Proximus Pickx

Suite à l’installation au mois d’août d’un d’ un décodeur V7, j’ai le message « pas de connexion éthernet » qui apparaît de manière sporadique.Il faut alors débrancher le câble, le rebrancher et redémarrer.J’ai téléphoné plus de 6 fois, on m’a envoyé une nouvelles bbox et remplacé deux fois le décodeur. On m’a dit que c’était le câble. J’ai acheté et installé un nouveau câble. J’ai eu la visite de plusieurs techniciens, sans aucune solution…Dernièrement, lors d’un échange avec un technicien proximus qui travaille sur un autre projet, j’apprends incidemment que c’est un problème général du décodeur V7.Donc cela fait trois mois que j’ai ces problèmes et personne (‘que ce soit au téléphone ou lors des passages de techniciens)au service technique ne m’a jamais dit que c’était un problème connu….Je trouve cela totalement inadmissible.3 matinées bloquées pour le passage de techniciens3 déplacements à la poste pour renvoi des appareils1 prestation de mon opérateur de système d’alarme pour rec

Depuis hier, dimanche 2 mars, plus d’accès à Pickx sur iPad ou iPhone. Cela fonctionne sur la télé et en ligne. J’ai suivi les instructions de désinstallation/réinstallation présentées dans d’autres conversations sur ce forum mais rien n’y fait. Ce matin, ça continue à planter. Rien ne charge et puis il y a un message d’erreur. Proximus, la balle est dans votre camp.Merci d’avance et bonne journée.

Bonjourdepuis hier, mon décodeur V5 ne se connecte plus à ma BBox (via connexion filaire).Lorsque  je l’éteins et rallume (power off/on, débrancher l’alimentation), la connexion se fait, le software est mis à jour (= la connexion fonctionne) ensuite le décodeur redémarre mais il n’y a plus de connexion avec la BBox, les leds sur le décodeur restent éteintes et j’ai un écran “votre TV Box n’est pas connectée”.J’ai essayé un reset (modem + décodeur) sans résultat.Merci pour votre aide

BonjourJe ne sais pas regarder les enregistrements de "Demain nous appartient". Code erreur P131 pour l épisode 1884 - 1885 - 1886 - 1887 - 1888 - 1889 - 1890 - 1891. Que faire ? D avance merci. 

Bonjour .Par quelle chaine va être remplacer C8 ?

Bonsoir, Je souhaite vous annoncer le mécontentement concernant la fermeture de C8 que je trouve vraiment consterné et dommage voir même frustrant parce que ils passait des programmes emblématiques et cultes comme Chez Jordan, Inspecteur Barnaby, Commissaire Magellan et Mongeville, William à midi et sans oublier TPMP et concernant la coupure cette nuit de la chaîne conformément à la décision de l’ARCOM et la grande question est que va t’il advenir de ce canal 26 de Pickx ? va t’on mettre CStar où comme Cyril Hanouna est passé chez M6 va t’on mettre W9 ? où alors vos lassantes boucle d’informations de Pickx et j’ai par moments des coupures non expliqué pendant un programme où le signal est par moments perturbé Cordialement,lvm

J’ai contacté le service client à plusieurs reprises mais cela n’est toujours pas résolu. Ni l’application, ni le site ne reconnait que je suis abonnée. J’arrive à me connecter mais je suis en “Mode Visiteur” sur l’appli et sur le site on me dit que je dois avoir un pack TV pour visualiser les programmes. J’ai bien le pack TV. Pouvez-vous m’aider?J’ai déjà désinstallé et réinstallé l’application plusieurs fois comme cela a été conseillé.Merci d’avance pour l’aide

Janvier 2023. (déja posté sur correctifs et améliorations Pickx tvOs)Freeze régulier (toutes les 5 minutes) du flux des images de l’application Pickx installée sur apple tv 4K/128 (achetée chez proximus).Après avoir épuisé toutes les possibilités de restart/réinstallation/vérification connexion cablée avec bbox3…., rien n’y fait...les freeze se répètent sans cesse. Franchement désagréable. Or les autres applications ne causent aucun problème (Netflix/Disney). Quelqu’un a-t-il solutionné ce problème agaçant ? Y-a-t-il une solution ?merci d’un retour.

Bonjour J’ai commandé un pack internet TV Mobile Proximus La TV passe par une Android Box.Ils viennent installer internet la semaine prochaine mais j’aimerais savoir si je pourrai utiliser l’Android Box via mon propre routeur.  Je connecte mon routeur directement à internet via le port Lan1 du mode Proximus en bridge. Est-ce que l’android box aura accès à la TV de Proximus sans restriction via mon propre routeur ?  Merci d’avance pour vos retours  

Bonjour, puisque la chaîne C8 est supprimé le 28, par quel chaîne va être elle remplacé ? Est ce qu’on aurait une chance d’avoir CStar au cas où TPMP irait sur cette chaîne ? Ou M6? 

Bonjour. J’ai trouvé un post similaire, mais sans réponse. Je retente donc…J’aimerais pouvoir éteindre la télévision SANS pour autant éteindre le décodeur. Impossible apparemment ! Ce qui est pour le moins embêtant, dans le sens où, via un transmetteur sans fil, cela me permettait de regarder les programmes sur un second téléviseur dans la chambre, tout en ayant éteint celui du living. En plus, la prise “scart” que j’utilisais pour le transmetteur sans fil a disparu sur le v7. J’y ai vraiment perdu au change...

Bonjour,Comme beaucoup, un de mes décodeurs V5 compact a rendu l'âme.J'en possède 3. Les deux autres fonctionnent correctement pour l'instant.Dois-je juste remplacer le défectueux ou faut-il changer les trois ?J'ai, bien sûr, tenté de réinitialiser, de recouper, etc... mais sans résultat.Merci pour votre aide 🙏 

Bonjour, j’ai voulu commander une Apple TV 4K étant donné que je suis avec un pack flex mais, je n’arrive pas à comprendre pourquoi, impossible de finaliser la commander car j’ai un message comme quoi je n’ai pas de pack flex… or j’en bien un :) pour être précis un pack flex fibre ! est-ce qu’un collaborateur Proximus pourrait m’aider ? Merci :)

Installation fibre - Decodeur V7 et connexion TV via port Ethernet. En vision directe, le signal est parasité toutes es 4 ou 5 secondes. Par contre, en mode enregistrement et visualisation, le signal est stable. Quelqu’un aurait-il une explication mogique à un tel phénomène ?Merci

BonjourLundi et mardi j’ai planifié en les programmant la veille tous les enregistrements concernant les championnats d’Europe diffusés sur toutes les chaînes de France Télévisions (F2, F3 et F4) depuis le matin, mais au moment de vouloir les visionner, ils n’apparaissent pas dans la bibliothèque des enregistrements télé, ou seulement 1 ou 2 du soir à partir de 20 heures.Pouvez-vous solutionner ce problème, car c’est très désagréable de louper ces programmes, surtout que l’on n’y a même pas accès en replay alors que ces chaînes sont censées le permettre.Merci d’avance. 

Bonjour J’ai reçu la nouvelle TVBox v7. Malheureusement en ouvrant le paquet, j’ai vu qu’il n’y avait pas de câble compatible avec ma TV qui fonctionne très bien (un des premiers écrans plats mais n’acceptant qu’une prise péritel).J’ai vu dans une discussion que les câbles proposés ne fonctionnaient pas et donc retour vers l’ancienne Box.Je n’ai pas l’intention d’acheter une nouvelle Tv dans l’immédiat.Dans combien de temps cette ancienne Box que je possède ne sera plus compatible avec les services comme Netflix?Je ne souhaite pas désactiver ou que vos services désactivent mon ancienne TVBox tant que je n’aurai pas de réponse à mes questions et trouver une solution pour que je continue à regarder la télévisionMerci.

Voila pourquoi pas de M6 sur Proximus tv alors que mon beau père sur la concurrence a M6 sans supplément de prix ? Cela serait quand même bien d 'en profiter aussi.

Bonjour à toutes et à tous,Je possède deux télécommandes Proximus.Est-il possible d’utiliser les deux pour la même TV ?Si oui, comment activer la seconde ?Merci déjà et bon week-end.Georges

Bonjour, mon chien à réussi à voler la telécommande de mon décodeur Proximus et en a fait de la charpie.Est-il possible d’avoir une nouvelle télécommande et comment? 

Bonjour,Suite à l’installation la semaine passée d’un V7c (fibre), l’image et le son sont parfois désynchronisés (comme avec le V7).Ce phénomène se rattrape en effectuant un zapping et en revenant sur la chaîne en question.Y a-t-il moyen de synchroniser le son et l’image définitivement ?Merci 

Je ne parviens pas à supprimer des programmes ajoutés sur ma Watchlist lorsque j’utilise l’application PICKX sur un appareil Apple (iPhone; iPad; AppleTV).J’ai déjà essayé d’ouvrir chacun des programmes mais rien n’y fait.Je suspecte un bug car ces programmes ne sont pas présents dans “Ma Liste” sur ma box Android. Je souhaiterais pouvoir les effacer sur l’appli iOS.Quelqu’un peut-il m’assister?Bien à vous 

La touche fleche vers le haut ne fonctionne plus très bien, il faut appuyer très fort.Pouvez-vous donner une suite à mon problème. D’avance, merci.

Bonsoir,J'aimerais faire un pack Internet TV chez vous.Pouvez vous s'il vous plaît prendre contact avec moi?Ivetich Emmanuel Tél : 

Bonjour,Je voudrais savoir si mes anciens devolos sont récupérables si je change mon ancienne bbox  ( b-box v3+ ) par la nouvelle bbox wifi 6 ( internet box v1bis )Merci pour votre réactions.

Bonjour,J’utilise l’applicationPickx en Allemagne depuis plus d’un an sur iPad et chromecast.  L’acces internet est se fait un box Vodafone. Je constate ce jour que l’application me donne un message d’erreur 403-10101 (hors Europe ou via vpn non autorisé).je suis bien en Europe et dans la configuration de mon accès internet via Vodafone je ne trouve pas trace de vpn. J.ai ouvert la fonction de localisation de Pickx et ai désinstalle et réinstalle l’application.lorsque je bascule vers le data mobile 5g cela fonctionne. mais alors pas moyen d’utiliser le chromecast et consommation de data.merci d’avance pour votre aide.gerard