Proximus Pickx

Depuis plusieurs semaines (ainsi que l’an dernier à la même époque) le feuilleton « Sei Sorelle » est diffusé à 16:00 sur RaiUno. Aujourd’hui un message est apparu après lE début du générique indiquant qu’en programme ne peut être visualisé. Comme dans le cas d’un programme crypté. Le programme de RaiUno a ensuite repris avec l’émission suivante. Pourriez-vous me dire ce qu’il se passe? Et faire en sorte que je puisse récupérer l’épisode d’aujourd’hui? j’enregistre ce feuilleton tous les jours.Merci d’avance Claude 

Bonjour,Ma box v5 présente des soucis de plus en plus fréquents (énorme latence, coupures,etc) et il ne m’a jamais été proposé d’obtenir le version 6.Serait-il possible de l’échanger gratuitement contre la v6 (la v7 nécessitant des frais de 49€) ? Bonne journée et merci

Bonjour, Depuis ce soir, les enregistrements en series ne sont plus rassemblé. Tout apparaît en liste par date d'enregistrement.  Est ce un bug ou un nouveau mode d'affichage. Si oui est il possible de changer cela car vraiment fastidieux pour s'y retrouver. Merci de votre retour 

Bonjour,Ma box v5 présente des soucis de plus en plus fréquents (énorme latence, coupure).Serait-il possible de l’échanger gratuitement contre la v6 (la v7 nécessitant des frais de 49€) ?

Diffuser pickx sur un téléviseur à partir de mon smartphone ou ipad avec cable HDMI. Avec le cable HDMI de mon smartphone ou iPad vers mon téléviseur , j’ obtiens une recopie de l’ écran. De cette façon je peux regarder netflix sans problème. Lorsque je veux regarder une émission  de Pickx , j’ ai également une recopie de l’ écran d’ accueil, mais dès que j’ appuie sur la flèche pour regarder une émission ou un film , rien ne se passe .J’ entends le son par le téléviseur mais je n’ ai pas d’ image. . iOS de Mon GSM et iPad sont à jour.Et cela ne fonctionne ni sur mon téléviseur à la maison , ni sur le téléviseur de notre camping- car. Par contre avec mon ordinateur , cela fonctionne …Pouvez- vous m’ aider? 

Bonjour, Pour regarder la F1, que je regarde d’habitude sur la RTBF, j’ai décidé de tester l’offre F1TV Pro pour un mois pour diverses raisons.J’ai installé l’app F1TV via le store d’app sur le décodeur. J’ai pu lancer et me connecter avec mon compte et regarder en live une course de F2.Lorsque j’ai quitté l’app, ça a fait crasher le V7 qui s’est purement et simplement éteint. J’ai dû faire un reboot via le bouton arrière pour que le décodeur se rallume car il ne voulait rien savoir.A présent, je ne sais plus rien faire sur cette app’ F1TV car je reste coincé sur l’écran d’accueil de l’app indéfiniment. J’ai essayé de vider le cache, supprimer les données, désinstaller, reboot V7, réinstaller. J’ai même essayé via une installation de l’apk via clé USB => Toujours coincé sur l’écran d’accueil.C’est pareil pour Auvio en fait - plus moyen de me connecter.Je peux streamer via la chromecast intégrée mais, franchement, c’est moins stable via Wifi et en plus, la fluidité d’image n’est pas

Bonjour,Depuis hier, lorsque que veux regarder un enregistrement (La carte aux trésors) j’ai toujours une erreur P131.J’ai déjà redémarré, vidé le cache, fais un reset, rien n’y fait, ça ne fonctionne pas.J’ai un décodeur V7.Un modérateur pourrait-il vérifier ou quelqu’un aurait une solution qui fonctionne ?Merci.Nathalie 

Bonjour depuis hier soir de nouveau des problèmes avec télévision enregistrements impossible a lire . Ça mouline sans arrêt même pour simplement changer de chaîne. Là je suis vraiment fatigué je pense vraiment changer de fournisseur c'est sans arrêt le problème se règle puis recommence. Marre à la fin.Bien à vous

BonjourPouvez cous dire au service concerné quand on enregistre rtl de en sd on a l'image en hd sur mon v5cmettre à jour la liste des chaines en pdfmerci

Bonjour,Depuis la fin de l’année 2020, vers mi-décembre, nous avons des micro-coupures de 1 à 2 secondes maximum de manière aléatoires. Elles peuvent être très régulières ou un peu plus éparses.J’ai appelé la hotline une première fois, fin décembre. Nous avons reseté le décodeur du salon et la BBox. Une personne devait me rappeler le lendemain mais je n’ai eu aucun appel.J’ai ensuite interverti le décodeur du salon et de la chambre pour vérifier si le problème est sur tous les décodeurs et c’est le cas.J’ai rappelé aujourd’hui mais la solution proposée fut exactement la même ! Et bien entendu, la situation n’a pas évolué.Pour résumer, nous avons deux décodeurs connectés en filaire à la BBox. L’un des deux est sur un switch 4 ports avec une TV et un PC. Les micros-coupures ont lieu sur les deux décodeurs.Merci pour votre aide.

Bonjour,J’ai toujours regardé les vidéos sur PIckx depuis mon portable apple. Depuis 2 jours j’ai un message : An error occurred with the playerQue se passe t il ? Qui peut me sauver!!!!Merci d’avance!!! 

Normalement les épisodes enregistrés en série s’enchaînent automatiquement et reprennent au bon endroit, mais depuis quelques jours l’épisode suivant reprend au tout début 

Bonjour Madame/Monsieur.Pourriez-vous s’il vous plait arrêté d’envoyé vos e-mail en Flamand, je ne parle et ne comprend pas cette langue, merci.

Bonjour,Depuis le 03 Juillet 2023, il est impossible de regarder la TV sur un ancien Ipad (hier, oui). Proximus demande de faire la mise à jour de l’App mais elle nécessite de passer à IOS 15.0. Cette mise à jour n’est pas possible sur les anciens Ipad. Conséquences: Plus de TV avec mon abonnement à 130€/moisJe pensais avoir trouvé l’astuce (non expliqué par Proximus):Désinstaller Pickx, désactiver la mise à jour automatique sur l’Ipad pour cette app.Résultat:  L’App Fonctionne  MAIS ! Si je ferme l’app et que je la réouvre, l’app redemande à nouveau de mettre à jour Pickx ce qui nous oblige à réinstaller l’app à chaque fois que l’on désire regarder la Tv avec Pickx. PS: Bien que ce soit un Ipad d’ancienne génération, Apple continue à faire des mises à jours de sécurité pour ces anciens appareils. Proximus peux / veux bien résoudre le problème ? Merci,Gregory H.  

Bonjour petite question car j’ai du mal à trouver sur le site de be tv Je suis intéressé par la série “succession” (entre autre) et pas de soucis pour voir que la saison 4 est dispo Ma question : les trois autres saison sont elles disponibles? Je prends cette série comme exemple mais je pourrais aussi poser la question style : “l’integrale de games of throne est dispo ou il n’y a que la dernière saison? bref pas envie de payer 15 balles pour m’en assurer moi-même donc si quelqu’un à la réponse, merci d’avance    

Bonjour,Je tiens à vous signaler un problème assez récurrent : si je visionne un film ou une série en vo sur BeTv ou BeTv Go avec sous-titres, il est courant que ceux-ci soient décalés par rapport à l’image, n’apparaissent pas, ou apparaissent tout au plus un quart de seconde. Impossible donc dans ces conditions de poursuivre en vo et quasi obligation de se coltiner les versions doublées. Exemple le plus récent : série “La nuit où Laurier Gaudreault s’est réveillé” sur Be Tv à la demande.Une solution ?Merci.

Bonjour, Je reçois un avis que je vais recevoir un nouveau TV Box par courrier.  Ma question, en changeant d’appareil, est-ce que je vais perdre les enregistrements non regardés? Merci pour votre réponse

Bonjour.La semaine dernière, Proximus a installé ses services chez moi.BBOX, Décodeur Android V7 et internet.J’ai pas mal de matériels informatique qui sont connectés au réseau, dont un NAS.Sur celui-ci sont stockés vidéos, audios, photos etc..J’ai fouillé sur le net pour installer PLEX sur ce Nas, mais ça me semble bien compliqué pour le faire sur cette version d’OMV6 .J’aimerais savoir, si avec ce décodeur Android V7, je peux installer une application multimédia qui ira lire mes vidéos, audios et photos  comme l’aurai fait PLEX.Si c’est oui, quelle est la procédure à suivre SVP ?Merci et bonne journée.

Bonjour, Mes enregistrements ont tous disparu. J’ai redemarré le modem et le décodeur,rien n’y fait. J’aimerais retrouver certains documentaires qui sont sous titrés. Deuxième chose : je vois régulièrement des enregistrements (souvent les mêmes)  que j’ai jamais faits J’ai demandé à mon fils et mon mari,ils l’ont pas fait non plus. J’avais changé de mot de passe en pensant qu’un intrus s’est introduit dans notre compte mais rien ne change visiblement puisque je retrouve un enregistrement fait par hasard. Merci, Cordialement,

Bonjour, est-il possible d'y installer l'application Proximus Pickx afin de me passer du décodeur v7 et de pouvoir tout gérer à partir du Nvidia Shield?  

Bonjour,Je viens de recevoir un nouveau décodeur V6 UIW402PXM , mais c’est exactement le même que le technicien à placer lors de notre déménagement le 28 avril 2023.Dois je quand même le remplacer ?Merci de votre retour.  

Bonjour,Depuis qques temps l’image se bloque lors du changement de chaine. MEssage à l’écran : probleme e connexion !!Pour info, on a changé le decodeur V5. J’ai changé les CPL devolo, le switch … sans résultat.Lorsque je remplace le V5 par un V7 (qui fonctionne sans souci dans une autre pièce), l’image ne se bloque plus mais elle est saccadée …Quid ?MErci d’avance pour votre réponse

Panne de décodeur V5, on me le remplace par un V7. Coupure d’image toutes les 20 secondes… Quasi une heure au téléphone pour entendre que des spécialistes vont s’en charger. Ce décodeur est sur le marché depuis 3 ans, il a quand même fait ses maladies de jeunesse ? Entretemps 3 jours sans TV et aucune idée quand on me rappelle. Je signale que de jour je travaille - « gardez votre téléphone ouvert » me dit-on ???? 

Bonjourn était habitué à chaque dernier mercredi du mois à un lot de basculement de chaines en HD mais ce mois ci eien de neuf une idée ?

Bonjour,My Proximus reconnaît mon user et mdp, mais ne trouve plus aucune de mes données. Du coup, plus moyen de regarder le tv “Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs”.