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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Les festivals d'été en direct ? C'est possible et ça commence demain !

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.8.3 ...

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R
ROUMIERNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Décodeur ANDROID et TV replay

 Je viens de connecter un décodeur V7 Android. Plus aucun programme ne présente le pictogramme REPLAY. J’ai un abonnement Flez et l’option est bien activéeMerci de votre aide

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AurélienK
G
Gérard WinsNéophyte
posté à Proximus Pickx
Durée entre la commande et l'installation

Chère équipe proximus, J’ai passé hier une commande pour les services internet et TV.Quelle est la duréé moyenne entra la commande et le rendez-vous avec le technicien ? <Bien à vous

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Adriano
A
algsApprenti
demandé à Proximus Pickx
Proximus TV Android - L'image saute, avance de 30 secondes

Bonjour,Je me permets de vous contacter pour des problèmes à répétition avec ma Proximus TV Android.Depuis près d’un mois, le flux vidéo saute régulièrement dans plusieurs situations (sur la une ou Tipik essentiellement):pendant qu’on est en direct si on fait pause 30 secondes ou plus et qu’on et qu’on relance la vidéo, des bonds de 30s se produisent. En appuyant 1x sur le bouton “retour en arrière” de la télécommande, alors on revient à l’image juste avant le bond en avantCes bugs à répétition sont terribles et gâchent régulièrement le suspense d’une émission ou d’un film… Derniers exemples en date: “The Voice” sur la une (chaque semaine), “Mauvaises herbes” sur la une (ce soir), “U.S. Marshals” sur Tipik (samedi soir)J’ai déjà procédé à un reset complet du décodeur et celui-ci est connecté via un câble réseau directement à la bbox v3+.Que puis-je faire pour bénéficier à nouveau d’une expérience télévisée optimale ?Je vous remercie d’avance pour votre aide.Bien à vous,Alexis

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VincentM
guysncb
guysncbEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Proximus TV - Xiaomi ECO Mi TV Box S EU

Bonjour,j’hésite à acheter un lecteur android ‘’Xiaomi ECO Mi TV Box S EU’’.Mais je me demande si on sait installer l’application Pickx sur ce lecteur.Est-ce quelqu’un ayant ce lecteur a su installer Pickx dessus ?

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alloja
Q
qlsu32250Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Pickx: Apple TV 4k + iPhone: Identifiants demandes a chaque utilisation de l'app

Bonjour,J’utilise l’application Pickx sur une Apple TV 4k et sur un iPhone. Depuis quelques semaines, à chaque ouverture de l’app, celle-ci me demande de me connecter.Pour le 1er écran (“Connexion à Proximus Pickx”) : j’introduis mon login/pwd MyProximus à la suite de quoi une erreur de connexion s’affiche (mot de passe et/ou login invalide). Je peux passer cet écran en pressant la touche retour. Ce qui m’ouvre la seconde page de connexion : je tape mon login/Pwd MyProximus à la suite de quoi Pickx s’ouvre. Regulierement, malgre la seconde connexion, le login/pwd m’est a nouveau demande (jusqu’a 5-6 fois)Cependant, je dois recommencer toutes ces opérations à chaque fois que je quitte et retourne dans l’app Pickx, ce qui est invivable ! J’ai : modifié mon mot de passe MyProximus redémarré l’Apple TV 4K mis à jour l’Apple TV 4K désinstallé/réinstallé l’app de l’Apple TV 4K éteint/rallumé l’Apple TV 4K éteint/rallumé la BBox Proximus changé de port RJ45 sur lequel est connecté l’Apple TV

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alloja
N
NyrhuNéophyte
demandé à Proximus Pickx
[Pickx/Apple TV 4K] Login/Pwd demandés à chaque ouverture de l'app

Je viens d’installer une Apple TV 4K et l’application Pickx. Cependant, à chaque ouverture de l’app, celle-ci me demande de me connecter.Pour le 1er écran (“Connexion à Proximus Pickx”) : j’introduis mon login/pwd MyProximus (n*****x@icloud.com) à la suite de quoi une erreur de connexion s’affiche (mot de passe et/ou login invalide). Je peux passer cet écran en pressant la touche retour. Ce qui m’ouvre la seconde page de connexion : je tape mon login/Pwd MyProximus à la suite de quoi Pickx s’ouvre.Cependant, je dois recommencer toutes ces opérations à chaque fois que je quitte et retourne dans l’app Pickx, ce qui est invivable ! J’ai : modifié mon mot de passe MyProximus redémarré l’Apple TV 4K mis à jour l’Apple TV 4K désinstallé/réinstallé l’app de l’Apple TV 4K éteint/rallumé l’Apple TV 4K éteint/rallumé la BBox Proximus changé de port RJ45 sur lequel est connecté l’Apple TV 4K  

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alloja
P
pouchelopEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Bouton avance 30 sec

Bonjour,  Le bouton pour avancer de 30sec agit comme le bouton “retour 10sec” dans la version web sur Chrome et Edge. En effet, lorsqu’on y appuie dessus, la vidéo repart 10sec en arrière au lieu d’avancer de 30sec. Pouvez-vous résoudre cela svp ? Cordialement.Patrice

301
P
B
BicrouicHabitué
demandé à Proximus Pickx
Demande de remplacement décodeur V5HDD

Bonjour,Je possède un décodeur V5HDD qui pose des problèmes depuis un an déjà et je soupçonne le disque dur d'être réellement fatigué.En effet, si tout fonctionne parfaitement en visualisation directe ou en replay, les enregistrements sur HDD et les pauses freezent très fréquemment à tel point d'en devenir inutilisables. Dans tel cas, seul un reset du décodeur permet d'en sortir.Je souhaiterais donc faire remplacer mon décodeur V5HDD par un du même type, vraisemblablement par un V5c, le V5 à disque n'existant plus. Je ne souhaite ni V6 ni V7, ces deux décodeurs posant énormément de soucis.Pourriez-vous vous charger de ce changement ?Je vous en remercie d'avance.

895
B
jdon
jdonApprenti
demandé à Proximus Pickx
Télécommande ne fonctionne plus

Bonjour,   Après plusieurs année d’utilisation ma télécommande n’a pas survécu à la dernière chute des enfants. Pouvez-vous m’expliquez la démarche à suivre pour pouvoir l’échanger.   Merci de votre aide

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J
Jo90Néophyte
demandé à Proximus Pickx
telecommande V5

Bonjour,  Ma telecommande V5 est totalement HS. Que faire pour en récupérer une nouvelle? Puis-je me rendre dans un proximus shop?  Merci

151
AurélienK
V
Virginie De WispelaereApprenti
demandé à Proximus Pickx
changement décodeur

Bonjour,Nous possédons 3 décodeurs à la maison. Nous rencontrons de plus en plus de problèmes (ils se font vieux...)Nous en avons 2 en locations et 1 acheté. Pouvons-nous les échanger? Si oui, comment procéder. Quelles sont les conditions?J’ai tenté via ma télé de faire l’échange contre une TV Box mais je ne sais pas si cela a fonctionné. Je vous remercie.

160
V
C
christophegielenApprenti
demandé à Proximus Pickx
Décodeur V5 écran bleu Welcome HDD

Bonjour, Mon décodeur ne démarre plus correctement. Il reste bloqué sur Welcome HDD. J’ai appliqué la procédure de Reset à plusieurs reprise mais il reste bloqué sur Welcome HDD. J’ai trouvé sur le forum nl qu’il était possible d’éjecter le disque dur, ce que j’ai fait. Maintenant, il démarre correctement et le mode tv fonctionne correctement. Cependant, il n’est plus possible de faire pause (il redémarre sur le direct); si on  choisit l’option reprendre au début d’un programme , l’image  et le son son saccadée et incompréhensible.ou éjecte vers le direct. Que puis-je faire ?   Merci

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Sophie A
Guido 1584
Guido 1584Résident
demandé à Proximus Pickx
Pickx - Guide TV sur PC

Bonjour,Plus de programmes sur GuideTV sur PC après ce jeudi.Vendredi 21 janvierIl faudrait peut-être revoir “Nuit Matin Après-Midi Soiréequi n’est pas au top

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Guido 1584
B
Benoit2805Apprenti
demandé à Proximus Pickx
demande de remplacement de câble

Bonjour,Je me demandais s’il était possible que l’on me remplace le câble blanc qui relie ces deux appareils Proximus (v. photos en annexe). Il donne des signes de fatigue et il faut que l’on y chipote régulièrement, voire qu’on le cale dans une certaine position pour que la télévision fonctionne normalement.J’ai déménagé récemment, donc si vous avez l’amabilité de m’en envoyer un, merci de vérifier mon adresse sur ma dernière facture.Bien à vous,

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B
alarem
alaremHabitué
demandé à Proximus Pickx
impossible de démarrer décodeur v6

Voici ce que j’ai à l’écran ?????? 

797
alarem
B
Ba RtisteNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Problème de connexion sur l appli pickxs qui reste irrésolue par proximus...

Bonjour, Est ce que je trouverai ici la solution à mon problème? Car après plusieurs prises de contact avec proximus, mon problème  de connexion persiste toujours… C est beau de me dire que j y ai droit mais ce serait bien si je pouvais enfin réussir à me connecter 😊 Car quand je fais pour me connecter, j'ai ce message qui s affiche: il semblerait qu il y ait un problème avec la configuration de votre compte, veuillez contacter proximus.  Pouvez vous résoudre ce problème qui dure depuis presque 3 mois? Merci 😊

1064
J
D
DragoonEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Erreur P130

Depuis que j’ai mon V7, j’ai à chaque fois la meme erreur qui s’affiche… J’ai appris à faire avec; je passe par quelques minutes sur youtbe et puis généralement je reviens sur la tv et plus de souci…. OK Mais depuis quelques jours; même si je passe 30 min sur youtube; il est impossible de mettre proximus pixkx en route… Au prix payé je trouvais déjà grave de devoir patienter en allant sur un autre canal mais là tv inutilisable :o :o… Des solutions svp?

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David W
G
gege23Apprenti
demandé à Proximus Pickx
plus de HD sur un de mes décodeurs (via CPL)

Bonjour Depuis quelques jours je n’ai plus les chaînes HD sur un de mes téléviseurs et les enregistrements sont indisponibles (problème de bande passante apparemment).J’ai fait un reset du décodeur, des CPL mais rien ne change.Le helpdesk me dit que c’est un problème de synchronisation.Comment puis-je résoudre ce problème ?Merci d'avancePS : mon décodeur est un V6

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AurélienK
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FlovNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Pickx+

J’ai souscrit à l’essai pickx+. Depuis, rien.Ni sur les décodeurs, ni sur l’apple TV, ni sur l’application web.Pas de réponse satisfaisante du service technique.C’est le néant.

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F
S
Sam.FApprenti
demandé à Proximus Pickx
Démenagement

Depuis février j'essaie que mon démenagement soit prit en compte.Pendant deux semaines j'ai dû encodé plusieurs fois celui-ci...au bout de deux semaines un agent me téléphone en me disant qu'il y a eu un soucis informatique et qu'il demande un rendez-vous rapide afin que je soit installé au plus vite...j'ai rendez-vous via l'application deux semaines plus tard. J'avais donc rendez-vous le 11 mars entre 8h et 12h30, j'appelle le 10 mars rendez vous confirmé.Le 11 mars personne, je téléphone toujours les mêmes réponses "Je vous comprends", "on sait pas ce qui c'est passé" et des versions différentes "le technicien à annuler" , " c'est administratif" , "on chercher à comprendre en interne" mais aucune réponse concrète sur le pourquoi j'ai du prendre une journée non payée par mon employeur pour rien!Aucune réponse non plu à la question quand cela sera fait???A part le dossier suit son court…Mais le culot de m'envoyer une facture le jour même pour des services que je n'ai plu depuis deux se

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S
Krin-Dest
Krin-DestEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Échanger le décodeur

Bonjour Mon décodeur a rendu l’âme hier. Le bouton d’allumage s’est désolidarisé de l’appareil. Comment procéder pour en récupérer un autre ? J’en profite pour demander pourquoi il n’existe pas d’application picks pour les TV connectées… ce serait plus facile que de devoir passer par un décodeur ou l’internet de la télé. Merci pour votre aide et vos conseils 

11812
euronamur
F
Fabrice1969Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Disney + - abonnement gratuit

J’ai voulu activer ma seconde année gratuite à l’abonnement Disney + . Impossible de faire la dernière manipulation avec le paiement de zéro euro à Disney. Que faire ? 

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Sophie L.
B
Bloub_bloubNéophyte
demandé à Proximus Pickx
enregistrement tf1 disparait

Bonjour,cela fait deux semaines de suite que notre enregistrement de Koh lanta sur TF1 disparait. Quand on va sur TV guide il y a le cercle rouge et le lendemain quand on essaie de regarder aucun enregistrement apparaît.  merci d’avance,

33110
F
csau
csauApprenti
demandé à Proximus Pickx
Connexion Pickx impossible sur PC (Chrome) et Android

Bonjour,Depuis ce jour, il m’est impossible de me connecter à Pickxsur mon PC (Chrome) : “Nous n'avons pas pu authentifier votre compte. Veuillez réessayer.” sur mon appareil Android : “Il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte. Désolé !”Pas de problème par contre pour accéder à MyProximus avec les mêmes informations de connexion.Merci d’aviser.Bien cordialement. 

1722
csau
S
Sophie dmApprenti
demandé à Proximus Pickx
enregistrement bloqués

Bonjour.J ai mis en pause ma série enregistrée a 17h30 pour partir. J éteins ma tv comme d habitude, pas le décodeur. Je reviens à 21h. Et bien j ai un message qui m indique que je n ai plus aucun enregistrement…Sur l application du gsm, je les ai tjs. Mais me voilà une fois de plus, sans pouvoir terminer mes séries comme je le souhaite... y a tjs un soucis chaque mois voir chaque semaine!  Bonne soiréeSophie

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