Proximus Pickx

Bonsoir ma télécommande de ma box est défectueuse . Pourriez m'envoyer une nouvelle. Bien à vous

Bonjour,Nous avons loué un film à la demande.Celui-ci était en français. Automatiquement, des sous titres étaient présents et aussi en français! Y a-t-il la possibilité de les enlever??Merci d’avance!julie

Bonjour,J'ai "réduit" mon abonnement netflix de premium à standard. Depuis, mon abonnement est en "pause" chez netflix. Impossible de regarder quoi que ce soit (sur.tous les supports).J'ai appelé le support Proximus qui a renouvelé mon abonnement mais le renouvellement est en attente depuis hier après-midi alors que tout devait être réglé en quelques minutes. J'ai également appelé le support de Netflix qui me renvoie vers Proximus.Visiblement, le passage de premium à standard a tout bloqué. Est-ce que qq1 peut m'aider définitivement?  Je pense qu'il suffirait que je reçoive le mail d'activation de mon contrat netflix pour que tout redevienne comme avant…Merci d'avance pour le support.JF

Bonjour,Même problème que signalé ici par une autre cliente, et mêmes écrans (Android vert, ...) : Particularités chez nous:bbox 3 2 TV box: pas de problème avec la plus récente (v7 je suppose), seulement avec la v6 C’est la diode SIG qui passe en rouge en fin de cycle de vérification, et non la diode power.Actions déjà effectuées, mais sans succès:Câblage vérifié Redémarrage de la bbox 3 et de la TV box v6 Reset de la TV boxMerci d’avance pour votre aide.

Bonjour, j'avais 2 décodeurs proximus dont l'un que je n'utilisais plus. Donc, je me rends dans votre boutique rue des Tongres pour rendre le décodeurs dont je n'ai plus l'usage et je rends également l'ancienne b box puisque je suis passée à la fibre, L'employé encode cette remise de matériel dans le PC et me donne une attestation de remise. Depuis lors, j'ai reçu un email qui me somme de rendre le matériel et à présent je reçois également des SMS qui me menacent de me facturer 149 euros pour non remise de matériel !!!!  C'est quoi cette histoire ?! Je viens vous rendre du matériel et ensuite vous me menacer d'une amende pour non remise de matériel !!!!!! Comment fonctionnez vous bon sang ?! Anne

Bonjour,Hier soir l’image se fige … puis une mire apparaît … plus de connexions avec le serveur …Je vérifie, tout est en ordre chez moi …Par acquis de conscience, je redémarre le décodeur de la TV …Après redémarrage, tout se passe bien au niveaux des chaînes, la connexion est rétablie avec le serveur (comment, pourquoi ???) … cependant, lorsque je consulte ma liste d’enregistrement, ils apparaissent maintenant tous à la suite, sans être regroupés par série comme c’était le cas juste avant de redémarrer …. de plus les images à coté des titres ont disparu elles aussi !!!Quand comptez-vous remédier à cette situation ?Si une mise à jour ne se passe pas bien, en général, il y a un plan pour le “fall-back” … non ?A vous lire ...  

Bonjour , ce décodeur bug assez souvent , démarrage super long , bug sur les chaînes impossible de changer , obligé de couper le courant et de relancer , une vraie plaie et je suis sur la fibre , une solution ?Merci.

BonjourMon décodeur est en panneJ'ai tout essayé: reset, débrancher et rebrancher.Mais absolument aucune réaction !Est-il possible de le remplacer svp ?Merci d'avance

Ma TV Box redémarre sans arrêt avec ce message depuis que j’ai fait un reset (suite à un soucis pour changer les chaine via la télécommande).“la tv box n'a pas trouvé la mise à jour et va donc redémarrer” Je lis sur le forum que la seule solution est un remplacement de la TV Box.Comment procéder? Déjà merci

Bonjour, j’ai un problème avec le décodeur v5 , quand je le branche je n’ai que le son et pas d’image. Je l’ai débranché puis rebranché plusieurs fois et toujours rien. Que me conseillez-vous merci.

Bonjour, depuis quelque semaine maintenant il m’étais devenu difficile de changer mes programme avec ma télécommande, depuis 2 jours ma tv ne reconnait plus le décodeur, même en suivant les instructions donnée il m’est impossible de redéfinir mon décodeur. Il s’agit d’un v5-compact 

Bonjour,Petit problème de son :Il y a une différence de niveau de volume entre un programme “Live” et un enregistrement.Je regarde n’importe quelle chaîne, le volume du son est correct.Je switch vers un enregistrement, je dois augmenter le volume du son de 50%Ce problème est-il connu ?Merci d’avance

lors de la vision d'un enregistrement , l'image et le son ne sont pas synchronisé.j'ai regarder sur votre site qui disait de reculer et avancer mais rien n'y fait .pourriez-vous verifier je viens de recevoir 2 nouveaux decoder et avant tout allait bien .

bonjour a tous    voici un lien avec les nouveauté sur les plate forme de Streaming dont netflix et betv  ( en Belgique )  https://www.justwatch.com/be/nouveau bon amusement 

Bonjour,J’ai installé l’application Picks sur un Android 9.0 (un retro projecteur doté d’Android) et l’application se lance bien, je peux me connecter mais si je lance un chaine TV ou des vidéos, cela tourne dans le vide et j’ai aucune connections à la chaine en streaming.Si je passe par google Chrome et je me connecte au site Picks je peux me connecter mais la aussi je ne peux rien lancer ?A quoi celà peut-il être du, sachant que j’ai l’application Netflix sur le rétro projecteur qui marche sans problème et j’ai accès à d’autre site en streaming comme Auvio.D’avance merci,Frédéric   

Bonjour, je suis client Proximus TV, et je voudrais connecter une 2ième TV sur ma BBOX3.Cette 2ième TV est assez ancienne, ne dispose pas d’une prise HDMI, elle dispose uniquement d’une prise Scart Peritel.Je me suis laissé dire qu’il y avait moyen de recevoir un ancien décodeur V5-Compact qui est équipé d’une connexion Mini DIN Scart et livré avec un câble Mini DIN vers Scart Peritel.Ou puis-je obtenir un tel décodeur ?En vous remerciant !

Bonsoir,Je dois à chaque fois redémarrer le décodeur avec le bouton se trouvant à l arrière de celui ci  pour avoir du son lorsque que je caste de n importe lequel de mes appareils ( ordi, smartphones...) et quand cela fonctionne j ai un décalage par rapport à l image.  Merci pour votre aide.

Bonjour. Depuis quelques jours , j’ai le message en titre alors que mon PC est récent datant de Mars 2023.C’est un PC gamer Victus by HP 15L TG02-0000aSpécifications techniques généralesSystème d’exploitationWindows 11 Famille 64 bits Version: 22631.2861MicroprocesseurAMD Ryzen 5 5600G with Radeon GraphicsMémoire système8 GBEmplacement mémoire 18GB Samsung 3200MHzCarte mère89D8 SMVBBIOS systèmeF.20VidéoPériphérique graphique 1NVIDIA GeForce GTX 1660 SUPERRésolution actuelle1920 x 1080Taux de rafraîchissement60 HzVersion31.0.15.4629 (11-29-2023)Périphérique graphique 2AMD Radeon(TM) GraphicsVersion31.0.14052.4001 (5-23-2023)AudioPériphérique 1Realtek High Definition AudioÉtatActivéPiloteRTKVHD64.sysVersion6.0.9567.1Périphérique 2NVIDIA High Definition AudioÉtatActivéPilotenvhda64v.sysVersion1.3.40.14Périphérique 3AMD High Definition Audio DeviceÉtatActivéPiloteAtihdWT6.sysVersion10.0.1.24Périphérique 4NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)ÉtatActivéPilotenvvad64v.sysVersion

Bonjourcela fait 3 mois que le même message tourne en boucle pas très réactif ce canalplus de nouvelles chaines depuis un certain temps

Bonjourje reçois le message suivant sur ma TV” la tv box n'a pas trouvé la mise à jour et va donc redémarrer”J’ai vérifié mon câblage, éteint et rallumé ma bbox -3 et mon modem V6.J’ai essayé la procédure de reset du modem, mais rien n’y fait.En fin de cycle de vérification, la lampe power du modem à l’extrême gauche passe de bleu à rouge et  se met à clignoter.Apparait alors sur l’écran le petit bonhomme Android vert avec le “ventre” ouvert et un signal triangulaire attention en rouge.Que puis-je faire d’autre ?merci d’avancePascale 

Bonsoir,Je dois à chaque fois redémarrer le décodeur avec le bouton se trouvant à l arrière de celui ci  pour avoir du son lorsque que je caste de n importe lequel de mes appareils ( ordi, smartphones...) et quand cela fonctionne j ai un décalage par rapport à l image.  Merci pour votre aide.

Bonsoir, j’ai voulu ajouter un décodeur que l’on m’a donné pour remplacer un ancien mais il m’est impossible de le faire sans supprimer l’ancien avant.Comment faire? Voici ce que j’ai concernant l’ancien à supprimer: MAC Address14:98:7d:75:20:6d Merci pour votre aide

Bonsoir, Le décodeur m’a averti que les enregistrements les plus anciens allaient être supprimés.Mais surprise, plusieurs séries ont disparus alors qu’il restait plus de 20 jours disponibles alors que d’autres enregistrements où la durée n’est plus que de 2-3 jours sont restés disponibles ! De plus, certaines séries étaient en cours de visionnage. J’aimerais savoir s’il y a une possibilité de récupérer ces enregistrements ? Merci pour votre aideBien à vous

Bonjour,l’application Pickx est impossible à ouvrir sur mon téléphone.j’ai toujours le même message d’erreur - an unexpected error occurred. merci pour votre aide 

J’ai déjà expliqué le problème au helpdesk qui m’a proposé après recherche… un remplacement de l’appapreil.(pas de bol hein un 23 décembre , la promesse de le recevoir demain le 25 me semble peu réaliste). j’essaie donc de solutionner en bon bricoleur (qui a la chance d’en louer 2 de ces décodeurs çà dépanne d’en avoir un deuxième pour tester.. Quand je branche le décodeur fonctionnel sur ma télé1 nickel (3 mètre de la box) quand je le branche sur la télé2 nickel (à 25 m de câble l’étage) donc ce n’est pas un problème de câble de connexion. Quand je branche le décodeur sur la télé 1 ou sur la télé 2 il démarre et puis après le joli design android avec ses demi-boules (de Noêl :-)), il se met sur androidTV et pendant plus d’une heure il reste là… complètement buggé donc. idem si démarrage par bouton “reset” pendant 20 secondes.Je suis sur la fibre avec ces décodeurs depuis début 2024, l’internet est excellent et suis plutôt content des + du V7 par rapport aux problèems du V6 depuis le p