus puisque je ne l’utilise plus,  finalement ? Je pense que je devrais recevoir un “étiquette de retour”… peut-on m’en envoyer une ?Mais j’ai un problème : je ne sais pas si j’ai gardé la boite dans laquelle le V5C se trouvait, alors est-ce que je pourrai le renvoyer dans une boîte que j’irais acheter dans un guichet Bpost ? Car je crois que les boutiques Proximus ne reprennent p

Bonjour,J'y connais peu de choses en CPL. Voici la situation de mon réseau électrique.1. Liaison cpl entre une caméra extérieure et un enregistreur de l'information provenant de cette caméra. Cet enregistreur est ensuite relié en ethernet à ma B Box 3 Proximus Belgique.2. Liaison cpl entre le système d'alarme de la maison et la B Box 3.3. Liaison cpl entre la B Box 3 et la télévision.Tout fonctionne, sauf: les émissions TV enregistrées, lorsqu'on les regarde, ont de fréquents blocages. Si j'éteinds l'enregistreur de la caméra extérieure, les enregistrements passent très bien. Avez-vous une idée du problème ?Merci

Bonjour, J’ai reçu depuis peu mon décodeur V7. Lorsque je met la chaine 36 ( Baby TV), malgré le “guide TV” en français, l’audio est en Nééerlandais. Lorsque je met le 287 (Baby TV Neerlandais) , le Guide TV est en nééerlandais, tout comme l’audio. Au même moment, quand des amis avec un ancien décodeur vont sur la chaine, ils ont l’audio en Français. Je précise que tous mes paramètres de langues sont bien sur FR, que ma chaine régionnale est correct (donc bon zone), ... Est ce que d’autres personnes ont le cas ? Une idée pour regler ça ? merci d’avance !

Bonsoir il parait que ces 2 chaines seront disponibles chez proximus si oui pour quand ?

Bonjour après plusieurs années d’utilisation, ma télécommande de décodeur HD V4 est dans un piètre état. Serait-il possible de la remplacer ?et/oupeut-être serait-il plus utile de remplacer le décodeur V4 par un V6 voir un V7 ? merci

Bonjour, Depuis deux jours mon décodeur ne fonctionne plus correctement. La phase 1 fut de me donner les menus en “brouillé” et la phase 2 de me présenter un écran à moitié mauve et hachuré. J’ai relancé plusieurs fois le décodeur et j’ai effectué un reset mais en vain. Je précise que j’ai deux décodeurs (2 V5compact) chez moi sur deux télévisions différentes. J’ai interverti les décodeurs mais avec le même résultat pour celui qui est défectueux. L’autre fonctionne parfaitement.Pourriez-vous me remplacer le décodeur SVP ?Je vous remercie pour votre intervention à venir et vous souhaite une excellente journée.

Bonjour, Nous sommes nouveau client et avons des micro-coupures de son assez fréquentes. Notre décodeur est le v7Pouvez-vous nous aider?

Vu les suppressions récentes de chaînes, je voulais revoir la liste complète en PDF.Sur cette liste je vois en 331 Travelxp  (HD) pour les bouquets Entertainment Channels  et  Family. Or il se fait que j’ai le premier bouquet  Entertainment Channels  et je ne vois pas cette chaîne 331 ni sur mon V6 ni sur mon V7, ni sur smartphone. Ou se trouve le problème? Le PDF en question serait-il erroné?

Bonjour, Serait-il possible de désassigner mon décodeur v6 de ma ligne VDSL et de l’assigner sur ma connexion fibre ? Merci d’avance. 

Bonjour,Après m’être loggé, je n’arrive à recevoir des images qu’une fois sur dix via mon PC, et cela même en changeant Firefox par Chrome...J’ai une flèche qui tourne pendant 10 secondes, et puis, écran noir…Que faire ???

Bonjour,Je m’aperçois que je ne sais plus rien visionner sur mon ordinateur que ce soit du direct ou des enregistrements  ( écran reste noir ) mais tout fonctionne par contre sur la TV.Je vois la page d’accueil et je peux y naviguer mais si je clique sur un choix, l’écran reste noir et rien ne se passe.Bien à vous  

Bonsoir, Ce jour, j’ai fait la commande d’un Modem V7 Android avec le N° de référence : R000000110000H9D2S-1.Sur le document de commande, il est indiqué un décodeur supprimé (normal, à renvoyer) mais deux décodeurs ajoutés en location alors que je n’ai fait la demande que pour un seul Comment puis-je régler le problème ? Je suppose qu’il est trop tard pour modifier ma commande mais sera t-il possible de régulariser cela après réception du colis ? Merci et meilleurs voeux

Bonjour et bonne année ! Depuis quelques jours j’ai le fameux message déjà mentionné dans d’autres topic “votre bande passante ne permet pas de recevoir des flux hd” en activant la hd dans les paramètres systèmes. Il n’y avait aucuns problèmes avant. l’option est active sur le deuxième décodeur à l’étage ! Merci d’avance !

Bonjour,Ma télécommande “Belgacom TV” montre des signes évidents d’épuisement (touches qui ne réagissent plus, protection détachée...) Ceci n’est pas étonnant après tant d’années d’utilisation. Pourriez-vous pourvoir à son remplacement. Merci. 

Bonjour, Serait-il possible d'annuler l'enregistrement en série de Salvage Hunters sur Discovery HD s.v.p. ? Je n'y arrive pas malgré restart du décodeur et modem etc. Comme il y a des rediffusions +- 7 fois par semaine, cela devient ennuyeux. 😓 Merci et bon weekend !

Bonjour,J’ai eu la désagréable surprise de voir que la chaîne Voyage n’est plus disponible depuis le 01/01/2021 (et oui, je ne regarde jamais le canal info)Ma question est de savoir si c’est définitif et si possible, quelle est la raison ?Et comme c’était l’argument majeur pour garder le Family FR…Il serait judicieux de supprimer la chaîne de la présentation de bouquet, c’est trompeur.Bien à vous,

Bonjour,Je constate sur la chaîne 13ème Rue depuis aujourd’hui un problème de son (cliquetis sur la parole et la musique) tant pour la version française que la version originale un peu comme si le son tremblait.Pourriez-vous vérifier s’il vous plait ?Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,   J’ai suivi le guide pour rendre ma télécommande (V6) universelle mais cela ne fonctionne pas. A l’étape 4, quand il faut maintenir le bouton TV-power enfoncé, le téléviseur ne s’éteint jamais même en laissant le bouton enfoncé pendant plus de 5 minutes. J’ai essayé la méthode automatique et manuelle mais aucune ne fonctionne. J’ai aussi réinitialisé la commande puis réessayé à plusieurs reprises sans succès. Ma tv est une Sharp Aquos G8460 49”. Normalement la marque Sharp correspond au code 2550 mais cela ne fonctionne pas. Est=ce que certaines TV d’une marque peuvent ne pas fonctionner?   Merci d’avance pour votre aide.   Romain

Merci d’avance,G.

Bonjour,Selon le tv guide ce match ne sera pas diffusé. Est-ce une erreur ?  Rassurez moi. Merci

Bonjour, Je possède l’Apple TV 4K ainsi que le décodeur V7. Cependant, je ne me sers pratiquement jamais du décodeur V7 étant donné que l’appli picks est disponible sur l’Apple TV 4K. Petite question : puis-je rendre le décodeur V7 et ainsi ne plus payer la location d’un décodeur (ainsi gagner quelques euros par mois) ? Si je fais cela, pourrais-je tout de même bénéficier des fonctions d’enregistrements sur l’Apple TV 4K qui seront disponibles ultérieurement au vu de mon abonnement qui lui ne changera pas ? Merci d’avance pour vos éclaircissements :) Prenez soin de vous

Bonjour, J’ai fais la commande il y a quelques semaines d’un décodeur, je l’ai eu avec 1 semaine de retard, mais je m’attendais à trouver une étiquette pour envoyer l’ancien mais absolument rien, la dame de la poste m’a dit que c’était Proximus qui devait me l’envoyer. J’apppelle Proximus où une charmante dame me dit sèchement que on me l’a envoyé par email, je lui assure que non, après vérification effectivement elle me dit que je ne l’ai pas reçu, qu’elle va me l’envoyer immédiatemment .. Et bon, je n’ai toujours rien, et cela date d’il y a au moins 2 semaines.. Donc ma question est: est-ce que je peux le ramener dans un point de vente proximus vu que personne n’a l’air de vouloir m’envoyer cette foutue étiquette ? 

Bonjour, suite aux nombreuses chaines qui vont être supprimées en janvier, serait t’il possible d’avoir Science et Vie en HD? Car le signal de cette chaine en SD est vraiment de très mauvaise qualité. Ce qui est d’autant plus dommage car c’est une chaine vraiment très intéressante.D’avance merci et bonne année à tous.

Dears, We have a V6 set top box, it started having blank images for sometime. But as the days went, duration of blank image increased and now it is completely blank. eg 2 seconds display and 10 seconds blank. The problem is happening for more than a month, we are not able to watch TV at all. Please help. Thanks