Proximus Pickx

Je déplore depuis quelques semaines des coupure de son de quelques secondes et de façon aléatoire. Après avoir contacté le support téléphonique j’ai changé le câble de connection, débranche le décodeur b-box et rebranché. Sans résultat probant. Ceci n’intervient que sur les programmes TV et pas sur les applications spotify ou radios. L.Vanhoutte.

Bonjour, Depuis la mise à jour vers Android 11 en avril, le son et l'image sont constamment décalés sur toutes les chaînes, enregistrements et replays. Le son arrive un peu en retard par rapport à l'image. Ce qui est assez gênant lorsque l'on regarde des programmes en français où la bouche n'est pas synchro avec la voix. Je n'ai pas ce problème sur auvio par exemple quand je l'utilise sur le V7. Ni via d'autres applications de streaming. Quand est-ce que ce bug sera corrigé ? Merci Yannick 

Bonjour ma télécommande est casse comment je peu faire pour en récupérer une ? D'avance merci 

Bonjour,Le canal demo UHD (966) n’apparaît pas alors que j’ai un décodeur V7.Pourquoi ?

Bonjour, Dernièrement, je reçois de votre part “Votre surprise de fin d’année, un ordinateur portable”. Je me suis dons redu en boutique afin de bénéficier de ce cadeau, mais en demandant au préposé s’il y avait moyen d’avoir autre chose.  Sa réponse fut un NON sec !Je constate maintenant dans votre pub à la TV qu’il y a bien d’autres cadeaux.Ce qui m’intéressait spécialement était le “Samsung The Freestyle 2nd Gen”.La préposé en boutique n’était vraiment pas disposé à me proposer ce cadeau.  Dommage.  Après 50 ans de loyauté à RTT-Belgacom-Proximus… Bien à vous 

Bonjour,Depuis peu, il m’est devenu impossible d’éteindre et de régler le son de la télévision avec ma télécommande. J’ai effectué une réinitialisation de celle-ci mais sans résultat. A noter que toutes les opérations “Proximus” continuent à fonctionner normalement. Une solution ? 

Bonjour, je n arrive pas à avoir d image sur mon pc via l application pickx. Pourtant il fonctionne très bien sûr mon portable. J ai le son sur le pc mais pas d'image. Et j'ai beau réinstaller l application rien ne change. Quelqu'un pourrait m aide ! 

Bonjour, Depuis bientôt 1 mois, plus moyen de lire une vidéo sur Netflix. Fait étrange, c’est seulement pour les nouveautés. Tout ce qui est plus ancien est lisible. Est-ce que la qualité de Netflix a augmenté et que le décodeur/TV ne suit pas? Quelle configuration a été changée depuis la dernière mise à jour Pickxs qui pourrait engendrer ce genre d’erreur ? Mon décodeur (V7 - Android TV) a été remplacé car il était instable donc pas de souci de ce côté là mais l’erreur était déjà présente sur l’ancien décodeur. Merci d’avance.

Bonjour,Le samedi 09 décembre, j’ai voulu regarder l’épisode 4 de Fargo sur la Chaîne Pickx + à 22h05.Mais contrairement à l’info du guide tv, c’était l’European Excellence Awards.L’épisode 4 est donc passé à la trappe ! En effet le prochain annoncé par le guide tv est l’épisode 5 samedi 16 décembre.Si le guide tv est erroné même pour une chaîne 100% Proximus, où va-t-on ?

Bonjour, Plusieurs enregistrements étaient ce matin affichés dans la liste des enregistrements mais ils ont après disparu, une fois avoir essayé de les lancer.Serait-il possible de récupérer certains des enregistrements disparus?

Bonjour,Je constate plus que régulièrement (c’est encore le cas ce samedi 14 octobre) que le programme de TF1 dans le guide TV ne correspond absolument pas à la grille des programmes de TF1 sur leur site.Il m’a déjà été répondu que c’est TF1 qui vous communiquait ses programmes.Mais il me semblerait opportun que VOUS preniez contact avec cette chaîne pour les “supplier” de tenir à jour leur programmation.Il est impossible de prévoir des enregistrements avec une grille des programmes fausse ou qui change à la dernière minute.Merci d’agir en ce sens.L. 

Bonjour, je voudrais commander une Apple tv avec l’offre conjointe. Avant la commande je vois le message Montant unique sur la première facture ou à payer en ligne mais lors de la finalisation de la commande je doit activer la domiciliation et payer en ligne. Je n’ai pas l’option montant unique sur la première facture…  Comment faire? 

decodeur reste figé,d’abord sur vérification etape 1 apres reset et meme chose figé sur reset tv box

Bonjour,J’ai à nouveau perdu la possibilité de faire du Replay quelque soit le moyen (décodeur ou app). C’est la deuxième fois que ça se produit en 2 mois depuis que j’ai résilié Replay+ 😤La dernière fois, c’est @David W qui avait réglé le problème…Merci d’avance de régler à nouveau ce problème. 

Bonjouron me dit que l'image sur le v7 devrait être meilleure que le v5cest ce juste ?A votre avis ?

Comme signalé sur le forum par christian-17056-15322, il m'est également Impossible de regader mes enregistrement sur pick depuis 2 jours avec Chrome sous Linux Fedora.Après avoir reçu le message signalant que mon appareil n'est pas compatible avec la norme de protection de contenu HDCP,  la réception de la vidéo se bloque actuellement alors que ce n'était pas le cas il y 2 joursQuel en est la cause ? 

Bonjour,Pourriez-vous m’informer de la manière d’opérer sur un décodeur V7 pour commencer l’enregistrement d’une émission (ou film ou série) un peu plus tôt que l’heure prévue et prolonger l’enregistrement sur l’émission suivante.  Afin d’avoir l’émission complète si la chaine a changer de l’heure de programmation.Comme cela était possible sur le V5.Je vous remercie d’avance pour votre aide.

Bonjour.Existe-t-il un mode d’emploi pour la télécommande?Quand le technicien est passé installer la fibre, il a tout installé et il m’a dit “voilà tout est réglé”.Je ne sais pas reclasser les chaînes, ni consulter les enregistrements.Je ne suis pas une lumière, mais j’ai tout essayé et je ne trouve pas. Merci d’avance pour l’attention portée à ma demande.

Ma réponse à moi : OUI, je le garde… et je garde aussi mon V5C comme second décodeur (pour ma TV, car le V7 restera branché sur mon petit vidéoprojecteur dans une autre pièce).Petite question (car j’ai pas bien compris dans le mail que j’ai reçu à ce sujet de Proximus) : l’option Replay+ qu’on a eue gratuitement durant toute la durée du test, ça deviendra payant aussi en novembre ? Car il me semble avoir compris que ça resterait gratuit pour nous (donc, pas de 5 € à payer à partir de novembre).

Bonsoir,Depuis plusieurs jours mais uniquement le soir, des coupures de la TV interviennent de manière régulière et incessante.Aujourd’hui, j’ai pris contact avec vos services qui m’ont fait débrancher et rebrancher le décodeur, le modem et les adaptateurs Devolo.Malheureusement, le problème est réapparu, de plus belle, après une heure.Cette situation est insupportable et surtout incompréhensible vu que le système a toujours très bien bien fonctionné en l’état.Merci d’avance pour votre aide ou vos conseils.   

Bonjour.  Cet après-midi je regardais la tv et la diffusion C'est arrêtée. A l'écran il y avait erreur de connexion.  J'ai d'abord éteint le décodeur et la bbox, vérifié les câbles puis rallumé.  J'ai alors remarqué que le témoin LAN n'était pas allumé. J'ai fait un reset de la bbox mais le témoin est toujours coupé.  Est-ce que c'est un problème de la bbox? Merci Jean-Yves 

Bonjour, Le technicien va prochainement venir installer la fibre(Fiber Flex) chez moi, et j’aurais une petite question à vous poser concernant ce changement de formule d’abonnement.J’ai actuellement deux décodeurs androids, et je voulais savoir si je pouvais bénéficier de l’achat d’une Apple TV 4K 128 à 69€, tout en gardant un décodeur android. Cordialement, Madame Vinckier.

Bonjour, A la lecture de cet article, il semblerait que la distribution des nouveaux décodeurs V7c ait commencé.Je dispose d’un décodeur V7 qui m’avait été fourni lors de l’installation de la fibre à mon domicile. Comme beaucoup, je suis peu satisfait de cette version en particulier pour la lenteur au démarrage (j’ai déjà décompté près de 2min avant d’arriver à la page d’acceuil), un mode HDR bancal et divers bugs. Depuis, je me suis acheté un décodeur V5 à prix raisonnable sur Marketplace mais je conserve mon V7.Est-il possible d’échanger ce V7 contre un V7c ? Merci pour vos réponses 😄 

Bonjour, Mes parents ont une ligne fixe chez Proximus et la télévision numérique chez VOO via un module CI.Sachant qu’ils n’ont pas internet et n’en ont pas besoin (pas de PC ni tablette ni smartphone), ils aimeraient prendre également la TV chez Proximus.Je ne trouve pas d’informations nulle part sur la possibilité d’avoir un pack TV + Téléphone fixe SANS Internet.Un tel pack existe t-il et si oui, à quel prix ? Merci d’avance.

Bonjour,Depuis 6 jours, nous avons eu 5 techniciens différents par téléphone. Aucune de ces 5 personnes  n’a pu trouver de solutions.Le problème est le suivant:La lumière du témoin “REC” sur le décodeur ne s’allume pas au moment de l’enregistrement ou de la visualisation de l’enregistrement. Ce témoin ne s’allume plus du tout. Quand on veut visualiser un enregistrement, l’écran de la TV est complètement noir, sans aucune indication. Ors nous avons reçu un nouveau décodeur et tout a été fait au niveau du décodeur (ancien et nouveau), de la BBOX ,des dévolos etc. Un moment, il était marqué : “problème serveur”. Un travail a donc été effectué à distance. Non seulement nos enregistrements ont disparu mais le problème n’a pas été résolu. Toujours pas moyen de visualiser nos enregistrements.Nous sommes donc convaincu après toutes ces manipulations que le problème vient du serveur mais que nous n’avons pas encore eu la bonne personne pour solutionner ce problème.Merci de nous aider.