Proximus Pickx

Bonjour,j’ai des soucis avec ma télécommande V5 il faut appuyer très fort sur certaines touches pour que cela fonctionne. Les piles sont neuves et j’ai réalisé la procédure de réinitialisation plusieurs fois mais rien n’y fait.Serait-il possible de procéder à son remplacement ?

Bonjour j'avais deja mis un message sur ce forum en disans que j'avais un decodeur proximus qui etait connecter a un routeur asus et que je n'avais pas accès a la TV.j'ai compris mon probleme et j'ai peut etre trouver une solution,mettre un Switch donc je branche le switch a la B-box 3 et branche mon decodeur et mon routeur asus sur le Switch maintenant je ne suis pas sur que ca serait compatible pour avoir accès a la Télévision.merci de me le confirmer.(je vous met le lien amazon du switch en question)****************************************

Bonjour, Ce matin, j’ai voulu regarder un documentaire enregistré mardi dernier sur France2.L’image et le son saccadent en permanence => toutes les minutes finalement. J’ai dû arrêter. Je rencontre ce problème depuis plusieurs semaines, mais cette fois, c’est vraiment impossible de visionner un enregistrement. J’ai un décodeur V6 depuis quelques années. Je n’ai qu’un seul décodeur.J’utilise depuis de nombreuses années des CPL DEVOLO 200+ côté modem et 500 côté décodeur.(un boîtier AppleTV est aussi connecté au DEVOLO 500 et fonctionne bien depuis plusieurs années; une imprimante est aussi connectée à un troisième DEVOLO ailleurs dans mon domicile et fonctionne bien depuis aussi longtemps) J’avais déjà fait un reset du décodeur, à l’aide d’un objet pointu.J’ai fait ce matin une réinitialisation des CPL via l’appli DEVOLO depuis mon mac, ainsi qu’à nouveau un redémarrage (débrancher de la prise) du modem et du décodeur. L’informaticien que je suis soupçonne donc que le problème vient

Bonjour à tous,   j’ai depuis peu le décodeur v7. J’ai installé quelques applis dessus dont Kodi car je dispose d’un Nas pour tout ce qui est média. Malheureusement, je ne peux pas essayer Kodi car j’ai besoin d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe pour accéder aux fichiers. Je sais que je pourrais activer le compte guest mais je n’en ai pas trop envie. Quelqu’un pourrait-il me donner cette info ?   Merci et bonne journée à tous !

Bonjour, Depuis 2-3 jours, l’image de la TV est moins bonne, il y a régulièrement du “flou” en son milieu et ça se remarque encor eplus lors de changements de chaîne. J’ai coupé le decodeur mais rien n’y fait...

Bonjour,Depuis quelques semaines j’utilise le décodeur V7 (Android) sur mon nouveau téléviseur Samsung, et c’est une grosse déception !!!!!!!! J’ai fait le pas pour avoir le 4k et donc quelque chose de plus performant, et c’est une catastrophe. L’image est parfaite, mais régulièrement des microcoupures de son, pour changer de chaîne il faut appuyer 5 à 6 fois sur le bouton de la télécommande, et 1 fois sur 2 quand on allume la TV, le décodeur s’allume juste avec le son et pas d’image !!!!! Etonnant se manque de fiabilité pour une maison comme Proximus. A deux doigts de tout envoyer balader, Proximus Tv, téléphonie, GSM,… Bie à vous Vincent Grotard

Bonjour,J’ai depuis quelque temps des problèmes de télécommande.  Impossible de changer de chaînes si ce n’est via le TV Guide.  Or depuis 2 jours ce TV Guide n’est plus accessible.  Plus moyen de changer de chaîne, ma TV reste bloquée sur la même chaîne.  J’ai changé les piles, j’ai rebooté le modem et rebouté la bbox, rien n’y fait.  Comment puis-je obtenir une nouvelle télécommandé et régler ce problème de changement de chaînes ?  Merci.

Bonsoir,Quelqu’un pour m’aider ?Je n’ai plus accès à proximus pickx via mon iphone depuis une bonne semaine. Merci d’avance 

mon image se fige - message “connexion perdue”Quand je prends les émissions en différé “démarrer au début” avec quelques minutes de décalage je n’ai pas de problème, l’image est bonne.Qu’est-ce que ça peut être ?MerciJM Le problème existe sur mes décodeurs V5 et V6 depuis que le V6 a été installé.

quel est le problème quand le direct se bloque (connexion interrompue) alors que ke différé de quelques secondes ou minutes fonctionne ?Dois-je remplacer ma BBox ?j’ai fait un reset de tout...

Comment avoir les films en francais dans Movies & séries ? Merci Même avec le bouton "OK" ça ne marche pas.  

Bonjour,mis à part la page de sélection, plus aucunes chaîne ne fonctionnent sous explorer… écran noir sur chaque chaîne … ponctué parfois d’un Oops! Quelque chose ne s’est pas passé comme prévu…Je me demande ce qui se passerait si je mettais ce message à la place de payer mon abonnement  

Bonsoir sur play 7 il manque l’option reprendre  au début vu que sur  les autres play  4 5 et 6 l’option ‘y trouve  proximus va la rajoutée ou pas ?

Bonjour à tous, je suis en attente d’une réponse au 0800.33.800 depuis une heure maintenant pour un changement de télécommande voire de décodeur (V2 et V5) car la télécommande n’est pas compatible avec ma TV Haier. Pas moyen d’avoir quelqu’un en ligne… Est ce que quelqu’un d’autre à ce souci? Que ce soit de télécommande ou de ne pas savoir joindre le numéro d’aide?

Bug image IOS 14.4.2

BonjourDepuis peu gros décalage audio sur tous mes enregistrements ? Quelqu'un a t'il le même problème. J'utilise décodeur V7 Merci  

Bonjour.Je bénéficie d’un décodeur Android suite à mon abonnement Flex.Ayant des problèmes d’audition, j’ai l’habitude de configurer les sous-titres pour la plupart des émissions (films, séries etc.).Je constate que les sous-titres apparaissent en direct (parfois en décalage), mais en différé (enregistrements ), ils disparaissent, malgré la configuration .Quelle est la solution ?Merci d’avance.Pierre L.

impossible ouvrir boite mail , après avoir entré  adresse et code !!!!  erreur inconnue !!!!!!

Bonjour,  Je suis passé d’un pack tutimus à un pack flex s. j’ai demandé à votre opératrice un échange de décodeur pour un V7 car je souhaitais bénéficier de l’offre  un abonnement Disney+ 1an gratuit de la promo Web, hors pack All Stars. Sur vote site il n’est nullement indiqué qu’il faut prendre un pack pour bénéficier de la promo web“Disney+ promo webAccès d’un an à Disney+, la destination des univers Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic et maintenant Star au même prix. Du divertissement pour tous les goûts, avec des séries et films qui plairont au plus grand nombre Disney+ et Star Originals exclusifs Téléchargement gratuit jusqu’ à 10 appareils” Elle m’a répondu par la négative, Disney uniquement dans les packs.Je souhaite également échanger mes 2 décodeurs par des V7 pour pouvoir m’abonner via le site de disney. Négatif pour elle, faut prendre All Stars. Sur votre site l’échange est permis gratuitement“Puis-je remplacer mon décodeur actuel par un décodeur Andr

Bonjour, Nous n’avons qu’un décodeur, le V7 depuis 6 mois et nous en sommes globalement contents (quelques petits bugs de temps à autre, mais ça va).Néanmoins, nous avons 2 plus gros bugs.Le premier concerne les enregistrements (depuis le début du V7). Nos enregistrements plus anciens (époque du V6 mini) ou les récents enregistrements programmés via le smartphone (app Pickx Android) ne sont pas visibles sur le décodeur. Seuls les enregistrements programmés via le décodeur (V7) apparaissent.Quand je vais voir sur le smartphone, tous les enregistrements sont présents. Deuxième bug, c’est le bouton pour changer les sources de la TV. Je possède une TV Philips 46PFL8606H/12 (certes un peu âgée, mais elle fonctionne encore très bien) et impossible de changer de sources/HDMI avec la télécommande bluetooth Proximus (V7). Je vois le menu avec les sources qui apparait, mais impossible de changer. (Il me semble que d’autres personnes sont impactées aussi avec les TV Philips).Avec l’ancienne téléc

Bonjour,Je ne parviens pas a enregistrer automatiquement les mots de passes des applications Netflix et Disney. De plus elles se déconnectent régulièrement et cela devient agaçant de devoir toujours réinscrire tout avec cette télécommande.Le service client m'a proposé de resynchroniser tout via le bouton "pair" du décodeur v7 mais sans succès. Hélas je vois régulièrement Google qui me propose d'enregistrer les mots de passe. Il me suffirait juste de cliquer ok sur la télécommande mais hélas celleci ne réagit pas sur l'interface de l'application. Je peux toucher a tout sauf cela qui est pourtant la solution.... Quelqu'un sait me dire que faire ? 

Bonjour, j’utilise un vieux PC en tant que Chromebook.J’arrive bien sûr à aller sur la page de Pickx ( https://www.proximus.be/pickx/fr ) , à m’y connecter.Je peux voir le guide et programmer des enregistrements.Par contre, au moment de visionner un direct ou un enregistrement, cela ne démarre pas.Me manque-t-il un driver ou cela n’est-il pas supporté sur cet OS ?Merci

Bonsoir,J’utilise un v7 depuis quelques jours et je constate que le retour en arrière en mode live est très limité. Alors qu’avec le décodeur précédent je pouvais reculer jusqu’à une heure, le v7 semble limité à quelques minutes.Est-ce un bug, une erreur de manipulation de ma part ou bien une limitation ‘as designed’ du décodeur ?mes excuses si le sujet a déjà été traité.merci d’avance à la communauté pour son aide.

Bonjour, Je me permets de relancer un sujet de la semaine dernière initié par un ami, henneka, d'il y a 9 jours. J'ai exactement le même problème, je le cite "Depuis plusieurs mois, j’ai l’image et le son de mes chaînes qui se figent quelques secondes plusieurs fois par heure et puis qui repart. Même dans mes enregistrements cela fait la même chose. J’ai une b-box 3 qui est relié en wifi au décodeur via un wifi bridge. J’ai redémarre plusieurs les 3 appareils mais rien y fait, le lag revient constamment". J'ai par contre installé l'app Optimizer, qui je crois permets de changer de canal wi-fi, mais sans succès, même si le lag semble arriver moins souvent. D'avance merci de votre aide !

Bonjour, Suite aux problèmes liés à mon v7 depuis quelques temps dont un problème provenant semble-t-il de la sortie vidéo, j'aurais souhaité un échange d'un v7 vers un appareil plus stable (un v5 si possible).Je vous laisse ci-dessous une pgoto montrant le problème de sortie vidéo.Cordialement