Proximus Pickx

Bonjour,J’ai reçu et installé il y a 3 semaines un nouveau décodeur V7 sans demande de ma part.Depuis lors le replay+ a disparu.J’ai tél au service clientèle qui me dit que cette option doit être réinstallée.Elle me dit faire le nécessaire . 2 jours après toujours rien.Quelqu’un de proximus peut-il allez voir ce qu’il en est?Grand merci. 

Bonjour,Mon post précédent (Pickx/67279) concernait le blocage du décodeur lors du visionnage d’un enregistrement. Un technicien est intervenu sur la borne le 22 mai et depuis il n’y avait plus eu de problème. Dans ma dernière intervention j’avais dit que le calme suite à l’intervention précédente d’un technicien avait duré 16 jours. Hier soir, (07/06 20:50), soit 16 jours après l’intervention du technicien, blocage complet du décodeur, mais cette fois en regardant NETFLIX (PVR/Netflix).Redémarrage (1/0) du décodeur, chargement du logiciel ….. la vie continue.Peut-être un jour Proximus trouvera la faille.Bien à vous.

Bonjour, J’aimerais savoir si d’autres utilisateurs se sont vu refuse un changement dans leurs packs, s’ils ne passaient pas a la fibre. Proximus a refuse de passer mon pack de TV vers TV light, ou simplement de supprimer la TV de mon pack si je ne passe pas a la fibre. L’explication que j’ai recue est que le cuivre va être supprime dans ma rue en juin 2024. Cela reste dans 8 mois (au plus tot) et en attendant Proximus me “force” a payer mon pack complet. Pour info, j’ai demande l’accord de ma propriétaire  pour l’installation de la fibre dans mon appartement, mais elle me l’a refuse. 

Bonjour, j’ai plus la tv sur pickx depuis plus de 24h, je sais qui y’a des soucis comme mentionné sur facebook j’aimerai donc un geste commercial car sa m’embette je l’utilise tout les jours je paie pas pour rien quand même?

BonjourDepuis quelques temps les boutons du volume de ma télécommande ne fonctionnent plus.Un échange de télécommande est il possible? Merci d'avance Cordialement 

Bonsoir,Je rencontre de nombreux soucis depuis près de 3 semaines pour me connecter sur Proximus tv  sur pc (je n’ai pas de télévision)  et sans que personne ne me dise ni pourquoi ni comment faire que ce soit par téléphone, chat, .... Mais depuis hier soir c’est carrément la page blanche  (“Cette page ne fonctionne pas/ erreur 502). Ca commence à faire long !Merci à la personne qui voudra enfin m’aider 

Bonjour,comment ce fait il que je paye mon abonnement NETFLIX tous les 6 mois , et pas par mois ?Y a t-il moyen de changer cela ?

Depuis samedi la RAI 1,2 et 3 n’est plus visible, c’est comme c’était cripté!

Bonjour,Voici un peu plus de 48h que mon option all star a été activée et malheureusement, comme plusieurs personnes de ce forum, je n’ai pas (encore) reçu mon code d’activation pour Disney+.Le dossier SPAM de la boite mail a bien entendu été vérifié :)Si un gentil collaborateur de Proximus avait l’occasion de renvoyer le mail ? :)Merci d’avance,

Bonjour,cela fait 4 jour que j’ai souscrit à l’option all star pour avoir Disney + et je n’ai toujours pas reçu mon code d’activation.mes e-mails et spam ont été vérifier et toujours rien.appels multiples au call centre des proximus ou on me dit trouver une solution et toujours rien.Help please.merci.

Comment se fait-il que la chaîne CNEWS ne soit pas disponible sur l’offre Proximus.Cela aiderait au pluralisme 

Bonjour à tous, Je viens de recevoir une lettre de Proximus qui m’annonce que mon ancien pack Maxi (internet-TV-Tél fixe- + 1 GSM) va disparaître définitivement dans le courant du mois de novembre et qu’il sera remplacé par un pack Flex.Proximus m’annonce aussi que dorénavant je payerai 121,49€ au lieu de 100,14€ plus l’antivirus sans doute ce qui fera 129,48€ au lieu de 108,13€ par mois.Après 2 augmentations en 2023 (dont 8€ en juillet) je devrai encore payer 20% en plus à partir du mois de novembre 2023.Pour faire passer la pilule Proximus m’offre 10€ de réduction pendant 6 mois.Alors, soit ils deviennent fou chez Proximus soit ils estiment qu’ils ont trop de clients.Je m’en fiche que mon pack change de nom mais augmenter la facture de plus de 20% c’est du racket et honteux.Je veux bien que Proximus doit payer le salaire du

sur le GUIDE TV de Proximus: Le ¼ de finale Irlande-  Nouvelle Zélande du 14 octobre est annoncé sur TF1 comme commençant à 20h50 et se terminant à … 21h10 et suivi à 21h10 de « les plus grands moments d’émotion de la télévision »Sûrement une erreur Pardon pour l’ironie, mais le match de dure pas seulement 20 minutes.Serait-il possible de ré-vérifier et corriger l’erreur   merci d’avance  

bonjour,j’ai appelé ce matin pour renvoyer un des deux decodeurs V6 que je louais.j’ai reçu un mail avec demande clôturée et un pdf m’indiquant d’envoyer le décodeur dans un centre recupel au lieu de recevoir des codes barre pour l’envoie chez Bpost. Je me demande si c’est pas une erreur car le V6 est quasi neuf et Proximus fournis encore ce modèle  aux clients.

Bonjour, Ca allait plus ou moins bien depuis quelques mois et puis bardaf, c’est reparti.Pour 1 enregistrement sur deux (mais bien sûr parfois plusieurs en suivant) on reçoit l’erreur P131 “Oups une erreur est survenue veuillez ré-essayer plus tard” !!On est obligé d’attendre l’enregistrement, de le supprimer et de le mettre en route en regardant l’émission pour être certain que cela fonctionne. J’ai déjà tout redémarré, été dans les options vider les paramètres … Vraiment quelle plaie cet abonnement Proximus! Et quand je vois que cette erreur existe depuis des années (depuis l’arrêt des décodeus avec HD?) je reste perplexe.Aucune solution trouvée?!?Il y quand même bon nombre de personnes qui se plaignent!!! Merci d’avance pour l’aide d’un “responsable/spécialiste” Proximus Pierre 

Bonjour, Régulièrement j'ai des soucis pour me connecter à proximus pickx sur PC (edge ou chrome, je jongle en fonction) , je passe donc régulièrement par it's me sans souci . Sauf que depuis ce matin, ce sont tous les pc de la maison qui refusent de se connecter. J'ai même décidé de réinitialisér le mot de passe (pour lequel j'ai reçu un mail de confirmation) mais ça m'indique "problème technique" quand je tente une connexion .…Que puis-je faire ? Merci 

Bonjour, depuis quelques semaines il y a des coupures lorsque je regarde un programme sur Picks. Sur ma TV. Autre souci. code Erreur Poo6 lorsque je regarde un programme en replay. Pouvez-vous me conseiller svp? 😊

Mon decodeur déconne malgré qu’il est mis off  les sous titres reviennent tous les jours et on doit supprimer poste par poste et parfois l’enregistrement programmé ne se fait pas  …   comment faire pour avoir un nouveau decodeur svp ? Le mien a vécu je pense qu’il a bien 10 ans (bon et loyaux service) Comment puis je obtenir un nouveau ? Merci 

Bonjour, J'ai stopper mon compte Netflix le 22/10 et il a effectivement pris fin le 04/11. Cependant il apparaît toujours comme activé dans My Proximus.J'ai vu que d'autres personnes rencontrait ce problème et continuait d'être facturer, je pense que je suis dans ce cas. Pouvez-vous faire le nécessaire pour désactiver Netflix svp ? Merci.  

Bonjour, il y a 1,5 mois Proximus m’a envoyé le décodeur V7 pour remplacer mon V6 sans que je ne le demande. Malheureusement la télécommande est compatible avec des TV qui on le Bluetooth et non l’infrarouge. Il y a 10 jours om me signale que l’on va remplacer mon 2ième décodeur (V5) par le nouveau V7, encore une fois sans ma demande. Or j’aurai à nouveau le même problème puisque j’i une TV avec télécommande infrarouge . L’interface du V7 n’est vraiment pas au TOP,  l’archivage des enregistrement long terme a disparu. Donc, si je comprend bien au fur et à mesure que l’on aura de nouvelles versions de décodeur au moins on aura de fonctions/de convivialité.

Bonjour,La télécommande de mon décodeur V5 est défectueuse. Le bouton pour le volume ne fonctionne plus.Est-il possible de la remplacer ?MerciCordialement  

Bonjour,Le 17 Septembre 2023, j’ai introduit via le site MyProximus, le formulaire de résiliation de Pickx + toutes les options rattachés à Pickx.A ce jour je n’ai pas reçu de confirmation de la part de Proximus quant à la bonne réception de ma demande de résiliation. Est-il possible de recevoir une confirmation ou faire le nécessaire?Numéro Client: 62****94Je voudrais également signaler l’extrême difficulté à pouvoir mener à bien la démarche de résiliation via My Proximus -- Produits -- résilier abonnement. La page web se bloque empechant de proceder à la validation de la demande. J’ai du essayer avec plusieurs navigateurs avant de trouver celui qui a pu fonctionner.Merci.

Bonjour,Je viens de recevoir votre mail “Votre nouvelle TV Box arrive”.Tout est bien expliqué.Nulle part, il est question du plan tarifaire. Si je me souviens bien, il fallait changer de plan tarifaire afin de pouvoir bénéficier de TV Box V7 !J’ai un plan tarifaire avantageux, j’espère qu’il ne sera pas supprimé et transformé en passant à cette nouvelle TV Box !Surtout que la demande ne vient pas de moi, mais qu’elle est “imposée”.😉

Bonjour,J ai un soucis avec mon décodeur v7.Ma TV m affiche tjs signal reçu puis signal perdu sans arrêt.J ai redémarré le décodeur, le modem et tjs le même souci.Quelqu un a déjà eu le même souci car je n' arrive pas a déterminer si le problème viens du décodeur ou de la TV mais tout mes autres périphériques fonctionnent correctement donc je pense plus à un soucis du décodeur.Merci

Bonjour,alors que tout fonctionnait bien en mai 2023, je suis de retour en Lettonie, fournisseur 4G LMT, et Pickx ne fonctionne pas avec mon Apple TV 4K.L’apple TV 4K est à jour; l’app Pickx aussi.Serait-il possible d’avoir du support?Remarque: avec mon PC et mon iPhone, aucun problème. Francis