Proximus Pickx

Bonjour à tous Depuis que nous sommes passés au décodeur V7 il y a quelques mois, nous avons systématiquement des erreurs P006 et parfois P131 lorsque nous regardons un programme enregistré ou en différé. Ce qui est extrêmement irritant. Nous n’avons pas d’erreurs ou de problèmes lors de diffusions en direct.A l’époque, le support a incriminé la qualité de connexion cuivrée et nous assuré que le problème serait réglé lorsque nous serions connectés à la fibre.Nous sommes connectés à la fibre depuis quelques semaines et le problème persiste.Ce problème survient quelque soit le mode de connexion du décodeur à la box (Wifi-booster, répéteur TP-Link, Devolo CPL Magic 2 ou Ethernet over Coax).Nous avons également fait un reset du décodeur qui n’a rien changé.Quelqu’un aurait-il le même problème? Et surtout une solution?Merci d’avance.Bonne journée.

Bonjour à tous,j’ai demandé via le 0800 une modification contractuelle de manière à ajouter Pickx à mon abonnement qui ne comprenait que l’accès internet.J’ai ainsi activé un pack Flex S.J’ai reçu un apple TV par Bpost, tout est installé et les app Pickx installées sur l’apple TV et sur mon Iphone. Depuis lundi passé, je suis en attende de l’activation de cette option TV. J’ai passé plusieurs heures au téléphone, plusieurs heure en chat et même en téléboutique.Personne ne sait me répondre et j’ai m’impression que personne ne veut comprendre, on me pose systématiquement les même questions, c’est l’histoire sans fin ..J’ai reçu un mail proximus ce matin me disant que je devais prendre rendez-vous pour qu’un technicien passe installer le nouveau service. lors que j’ai demandé une installation par mes soins…Au 0800 on me dit qu’un technicien ne doit pas passer, que je ne dois pas prendre rendez-vous, que je dois juste attendre… Je n

Bonjour,Avec la Box V6, les épisodes enregistrés en série s’enchaînent automatiquement et reprennent au bon endroit dans l’épisode suivant, mais depuis la réception et démarrage (hier) de la Tv Box V7 le passage vers l’épisode suivant ne se fait plus.La lecture de l’épisode s’arrête simplement.Il faut donc faire une recherche manuelle pour se positionner au bon endroit dans la seconde série. Il s’agit de “Ici tout commence” suivi de “Demain nous appartient”. 😉

Bonjour,Je viens d’essayer avec votre technicien de recevoir les chaînes Pickx sport 1 à 10 via l’Apple TV mais cela ne fonctionne pas malgré l’abonnement souscrit. Suis-je le seul ? Les autres chaînes du pack sport fonctionnent sans soucimerci 

Bonsoir, J'ai une télécommande V5 qui ne fonctionne plus,  j'ai changé les piles,  tout fait pour la rendre universelle, rien n'y fait,  je fais comment ? Merci 

Bonjour je suis à la page pour l'inscription d'un abonnement à Netflix via proximus me demandant un code PIN de confirmation d'inscription. Même en mettant 1 2 3 4 il me dit trop de tentatives veuillez réessayer plus tard impossible d'aller plus loin.

Bonjour, Je voudrais m'abonner à Netflix mais j'ai essayé trop de code pin pour activer Netflix sur Proximus tv. Maintenant, je suis bloquée. Pouvez-vous me débloquer? Merci beaucoup!

Bonjour à tous, J’ai un abonnement Disney plus en direct avec eux et je voulais le regarder sur ma télévision via la box proximus… Mais cela ne semble pas possible.Quelqu’un aurait une solution ? J’ai vu qu’il fallait changer de box ? Merci, Pierre

Je suis un ancien informaticien de haut niveau et je n'ai que rarement vu une aussi mauvaise application que proximus tv,on ne peux absolument rien regarder ni en Belgique ni pays européen sans avoir minimum 10 coupures ou arrêts dans tous les programme TV ,soit vos informaticiens indien sois celui qui les commandes sont de vrai amateur....prenez exemple sur la RTBF ,que je sois en Belgique ou en Espagne je peux tout voir avec une image impeccable mais surtout sans aucunes coupures que ce soit les émissions,films,séries en direct ou par auvio....votre application est bien trop lourde pour le matériel employé,pas pro celà....faudrait peut être employer de vrai spécialiste au lieu de ceux que vous avez,je croyais proximus à la pointe du progrès,je me suis trompé....proximus tv n'a jamais fonctionné correctement...personnes pour le voir ?

Bonjour,Depuis que j'ai reçu le décodeur V7, il n'est plus possible de lire les anciens enregistrements ou même d'enregistrer de nouveaux programmes. Il m’indique “impossible de lire l’enregistrement : L’enregistrement ne peut pas être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement”Pouvez-vous m'aider ?Merci

Quelle belle arnaque l’appel TV de proximus et Picks TV. On zappe quelques chaines et ensuite, plus possilble.  Soit le zapping ne fonctionne plus et on reste bloqué sur la chaineSoit il demande le code parental sans cesse.Soit le zapping retourne à la chaine 1.  Comment proximus se permet-il de vendre un produit aussi peu abouti et inutilisable ! Je suis vraiment sidéré ! 

BonjourJe vais recevoir mon nouveau décodeur le tout dernier. Jaimerais savoir une fois installé est ce que mes enregistrements de mon ancien décodeur seront il disponible sur le nouveau ? 

Coupure aléatoire tv depuis 15 jours plusieurs appels assistance technique remplacement du modem b-box 3v+ par un b-box3 et rien ne change coupure réseau puis ça revient telephoné le 31/08 au soir promesse de venue de technicien et personne n’est venu et aujourd’hui rebelote des coupures  messages sur le tv une erreur est survenue problème de connexion j’en ai marre En plus cette fibre qui n’arrive pas alors que les câbles sont mis depuis 6 mois et en face de chez moi tout était fait en trois mois ras le bol 😡😡😡

Bonjour, Pourquoi ne diffusez vous pas l ufc paris en direct?J'ai l'option picks sport 

bonjourcela fait une semaine que j ai demande une nouvelle télécommande  v5 par chat on ma dit qu il m enverrait un mail de confirmation j attend  dois je m inquiète comment faire pour en avoir unemerci d avance

Bonjour,Comment faire pour qu’en éteignant le décodeur v7, la TV  s’allume et qu’en éteignant le décodeur, la TV s’éteigne?Cela  fonctionnait la semaine passée.Tous les paramètres HDMI CEC sont activés sur le décodeur et la TV.J’ai contacté le service par téléphone mais ils n’ont pas l’air de comprendre le problème...Merci d’avance

Bonjour, voulant consulter un enregistrement via le menu sur la télé, j'obtiens le message susmentionné. Même problème avec d'autres enregistrements. J'ai déjà éteint le décodeur et redémarrer l'appareil, mais sans succès.  Ce qui est bizarre c'est avec l'app Proximus Pickx sur ma tablette Android je sais consulter (lire) les enregistrements ! Pourriez-vous m'aider s.v.p. ? Merci et bien à vous. Benny  

Bonjour.Je voudrais savoir combien de temps qu'il faut, pour pouvoir regarder le film "Clochette et le Tournoi des fées" et le film de la princesse Sofie "Il était une fois une princesse" ça fait déjà des mois, que je demande pour ma fille quelle aime ça.  C'est quand même pas dure pour vous de faire plaisir un enfant, et pour les autres enfants aussi qui aime c'est film. Je suis abonner uniquement pour ma fille de chez Proximus Android TV pour un montant de 8,99 EUR par mois ?Bien à vous ?

Bonsoir, je ne parviens plus à visionner Pickx sur ma tablette. J’arrive bientôt à me connecter mais une fois arrivé à la palette des programmes, je ne parviens pas à lancer l’émission choisie en cliquant sur le bouton play. Hier, tour fonctionnait bien…Le service technique contacté me répond que cela vient de ma tablette. Quelqu’un a-t-il eu le même problème et pourrait me m’apporter une solution? Merci.

Bonjour,Le mois dernier j’ai enregistré sur ARTE un documentaire en trois parties intitulé “1870-1871 - La guerre franco-prussienne”.Transféré ensuite pour une durée de 36 mois, hier je l’ai effacé par erreur !Puis-je vous demander s’il est possible de récupérer ce programme ?D’avance merci.Bien cordialement, 

bonjourplusieurs boutons de ma télécommande ne fonctionne plus c est une v5 j ai pris contact par le chat il ya une semaine promis un changement mais pas de nouvellemerci d avance

Bonjour,depuis aujourd’hui 15h impossible de mettre en marche le décodeur il s’est déconnecté d’un coup et m’affiche “votre décodeur n’est pas connecté” je retire le câble Ethernet et rebanche du côté décodeur et la box aucun résultat, je change le câble par un neuf rien n’y fait …je lance reset réinitialiser décodeur v5 compact après la mise à jour terminé (5-7min), le décodeur m’affiche toujours “votre décodeur n’est pas connecté”.j’ai reboot la box, rien n’y fait, toujours le même soucis.est-il possible d’envoyé un autre décodeur à mon adresse svp.  

déjà mercredi passé, la chaine club rtl ne fonctionnait pas, ce mercredi rebelotte, impossible de regarder la champions league !!!!!, quand ce n’est pas un problème s’en est un autre avec proximus, nous commençons à en avoir plus que marre, par contre ca fonctionne toujours pour nous débiter des 105 euro par mois !!!!

Bonjour, j'ai un problème avec mon décodeur TV, je peux encore diffuser sur ma TV Samsung en utilisant les câbles vidéo (rouge, blanc et jaune) mais pas en hdmi. J'ai testé avec différents câbles pour les innocenter, j'ai utilisé différents ports de la TV, qui fonctionnent correctement avec d'autres périphériques. J'aurais tendance à pointer l'origine du problème vers le décodeur, qui fonctionnait correctement hier soir.Quelque chose d'autre à tenter que d'aller faire la file dans une télé boutique ?Merci déjà 

Bonjour, Si le V7 récemment installé promet pas mal de nouveautés, je suis déçu de sa télécommande.En effet, contrairement aux anciennes, cette télécommande dispose de moins de boutons. Du coup disparition du raccourci “My Library” qui mepermettait d'accéder directement à mes enregistrements. Du coup il faut repasser par le menu général, naviguer etc.J’ai essayé via la re programmation de la télécommande avec les boutons 1 à 9 mais impossible d’assigner la fonction Library de la télécommande V6 à un chiffre sur la V7. Comme les autres boutons de la V7 ne sont pas programmables il n’y a plus beaucoup de choix.De même, pas de bouton raccourci pour aller directement dans les Apps.Bref, si le décodeur en lui même m’apporte une meilleure réactivité, je suis déçu de sa télécommande.Quelqu’un a des idées pour programmer ce raccourci ?Merci