Proximus Pickx

Bonjour, Mes produits sont activés depuis le vendredi 27 octobre en matinée et ils ne sont toujours pas visibles dans MyProximus. J’ai le message suivant “Merci de venir aussi vite sur MyProximus. Mais pour l'instant, nous ne pouvons pas encore activer vos produits. Dès qu’ils seront actifs, vous pourrez les consulter et les gérer ici. À bientôt !”. Pourriez-vous faire le nécessaire ? Merci d’avance.

Bonjour,Pour activer Auvio de la RTBf, après l’installation sur la TV Box, on me demande d’entrer un code (lettres majuscules) renseignées dans l’écran Auvio de la box.Ce code est à entrer sur Auvio (j’y ai un compte) sur un smartphone, une tablette ou un ordinateur.Le code est accepté, mais l’écran sur la box reste sur l’affichage du code, il ne disparaît pas et donc pas de finalisation d’Auvio sur la box , Auvio n’est pas disponible sur la box.Il y a-t-il une solution à ce problème ?D’avance, merci.

Bonjour,Depuis plusieurs jours sur un des deux téléviseurs j’ai perdu plusieurs chaînes et je ne peux plus lire mes enregistrements. J’ai tenté en éteignant la bbox et le décodeur, rien n’a changé. Par contre, tout est ok sur l’application PickxEn vous remerciant pour votre aide 

Bonjour,Je n’arrive pas à avoir le live tv sur pc windows 11, il me donne toujours :“Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs”Sur myproximus ça me dit que tout est en ordre, j’ai peut être raté une étape ?Merci de votre aide.

Bonjour, J'ai un troisième décodeur et un Wi-Fi speed que j'ai plus utilité, quel procédure dois-je faire pour les suprimer et les rendres Merci  

Je viens vers vous pour savoir si on peut échanger ca TVBox ANDROID pour la toutes nouvelles TVBox ANDROID. Merci

Bonjour,Nous n'arrivons pas à regarder un film loué il note erreur code p016.J ai relancé le modem et les décodeurs, mais rien ne se passe .Que dois je faire pour regarder ce film en famille,On avais loué un film la semaine passée et également impossible à voir. Merci pour votre réponse 

Bonjour,Nous enregistrons en série “question pour un champion” sur france 3. De temps en temps il y a une ou deux semaines d’émission spéciale et le titre change légèrement dans le TV guide (par exemple “les masters” ou “la coupe des champions”). Nous avons à chaque fois le même problème, le 1er épisode s’enregistre mais pas les suivants. La boxe à l’air de considérer qu’il s’agit à chaque fois du même épisode et ne le conserve pas alors que enregistrement a l’air de se faire quotidiennement. Nous n’avons aucun enregistrement entre le 11/12/2024 et le 31/12/2024 inclus. Pouvez vous corriger ce problème et/ou nous donner accès aux enregistrement entre le 11 et le 31 décembre? Sans supprimer les enregistrement précédents (nous n’en sommes qu’en novembre niveau visionnage). Nous avons déjà rencontré le même problème avec l’émission SLAM. Merci d’avance et bonne année 2025 à tous.

Bonjour,Que dois je faire avec ce message ?Apparement tout fonctionne bien sauf ce message d’erreur.Mais comme indiqué je je n’ose pas redémarrer le décodeur.Bien à vous,Fabienne Oreel  

Hier la rai 2 a été cryptée toute la journée même pour des programmes normaux de 11 à 23h panneaux mauve .cela vient de proximus ou de la RAi via satelliteune idée à ma question ?

j’ai le code p131 qui apparaît lorsque je veux voir mes enregistrements. Après quelques essais je parviens finalement à voir le programme.

A chaque retour au début sur tipik il arrive un moment où le programme revient 10-15 minutes en arrière...  Proximus augmentation de prix baissé de qualité 

Suite à une panne de courant, nous avons perdu les chaines HD sur notre décodeur. L’activation via les paramètres n’est pas possible à cause de la bande passante. On a tout débranché et redémarré box et décodeur, mais toujours le même constat. En plus de cela, on se retrouve depuis avec des packs rajoutés de manière aléatoire, que l’on doit supprimer sans arrêt. D’après le service clientèle, cela ne se fait que par la télécommande. Les derniers “commandés” l’ont été pendant notre absence… Quelqu’un aurait-il déjà eu ce genre de problème? Merci 

BonsoirJe voudrais déplacer ma TV dans un coin où il n’y a pas de prise réseau pour le décodeur.J’ai vu qu’il est maintenant possible de se passer du câble ethernet, en connectant le décodeur par wifi au modem.Mon décodeur porte le n° modèle UIW4020PXM, est-il prêt pour la connexion wifi ?  Je ne trouve pas la confirmation claire.Merci, et Heureuse Année à tout le monde !

Bonsoir, voilà 2 jours coup sur coup que l’image se fige pendant la vision d’un programme en replay. Le son quant à lui, continue à sortir normalement. La TVBox est une V7. La seule solution est de sortir du replay et de relancer l’émission. La box est-elle en cause au niveau hardware et suis-je le seul à subir ce désagrément ? Faut-il la remplacer ou une màj pourra-t--elle régler ce problème ? Merci de votre aide.

Monsieur, Madame,Cher collaborateur Proximus,Cher membre du forum,Je souhaiterai échanger ma TV Box. En effet, j’utilise celle-ci depuis plus de 10 ans et, celle-ci présente des signes de manque de fluidité/d’usure.Le bouton On/Off de ma télécommande ne fonctionne d’ailleurs quasiment plus et certains chiffres s’avèrent presque disparus.Je suis une très ancienne et fidèle cliente (j’ai 84 ans) et je vous avoue, qu’à mon âge, la télévision constitue une de mes occupations habituelles.Quelqu’un pourrait-il faire le nécéssaire pour que la nouvelle box soit envoyée à mon adresse (lieu d’utilisation de vos services : téléphonie fixe, Internet et TV) et pour que les étiquettes de retour me soient communiquées par mail ou par voie postale ? En vous remerciant d’avance, Louise aka “Loucap”

Bonjour,j’ai essayé de louer le film Bad Boys Ride or die HD ce 28 décembre. cela n’a pas fonctionné (message: « Oupss, ce une erreur s’est produite, ce programme ne peut pas être visionné « )Pensant que j’avais fait une mauvaise manipulation, je l’ai répétée. Même résultat. j’ai ensuite redémarré la box pour retenter, cette fois en SD. Même résultat.je vois que le film est dans ma bibliothèque, avec un décompte de temps, mais impossible de le visionner.Je vois également que 3 locations sont facturées… Bonne journée  

Bonjour,Il y a un message sur le décompte indiquant que l’abonnement à Disney+ inclus dans le pack passe en “Disney+ Standard” et que dans ce cas l’image n’est plus en 4K. Sera-t-il possible de souscrire au supplément permettant la 4K comme c’est le cas avec Netflix ?Merci

Bonsoir j’ai trouvé une nouvelle chaine flamande en région wallonne ID canal 326  offre de base ? Est ce une chaine thématique ? 

Comment posséder pour changer de tv box v5 ?Merci.

Bonsoir, depuis deux semaines je n’arrive pas à accéder a l’application Pickx sur iPad. Le message q je reçois est:’’un problème inattendu à été détecté . Il a été enregistré dans notre système et fera l’objet d’une enquête »Le service d’aide par téléphone me dit q tout est en ordre …. je ne sais plus quoi faire any idéal?

Je n'arrive pas à me connecter à ma boîte mail j'obtiens toujours le message  + = Erreur inconnue  en rouge   

Bonjour à tous,J'ai remarqué aujourd'hui que Discovery ID NL est visible dans l’offre de base sur la chaîne n° 76 chez moi à la Flandre, mais également chez vous?Timm1983

Bonsoir, je viens de louer un film en version HD, mais lors je le demarre, je recois un ecran noir et donc j’arrive a rien visioneer du contenu. J ai demarre bbox et decoder Mais le probleme continue. Le fil loue s appelle “la zone d interet “ bien a vous

Bonjour Pouvez-vous échanger ma télécommande proximus dont les boutons pour allumer la tv, le décodeur et ext  fonctionne très difficilement.En vous remerciant d'avance