Proximus Pickx

Bonjour,Je me suis abonné au bouquet all-sports seulement je ne sais le voir que sur 1 seul de mes 2 décodeurs.Dans le salon avec un décodeur V6 aucun problèmes.Dans la chambre avec un décodeur V4 celà me met que je ne suis pas abonné à l’option et il me propose les vieilles options à 14,99 ??? 

Salut,Je viens de recevoir le décodeur v7 et mis à part que tout semble fonctionner, j’ai eu une fois ce bug en éteignant puis en rallumant la TV (le décodeur lui, était resté allumé sur un menu d’Amazon Prime Video). Le message indiquait que le contenu requiérait HDCP 2.2 et que mon matériel ne le supportait pas (c’est l’ampli qui indiquait ce message, Yamaha RX-V581).J’ai dû arrêter puis relancer le décodeur et le message a disparu.Bug du système?Merci!

Bonsoir,     j’essaie, en vain , de me connecter à Proximus pickx. Pouvez vous m’aider à solutionner ce problème. le message indiqué est “impossible de se connecter” je vous remercie. excellente fêtes de fin d’année.   Laurent

Bonjour,Le message « Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx » apparait systématiquement lorsque j’essaie de me connecter sur mon téléphone Android alors qu’avec les mêmes identifiants je parviens à me connecter sur MyProximus  (dont je suis bien le gestionnaire).Ce problème semble affecter de nombreux utilisateurs d’après le forumPas de problèmes avec ProximusTV sur le décodeur → semble clairement lié à l’App Pickx/configuration des identifiants associés.Cordialement,Benoit

Bonjour,Depuis peu je possède une seconde TV et donc j’ai commandé un second décodeur chez Proximus.Chacune des deux TV fonctionnent parfaitement si le décodeur de l’autre est éteint.Dès que les deux décodeurs (V5 maxi et V5 mini) sont allumés les images sont mauvaises (images en mosaïques), sauf si les deux TV demandent la même chaîne.Le test Proximus pour connaitre le nombre de TV simultané en HD me confirme 3.Speedtest me donne 70,97 en download et 18,97 en upload avec une Bbox3. Une idée pour réceptionner des images de qualités sur les 2 tv simultanément ?Merci d’avance 

Bonjour,   Depuis quelques jours, le décodeur v7 est enfin disponible pour tout un chacun, ou presque (depuis quelques mois pour les testeurs).   J'aimerais par ce topic avoir un feedback sur l'utilisation quotidienne de ce nouveau décodeur, comparé aux précédents. Bien sûr, il s'agit d'une box Android TV et tout ce qui va avec (accès au catalogue Play Store, etc.). Ma question porte surtout sur l'utilisation des services Proximus et la stabilité de la machine.   S'agissant d'une box Android TV, c'est une nouvelle app “Pickx” adaptée à ce type d'OS qui est installée. Celle-ci est-elle plus stable que l'app disponible pour les OS Android (smartphones et tablettes) ? Que pensez-vous de l’interface, comparée à celle des décodeurs précédents ?   Merci déjà pour vos commentaires ;-)  

Bonjour monsieur , Je m’adresse à vous car je pense qu’aucun utilisateur du forem ne puisse m’aider .Je m’explique , Début de l’année je commence à avoir des problèmes avec le WIFI du modem , Je téléphone au service technique qui a ce moment décide de remplacer le modem A ce moment ma vitesse de ligne était à 93 . Après installation du modem la vitesse tombe à 75 mais le Wifi fonctionne . Puis vient des périodes ou le DSL clignote . Je prend patience car pendant ce temps PROXIMUS , vient faire des trous et tranchées pour remplacer  des morceaux de câbles . Discutant avec un technicien , il me dit que le câble est pourri et le répartiteur téléphonique est plein d’eau et il va faire un rapport . Puis arrive cette période ou le DSL n ‘arrêtait pas de tomber et je me résigne à appeler le 0800. Qui après analyse m’envoie un technicien . Celui-ci constate que le câble de rue à un problème et me montre sur son ordinateur

Bonjour, depuis l’installation du décodeur v6 je ne parviens plus à copier sur un support externe(graveur de salon).Seul le son est copié mais pas l’image

Bonjour ,Je comprends pas tout le foin autour du décodeur V7 , je l’ai reçu ce matin je m’attendais vraiment à quelque chose d’exceptionnel . Le design est bien , et la commande aussi. Il est pratique pour les personnes qui ont pas de smartTV (en 2020 ? ) et qui voudraient utilser netflix/youtube ou une app genre rtl play, auvio ,… Mais dés que on rentre dans l’app “Proximus” , mais au secours c’est quoi cette image ? Pourquoi le son est décalé avec l’image ? Qui à pondu ce guide tv c’est pas pratique du tout.Je suis très déçu et j’aurai préféré avoir un V5 qui m’aurais donné une meilleur image que ça. Je pense déjà à vous le remballer ça m’intéresse pasEntre ça et la vitesse de ma connexion qui baisse constament (55 à 35 aujourd’hui) je commence à en avoir soupé de Proximus et je pense vraiement partir ailleurs. Ça deviens de pire en pire chez proximus , mais de plus en plus cher par contre 

Bonjour,J'ai contacté Proximus concernant le changement de 2 décodeurs V6 pour 2 v7. Normalement c'est 3 décodeurs mais soit. La personne de Proximus me dit dans un premier temps que je ne peux en avoir qu'un seul. Hors 2 de ses collègues auparavant me disent le contraire. Ensuite elle dit prendre les renseignements, elle revient vers moi (une semaine plus tard 😅) et me dit :"On n'en envoie qu'un seul car 2 V7 peuvent provoquer des bugs. Mais je peux vous en envoyer 2 malgré tout si vous le désirez. "Ma question est la suivante. Avez vous eu écho de bug en cas d'utilisation de plusieurs V7 ?Merci

Bonjour, J'ai remarqué un problème de son sur les chaînes suivantes : - Proximus 11 1 NL SD (601) - Proximus 11 1 NL HD (611) - Proximus 11 1 FR SD (701) - Proximus 11 1 FR HD (711) Le son est caverneux, on dirait qu'il y a un problème de stéréo/déphasage entre le canal gauche et droit. Vu que cela touche uniquement Proximus 11 1 aussi bien en NL qu'en FR et aussi bien en HD qu'en SD, je pense que le problème viendrai du BMS. Serait-il possible de faire remonter l'information ? Merci 🙂

Bonjour, Je viens de passer à flex et j’ai reçu mon décodeur v7. Je viens de caster un film d’auvio sur mon téléviseur. Cependant, j’éprouve des difficultés pour faire fonctionner le début du cast.  Un guide serait-il disponible ? D’autre part sur Auvio, il est possible dans certains cas de choisir la version française d’un film anglophone.  Comment caster le film en version francophone ? (pour le moment je n’arrive qu’à caster le film en version anglaise) ? Merci pour tous ceux qui pourront m’aider ! Stéphane

Bonjour, Nouveau client depuis 10jours, il m'est  impossible de me  connecter à l'application pickx. Que faire.…   Merci.

Bonjour, Depuis ce matin 8h, je n'arrive pas à regarder la TV. En effet, l'image se bloque et reste figée. Un message d'erreur s'affiche m'indiquant une aide à la connexion, laquelle n'apporte pas de solution. Les appareils connectés ( TV, modem, décodeur) ont été redémarré et rien n'y change. Pourriez vous voir ce qu'il en est? Code client 613763011 Bien cordialement

Bonjour,quand je me connecte via l’application gsm proximus pickx .j’ai le message suivant :“”cette connexion n est pas liée à un compte proximus pickx .utilisez l’ accès du gestionnaire du pack /tv“”je vois rien sur my proximus correspondant a gestionnaire du pack/tvje vois juste a coté de mon num gsm “”epic video””j’ai un abonnement “epic combo full ” sa devrais fonctionnez fred

Plusieurs sites en France ont déjà annoncé que la chaîne trek de la groupe Mediawan arrêtera sa diffusion linéaire pour passer à un offre à la demande uniquement dès le 1er septembre 2020. Est-ce que cette chaine disparaîtra aussi de l’offre Proximus? Ce serait dommage de voir encore une chaîne quitter l’offre. Et pourtant le prix ne change jamais à la baisse. Je comprend que l’arrêt de certaines chaînes n’est pas la faute de Proximus, mais au moins sans remplacements, le prix de l’offre devrait baisser. Cela montre que le prix est fixé arbitrairement et ne reflète en aucun cas le coût réel.  source https://www.echosdunet.net/breve/trek-passe-la-demande-uniquement

Bonjour, Nous avons 3 décodeurs et souhaitons en résilier un car mes enfants ont déménagé, le numéro du décodeur à supprimer est le 160200136. Pouvez-vous faire le nécessaire et nous envoyer les étiquettes de retour ? En vous remerciant d'avance. Bien à vous,Jamel B.

Bonsoir,Je ne parviens plus à me connecter à PICK  sur mon ordi, on me demande le compte parental qui n’a jamais été modifié.J’ai téléphoné au 0800 99 696 et on me dit que mon code a été réinitialisé 1234 mais rien n’y fait.Sur le téléviseur tout fonctionne normalement.Pouvez vous m’aider?Merci

Bonjour,depuis quelques semaines quand je regarde les 12 coups de midi sur TF1 j’ai des coupures dans le signal  alors que les autres chaines fonctionnent et je suis obligé de redémarrer le décodeur pour récupérer le signal. Et sur le 2éme décodeur je n’ai aucuns soucis. Je signale aussi que ça arrive quand que pendant l’émission les 12 coups de midi et quand les 2 décodeurs sont sur la même chaine.  

Bonjour,J’ai le pack all sports donc je pourrai regarder le championnat belge à partir de ce we.  Pourriez vous me dire quand les 3 nouvelles chaînes eleven pour le championnat belge seront disponibles sur le décodeur ?Début du mois, on avait signalé que les chaînes apparaîtraient au numéro 111-112 et 113 tout début août.  merci   

Bonjour,   1er souci : Série The resident diffusée sur TF1 le mercredi soir Hier, mercredi 3 juin, la série (S2, E3 et 4) n’a pas été correctement enregistrée. Dans la liste des enregistrements, les E3 et 4 de la S2 apparaissent comme ayant été enregistré la semaine dernière, mercredi 27 mai. Et quand on veut les regarder, il s’agit des enregistrements du mercredi 27 mai soit les E 1 et 2 de la S2. Pourriez-vous corriger le problème pour que je dispose des E 3 et 4 diffusés hier, mercredi 3 juin ? Merci d’avance.   2ème souci : Emission Tout le monde veut prendre sa place diffusé sur France 2 tous les jours vers 12h L’émission d’hier n’a pas été enregistrée à midi. Par contre, il semble que la rediffusion de la nuit (vers 4h) soit présente. Pourriez-vous vérifier pourquoi l’enregistrement de midi n’a pas été effectué et faire en sorte que les enregistrements de midi se fassent ? M

Bonjour je suis sous le nouveau décodeur v7 depuis quelques jours je rencontre un petit problème je possède une barre de son sous Bluetooth le jumelage entre la box et la barre de son ce fait sans problème seul problème c’est que le son de l’app Proximus Pickk même ne sort pas de la barre sauf de la télé alors que le reste du son des autre app sort bien depuis la barre de son une solution ?  Merci d’avance

Demande de description des codes d'erreursY-a-t-il une liste d'explications concernant Par exemple P133 et P134Que j'ai régulièrement sur le V7

Bonsoir, J’ai un problème avec Pickx sur mon PC.  J’ai accès au site complet mais je ne peux visionner aucune chaîne. Pouvez-vous solutionner mon problème? Merci d’avance

Bonjour, je viens de prendre l’option all sport et la langue est en néerlandais. Après avoir changé en fr en appuyant sur le bouton ok de la télécommande et dans les paramètres généraux, le problème persiste, impossible de mettre en français. Merci pour votre aide!