Proximus Pickx

Bonjour Je n arrive pas à avoir la 4G en france et au luxembourg Comment je peux changer dans les paramètre 

Bonjour à vous tous. J’ai un iphone avec l’app pickx et deux téléviseurs. Avant, chaque tv avait une tv box v5 ( ou v4 ? ) .Lorsque je planifiais un enregistrement au départ de  l’app pickx, il était automatiquement planifié sur les deux téléviseurs. Suite à un problème, un technicien proximus a remplacé une des tv box par une v7. Depuis , les programmes enregistrés au départ de l’app pickx ne sont plus planifié sur cette tv en question. je n’arrive pas à résoudre ce problème. Pouvez vous m’aider? autre problème avec la v7, il ne semble plus possible de prolonger la durée d’un enregistrement?merci d’avance pour votre aide.

La foudre est tombée très proche de mon domicile. Rien n’a apparemment grillé, mais 2 appareils ne fonctionnent plus.Quand j’ai voulu regarder la télévision, l’affichage des 2 décodeurs me dit qu’ils n’ont pas de signal. Après plusieurs redémarrage du modem (bbox3 il me semble) celui-ci ne peut pas se connecter et l’électronique fait un bruit sourd (auparavant il faisait parfois un petit sifflement très aigu)..J’avais en réserve un bbox2 qui s’est connecté immédiatement. Et la télévision est revenue sur un des 2 décodeurs. L’autre ne voit pas le modem, et le modem ne le voit pas (la diode ne s’allume pas). J’ai essayé avec un autre câble ; même problème.Mon diagnostic (il vaut ce qu’il vaut) et que le bbox3 est hors service, ainsi qu’un des 2 décodeurs (v5 compact).Que dois-je faire comme démarche pour les faire remplacer par des modèles identiques ?  Aller directement à une boutique ?

L'image est saccadée et des lignes de couleur apparaissent. J'ai redémarré la box et le décodeur. Rien ne change.Un exemple. 

J’ai allumé la TV, la Box V6 était éteinte, je l’ai allumé via la télécommande. La led sign s’allume au bleu et la HD passe directement au rouge et clignote. Le processus recommence sans cesse. J’ai suivi le processus de réinitialisation sans succès. J’ai vérifié toutes les connections, elles sont toutes bonnes. Rien ne s’affiche à l’écran. Que dois-je faire ?

Bonsoir,J’ai un problème, mon décodeur ne fonctionne plus et la led SIG clignote sans que rien ne se passe...J’ai déjà essayé à maintes reprises de le débrancher, de le redémarrer et le modem également mais rien à faire… chaque fois cela indique sur le téléviseur “mise à jour” puis plus rien, écran noir… et la led SIG qui clignote toujours...Merci d’avance pour votre aide !

Bonjour,En cette période de foot j’enregistre tous les soirs le journal de RTL à 19h que je visionne avant le match de 21 h et systématiquement tous les jours pendant le visionnage de l’enregistrement, entre 15 et 20 minutes, l’émission s’arrête et repart au début et je suis obligé de faire une avance rapide pour achever la vision ???Je n’ai pas ça avec les autres enregistrements…Si vous avez une idée sur ce qui provoque cela ?Merci d’avance

Bonjour,Je n'arrive plus à me déplacer dans mes enregistrements. C'est comme si tout était passé en mode replay et on me propose d'ajouter replay+.Merci d'avance. 

Bonjour, j’ai commencé à regarder une série et puis il y a eu, je suppose, une mise à jour et les deu derniers épisodes de cette série ne sont plus visionnables….J’ai débranché bbox, décodeur, ai sonné chez Proximus...une dame a dit qu’elle allait réinitialiser mon décodeur et qu’elle me resonnerait dans 15’…..Au bout de ce temps, un coup de fil de Proximus où “une machine” me demande si mon problème est résolu….comment voulez-vous que je lui réponde car j’attends toujours le coup de fil de la dame. Bref, je remets ma tv en marche et le problème n’est pas résolu….je me retrouve donc à la case “départ”. Désolée de le dire mais le service après-vente de Proximus est de pire en pire, on ne parle plus qu’à des machines….De plus, si je vais sur auvio pour regarder la suite, celle-ci est payante;;;je me pose donc des questions quant à savoir si cela n’est pas fait exprès…..De plus, la fibre ne m’a rien apporté, si ce n’est que ma TV cherche sans arrêt, quel merdier…...

Bonjour,Nous n’arrivons pas à faire fonctionner sans erreur3 décodeurs simultanément chez mon beau-père.Il a une B-box 3 Technicolor et ces 3 décodeurs :1 décodeur v51 décodeur v5 compact1 décodeur v7Lorsque les 3 décodeurs tournent simultanément,les erreurs suivantes se produisent "sans cesse" :- écran bleu (une erreur est survenue)- écran noir (erreur p134 pour le v7)Et ce même avec les décodeurs branchés en direct à la box via câble Ethernet.J’ai aussi procédé au reset de la box et des décodeurs mais ça ne change rien.Cela fonctionne avec 2 décodeurs (peu importe la combinaison de modèles)et les erreurs évoquées surviennent dès qu’un troisième est mis en route…A ce stade, je ne vois plus trop quoi tester chez lui à part p-ê remplacerson ancienne B-box 3 Technicolor par une nouvelle B-box 3v+ Sagem ?Il souhaiterait résilier son abonnement de télédistribution VOOmais ce problème l’en empêche car il a besoin des 3 décodeurs.Merci d’avance pour votre aide. Bien cordialement.S@MNB : Un t

Bonjour, je n’ai plus rien sur ma tv je pense que j’ai un soucis avec le décodeur

Bonjour, serait-il possible de vérifier les paramètres TV de mon abonnement ?Je dois entrer le code PIN de contrôle parental tous les jours, alors qu’il n’est pas actif sur mon compte (j’ai vérifié dans mes paramètres TV), et je n’ai plus le Replay de base, alors qu’il est également mentionné comme actif.Merci d’avance pour votre aide,Valerie 

Bonjour, Impossible de me connecter à l'application Proximus Pickx. Une fois introduit mon identifiant et mot de passe de My Proximus je reçois le message "Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx". Pourtant mon abonnement TV est bien repris dans MyProximus et je suis le gestionnaire.J’ai contacté à 3 reprises le chat support, ils ont déjà dé configurer et reconfigurer sans succès.J’ai mon abonnement depuis mi septembre et Pickx n’a jamais fonctionné… Pouvez-vous résoudre ça ? S’il vous plait ? Merci.

Bonjour, en panne depuis hier midi je regarde les infos sur pick le soir l’application ne fonctionnait plus “Oups, connexion impossible. Pour des raisons de droits, le contenu n’est accessible qu’au sein de l’Union européenne et le réseau utilisé ne permet pas votre localisation. (lxpriamr)” donc le matin ok le soir j’ai perdu l’accès, au 0800 branché votre modem je signale impossible et ne sert à rien du teste est fait au départ automatiquement et en plus à l’étranger., deuxième opérateur plus malin cherche et passe sûrement à un autre service et me signale que l problème est présent dans le système et patienter une heure et hop ça ira, nous sommes samedi et hop rebelote je signale que le smartphone est dans la même panne, je regarde rtl play et auvio donc l’erreur vient bien de chez oroximus pouvez regarder merci, j’abandonne le 800, 

Bonjour, Je reçois un deuxième rappel concernant le retour de ma T.V. Box. Alors que celle-ci a été retournée le 21-06-24 via le tracking 323200098400001923455050. Considéré comme livrée via le site de B-poste c’était une petite boite en carton. Je n’ai plus aucun matériel de chez Proximus en ma possession. Je me suis peut être trompé de  n° de Tracking,  car je pense que  j’aurais du mettre la feuille avec le tracking  code 323200098400001932658050 Les relances pourraient elles s’arrêter ? Merci de me tenir au courant. Bien à vous Merci Bonne journée

Bonjour, Depuis le 14 juin, je bénéficie d'un essai gratuit de HBO Max. Toutefois, je ne parviens pas à l'installer sur ma box. Est-ce normal?

Bonjour , j'aimerai résilier mon deuxième décodeur dont je n'ai plus l'utilité.  Pouvez-vous m'envoyer une étiquette de retour ? Quelles sont les.demarches à effectuer ?

Après l'installation du Pickx app je vois le main switchboard avec toutes les chaines, mais quand j'en sélectionne une elle ne démarre pas. des conseils à faire? Merci.

Bonjour, Je rencontre un problème avec la chaîne Canal J.En effet les rediffusions de Canal J de 22h à 6h sont des émissions de Dorcel XXX (contenu pour adulte alors que nous sommes sur une chaîne jeunesse).Cela ne concerne que le décodeur, pas le site Pickx.Je n’ai pas opté l’option “Chaînes pour adultes”.Pour reproduire, se rendre sur Canal J (46), et revenir au replay de Bionic Max ce 26 juin 2024 à 3h19.C’est un exemple car tous les programmes de 22h à 6h sont impactés, aussi loin que je peux remonter dans les replays. Je voulais savoir si j’étais la seule personne concernée. Proximus a remplacé mon V7 par un V7c mais cela n’a rien arrangé. Si c’est un problème général (ou si c’est volontaire) c’est totalement inapproprié, mais j’ai du mal à imaginer que le problème soit uniquement de mon côté.

Bonjour il m'est impossible de faire marcher picks sur mon téléphone Samsung, Du jour au lendemain ça ne fonctionne plus. C'est écrit "pour que le lecteur fonctionne à nouveau nous vous conseillons de fermer la page..."  

BonjourDepuis avant-hier au soir,j’ai mon décodeur v5 compact qui ne fonctionne plus, il reste bloqué sur un écran noir et maintenant le voyant de fonctionnement et le voyant SIG restent toujours allumés; J'ai tenté le reset de ma bbox puis celui du décodeur mais toujours rien sur mon écran de tv.De plus ma télécommande Proximus ne fonctionne pas correctement depuis longtemps,certaines fonctions telles que le son,le changement de chaîne,MENU,REC sont pratiquement les seules qui vont encore(j'aurais dû vous le signaler il y a longtemps).Que dois-je faire pour obtenir un décodeur et une télécommAnde de remplacement?

Bonjour,On a découvert l’interface modifiée de pickx web pour regarder la télé.Il y’a de bonnes choses, mais on dirait que c’est un vrai laboratoire qu’on a mis en ligne sans avoir poussé les tests à l’extrême-La taille du lecteur par défaut est plus petit que précédemment -Impossible de naviguer sur sa liste de programme ou même sur le guide tv pendant une lecture de vidéo alors que précédemment on pouvait le faire aisément: ça se positionnait en quart image alors -L’affiche par défaut est l’ordre alphabétique et si on choisit par exemple par ordre de diffusion on ne peut pas dire si c’est du plus récent au plus ancien ou du plus ancien au plus récent. C’est systématiquement du plus ancien au plus récent. il faut donc descendre tout en bas pour découvrir ses nouveaux enregistrements.Surtout, il ne garde pas en mémoire le choix du tri que l’on a fait d’une fois à l’autre… Pire encore maintenant, un simple retour en arrière et le choix par défaut revient donc “Ordre alphabétique” loin d

Bonjour. Excusez-moi, j’ai un problème avec mes enregistrements, pour une fois que j’enregistre des émissions d’animaux, sur C8 Animaux A adopter, le 16 juin 24, j’avais enregistré 3 Episodes, je pouvais avancer et reculer, dimanche passé je enregistre 3 autres épisodes, voilà le problème, je ne savais plus avancer ni reculer, jusqu’au temps un message éparer dans le bas de l’écran, TV-Replay ou Fermé en rouge, pour pouvoir reculer ou avancer, c’était trop beau pour être vrai. J’étais voir sur mon compte dans My Proximus. En plus il faut encore payer 8 EUR dire que les trois épisodes tous aller très bien, j’ai que la télévision pour me distraire, comme suis handicapé d’invalidité ne sachant pas me déplacer. Tout que j’ai la télévision, ma voisine elle s’est avancer et reculer, elle à pas prie l’options TV-Replay, parce qu’ici c’est moi, en plus que je au tarif social, que je devrais encore payer 8€ en plus, il faut vraiment honteux, en plus que j’ai une toute petite pension, je ne gagn

Bonjour, depuis hier matin, le décodeur du salon s’arrête toutes les 1/2h; j’ai tout essayé (reboot décodeur, b-box, changements de câbles) rien n’y fait; les 2 autres TV fonctionnent parfaitement; est-il possible de procéder à l’échange de ce décodeur, (adresse MAC EC937D0BA35D) d’avance merci

Bonjour une fois de plus j'en ne sais plus me connecter à Pickx via ma tablette.Message: un problème inattendu a été détecté. Il a été enregistre et fera l’objet d’une analyse.pouvez-vous résoudre ce problème ? Merci