Proximus Pickx

Bonjour, Installé depuis de nombreuses années, ma bbox v3 émet un bruit strident et perd son signal. Je ne sais pas si c est lié mais il me semble que c est apparu depuis l installation du décodeur v7 et mon changement d abonnement en flex.Est ce normal ? Ai je droit au remplacement de la bbox ? merci 

Pickx sur explorer.Bonjour,depuis le début de soirée, chambardement complet de la liste des chaînes et disparition de plusieurs d’entre elles comme Tipik,  RTL TVi, la trois. La une se trouve complètement perdue dans le bas de la liste…. Pas la moindre logique dans la liste des chaînes (pas plus qu’avant), aucun tri possible, qu’il soit par ordre alphabétique que par préférence… (peut-être à implémenter > liste personnalisable)Cordialement.

Salut , je viens depuis 2 semaines de passer a Epic combo pour internet illimité sur GSM super pratique et pas cher MAIS j'ai du rendre mon décodeur TV ( oui j'avais pas lu en tout petit qu'il fallait le rendre) Du coup plus de télé sur ma télé Ayant une Shield Android TV, je pensais pouvoir télécharger l'application Proximus TV mais non elle n'existe pas.. Youpee Question : Pour les utilisateurs de Epic combo La nouvelle application pickx sera t elle disponible sur les box Android TV ?(si oui quand?) Dans l'offre Epic combo auront nous droit à l'offre shadow? Ou faut il absolument une box TV v7? C'est peut être un peu tôt pour une réponse mais vu qu'il y a annonce je tente quand meme

Bonjour à vous tous de proximus ,Après de nombreux mois de patience et si pas des années la coupe est pleine . Pendant de nombreuses années j’ai été en contact avec du personnel de Proximus pas à la hauteur mais aussi du personnel de Proximus de qualité qui faisait leur possible pour m’aider avec du matériel qui n’était pas à a hauteur et malgré tout ils faisaient tout pour me satisfaire et je remercie  encore ce personnel mais maintenant cela ne va plus . Je suis abonné à BTV et avec le V7   j’ ai droit à BTVGO et cela fonctionne chez moi parfaitement depuis 2 jours malgré de nombreuses plaintes . Pourtant je suis abonné à BTV depuis des années et j’ai le V7 depuis presque 1 année .  Disney + est sorti en septembre et voulant participer à cette offre gratuite pendant 1 an , ayant des petits enfants je  me suis abonné . Sauf qu’il y avait un bug dans le programme et pendant 2 mois je devais payer l’abonnement . Via réclamation chez Proximu

Bonjour,je n’arrive plus à me connecter avec mon adresse mail, et j’ai perdu aussi accès à pixx.j’ai essayé de me connecter avec un autre mail, un code d’activation, la date de facture mais toujours un message d’erreur.j’ai réussi à me connecter à myproximus avec un autre mail, j’ai accès au composant de mon abonnement, mais pas plus, pas de service en ligne, j’ai bien sur essayé avec des codes d’activation sur mes factures, et sur une lettre envoyée par proximus, rien n y fais , pas moyen de se reconnecter.

bonjour depuis 15 jours, j’ai de soucis de décodeur, cela a commencé sur les enregistrements, lorsque je veux en lire un, il semble se lancer puis à l’écran on a de gros pixels dans le dessus de l’écran et noir en dessous, de plus, le son et l’image (non visible car pixels) restent ceux de la chaine en cours au moment du lancement (j’espère être clair). à chaque fois il faut relancer complètement le décodeur, c’es lourd…Note: les resets complets n’aident pas, le souci revient à l’enregistrement à lire suivant.Aujourd’hui, le souci s’est présenté dès le lancement du décodeur, donc même plus sur les enregistrements…. que faire? ne me dites pas reset c’est fait déjà x fois…merci d’avance

Bonjour,Voilà une semaine que mon décodeur ne fonctionne plus. J’ai tout débranché, fait “reset”, changer le câble ethernet, rien n’a fonctionné. Le décodeur ne détecte plus la connexion avec la bbox, hors j’ai d’autres appareils connecté via l’ethernet et eux fonctionnent correctement. Serait-il possible de recevoir un autre décodeur ? Merci d’avance,Candy

Bonjour,J’ai lu un article (Source : Télépro) sur l’arrivée en janvier 2021 de TMC Belgique ( Décrochages publicitaires comme TF1 et C8 ).Suite à cela, peut-on espérer voir cette chaîne dans le bouquet de base et non plus dans un bouquet payant comme c’est le cas actuellement ?

Bonjour, j’ai effectué une commande pour un pack flex dans ma résidence secondaire, RDV avec le jointeur le 10/12. A la vue des nombreux problèmes que rencontre le décodeur V7 et aussi au fait qu’on ne puisse plus changer l’ordre des chaines, j’aimerais savoir si il est possible d’avoir un V5C ? Merci d’avance pour votre (vos) réponse(s)

bonjour tous le monde, voila j’ai commander  un wifi booster  pour mettre mon decodeur v5 en wifi ,il est a 2 euros 49 par mois il etait pas gratuit avec certain pack il y a quelque mois  .ici je suis en pack flex avec la fibre

BonjourEst il possible de copier les codes de ma telec.V5 sur la telec.V7 ,je viens de commander un échange de mon décodeur V5 pour le décodeur V7 que je dois recevoir dans quelques jours j’ai fait des recherches internet mais je n ai pas trouver de réponses satisfaisante et je tiens a m’informer un peu à l’avance pour ne pas êtres pris au dépourvu dans mais recherche j ai vu que l’on peut re programmer des boutons de la télécommande mais que devient se bouton une fois programmerex:si je reprogramme le N°5 pour la commande de mon home cinéma LG  le 5 sera t’il toujours disponible pour les chaînes TV ?ou y à t’il des commandes spécialesmerci d’avance pour vos réponsesmeilleurs salutationsmataine1956

Bonjour,Ma télécommande V5 ne fonctionne plus du tout. j’ai changé 2 fois de piles (contrôlées sur un autre appareil) et rien. Est-il possible de la faire remplacer? Merci

Je souhaitait programmer l’enregistrement d’un journal télévisé, mais la seule option disponible est l’enregistrement de la série, or je ne veux qu’enregistrer un seul “épisode”.Même chose via l’application smartphone.J’ai du faire la programmation sur le décodeur. ;-( 

Depuis hier , il est impossible de regarder C8 via Apple TV  sur VOOmotion cela fonctionne . 

BonjourMa telecommande ne fonctionne plus. V5Comment faire pour l’échange? Merci

Bonjour a tousje voudrai savoir si proximus bloc des appli de google playcar j’aiun abonnement bitdefender total sécurités qui couvre tout mes appareillesGSM,Tablettes,et box-tv androïde et pc de tout mon menage j ai voulu la télécharger sur les decoders  V7 et il ne l accepte pas pourtant ce pack est très complet antivirus,VPN,anti-vol,anti- spam, vunérabilitè,phishing,ect.

Hallo, wij hebben sinds 2 dagen niet de mogelijkheid TV te kijken. Heb alles gecheckt en geprobeerd, maar lukt niet. Decoder lijkt me een V5 volgens de filmpjes. Ook al volledig gereset, alles lukt, maar na een ruime tijd wachten komt er de vermelding ‘time-outfout bij de start’ Herstart, SW update status0,Boot status11Kan dit opgelost worden of beter de decoder omruilen? Alsook de afstandsbediening want die werkt ook niet meer. 

Hier j’ai contacté le service en ligne pour signaler que mon décodeur était défectueux.On m’a très aimablement répondu, qu’on nous en envoyait 1 nouveau, service ultra rapide car je l’ai déjà reçu aujourd’hui.Par contre je n’ai pas de papier ou étiquette pour faire le retour du décodeur défectueux.Pourriez-vous me dire comment faire ? Je sais que je dois mettre décodeur + alimentation et télécommande dans la boîte mais je ne sais pas où je dois l’envoyer et on m’avait dit que l’envoi était totalement gratuit. Il y a certainement des papiers à joindre que je n’ai pas reçus.Merci à vous.

Bonjour,J’ai un soucis d’image pixelisée et qui saccade.Le décodeur est relié avec un wifi bridge qui a déjà été reset. J’ai déjà changé le cable rj45 et HDMI.Décodeur défectueux ?

bonjour tous le monde , voila je déménage le mois prochains , je voudrais mettre mes deux decodeurs en wifi , on ma parler du wifi bridge ,j’ai un deco dans le salon un dans la chambre je doit avoir si je comprend bien deux wifi bridge et ca va me revenir combien par moi .en vous remerciant pour vos reponses

Je viens d'échanger ma télécommande car la synchro avec ma tv ne fonctionnait plus, elle est ok sauf que pour faire pause lors d'une diffusion maintenant le bouton marche/arrêt ne fonctionne plus, il faut appuyer 3 fois sur le bouton OK pour avoir le même résultat.........vive le progrès.Télécommande

Client depuis 2013, je suis équipé d’un décodeur V4 qui commence à montrer des signes de faiblesse (p. ex. il est parfois impossible d’effacer un enregistrement).Je lis que le remplacement automatique des décodeurs de cette génération a débuté il y bien longtemps.  Or, je n’ai pas encore été contacté à ce sujet.Où faut-il s’adresser pour solliciter le remplacement ?Merci !

Bonjour tout le monde, Après réception  aujourd’hui de deux décodeurs V6 pour remplacer les bientôt obsolètes V4 . L’un des deux est défectueux ... Lorsqu’il me demande mon numéro de téléphone/ligne, il enchaîne avec le code parental , dès que c’est encodé, j’ai un message d’erreur  code erreur:SYS_1Une erreur a été détectée. Si votre décodeur ne réagit plus, veuillez le redémarrer. Si le problème persiste, veuillez appeler le 0800 33 800 j’ai effectué un hard reset comme indiqué sur la vidéo YouTube du site  Proximus , j’ai permuté les câbles ethernet/hdmi/chargeur , rien à faire. Le décodeur est défectueux. le numéro de série du décodeur est : 2153016022EQK7510038 Je pense que c’est un modèle refurbished parce qu’il manquait un autocollant à l’emplacement du logo et qu’il avait une griffe. Cependant , la boîte était neuve, emballée de cellophane. 

BonjourEst il possible d’avoir une fiche technique de ce décodeur :version androïdeconnectiquessynchronisation

Bonjour. J'ai régulièrement des problèmes de synchronisation dans les enregistrements de mon V7. Auriez vous une solution ?  Merci.