Proximus Pickx

En voulant regarder mes programmes enregistrés j'ai le message d'erreur p139. Cela devient récurrent  avec les décodeurs proximus 

Bonjour, je possède 3 tv box, une nouvelle v7 et 2 plus anciennes v5.  J’ai un message qui s’affiche sur les v5 qui me dit que les décodeurs ne sont plus pris en charge par le réseau Proximus. Que dois-je faire? Les remplacer je suppose? Ils sont en location.Merci d’avance.Nathalie

Bonjour,Les lundis 28 avril et 5 mai nous avons programmé et enregistré ” Image à l’appui” sur RTL vers 19h45 ( après le JT et la météo ).Dans le courant de la même soirée nous avons voulu les visionner et surprise c’était à chaque fois l’émission de la semaine précédente  alors que en direct, nous avions regardé une partie, c’était bien la bonne émission ???Donc enregistrement de la semaine précédente alors que en direct c’est bien la bonne émission !!!Précisions, nous enregistrons de nombreux programmes sur différentes chaînes et n’avons jamais eu ce problème.Si vous avez une idée….Merci d’avance.

Je n’ai plus accès au app HBO Max alors que j’ai accès à Betvgo. 

Lorsqu’on regarde  un film à La demande avec sous-titres, ceux ci apparaissent à moitié en dehors du bas de l’image et sont donc illisibles. J’ai essayé de modifier au niveau des paramètres de la télé et ça ne change rien

NOUVEAU : lorsqu'on arrête manuellement un enregistrement en court, celui-ci est effacé car le seul message indique : arrêter et EFFACER l'enregistrement, pas d'autre choix !!! Et donc il est directement effacé ??? BUG ???

Supprimer des appareils connectés sur PICKX comment faire

Bonjour, j'ai crus comprendre sur une autre question du forum que Proximus Pickx serait disponible sur Android Tv à la sortie du décodeur v7. Le décodeur étant sorti, je me demande où en est l'App Proximus Pickx sur le play store de Android Tv. En effet elle y est introuvable sur la Xiaomi mi box4 achetée expressément pou l'occasion. Qu'est il arrivé?   Merci d'avance.

deux tv avec deux tvbox distincts. L'une synchronise parfaitement la telecommande mais l'autre ne synchronise pas ???Merci de me conseiller

Bonjour , Depuis quelques jours je ne parvient plus a regarder Picks sur mon ordinateur en France.le message suivant apparait lorsque je tentes de regarder un programme : Oups, connexion impossible. Pour des raisons de droits, le contenu n’est accessible qu’au sein de l’Union européenne. Veuillez autoriser le navigateur à accéder à vos données de localisation. Sans cela, vous n'aurez pas accès à moins d'être en Wi-Fi.l’autorisation d’accès à la localisation est évidement autorisée et rien n’a été changé depuis la dernière fois ou cela fonctionnait. du plus cela fonctionne sur mon smartphone via l’application. Avez vous une explication et une façon de résoudre ce problème.Bien merci pour votre réponse 

Bonjour, La télécommande de mon décodeur v5 compact a sa touche Flèche vers le bas qui ne fonctionne plus, Pouvez-vous procéder à un échange? Merci beaucoup

Bonjour,Dans MyPorximus, il est indiqué Que Disney+ n’est pas encore activé sur la plateforme alors que j’ai effectué l’opération d’activation plusieurs fois.  Pourtant, cela semble activé sur Disney+ : Pouvez-vous vérifier ?Merci

Bonjour a tous,A mon adresse a la mer , j' ai basculé  sur le nouvel interface . Depuis lors j' ai le message la mise a jour a échoué.  C' est normal?

Bonjour,J’ai un décodeur V5 Cisco 116 (celui qui me dit “Hello” quand on l’allume !), très peu utilisé dans notre chambre d’amis.Hier je veux l’utiliser et il m’affiche un message me disant qu’il n’est plus accepté par le réseau Proximus.Y a-t-il une possibilité d’en faire l’échange et à quel prix ?Merci pour votre réponse.Marc M.

Bonjour,Depuis deux jours, je n’arrive plus à me connecter via l app Pickx sur Apple tv . Un message m’indique que j’ai dépassé le nombre d’appareils mobiles connectés.Je viens d’appeler votre Call Center qui me dit que le décodeur serait également réinitialisé.N’y a-t-il pas moyen d’enlever juste les appareils tournant sous iOS(donc hors décodeurs) ?Résidant à l’étranger, je précise que je n’ai pas accès au décodeurMerci pour votre retourclient *******

Bonjour, Quand dans MyProximus je clique sur activer, j’ai le message suivant:  Oups !Un problème technique est survenu. Revenez dans quelques minutes pour voir vos différents produits. Que dois-je faire?

Ras le bol de Proximus : tous les soirs, je lis le même message sur ma TV : en raison d'un problème technique, vous pouvez uniquement regarder la TV en direct ou le guide TV... nous vous conseillons de ne pas redémarrer la TV Box.Et impossible de consulter le guide des programmes pour trouver une émission intéressante à enregistrer : message affiché continuellement "en cours de chargement" sur toutes les chaines. Vous osez appeler cela un service ???Et ne comptez pas sur le support technique, dans les mains d’une IA qui ne comprend rien à ce que vous dites...Je vais commencer à m’intéresser sérieusement aux offres de la concurrence, il y a peu-être encore quelque part un humain et de la compétence ?. 

Bonjour, j’etait testeur du décodeur v7, ces moment ci il déconner a fond et j’ai l’étiquette en dessous qui a fondue .. ducoup j’ai grater pour la retirer mais je me demande si je peux pas avoir un remplacement vue que j’etait testeur ?

Bonjour, j’ai souvent des problèmes de son : décalage entre le son / image. Est-ce que d’autres personnes ont le même problème ? J’ai  redémarré plusieurs fois, et le décalage intervient encore. Cela devient insupportable de regarder la TV !!

Bonjour, Ce vendredi, j’ai eu plusieurs personnes de la hotline téléphonique durant près de 2h mais aucun d’entre eux n’a su m’aider… Nous avons 3 TV box à la maison (dont deux que nous payons en supplément). Sur l’une des 3 TV box, qui a été remplacée il y a quelques temps, et uniquement sur celle-ci, nous n’avons pas accès aux chaînes RTL district et LN24. Je pense avoir lu ailleurs sur ce forum qu’il faut pour cela activer le profil HD. A savoir que dans le menu de la box, cela ne nous est pas possible car l’option indique que “la bande passante n’est pas suffisante”. A vrai dire, nous n’avons que faire d’avoir de la HD ou de la SD, nous voulons uniquement avoir accès à ces deux chaînes sur cette TV box, comme les autres. D’autant plus que lors de la souscription, ce “détail” d’indisponibilité ne nous a jamais été mentionné et que lorsqu’on se rend sur cette page publiée par Proximus, le résultat nous indique que nous pouvons avoir 3 TV box HD sur notre ligne.  Dès lors, est-ce qu’u

Depuis 4 jours plus de télévision et message d erreur A001...4 soirs d appel au service client..un tas de manipulations en tout genre...ça fonctionne et dès que j'éteins la télé (hé oui je ne regarde qu une heure le soir)..ce soir on me dit de patienter une semaine il y aurait un souci chez Proximus au niveau des serveurs..en attendant plus de télévision 😔 😔 😔...35 ans que je suis cliente Proximus.... là j' ai déjà que la télé pour me tenir compagnie le soir.. suis dégoûtée et les factures elles sont pas en panne 

Hello tout le monde,Je relaie ici ce fil du forum Bel-Com : depuis plusieurs jours, je constate des pixellisations intermittentes et sporadiques sur certaines chaines de l’offre Pickx.RTL Club, France 4/5, Boukè, RTC, LN24, RFM TV, Rai 1, Mediaset. Par contre pas l’impression d’avoir vu ce souci sur des canaux comme La Une ou RTL tvi.Ces pixellisations apparaissent sur tous les supports : décodeur, app tvOS, web, iOS/iPadOS, que ce soit en direct ou dans le replay et ce depuis le week-end dernier. Ce qui me fait pensé qu’il y aurait peut-être un souci dans l’approvisionnement des flux côté Proximus…Serait-il possible de faire remonter le souci ? Car, par moments, toute une partie de l’écran vire au gris tellement le signal doit être mauvais à cet instant-là. Si on y ajoute les freezes toujours pas résolus sur les flux tvOS, ça commence à faire beaucoup.Merci d’avance et bonne fin de journée.  

ral bol cette fois après le vacance je change avec le prix que je paye juste pour internet et la télé et encore une fois pas moyen de ce connecté a Pickx

Bonjour,Depuis le 30/4/25 au matin il y a une panne réseau dans la région de Bois-de-Villers. Et en ce jour du 1/5 ce problème n'est toujours pas résolu.

Bonjour, Depuis quelques jours, lorsque j’allume ma télévision sur Proximus, j’ai un écran orange. Ou, lorsque je suis en train de regarder Proximus, l’écran se fige ou indique que je n’ai plus de signal.J’ai téléphoné à plusieurs reprises aujourd’hui afin d’avoir une aide.J’avais bien sûr tout contrôlé : câble HDMI, rest de la TV Box, de la BBox, etc.La première dame que j’ai eue au bout du fil m’a dit que ma télévision était trop vieille (Smart TV Samsung d’un an, soit, plus jeune que le TV Box...) et que l’intervention d’un technicien me serait facturée 85 €.Le deuxième agent m’a simplement proposé de remplacer la TV Box. Est-il possible que ce soit ma TV qui bugue? Si ce n’est pas le cas, bonjour la compétence de Proximus !