Proximus Pickx

Bonjour,suite à des problèmes de synchronisation avec mon décodeur j'ai contacté vos collègues sur le chat en direct qui ont dû réinitialiser mon système à distance. De ce fait, j'ai perdu mes enregistrements en série comprenant plus de 20 épisodes. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à récupérer les épisodes de "N'oubliez pas les paroles" sur France 2 diffusé de 18h35 à 19h55 du 08/01/2025 au 24/02/2025 ? Merci beaucoup. 

Bonjour depuis hier je n’ai plus la chaine TMC , on peut me dire ce que je dois faire pour la recuperer ,merci 

Depuis une dizaine de jours, je n’ai plus de guide télé, ni VOD, etc. Il ne reste plus que les Apps dans mon menu. J’ai appelé hier le support, et un technicien doit venir demain (j’avais essayé plusieurs fois de redémarrer le décodeur, routeur, sans résultat).Mais après avoir pris rdv, j’ai quand même encore essayé de résoudre le problème. Dans les paramètres, je suis allé dans Support, et j’ai fait un “Clear data et redémarrer”. Depuis lors, je n’ai plus Proximus TV du tout…  : “Services Proximus TV non disponibles”.Une idée du problème ? Pourquoi le clear data a-t-il provoqué ce problème supplémentaire ?

Bonjour,Comme souvent j'ai le code p131 qui arrive lorsque je veux regarder un enregistrement, en l'occurrence top chef de lundi 09 mai.. j'ai regardé une bonne partie de l'enregistrement mardi, je veux regarder la suite aujourd'hui mais impossible avec ce fichu code erreur !Quelqu'un a enfin trouver la solution ?J'ai vérifié, j'ai bien la dernière version installée, et j'ai vidé le cache.

Bonjour, Depuis quelques jours plus aucun enregistrement n'est lisible en passant par le décodeur. Le seul moyen que j'ai pour les regarder est de passer par l'application mobile Pickx et casser sur un chromecast. Ce qui prouve que mes enregistrements sont bien disponibles, mais pas partout.. Pourriez-vous trouvez une solution pour que nous puissions les regarder à nouveau via le décodeur ?  Merci d'avance 

Bonjour,Ce matin, lors de la connexion à Pickx sur ordinateur, j’obtiens un message de mot de passe incorrect alors que j’utilise un gestionnaire de mot de passe et que je n’ai effectué aucune modification.J’essaie sur l’App de mon smartphone et c’est pareil alors que le gestionnaire de mot de passe est different.En l’entrant manuellement, c’est pareil… Pour ne pas voir mon compte bloqué après 3 tentatives infructueuses, je choisi “mot de passe oublié”, je suis alors contraint d’indiquer un nouveau mot de passe sur Myproximus.Ensuite la connexion se passe bien et le gestionnaire de mot de passe se met à jour. MAIS1 heure plus tard, je cherche à me connecter à nouveau et bim : MOT DE PASSE INCORRECT!Je ne sais donc plus accéder à la plateforme et je ne souhaite pas créer un Xième mot de passe (différents des autres puisque l’on ne peut pas réutiliser les anciens!) Avant que vous me posiez la question : OUI, je suis sûr de mon identifiant et je ne fais pas de faute de frappe ou de casse.

Bonjour, lorsque je retranscrire mon écran iPhone avec l application pickx j ai le son mais pas l image que dois je faire ?merci

Bonjour,Je n'ai plus de télévision depuis samedi dernier (le 1er janvier). L’écran est soudainement devenu noir sans qu’aucune manipulation ait été faite auparavant, indiquant inlassablement “pas de signal”. Aucun message d’erreur de Proximus ne s’affiche. La connexion HDMI entre le décodeur et la télévision semble tout bonnement rompue.Voici toutes les interventions effectuées pour tenter de résoudre le problème :    - Redémarrages (modem et décodeur TV Box V5c)    - Reset de décodeur    - Vérification des câbles (le câble HDMI fonctionne lorsque je connecte mon ordinateur)La seule alternative consiste à brancher mon ordinateur sur la télévision et regarder le Live TV sur le site Pickx, mais ce n’est pas ce qu’il y a de plus pratique.Que dois-je faire pour faire remplacer le décodeur et si possible recevoir le modèle de box Android TV ?Merci d’avance

Bonjour,J’ai récemment déménagé et je n’arrive plus à me connecter à Pickx.Je reçois une erreur erreur 401-13037.  Est-il possible de resynchroniser mon compte pickx tv sur votre serveur comme pour les autres clients qui rencontre ce problème ?  Merci

Bonjour, J’ai actuellement un abonnement Flex (internet/mobile/TV/ligne fixe) avec les options 2ième GSM et Netflix.N’ayant pas l’utilité de la ligne fixe et du Booster, j’aimerais modifier mon abonnement en Flex Experience Standard (tout en conservant les options).Serait-il possible de connaitre la marche à suivre ?Merci d’avance.  

Bonjour, je voudrais changer mon modem bbox3 contre l’internet box wifi 6, gratuitement comme stipulé. J’ai voulu faire la procédure via l’app mais je dois payer 49€. Pourquoi ?pouvez vous m’aider ?

Bonjour, Je constate depuis quelque temps une différence significative entre le volume des enregistrements et le contenu en live TV. La qualité de compression du son me semble également moindre.D’autres utilisateurs dans le cas ?Décodeur sur Android TV et release : uiw4020pxm-PXM-SW-5.7.6.2

Hello tout le monde,Ça doit bien faire une semaine que Pickx Showcase a tout simplement disparu de la vue Live TV sur l’app Pickx new. Impossible à la retrouver. Quelques jours plus tôt, c’était LCI.Je peux y accéder par la vue Guide TV, mais ça n’arrête pas de buguer dans tous les sens là aussi. Avec des retours en haut de liste sans aucune raison.Vivement une app Pickx new aussi fiable que l’ancienne…Bon dimanche. 

Bonsoir, Je suis vraiment déçu des services proximus. J'ai reçu ma nouvelle box TV hier, je téléphone au service dépannage qui me dit d'attendre jusqu'à 22h fonctionne toujours pas, on me dit que l'on va me rappeler aujourd'hui à 17h30 pour voir si cela fonctionne, pas de nouvelles. J'espère avoir des nouvelles ou au moins un geste commercial pour le désagrément. Ivetich Emmanuel.

Bonjour   Je n’ai à nouveau plus le logo afin de caster proximus pickx sur ma tv Est ce normal ?Merci pour votre aide

Bonsoir, aujourd'hui j'ai remarqué que toute une série dans mes enregistrements ont disparus, de plus certain dont je n'arrive pas à lire.Comment cela se fais et comment les récupérer ?

Comment me procurer mon tiket retour pour mon decodeur ??

Suite à l’installation au mois d’août d’un d’ un décodeur V7, j’ai le message « pas de connexion éthernet » qui apparaît de manière sporadique.Il faut alors débrancher le câble, le rebrancher et redémarrer.J’ai téléphoné plus de 6 fois, on m’a envoyé une nouvelles bbox et remplacé deux fois le décodeur. On m’a dit que c’était le câble. J’ai acheté et installé un nouveau câble. J’ai eu la visite de plusieurs techniciens, sans aucune solution…Dernièrement, lors d’un échange avec un technicien proximus qui travaille sur un autre projet, j’apprends incidemment que c’est un problème général du décodeur V7.Donc cela fait trois mois que j’ai ces problèmes et personne (‘que ce soit au téléphone ou lors des passages de techniciens)au service technique ne m’a jamais dit que c’était un problème connu….Je trouve cela totalement inadmissible.3 matinées bloquées pour le passage de techniciens3 déplacements à la poste pour renvoi des appareils1 prestation de mon opérateur de système d’alarme pour rec

Depuis hier, dimanche 2 mars, plus d’accès à Pickx sur iPad ou iPhone. Cela fonctionne sur la télé et en ligne. J’ai suivi les instructions de désinstallation/réinstallation présentées dans d’autres conversations sur ce forum mais rien n’y fait. Ce matin, ça continue à planter. Rien ne charge et puis il y a un message d’erreur. Proximus, la balle est dans votre camp.Merci d’avance et bonne journée.

Bonjourdepuis hier, mon décodeur V5 ne se connecte plus à ma BBox (via connexion filaire).Lorsque  je l’éteins et rallume (power off/on, débrancher l’alimentation), la connexion se fait, le software est mis à jour (= la connexion fonctionne) ensuite le décodeur redémarre mais il n’y a plus de connexion avec la BBox, les leds sur le décodeur restent éteintes et j’ai un écran “votre TV Box n’est pas connectée”.J’ai essayé un reset (modem + décodeur) sans résultat.Merci pour votre aide

BonjourJe ne sais pas regarder les enregistrements de "Demain nous appartient". Code erreur P131 pour l épisode 1884 - 1885 - 1886 - 1887 - 1888 - 1889 - 1890 - 1891. Que faire ? D avance merci. 

Bonjour .Par quelle chaine va être remplacer C8 ?

Bonsoir, Je souhaite vous annoncer le mécontentement concernant la fermeture de C8 que je trouve vraiment consterné et dommage voir même frustrant parce que ils passait des programmes emblématiques et cultes comme Chez Jordan, Inspecteur Barnaby, Commissaire Magellan et Mongeville, William à midi et sans oublier TPMP et concernant la coupure cette nuit de la chaîne conformément à la décision de l’ARCOM et la grande question est que va t’il advenir de ce canal 26 de Pickx ? va t’on mettre CStar où comme Cyril Hanouna est passé chez M6 va t’on mettre W9 ? où alors vos lassantes boucle d’informations de Pickx et j’ai par moments des coupures non expliqué pendant un programme où le signal est par moments perturbé Cordialement,lvm

J’ai contacté le service client à plusieurs reprises mais cela n’est toujours pas résolu. Ni l’application, ni le site ne reconnait que je suis abonnée. J’arrive à me connecter mais je suis en “Mode Visiteur” sur l’appli et sur le site on me dit que je dois avoir un pack TV pour visualiser les programmes. J’ai bien le pack TV. Pouvez-vous m’aider?J’ai déjà désinstallé et réinstallé l’application plusieurs fois comme cela a été conseillé.Merci d’avance pour l’aide

Janvier 2023. (déja posté sur correctifs et améliorations Pickx tvOs)Freeze régulier (toutes les 5 minutes) du flux des images de l’application Pickx installée sur apple tv 4K/128 (achetée chez proximus).Après avoir épuisé toutes les possibilités de restart/réinstallation/vérification connexion cablée avec bbox3…., rien n’y fait...les freeze se répètent sans cesse. Franchement désagréable. Or les autres applications ne causent aucun problème (Netflix/Disney). Quelqu’un a-t-il solutionné ce problème agaçant ? Y-a-t-il une solution ?merci d’un retour.