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Proximus & You

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450 Sujets
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MchffNéophyte
posté à Bavardages
précommande iphone 15 pro.

Bonjour, j’ai précommandé mon iPhone 15 pro le 15 septembre dernier. J’ai reçu un mail de livraison m’indiquant que j’aurai le téléphone le 22 septembre entre 9h et 13h. Ce jour-là, j’ai laissé passé la journée et je me suis permis de contacter le service client aux alentours de 19h m’indiquant qu’il y’avait eu un problème et que je n’aurai le téléphone que le lundi 25 septembre. Depuis ce 25/09, je contacte régulièrement le service client qui me dit que je serai livré dans les 3 jours ouvrables. Actuellement, cela fait 1 mois que j’attends un téléphone sans nouvelle de leur part. Je peux tout à fait concevoir qu’il y ait du manque de produit d’Apple et que Proximus “comme d’autres entreprises” sont touchées aussi. Maintenant, jamais personne sait me dire concrètement quand j’aurai mon téléphone. Je ne comprends pas à quoi sert la précommande si je dois attendre de nombreuses semaines sachant que certaines personnes commandent le téléphone et l’ont quelques jours après. je tiens à sign

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Gilles De
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FabienneHabitué
posté à Bavardages
Protégez votre boîte de réception : modifiez vos paramètres

Bonjour, J’ai reçu cet après-midi un mail venant de Proximus me demandant de changer mes paramètres de ma boîte mail. J’hésite à le faire, car il n’y a pas de logo Proximus comme a l’habitude. Juste une adresse mail venant soit disant de Proximus info@news.proximus.com et autoreply@proximus.com il faudrait activer l'authentification J’ai 7 jours pour le faire. chose bizarre, aucun logo de Proximus. Ce mail apparaît comme un simple mail. Aidez moi s’il vous plait D’avance un tout grand merci pour votre réponse. Fabienne

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F
T
TonnioApprenti
demandé à Trucs et astuces
Enjoy Diables rouge 16 Octobre 2023

Bonjour, J'ai reçu un mail de la part de l'adresse enjoy@proximus.com m'informant avoir gagné 4 tickets pour un match des diables rouge le 16 Octobre. Après avoir confirmé via le lien proposé dans l'email je n'ai reçu aucun retour pour confirmer mon inscription ou participation. Pourriez-vous me dire si c'est email vient de Proximus ou non ? D'avance merci!

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T
A
Angry_FiberApprenti
demandé à Trucs et astuces
Comment faire bouger les services de Proximus?

Bonjour à tous, Voilà plus de deux mois et demi que j’essaye de faire remettre en état ma propriété et ses environs endommagés suite à des travaux de placement de la fibre optique. J’ai déjà contacté plusieurs fois le 0800 14 551, envoyé un mail a infra@proximus.com, envoyé un recommandé postal. J’ai fait les mêmes démarches via Test Achat. Rien n’y fait. Impossible de faire bouger les services… On se croirait encore du temps du monopole! Quelqu’un connaitrait-il donc le moyen d’enfin obtenir réparation du tort qui m’a été causé? Merci de votre aide.

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Isabelle.
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Nounours4000Néophyte
demandé à Bavardages
achat playstation

Sorry, pas le bon endroit pour une plainte

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David W
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lewallonApprenti
demandé à Bavardages
Démarcheur malhonnête!

Bonjour , je suis en colère , car la ont ma pris vraiment pour un c….. . Tout d’abord je reçois un coup de téléphone d’une personne de chez proximus me disant que Scarlet allais être repris par proximus et que ne je devait regarder sur ma facture du moi de juillet ou il était indiquer que ça serait repris par proximus , donc faudra passer sur proximus , il me demande alors si je suis a mon domicile , je lui répond oui je suis chez moi , il me dit ah bien alors si vous voulez je vous envoie des collègues a votre domicile pour procédé au changement d’opérateur , je lui dit ok , donc 2 personnes se présent cher moi , il me dit voila comme vous le savez Scarlet vas devoir arrêter pendant au moins 1 an et donc vous allez devoir passer cher proximus , car comme je l ai dit plus haut Scarlet dans votre quartier ces fini , donc moi naïfs je leur dit ok alors je vais passer sur proximus , puis un RDV est pris pour l’installation et la collere , votre installateur a ma demande , me dit que comme

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CarolineC
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wbnoelMotivateur
posté à La boîte à idées
Allonger temps de sonnerie pour PAY AND GO

Bonjour, Plusieurs fois, j’ai loupé un appel car le temps de sonnerie est trop juste. Pour un abonnement, il est possible de prolonger ce temps de sonnerie mais pas pour des cartes prépayées (pay and go). Serait-il possible de revoir cette fonctionnalité afin de pouvoir l’appliquer aussi pour les PAY AND GO ? Texte trouvé sur le site de Proximus : Si vous avez une carte Pay&Go ou un abonnement Full Control, vous ne pouvez pas changer ce paramètre. La personne qui vous appelle sera transférée vers votre messagerie vocale après 15 secondes. Comment laisser sonner votre GSM plus ou moins longtemps ? (donc valable uniquement pour les abonnements !!!!) Tapez **61*+32475151516**Nombre de secondes# sur le clavier de votre appareil et appuyez sur la touche d'appel (comme si vous étiez en train d'appeler ce numéro). À la place de Nombre de secondes, introduisez une valeur de 5, 10, 15, 20, 25 ou 30 secondes. 30 secondes est le maximum.

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C
P
Philippe Lefevre
demandé à Trucs et astuces
Plaque trottoir

Bonjour, Sur mon trottoir, il y a une plaque, qui se dégrade fortement. On peut y voir le sigle de la RTT. Est-ce Proximus qui est responsable de cet ouvrage? Philippe Lefèvre

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Sophie A
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
posté à Bavardages
Aide pour ma tv Hisense

Bonsoir à tous, je viens d’acquérir une nouvelle télévision Qled hisense 50E7H, l’image est incroyable mais le son catastrophique Je lis sur plusieurs forum depuis cet après-midi que la seule solution est une barre de son !! Afin de ne pas faire des frais (pour rien) est ce que pour vous aussi le soucis serait reglé par une barre de son et n’en ayant jamais eu sur quels critères je devrai faire attention avant d’en acheter une ? Merci de m’avoir lu Cordialement

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mallau_fvt96
teramed
teramedEtoile montante
demandé à Bavardages
IPTV

Bonjour Je m’étonne encore de voir beaucoup de connexion IPTV alors que c’est interdit ou du moins frauduleux, cela fait un manque à gagner pour proximus ainsi que les chaines productrice, ne fait on rien pour arrêter cela?

53413
B
D
DidounetDébutant
demandé à Trucs et astuces
raccordement prise téléphone belgacom six pole avec deux rj 45

Bonjour , j'ai commandé un pack internet chez Proximus et je me suis dit qu'il fallait que je vérifie la prise car je ne l'ai jamais utilisé. J'ai enlevé la prise et constaté que les fils ne sont pas connectés à la prise 😔, il y a un paquet de fils reliés deux par deux et de couleur différente, je voulais faire le branchement moi même ,mais je n'y comprend rien. Svp est ce que quelqu'un sur le forum pourrait m'aider à brancher cette prise ? Ci joint photo des câbles et de la prise

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Benjamin B
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davlinApprenti
demandé à Trucs et astuces
IP différente entre le modem Proximus et mon réseau domestique

Bonjour. L’IP du modem Proximus n’est pas sur le même range que mon réseau domestique. Le modem en 192.168. 128 .X et mon réseau en 192.168. 129 .X Est-il possible de tout mettre dans le même “panier” soit en 192.168.128.X soit en 192.168.129.X ? Quelle est la procédure à suivre ? Merci et bonne journée.

3984
D
P
Piérino_03Motivateur
demandé à Bavardages
Guide TV

Bonjour, la fonction première du guide TV (sur une TV via le décodeur) est de présenter une vue facile des programmes journaliers a visionner ou rechercher or, a) dans le guide horizontal n’apparaissent que 6 stations, la moitié de l’écran étant consacré à l’émission en cours. il serait beaucoup plus intéressant de réduire considérablement la taille de l’émission en cours et de réduire la taille des polices des lignes horizontales des stations. Nous arriverions comme cela à au moins entre 12 et 18 lignes de vision des différentes chaines, ce qui serait bien plus performant et utile pour les utilisateurs. b)dans la version verticale pourquoi ne pas afficher plusieurs stations au lieu encore d’afficher en arrière plan l’émission en cours, si on consulte un guide TV c’est pour mieux choisir son émission et non pas pour voir en arrière plan une image qui prend toute une place inutile? Regardez le guide ‘’android’’ ou encore Ipad; ils sont beaucoup mieux adaptés. Messieurs les informaticien

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VincentM
M
MLNApprenti
posté à La boîte à idées
Deuxième carte sim pour un même abonnement (par ex pour une voiture)

Bonjour, Ma nouvelle voiture offre la possibilité de l’équiper d’une carte sim pour obtenir des services supplémentaires. (comme suggéré dans la vidéo de vw : https://www.youtube.com/watch?v=mG4qCRs2tZQ ) J’ai voulu, comme indiqué dans la vidéo, demander dans un proximus center un double de ma carte sim. (qui fait partie d’un pack Tuttimus) Pour faire court, tout ce qu’on m’a proposé c’est de prendre ENCORE un nouvel abonnement pour les quelques data qui seraient utilisées par le véhicule. J’ai bien retrouvé sur le forum un sujet qui traitait du problème mais comme il datait, je me disait que Proximus avait peut-être évolué depuis, mais à priori … Quant au fait de couper une des deux carte sim, dans le cas de Proxiduo, ici cela va à l’encontre des options de la voiture (puisque par exemple on est supposé pouvoir vérifier l’état de sa voiture via son gsm) Donc, la proposition est de copier ce qui se fait chez Orange.be, ni plus ni moins https://www.orange.be/fr/blog/une-deuxieme-carte-s

851426
D
E
etjadHabitué
demandé à Trucs et astuces
Caster avec VPN sur PC ou Mac

Bonjour, Est-il possible de caster une émission en replay de FranceTélévision sur PC et en VPN (France) avec un décodeur V6.J’ai essayé mais cela ne fonctionne pas à cause du VPN. Je pense que la question avait déjà été posée mais sans réponse. Merci Etienen

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mallau_fvt96
P
Piérino_03Motivateur
posté à La boîte à idées
Bouton menu sur image d'une émission

Dans le module ‘’mes vidéos’’ a) quand vous cliquez sur le menu d’une émission qui vous permet de ‘’supprimer’’ et ‘’voir plus’’; quand vous sélectionnez ‘’voir plus’’, vous lisez ensuite vous refermez ‘’voir plus’’ ==> si vous cliquez de nouveau sur les 3 petits points du menu c’est directement la fenêtre ‘’voir plus’’ qui s’ouvre. En informatique quand on clique sur un menu ce sont les points du menu qui doivent être proposé pas la dernière option ouverte. B)quand vous cliquez sur ‘’supprimer’’ et/ou ‘’voir plus’’ l’émission s’active automatiquement ce qui est une erreur informatique aussi. Pouvez vous transmettre pour améliorer le produit, le nombre de clicks inutiles sur une journée devient fastidieux. Merci d’avance.

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P
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à La boîte à idées
Recherche de chaines dans le guide TV sur PC (Windows)

Bonjour à tous, Lorsque l’on veut chercher les programmes d’un chaine sur le guide TV en passant par ce lien : https://www.proximus.be/pickx/fr/television/programme-tv dans la fenêtre “Rechercher” sur fond blanc, en tapant les premières lettres de la chaine voulue, apparaît un menu déroulant dans lequel il faut très souvent (selon la chaine désirée) la sélectionner dans la liste selon des critères HD, SD, F, NL pour ce qui est des chaines Eurosport. Pour moi, ce type de recherche est à un seul facteur. Il serait intéressant d’ajouter dans cette fenêtre de recherche un second facteur, à savoir le n° de la chaine. Explication(s) : Moi qui connait par coeur les numéros des chaines que je regarde régulièrement, ne serait t-il pas possible en ne tapant que le n° de la chaine sans commencer à taper son nom et de sélectionner ensuite dans le menu déroulant. Exemple : en tapant directement 130, on obtient Eurosport1 - F - HD. Résultat : gain de temps. En fait, c’est un peu ce qui se passe dans

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Maxime R
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jeanjacques_012Apprenti
demandé à Trucs et astuces
Est-ce que service@proximus.com est légitime?

Bonjour la team Proximus, J’ai reçu un email de service@proximus.com m’invitant à valider un panier (dernière étape). Je n’ai rien commandé. Je sais bien qu’on peut se faire facilement une adresse email dans votre domaine.Cependant j’ai déjà vu un post dans votre forum qui indiquait cette adresse comme valide. Qu’en est-il?Ci-dessous 2 copies écran

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Benjamin B
S
StephaneLHabitué
demandé à La boîte à idées
Proposer Apple TV gratuitement si on a une TV HDR incompatible avec le V7

Comme le décodeur V7 ne fonctionne pas correctement avec les TV HDR et que le problème ne sera pas corrigé, sera-il possible de proposer l’Apple TV gratuitement lorsqu’il ne sera plus possible d’utiliser les anciens décodeurs V5c ?

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alloja
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HenriZApprenti
demandé à Trucs et astuces
Internet Box WiFi 6 , Accès à distance via port 80

Meilleur bonjour :) J’ai mis en route ma nouvelle Box wifi 6 et tout fonctionne très bien. Pour donner accès à distance à mon système d’alarme dont l’adresse IP est 192.168.1.x, j’ai ouvert les ports 80, 443 … via MyProximus. Avec la Bbox 3+, cela fonctionnait parfaitement. J’ai attendu 24 heures car je n’avais pas envie de redémarrer ma Box. Après 24 heures, le port ne semble pas ouvert et en tous cac, je n’ai pas accès à distance. Avec cette nouvelle box Wifi 6, les IP de tous mes appareils se sont modifiés en 192.168.128.xxx. sauf l’IP du système d’alarme qui est resté 192.168.1.x. Questions : Sur la config de mon système d’alarme : Quelle adresse IP de modem faut-il indiquer ? la nouvelle ? est-ce bien 192.168.128.x ? Ou celle de réseau secondaire qui existe pour les anciennes adresses IP 192.168.1.x Quelle donnée faut il indiquer comme DNS primaire et DNS secondaire ? Un tout grand merci d’avance à celui qui aura la compétence pour me répondre. Bien cordialement ! HenriZ

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alloja
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philippe.colineNéophyte
demandé à Trucs et astuces
Ancien employé belgacom/proximus - RH - carrière pension

Bonjour, ancien employé de Proximus-Belgacom, ma carrière est incomplète dans la déclaration au service fédéral des pensions. Pouvez-vous me suggérer un contact dans les ressources humaines pour m’aider à régulariser ? collaborateur en charge, email, téléphone…. Merci

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Vanessa P
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Elodie.w407Apprenti
posté à Trucs et astuces
je risque de perdre tout mon cloud

Bonjour, Suite à un déménagement, j ai malheureusement suivi les conseils d une dame au téléphone qui m à fait annuler mon abonnement pour en redémarrer un nouveau à ma nouvelle adresse. Le soucis, c est que je viens de constater que je perdrais toutes mes données dans mon cloud lié à l ancien compte. On parle de 15 ans de ma vie, plus de 50 000 photos et des centaines de fichiers Comment puis je faire pour ne pas perdre ses données? Évidemment, ils ne savent rien faire pour moi quand je leur téléphone… Je vous avoue être totalement désespérée

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Caste
CasteEtoile montante
demandé à Trucs et astuces
Fishing

Bonjour, Depuis quelques temps je reçois énormément de mails frauduleux (plusieurs x/jour). Je signale à chaque fois ces mail frauduleux comme spam mais cela continue. Que me conseiller vous de faire afin d'en finir avec ces mails frauduleux ? Merci d'avance. Serge

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Maxime R
O
OlivierbriApprenti
demandé à Bavardages
Enceinte Harman kardon

Bonjour,je viens d’acheter un galaxy s23 avec abonnement,comment fait on pour recevoir le cadeau promis?(enceinte harman kardon)merci

1362
O
B
BabayagaApprenti
demandé à Trucs et astuces
adresse mac

je veux avoir une liste des adresses mac qui se sont connectées à ma B-box 3v ?

61811
M

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David W
il y a 2 mois

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