Proximus Pickx

Bonjour,j’ai reçu la tv box android vendredi et l’ai de suite installée ; premiers constats : certains ralentissements au changement de chaine . Le plus gros inconvénient , ce sont les décrochages du son , très fréquents , malgré un redémarrage vraiment déçu  

Bonjour, Je regardais ce soir la TV sur ma box TV proximus  V5-mini Technicolor et en plein JT, celle-ci a perdu le signal sur ma TV et impossible de ravoir un signal HDMI..J’ai déjà essayé de redémarrer la box entièrement, essayé sur un autre écran, avec un autre câble HDMI et même un reset de celui-ci. Les lumières s’allument bien mais impossible d’avoir un signal HDMI. Je pense simplement que cette box était sur sa fin de vie (alors que nous sommes client depuis moins d’1 an !!!). J’aimerais donc obtenir la dernière version de votre box gratuitement si possible car nous n’avons plus accès à la TV, et obtenir un remplacement par un autre V5 ne ferait que repousser l’échéance (car j’ai également lu que vous étiez en train de decomissionner tous ces ancêtres de la box TV) Merci de votre compréhension.

Bonjour, Ma tv n arrête pas de couper et revenir couper et revenir, des fois sa dire 10 minutes comme des fois moins et des fois jamais. Cela devient excessivement énervant ! Nous ne savons pas regarder une émission convenablement. Que dois je faire ? Il y a t il quelqu un avec le même problème ? Merciii 

Bonsoir, Depuis un moment, nous avons un soucis sur certaines chaînes qui font des arrêts intermittents si je peux appeler cela comme ça. Le réseau wifi saute également régulièrement alors que nous n’avons rien changé. J’ai déjà éteint et rallume le modem et les box tv… je ne sais pas trop que faire…

Box Proximus Android V7 ne permet pas le son Dolby 5.1 venant des App VLC, KODI, NOVA, Plex (Lecteurs Video).Le son sort en stéréo !

Bonjour, Depuis la mise à jour automatique de la box TV il y a 3 jours, je ne parviens plus à me connecter à Proximus Pickx sur mon ordinateur.Une fois mes identifiants rentrés, un message d’erreur apparait systématiquement: “La connexion a échouée”. J’ai évidemment changé de navigateurs, sans succès. Aucun de vos collaborateurs contactés par chat ou téléphone ne sait régler ce problème. Auriez-vous une solution svp?  Merci d’avance,   

Quand nous allons dans le menu du décodeur qui est branché sur notre projecteur, le volume se coupe .il faut éteindre le projecteur et le rallumer pour que le volume refonctionne.

Pickx ne marche plus sur ma tablette. Même problème qu'il y a à quelques semaines. Pas compatible avec HD. Merci de faire le nécessaire.  

Ma Box Android v7 est reliée en entrée HDMI sur mon ampli qui sort en HDMI vers la TV. Aucune application (VLC, Kodi, Nova) ne passe de son en 5.1malgré toutes les config possibles - stéréo only !!!Qui sait ce qu’il se passe dans cette box et comment remédier à cela s’il vus plaît ?MerciJMB Bruxelles

Bonsoir. Depuis quelques jours le signal tv est exécrable avec pixelisations et coupures de signal. Rien n’y fait malgré reboot. Que faire ? Merci 

 Apple TV : mon souci est la sélection d’une autre langue quand ce choix existe dans la tv box, mais n’est pas disponible dans Pickx TV pour APPLE TV.Merci d’avance pour régler ce bogue 

Bonjour, J’ai une tablette LENOVO Tab M FHD Plus - Modèle TB-X606FDepuis 2 jours, lorsque je veux regarder Pickx sur ma tablette, j’ai le message suivant :“Ce contenu n’est pas disponible sur cet appareil mobile.  Pour accéder à ce stream, veuillez utiliser un appareil qui prend en charge la qualité HD”Alors que tout fonctionnait normalement, il y a deux jours !La tablette est FHD.😉  

Je découvre aujourd’hui la nouvelle mouture sous PICK via explorer , pas mal de bonnes idées  MAIS !!! Plusieurs programmes ne sont plus visibles : Science grand format par exemple ce soir sur France 5 » exclusivement disponible sur la TV box que je n’utilise pas du tout car pas de TV d’après le guide TV.Finalement plus de 10 minutes après le début du programme enfin accès sur TV en ligne …. le programme précédent s’étant arrêté au lieu d’avoir une diffusion continue de la chaîne.Donc Titre à corrigé en : Défaut à corriger pour certaines chaînes. 

Bonjour,J’ai acheté une deuxième TV Box pour mon épouse au salon.J’ai reçu cette TV Box 7 que j’ai installée sans aucun souci…. Ce n’est pas la première depuis que je suis client Proximus.Cela a fonctionné 3 - 4 jours et à présent elle déconne sans cesse et cela est très frustrant quand vous décidez d’acheter pour avoir un confort et que cela ne fonctionne pas.Après plusieurs reset elle fonctionne 1 jour et ensuite…. voici ce qu’elle indiqueOUPSune erreur s’est produiteCe programme ne peut malheureusement pas être visionné pour le momentCode d’erreur P130J’espère recevoir de l’aide concrète sur ce problèmeJe vous en remercieMichel   

Bonjour,Ma soeur et moi regardons régulièrement des enregistrements sur le compte Pickx de nos parents, depuis nos chambres respectives.Nous n’avons jamais eu de problème jusqu’à présent, mais depuis deux jours, nous avons un message d’erreur ‘Vous ne pouvez pas regarder la même chaine sur 2 appareils à la fois’. Pourtant, il s’agit souvent d’enregistrements provenant de deux chaines différentes.On a remarqué que ça n’arrivait qu’avec les enregistrements.Pas de problème si on regarde les programmes en live. 

Bonjour, Sur la chaine info de Proximus Pickx est mentionné la présence d’une nouvelle (?) chaine, PLAY CRIME sur le canal 312 à BXL et en Wallonie.Quand je me positionne sur ce canal, J’obtiens bien la chaine en anglais, mais tout le sous-titrage en rapport avec le programme est en néerlandais! Et aucune possibilité de changer celui-ci.Suis-je le seul dans le cas?

Hier20 février 2024  se déroulait le match de ligue des champions, Dortmund-PSV.Quel a été ma surprise de voir que ce programme ne pouvait être regardé que sur le multi-live de Proximus Sport 1Aucune autre des chaines ne diffusait ce match.Suis-je le seul dans le cas ? Ou ce défaut de service était général?Merci de votre réponse

BjrDepuis pls jours, j’ai des problèmes de son (haché, décalé) sur ClubRTL.. et rien que là.A un tel point que suivre un film (dimanche=Demineurs) est pénible.Sur mes 2TVsJ’ai redemlarré les 2 décodeurs.Des idées ?Merci

Cela fait plusieurs fois que l'émission que je regarde reviens en arrière et revisualise les 30 dernières secondes. Suis je le seul ? 

Bonjour,Ma tele fonctionnait quand soudain je n ai plus eu d image, mais encore le son.Cependant ma telecommande proximus ne repond plus a rien.J ai relance, debranché ,rien n y fait Idem avec la telecommande d origine( panasonic) son mais pas d  image, mais les touches de cette telecommande fonctionnent.Quel est le probleme et comment le resoudre svpl? Merci

Voila 2 mois que nous avons souscrit à Proximus avec l’option Netflix. Et voila 2 mois que je me bats avec tous les services de Proximus pour résoudre un problème. Impossible d’activé Netflix! Hors, il est bien dans le pack et surtout je le paie! Sur mon compte MyProximus, l’offre est bien présente et active, et quand je souhaite le gérer, ça plante et m’indique un problème technique.Au total, 5 heures au téléphone pour n’avoir aucune solution! (5 Heures de perdu et surtout de l’argent de mon travail de perdu! Proximus vous me rembourser ces heures de perte sèche?)Et le service client me dit qu’il vont me rappeler (Je penses ************ (prétendu responsable)), et j’attends toujours leurs appel!!!Pire, je reçois un sms m’indiquant que le problème est résolu! (et ce n’est pas le cas!) J’ai demandé à plusieurs reprise qu’un supérieur ou une personne qualifier me contact et … RIEN.Et la je ne parles que de Netflix, je n’ai pas encore fais le nécessaire pour les coupures intempestives des

Bonjour, Depuis hier, il n’est plus possible de lancer le replay sur toutes les chaînes du groupe France Télévision. Sur le live, il y a les boutons rouges (depuis le guide) dispo pour regarder, enregistrer, enregistrer en série. Mais dès qu’on recule dans le guide, tous les boutons rouges ont disparu et, entre autres, impossible de lancer un replay…Est-ce temporaire et est-ce que le souci est déjà remonté ?Merci d’avance.

Bonjour l’équipe Proximus,Depuis quelques temps, je ne peux plus me connecter sur l’application Pickx via mon ordinateur. Le message suivant s’affiche lorsque j’essaye de me connecter.Nous n'avons pas pu authentifier votre compte. Veuillez réessayer. J’ai essayée de me connecter avec différents navigateurs (Chrome, Firefox, Edge), accepté tous les cookies (miam!), sur différent ordinateurs... mais rien n’y fait, j’ai toujours le même message d’erreur. Pourtant je n’ai aucun soucis lorsque je me connecte au site de Proximus avec mes identifiants.Pouvez vous m’aidez svp? Fabienne L.

lorsque je fais une avance rapide sur un enregistrement, de temps en temps le décodeur se bloque. je dois l’éteindre et le rallumer pour que tout refonctionne. 

Bonjour,Je viens d'acheter un nouvel écran Samsung the frame 55 pouces et alors que le décodeur TV box 5c fonctionnait très bien avec la précédente TV qui était aussi une Samsung ici j'ai un écran noir même après avoir changé le câble HDMI, après avoir changé la source et après avoir redémarré la TV box... Une idée de là où ça pourrait venir et si il y a une solution ? Merci !