Proximus & You

Bonjour, Ma telecommande ne répond plus, je ne sais plus allumer le décodeur ni la télévision.  Les piles sont bonnes et le témoins clignote en bleu. Je précise que je ne sais pas rentrer dans le menu ni du decodeur, ni de la télé.  Merci pour votre aide 

Bonjour,  Mon papa a gagné 4 entrées pour les Ardentes et on voulait savoir si les places étaient nominatives ? Est-ce qu’il faut présenter quelque chose à l’entrée en plus du ticket ? Ou est-ce que n’importe qui peut y aller ? Comme il est juste inscrit “Les Ardentes Proximus”. 

Bonsoir, Un monsieur vient de sonner à ma porte (immeuble à appartements )  prétendant être d’une société annexée de Proximus. Il prétend venir vérifier ma satisfaction de la connexion avec la fibre. Or j’ai déjà eu un entretien avec Proximus à ce sujet quelques semaines après l’installation. Il prétendait également pouvoir faire baisser la facture de plus de 20€ par mois. Cela me semble très étrange vu l’heure (18h30) et les promesses faites … cela est-il possible ? Je précise que je ne lui ai évidemment donné aucune info personelle ni signer aucun document !

Comment créer une adresse @proximus.com

Bonsoir j'ai commandé un iphone 15 via le net.. Je serai pas chez moi se jour j ai pris la décision de l envoyé chez un ami en sachant que j ai mi mon numéro de carte d identité... Ma question est esque mon ami recevra le téléphone merci de vos réponse  

Bonjour,J’ai activé ce compte myproximus de ma belle-mère pour poser cette question sur le forum (et aussi parce que myproximus : c’est pratique ).La semaine dernière, elle a été dérangée par téléphone ( sur son numéro mobile) pour du démarchage qui me semble plus que douteux, donc soit c’est vraiment une boite qui travaille pour Proximus, soit une arnaque/tentative de phishingElle a eu le malheur de répondre 1x , et maintenant ça n’arrête plus (tous les 2 jours), avec pas mal de variantes du même numéro (juste les derniers chiffres changent).Bref, ils avaient l’adresse et le nom/prénom (si j’en crois ma belle mère), donc ça me semble être un sous traitant (boite de télévendeur) qui bossent avec Proximus, sinon je vois pas comment ils auraient eu ces données?Ils voulaient venir à domicile, il

Bonjour, hier après-midi une personne avec un accent africain m'a contacté en se faisant passer pour quelqu'un qui travaille chez Proximus et qu'il m'informait que Proximus s'est associés avec plusieurs partenaires énergétique. Il m'a demandé si j'étais bien moi en décrivant mon nom, prénom, mon adresse, etc.. si j'avais un compteur normal ou bi-horaire, quand il m'a demandé si je payais bien une certaine somme j'ai dû lui dire que c'était pas moi qui gérais le compte pour terminer la conservation.Je voudrais savoir si c'est bien vrai ce démarchage?Voici le numéro qui m'a contacté:+32486140259

Bonjour, je me suis rendu au festival graspop ce w-e ou vous étiez présent. j’ai participé à votre action mais j’ai oublié ma carte d’identité dans un des ordinateurs… Pouvez-vous m’aider afin de voir si un de vos employés aurait pu la récupérer ? Merci pour votre aide 

Bonjour,Dans le cadre du programme de fidélisation des clients Proximus, j’ai bénéficié d’un portable HP dont je n’ai eu que des problèmes de démarrage , de lenteur …. mais depuis 2 semaines, tombe en panne. Je contacte en ligne Proximus pour la réparation,  m’envois vers une boutique  qui à son tour me renvois vers Proximus en ligne et qui à leur tour me renvois vers assistance HP qui ne réponds pas . Je recontacte pour la 3 fois proximus en ligne mais sans succès. Que dois-je faire et quel service contacter? 

Bonjour, Sur ma TV Samsung UHD TV 4k ultra que j’ai reçu pour  mon abonnement quadri Pack (avant fin année 2023).Il n’existe pas de sortie jack sur la tv. Donc, on ne peux pas mettre des écouteurs Bluetooth.Sur la tv : 2 sorties usb et 2 sorties HDMIConnaissez-vous une méthode pour raccorder mes écouteurs (sortie jack)   ?Merci

 bonjour a vousje vient de recevoir un sms de  0476124078pour le remplacement d un decodeur que je nais jamais demander je nais pas de box proximus pouver vous vérifier ce qui se passe 0Cher client Proximus, vous avez récemment recu une nouvelle TV Box qui vous permet de profiter d une meilleure expérience TV. Pas encore installée? Faites-le dès que possible car l ancienne TV Box ne fonctionnera bientot plus. Besoin d aide: www.proximus.be/remplacerdecodeur . Bon visionnage !

Bonjour, Un technicien (tres aimable) est venu placer la fibre chez nous (nous sommes locataires) suite à l’accord du propriètaire.Cependant, j’ai remarqué le lendemain que lors du forage dans le mur, pour fixer la gaine orange au mur, il est passé à travers le mur du garage dans la toilette au niveau des fixations (3)  (photo jointe).Que puis-je faire?Quelles sont les démarches à suivre svp? Merci d’avance, Lionel PoivreJennifer Denuit

Bonjour, jai récement recu la Android TV Box. Quand le la connecte sur mon projecteur (Epson) l’image dispairait quelques seconces et reviens par apres. Cela en continue toutes les ± 30 sec. Le tout est cablé via Ethernet. Quand je connecte la TV Box Android sur une TV Led je nai pas ce problème….  Jai également un décodeur box V7 et là idem. Par contre avec le décodeur V5 aucun soucis. Avez vous une idée ? Déjà merci

Serait-il possible de mettre à disposition des clients et même du grand public des outils en ligne qui offriraient plus de transparence sur les déploiements technologiques en cours et futurs? Je pense entre autre à la fibre optique. Plutôt qu’un outil qui me répond par oui ou non par rapport à mon éligibilité en fonction de mon adresse, je trouverais intéressant de pouvoir consulter un ensemble d’indicateurs (KPI).Une carte (style Google Maps) avec une représentation des zones géographiques déjà couvertes et celles qui sont en cours de connexion Un calendrier prévisionnel par localisation (aggrégé par localité, rue, ...) avec un statut (non planinfié, plannifié, travaux en cours, tests en cours, réalisé) et des dates prévisionnelles Des outils de consultations de ces informations sous forme d’interfaces graphiques (GIS) et de données ouvertes (open data)Selon moi, cela permettrait aux clients actuels et futurs une meilleure anticipation des

La fibre arrive dans votre rue: aurez-vous automatiquement accès à un internet plus stable et plus rapide? (msn.com)

Bonjour, mon pack disparaît en mai ou selon les termes de Proximus il «évolue» avec des désavantages donc on devrait écrire «régresse», soit, en plus il augmente ! , je pense que les clients fidèle finance les avantages des  nouveaux abonnés. j’ai une carte SIM depuis longtemps qui na pas encore fonctionner avec 500 mb gratuit j’ai l’occasion de m’en servir maintenant et comme par hasard elle m’est supprimée, jugée inutile pour moi et a l’avenir si je veux je peux en avoir l’usage à partir de 5€ mois, merci de décider à ma place , heureusement que je suis libre de résilier tout mes services moi même. Pourtant toujours été convaincu de faire confiance depuis plus de 20 ans à ceux à qui appartient le réseau je suppose, et bien je commence à m’essouffler les enfants eux sont partis depuis longtemps à la concurrence et mon portable maintenant aussi  j’évolue 😊 

Bonjour,Voilà ce que je souhaite faire savoir à votre institution Après m’être adressé en vain auprès de Bruxelles-environnement, des services de la Commune de Molenbeek-Saint-Jean et de la zone de police de Bruxelles-Ouest… rien n’a évolué. Vous ne semblez pas être informé et contacter le service adéquat semble impossible car nulle part une adresse mail n’est disponible. Personnellement il ne m’appartient pas comme citoyen lambda de veiller et surveiller votre infrastructure. C’est donc comme bénévole que je passe des heures à tenter de faire prendre ses responsabilités aux personnes payées pour. Ce texte est ma DERNIÈRE démarche… après peu m’importera les conséquences des négligences de toute part.La borne se situe sur le territoire de la commune de Molenbeek Saint-Jean à hauteur et du côté du nº9 du Boulevard Mettewie, un peu avant l’arrêt du bus 49 en venant de Koekelberg.Vous trouverez en pièce jointe l’emplacement et l’état de la borne. Un jour un enfan

Bonjour à toi, honorable assemblée.Ma question est relativement simple : est-il possible synchroniser les boîtes d'envoi de l’appli Proximus sur iPhone avec celle de la même appli sur iPad ?Je demande ceci car serait très pratique pour moi de ne pas devoir chercher un mail que j’ai envoyé dans deux appareils.Qestion subsidiaire : Si c’est possible, est-ce que le fait que l’adresse soit xxx@belgacom, xxx@skynet ou xxx@proximus jouerait un rôle ?Déjà merci d’avoir lu mes questions...

Le stationnement en rue avec 4411 est désormais possible via l'app MyProximus Depuis le 20/10/2020, les clients Proximus peuvent payer leur stationnement dans près de 200 villes via leur app MyProximus. Cette fonctionnalité est désormais possible grâce à l'intégration des services 4411 dans MyProximus. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, Proximus franchit une nouvelle étape pour faire de MyProximus le compagnon digital de ses clients au quotidien. Payer ses stationnements sans liquide et à distance Le service de stationnement via le 4411 est actif dans plus de 75 villes et communes en Belgique. Les clients Proximus peuvent également utiliser les services 4411 dans de nombreux endroits aux Pays-Bas pour payer leurs stationnements. Les utilisateurs paient un

Bonjour à tous,Il y a une semaine , j’ai été contacté par la société U Smile afin que je passe tous mes abonnements de TV, internet, téléphonie fixe chez Proximus. Je suis actuellement client chez Proximus pour 3 abonnements GSM. L’offre me semble alléchante pour un prix de 73,99€ par mois.Je reçois son offre de prix et je m’aperçois qu’on ne parle pas de téléphonie fixe appel illimité …. comme dit au téléphone.Offre de prix de U smileLa présentation de l’offre de prix me semble assez basique au niveau de sa présentation et surtout , aucune annexe avec les conditions générales de vente.Je me permets de contacter Proximus via le 0800 pour connaitre la véracité de ce Service Partenaire Proximus.  Mon interlocutrice me demande de savoir quelle réduction, la société U smile a appliquer pour arriver

Ca serait très pratique d’avoir un raccourci (par exemple, un appui long sur la touche “maison”) pour accéder directement à un écran qui permettrait de choisir une application parmi une sélection d’applications marquées comme favorites. Pour l’instant, il faut appuyer sur “maison”, naviguer jusque “app”, ensuite naviguer jusqu’à l’application.    

Bonjour,  je souhaite acheter des billets plopsaland avec mes avantages enjoy  y est stipulé que le CODE est valable jusqu’au 6 avril 2024, néanmoins j’aimerais savoir si les billets qu’on achètes sont du coup eu aussi valable jusqu’au 6/04 ou si ils sont valable plus longtemps ?  de plus, il y a possibilité de prendre jusqu’à 6 billets, mais faut-il utiliser les 6 billets en même temps ou pouvons nous les utiliser à des dates différentes ?  merci pour votre retour 

Depuis un peu moins d'une semaine, nous avons des coupures d'internet et tv récurente. Bous avond tenté de débranché les deux appareil pendant 1h, tenté le soft reset et le hard reset mais rien n'y fait… Nos appareils ont aujourd'hui 9 ans d'utilisation, pensez-vous que le problème viendrait de là si oui comment procéder pour demander à les remplacer? Merci d'avance 

Chère Madame, Cher Monsieur,  Suite à l’installation de la fibre optique dans mon appartement il y a quelques mois, je me retrouve avec des boîtiers et des fils inesthétiques.  Le travail a, selon moi, été bâclé ou, à tout le moins, aurait-il fallu que je fusse prévenu du carnage.  Avez-vous une solution (un boîtier ou autre…) pour cacher ces fils ? Je vous remercie d’avance et vous souhaite une bonne journée. 

Bonsoir, Je constate hélas que chez Proximus, à chaque fois que nous avons un problème ou une demande de modification, il est extrêmement compliqué d’avoir une réponse correcte ou une solution. Vous devriez consulter l’historique de nos soucis! Un exemple, un jour je fais transférer mon numéro professionnel  vers mon abonnement personnel, cela a pris plusieurs semaines sans que quelqu’un puisse me dire pourquoi, on me coupe ma ligne téléphonique fixe alors que cela n’avait jamais été demandé et pour la rétablir on me facture 50, cherchez l’erreur! On me coupe l’abonnement Netflix sans aucune raison, on me "trimballe" de Netflix à Proximus, ce nest pas nous c’est l’autre! Quelle perte de temps pour moi et pour vous, probablement un manque de formations ou de motivation de vos collaborateurs, en tout cas c’est honteux. Nous aurions encore des modifications à apporter à nos abonnements mais nous avons tellement peur que cela se passe mal que nous nous en passons, encore une fois