Proximus Pickx

Bonjour, petite présentation demandée, donc, Philippe, 57 ans et environ 37 années de fidélité à proximus (en passant par belgacom bien entendu)J’ai posté dans réclamation car depuis mars 2022 (il y a donc plus d’un an) je demande une box v7 androïd.A force de demande et de ne rien voir venir, après un an, totale lassitude jusqu’à mercredi dernier, petit mail me signalant que proximus m’offrait la chaine disney+ car j’avais l’option all stars.Me revoici donc en dial avec un total incompétant que me soutien que disney+ peut être vu sur une tv non smart tv sans la tv box androïd.Après quelques minutes, il se renseigne auprès de des collègues et me confirme dans ma déclaration qu’il faut soit une smart tv soit une box androïd.  Passé ces renseignements pris, commande est donc faite afin que cette box me soit livrée, promesse qu’elle le sera le vendredi, et bien chouette ça dites donc, vous êtes certain de ce que vous avancez ? oui oui monsieur, je vous promet, vendredi vous l’aurez..Nous

Bonjour,Je suis passé en light tv ce jeudi (déjà toute une affaire)...là j’ai bien cet abon dans my proximus lais impossible de me connecter à l’application, ni sur le web ni sur smartphone...j’ai sonné le 0800, mais rien ne change…Pouvez vous y regarder svp car là on a plus de TV…Merci beaucoup.pour le numéro de client  +++++632 dans mon profil

Bonsoir,Ce soir (05/01 19:43) ma télécommande nous a quitté.Pourriez-vous me faire parvenir une nouvelle ( V5c) ou puis-je me rendre dans une téléboutique?Merci d’une réaction rapide.

Bonjour,Les enregistrements des émissions Match of the Day et Match of the Day 2 (BBC One) sont inaccessibles depuis ce week-end. Le programme est enregistré, mais il est impossible de le visionner. Celui-ci semble être bloqué comme l’indique le logo barré sur l’image ci-dessous. J’ai enregistré d’autres programmes de la chaine, ceux-ci sont parfaitement visionables. Le problème est donc propre au programme. Je l’enregistrais depuis de nombreuses années, sans jamais rencontrer le moindre problème. Pouvez-vous résoudre ce problème ou est-il dû à des raisons qui sont hors de votre contrôle ?    

Bonjour. Je suis harcelée de mails. Si vous ne rendez pas votre matériel on vous facturera 99 eur.Alors que je l’ai fait le 2 fevrier 2023. Je téléphone car bloquée sur la page bienvenue de my proximus donc impossible de vous joindre autrement Après plusieurs demandes,  ils verifient, mais nous avons bien reçu le matériel à  la date indiquée.  Et je continue à recevoir des lettres de menac.En gros pas accès au support car bloquée sur ma page, on ne peut pas vous contacter que par téléphone et après 5 coups de fil j’en ai assez.J’ai eu confirmation d’un technicien que mon matériel est rendu. Si ces mails n’arretent pas. Si ca bugue a chaque connexion.  Mm pas acces a changer mes options ou vous ecrire. Je suis vraiment agacée et je changerai d’operateur. Bien a vous

Dupuis l’upgrade du logiciel Android TV il y a quelques jours, j’ai le problème avec la visualisation de mes nouveaux enregistrements dans la chaîne BBC (Match of the day, Match of the day 2). En fait, c’est possible de les regarder jusqu’au moment quand je fais forward ou rewind de ces enregistrements. Quand je recommence à les regarder après ce forward/rewind, la lecture se fait en double vitesse avec les commentaires incompréhensibles. Il n’y a pas de ce problème sur les autres chaînes TV.

Bonjour, Il y a un problème de son sur Disney Junior FR. Serait-il possible de faire remonter l'info ? Merci 🙂

Sur décodeur android V7, depuis ce matin 2 épisodes d’une série sont impossibles à visionner. Lors de la sélection le symbole “play” (flèche vers la droite) apparaît barré. La seule option proposée à ce moment est “supprimer” ou “ supprimer de ma liste”. Comment peut-on rétablir l’accès à une lecture normale ? Merci de votre aide

Depuis hier, plus possible de lire mes enregistrements sur mon pc portable, sur la box ok, sur le téléphone ok mais pas sur mon portable, si vous savez m’aidermerci

J'ai récemment installé un décodeur V5 compact que j'ai reçu de Proximus il y a plus d'un an. Depuis, de façon régulière, il s'arrête et montre le message que le TV Box n'est pas connecté (le box est connecté à internet par câble ethernet). J'essaie de l'éteindre plusieures fois mais rien. Et puis, après 10, 20, 40 minutes, ça dépend, il revient: il se reconnecte tout seul. Quoi faire?? Merci

Bonjour tout le monde !J’ai deux petits problèmes avec ma box V7, depuis quelques temps (suite à la désactivation de mon option Replay+), je n’ai plus du tout l’option “Redémarrage” de disponible, malgré plusieurs appels sur Twitter, je n’ai toujours pas eu de résolution de ce problème.Pour ce qui est du second, ma boxv7 par moment, lorsque j’essaie de la démarrer ne démarre pas. Led rouge sur le devant, elle est comme freeze, bouton sur le décodeur pour l’allumer ou télécommande, c’est la même, auriez-vous la même issue ? ou est-ce une issue connue de vos services ?Merci à vousBelle journée.

Bonjour,Depuis qq jours (probablement un update), je n’ai pas de son en sortie de veille (j’ai maintenant une version animée lors de cette sortie de veille).Je dois attendre 2-3 minutes et le son revient d’un coup. Meme des changements de chaines n’y font rien.Je n’avais pas ce bug avant  Est ce un bug connu/résolu?Merci

Bonjour, Tous mes enregistrements du jeudi 23 mars et du vendredi 24 mars sont indisponibles et affichent un logo “play” barré.Pouvez-vous voir si il y a un moyen de les récupérer? Merci d’avance

Bonjour, Je viens de recevoir un nouveau décodeur mais pas les étiquettes pour le retour de l’ancien. On me dit que je les recevrai par courriel mais j’ai de gros problèmes à ce niveau là :pas d’imprimante je ne conduit pas et ne peu me rendre ni chez un imprimeur ni à une boutiquePourriez vous m’envoyer ces étiquettes par courrier postal, SVPD’avance merci 

 Bonjour.Excusez-moi, j'ai un problème avec le système de la mise en veille. Voici mon problème que j'ai à l'écran en bas à gauche de mon écran de ma TV. Je suis abonner chez Proximus Android TV, j'ai déjà chercher pour arrêter ça. Je me demande pourquoi qui veut passer en mode veille, hors qu'ici que je suis entrain de regarder la télévision​. Pour le moment je cherche toujours pour pouvoir désactiver se système.Bien à vous. A+

Bonjour, J’ai installé un rétroprojecteur à la place de ma TV et j’ai parfois des pertes d’image, l’écran devient bleu et je suis déconnecté, je n’ai que le son qui passe par mon ampli et pas l’image. Autre problème plus récent, le visionnage de mes enregistrements est saccadé.Merci de me dire ce que l’on peut faire. Cordialement,

Bonjour,J’avais créé un sujet concernant un bruit persistant en pensant que celui-ci provient de ma bbox mais après avoir tout bien regardé et surtout écouté de prêt le bruit provient du bloc prise/alimentation du décodeur v7 de marque Technicolor. Il s’agit vraiment d’un bruit persistant comme électrique dès que le bloc est branché et sous tension.Je voudrais donc vous demander si il est possible de changer uniquement ce bloc/transformateur ou dois-je demander de changer le décodeur ? D’avance merci 

Bonjour, Depuis quelques jours, l'image sur Proximus TV est très fortement pixélisée chez moi, la tv n'est plus regardable. Ce constat est valable pour toutes les chaînes. J'ai déjà essayé de tout éteindre/rallumer/débrancher le décodeur => pas d'amélioration. Quelqu'un recontre-t-il le même problème ces jours-ci, dans la région d'Attert ou ailleurs ?

Bien le bonsoir!  J’ai un souci avec la box Android: cela fait 3 jours qu’il est impossible de l’utiliser! En effet, quand je l’allume elle plante sur l’écran “androidtv” et la barre de chargement ne fait rien (si ce n’est se balader de gauche à droite, image à l’appui).Rien n’y fait, que ce soit éteindre la box, la débrancher, appuyer sur le petit bouton reset à l’arrière etc.Cela commence à faire beaucoup comme soucis… A ce rythme je vais passer chez un concurrent…Merci pour votre aide!

Bonjour, je me suis abonnée hier à Be tv et je n’arrive pas à me connecter via ma tv box android  

Je me peux plus partager pickx de mon iphone vers la tv via mon Apple TV de deuxième génération depuis des mois. Comment fixer cela?

Bonjour,Depuis plusieurs mois, le bouton “volume” de ma télécommande V5 ne répond plus.Serait-il possible de procéder à un échange ?D’avance merci pour votre suivi.

Bonjour,Ma télécommande V5 perds systématiquement la configuration “tv”. Cela fonctionne quelques minutes/quelques heures, puis soudainement, c’est perdu (le volume de la tv ne réponds plus- samsung-). Même problème rencontré, que la télécommande soit configurée en ondes radio, ou en bluetooth, pour le décodeur (V5).  Qqu’un a t’il déjà rencontré ce souci ? Merci d’avance,

Bonjour,  Nous avons des problèmes avec l’avance rapide depuis plusieurs jours  … et quelques autres problèmes lors d’une vision en reprise au début …