Proximus Pickx

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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Proximus Pickx : votre TV partout et tout le temps

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3728 Sujets

Bertrand_014
Bertrand_014Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Achat 2eme décodeur en seconde main ?

Bonjour, je viens de m’apercevoir qu’on ne pouvait plus acheter de nouveau décodeur pour en installer un 2eme, uniquement de la location à 8€ supplémentaire par mois.Trouvant ce tarif un peu abusif (96€ annuel), est-on obligé de passer par la location ?Ne puis-je pas passer par l’achat d’un décodeur en seconde main ? 

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Sophie L.
il y a 1 an
J
jessica bauffeNéophyte
demandé à Proximus Pickx

plainte

Bonjour, j’ai téléphoner pour savoir résilier mes abonnement car je ne pouvais pas payer 200 euro par mois environ suite à ma situation financière.et j’ai demander un plan de paiement que la personne à accepter mais sans me demander combien que je voulez payer par mois,  à la fin de ses démarches elle m’a dis vous allez payé en 4x 207 euro par mois et je lui ai dit que c’était pas possible vu que je ne savais plus payé 200 euros par mois vue que j’ai stopper les abonnements qui est le même montant, elle a dit que les démarches sont fait on vous contactera, que j’ai jamais eu de nouvelleDu coup j ai resonner pour modifier le plan paiement que j’ai reçu aussi par courrier et on m’a dit que ce n’était pas possible de modifier que cela à été fais qu’il était trop tard, lorsque on m’ a dit qu’on aller me resonner pour pouvoir modifier  

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Isabelle.
il y a 2 ans
P
Pierrot_04Habitué
demandé à Proximus Pickx

Disparition TV Replay la Une ??

Bonjour, ne me dites pas que même sur une chaîne nationale le replay devient impossible sur PICKX !!!Même un simple journal télévisé sur La Une n’est plus accessible en différé ……?!?

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P
il y a 2 ans
V
veric8669Apprenti
demandé à Proximus Pickx

PROBLEME V6 AVEC TV SONY 43X89J

Bonjour,J’ai acheté une nouvelle TV SONY 43X89J que j’ai connecté sur un V5 => aucun problème.Après quelque jours, le V5 a eu un problème (perte de chaines) et après plusieurs tests, Proximus m’a échangé le V5 contre un V6.  Chouette je me suis dit que j’aurai une meilleure image et oui, lorsque le V6 fonctionne.Lorsque j’éteins la TV le soir avec la télécommande de la TV (ou même 5’), le lendemain (ou 5’ après) la TV s’allume mais affiche “Pas de signal” bien que le V6 soit resté allumé.  Pour récupérer l’image, je dois couper le courant du V6 et après tous les tests, ça refonctionne.  J’ai 2 V6 à la maison, je les ai interverti mais rien n’y fait.Les deux V6 fonctionnent correctement sur une ancienne TV SONY 40Z5500 de 2009.  Incompatibilité entre le V6 et TV SONY 43X89J ???J’ai remis le V5 et stupeur, le V5 fonctionne à nouveau correctement, les chaînes disparues sont de nouveau disponibles ???Vous auriez une idée ?  Je dois retourner le V5 ou  le V6 pour la fin de ce mois 2022/0

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V
il y a 2 ans
Guido 1584
Guido 1584Résident
demandé à Proximus Pickx

Pickx - Guide TV sur PC

Bonjour,Plus de programmes sur GuideTV sur PC après ce jeudi.Vendredi 21 janvierIl faudrait peut-être revoir “Nuit Matin Après-Midi Soiréequi n’est pas au top

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Guido 1584
il y a 2 ans
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à Proximus Pickx

Problème de son.

Salut. Il y a des problèmes de sons, hier samedi soir je regarder les Info RTL. Le problème quand vous regarder les lèvres bouger le son vient après, ici je regarde jurasipack sur Amazon Prime Video. C'est la même chose avec les lèvres bouge le vient encore après avec android tv. Que je pense qu'il y a un décalage entre l'image et la bande sonore sûrement qui a un problème technique au niveau du son. Merci beaucoup de vérifier serais bien gentil. Bonne soirée. 

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David W
il y a 2 ans
Sam29
Sam29Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Abonnement gratuit Disney+

Bonjour,J’ai fais le bouquet Pickx all star depuis Aout et suis sensée avoir Disney+ gratuit pendant 1 an cependant je n’ai pas reçus de code d’activation et paie depuis le montant de 8,99€ . Hier à la boutique Proximus on m’a dit que ce n’était pas normal que je devais reprendre contact avec le call center ce que j’essaie de faire depuis hier mais sans résultat . J’ai annuler mon abonnement Disney+ qui prendra fin le 5 Février et j’aimerais savoir comment recevoir le mail avec le code pour Disney+ gratuit étant donné que je n’arrive pas à joindre le call center . Merci de votre réponse.Bonne journée .

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Adriano
il y a 2 ans
N
NyrhuNéophyte
demandé à Proximus Pickx

[Pickx/Apple TV 4K] Login/Pwd demandés à chaque ouverture de l'app

Je viens d’installer une Apple TV 4K et l’application Pickx. Cependant, à chaque ouverture de l’app, celle-ci me demande de me connecter.Pour le 1er écran (“Connexion à Proximus Pickx”) : j’introduis mon login/pwd MyProximus (n*****x@icloud.com) à la suite de quoi une erreur de connexion s’affiche (mot de passe et/ou login invalide). Je peux passer cet écran en pressant la touche retour. Ce qui m’ouvre la seconde page de connexion : je tape mon login/Pwd MyProximus à la suite de quoi Pickx s’ouvre.Cependant, je dois recommencer toutes ces opérations à chaque fois que je quitte et retourne dans l’app Pickx, ce qui est invivable ! J’ai : modifié mon mot de passe MyProximus redémarré l’Apple TV 4K mis à jour l’Apple TV 4K désinstallé/réinstallé l’app de l’Apple TV 4K éteint/rallumé l’Apple TV 4K éteint/rallumé la BBox Proximus changé de port RJ45 sur lequel est connecté l’Apple TV 4K  

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alloja
il y a 2 ans
T
titi70
demandé à Proximus Pickx

La Trois (Ouf TV) en SD

Bonjour,Il n’y a que chez moi que La Trois / Ouf Tivi est en SD ce matin ? (décodeur v6 et v7, ok sur app Pickx Apple TV) 

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T
il y a 2 ans
A
Andy1949Apprenti
demandé à Proximus Pickx

échange en boutique

Bonjour,Mon décodeur est en panne depuis jeudi soir.J’ai de multiples contacts avec Proximus via téléphone ou Messenger mais il ne parviennent pas à solutionner mon proiblème.Chaque nouveau correspondant m’apporte une solution différente.  L’un d’entre eux m’a même dit de changer tout mon cablage intérieur car Proximus n’y était pour rien dans la panne.Finalement un informaticien m’a aidé et il s’avère que c’est bien mon décodeur qui doit être remplacé. Peut-on mettre fin à toutes ces tracasseries en échangeant le décodeur dans une boutique Proximus.Proximus n’a pas pu m’aider ils peuvent montrer un peu de bonne volonté en acceptant l’échange en boutique.  J’ai passé plus de 10 heures à tenter de trouver une solution.Cela va devenir impossible pour une vieille personne de se servir d(un appareil aussi simple qu’une tv.  ???? 

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AurélienK
il y a 2 ans
L
LmonApprenti
demandé à Proximus Pickx

Location sans son

Bonjour,J'ai deux problèmes avec mon compte proximus TV:- Je viens de faire la location du film Cry Macho HD mais le film est sans son - La chaîne TF1 HD est sans son également  Le HD est le point commun à ces deux problèmes mais est-ce le cas? Que faire pour cette location de 15 euros que je ne peux regarder. D'avance merci, 

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alloja
il y a 2 ans
F
Fabrice1969Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Disney + - abonnement gratuit

J’ai voulu activer ma seconde année gratuite à l’abonnement Disney + . Impossible de faire la dernière manipulation avec le paiement de zéro euro à Disney. Que faire ? 

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Sophie L.
il y a 2 ans
B
BarnabéApprenti
demandé à Proximus Pickx

TV BOX replacement

Bonjour,Je possède 2 TV BOX 5c.Cela fait presque 6 mois qu’elles buggent régulièrement toutes les deux (+ieurs fois par mois). Je dois à chaque fois les redémarrer ou faire reset.Serait-ils possible de  remplacer mes 2 appareils par une version plus récente?

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bigboss
il y a 1 an
harmonie
harmonieNinja
demandé à Proximus Pickx

Ethernet pas connecté

Bonjour a tous,J’ai 2 V7 à la maison et dès que j’allume le décodeur j’ai le message ETHERNET NON CONNECTE . hors j’ai bien internet qui est connecté sur le décodeur et je peux prendre you tube et la suite . D’ou provient mon problème ? Merci d’avance 

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alloja
il y a 2 ans
B
BatmingoApprenti
demandé à Proximus Pickx

Probleme connection Pickx / “Un problème innatendu a été détecté. Il a été enregistré dans notre système et fera l'objet d’un enquête."

Bonjour,Je n’arrive pas à me connecter à l’application ProximusPickx. Le message suivant apparait:“Un problème innatendu a été détecté. Il a été enregistré dans notre système et fera l'objet d’un enquête."Pourtant j’ai mes accès à un compte MyProximus. Pouvez-vous svp résoudre ceci ? Bien à vous,LC

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G
il y a 8 mois
S
SlagJMApprenti
demandé à Proximus Pickx

Decodeur V7

Voici 2 mois, suite à un probléme de connection avec le DV7, un technicien Proximus nous a placer un DV5 en nous disant qu’il y avait une problème au niveau du réseau. Il nous a conseiller d’attendre un peu et puis de rebrancher le DV7. Mais le problème persiste. Et d’autre part la connexion avec le DV5 devient également de plus en plus lente ( mise en route lente, dé-synchronisation du son et de l’image, perte d’accès aux enregistrements).Que puis-je faire

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VincentM
il y a 2 ans
S
stephane2022Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Outlook charge historique mail full

depuis quelques mois j’ai des problemes avec outlook sous w10.. cela va et vient, accessible ou lent ou pas accessibleaujourdhui le 12 janvier cela rame et outlook me recharge l’entiereté de la boite mail depuis sa creation.;milliers de mails.. .je passe à thunderbird et là c’est trois fois le volumemanifestement le probleme n’est pas sur le client, mais sur vos serveurs mails, pouvez vous regler cette question? merci 

8
S
il y a 2 ans
M
Maurizio cettaEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Netflix

Bonjour, je viens de recevoir un mail de Netflix me signalant qu'il y avait un problème de paiement. Hors le délai pour le paiement est au 20\01\2022.Impossible de joindre le call center au 080033200, ça raccroche directement.  

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Isabelle.
il y a 2 ans
P
Pierrot_04Habitué
demandé à Proximus Pickx

"Aucun programme disponible pour le moment " le retour

 

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P
il y a 2 ans
M
MykelReDEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Achat de décodeur - Lenteur Apple TV

Bonjour ,ma question est donc dans le titreJ’aimerais acheté un décodeur tv pour retiré le décodeur de la location .Comment faire ? je n’ai juste a le branché pour l’activé ou je dois contacté le support ?car j’ai vu que proximus ne vends plus les décodeur mais sur internet on en trouve beaucoup .

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D
il y a 1 an
B
BenDBNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Télécommande défectueuse V5 / V6 / V7

Bonjour,Depuis un certain temps, ma télécommande n'est plus universelle. J'ai suivi les 2 procédures (automatique puis avec le code de la tv) mais ça ne fonctionne pas. Avez-vous une solution ?

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Benjamin B
il y a 3 mois
J
johnwbApprenti
demandé à Proximus Pickx

P131 Episodes 4 5 6 Sissi sur TF1

Bonjour,Je rencontre une erreur P131 sur la lecture des épisodes enregistrés 4 5 et 6 de Sissi sur TF1, J'ai déjà tenté de rebooter mon décodeur, rien n'y fait, l'erreur est toujours présente, Par contre, tous mes autres enregistrements fonctionnent parfaitement, Que puis je faire ?

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AurélienK
il y a 2 ans
M
MazuxApprenti
demandé à Proximus Pickx

Nouveau routeur Asus et Decodeur V7 - erreur P134

Bonjour, Jusqu’à présent, j’avais un routeur Netgear R7000 connecté en mode AP dans mon salon, et relié à la Bbox.Mon décodeur V7 était connecté à mon routeur Netgear, et aucun souci pour regarder la télévision.J’ai acheté de nouveaux routeurs, un Asus RTAX86U. Le routeur Asus est bien en mode AP, mais la télévision ne fonctionne plus… j’ai l’image qq secondes, puis un écran noir et message P134.Tout le reste fonctionne, comme le guide des programmes, regarder des programmes enregistrés, etc..Je ne comprends vraiment pas ce qu’il se passe, ça fonctionnait sur le Netgear, et maintenant cela ne fonctionne plus sur mon nouveau routeur Asus… Je n’ai pas envie de mettre un switch ou un CPL, parce que ça fonctionnait impec avec mon routeur Netgear. Une idée du souci ? 

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M
il y a 2 ans
Camille Raskin
Camille RaskinNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Problème avec la Télécommande du décodeur

Bonjour, je me suis aperçue que ma télécommande n’a plus le plastique de protection du coté de la diode (la carte mère de la télécommande n’est donc plus protégé). Pour le moment la télécommande fonctionne toujours mais je ne sais pas pour combien de temps.Comment puis-je faire pour en avoir une nouvelle?Merci et bonne journée Camille Raskin

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Camille Raskin
il y a 2 ans
B
bea_013Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problèmes décodeurs , pixellisation et images saccadées

Bonjour,Voilà plusieurs semaines que nous avons des problèmes d’images saccadées durant le programme regardé. Nous sommes chez vous depuis 40 ans et actuellement nous sommes en abonnement Flex.Nous avons 2 décodeurs (V4 et V5) avec wi-fi boosters, cela devient vraiment gênant. J’ai relancé plusieurs les décodeurs, les wi-fi boosters et même la BBox.J’ai téléphoné au service technique pour demander le changement des décodeurs par la dernière version (V7) il m’a été répondu qu’il “fallait vider le stock” avant d’avoir la dernière version et payante !!! Je crois qu’ayant téléphone fixe, gsm, internet chez vous je suis une “bonne cliente”Je tiens à vous dire que nous sommes des personnes  âgées et que mon mari a des problèmes de vue et moi problèmes de polyarthrite dans les mains, le V7 serait le rêve.Peut-on rêver? Merci de votre réponse 

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Catherine M
il y a 2 ans

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