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Réponses

7332 Sujets
B
Brigitte 15603Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
Plainte

J'ai déposé une plainte, j'ai reçu un sms me disant que ma plainte était traitée et que je pouvais consulter dans suivi de ma plainte, je ne trouve pas cette option dans les menus...

29051
marcs
M
Mig_01Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Activation HD

Bonjour, j'ai récemment essayé d'activer la haute définition sur mon décodeur en suivant les étapes données sur le site de Belgacom à savoir aller dans menu>paramètres>HD. Mais à chaque fois que j'essaye de faire ça, un message apparaît en disant que je dois désactiver la réception des chaînes HD sur mon autre décodeur alors que je ne possède qu'un seul décodeur! (je possède bien une télé haute définition et mon décodeur est bien branché par cable HDMI) Pouvez-vous m'aider? Merci

23452
M
M
Mohamed 15436Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
Belgacom TV Partout

Bonjour, J'ai utilisé l'application TV Partout sur l'iphone mais je me suis rendu compte que je ne pouvais pas avoir accès à la chaine TF1 et bien d'autres. Je pourrai savoir quel en est la raison. Merci

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throkr
M
marjomartinApprenti
demandé à Archives 2010-2017
pack

voila j'ai le paque confort,j'aimerais plus de chaines film,et dessin animer ,quelqun sait me dire le nom des pack a prendre pour cela un grand merci

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M
M
martin 15518Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
obtention d'un bbox2

bonjour, Je suis cleint chez belgacom depuis des années maintenant. J'ai toujours un tout vieux routeur wifi phillips qui ne gere pas l'adsl 2 je pense (vu me debits pourris: 400ko/s en DL quand ca va bien)... Ma ligne permet bien plus, et a chaque mail que m'envoie belgacom pour m'annoncer que les debits sont augmentés, rien ne change. Je supposes donc que le probleme vient de mon routeur. Je souhaite donc savoir comment obtenir un bbox2 qui ne m'a jamais été proposée... Je ne suis pas convaincu du service belgacom a ce niveau!!!! (ceci s'additionne à un probleme de TV "offerte" où le décodeur devait arrivé par la poste, je l'attends toujours...) Merci d'avance

5681
S
J
JeanLouis 15492Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
Appel masqué !

Bonsoir malgré que je fais le bonne manoeuvre je n arrive pas à masquer le numéro de mon fixe

10962
throkr
P
Pierre 15419Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Activation ligne dsl

Bonjour, J'ai reçu ce matin la lettre de belgacom avec le nom d'utilisateur et le mot de passe de ma ligne. J'ai donc procédé à l'installation et à la configuration de la bbox2. Je pense que ma ligne n'est pas encore active (ADSL line status NOT CONNECTED). Dois-je attendre la venu du technicien (prévu pour le 10 octobre) ou puis-je téléphoner à belgacom pour leur demander d'activer ma ligne à distance (si c'est possible?) afin de pouvoir utiliser internet dans un plus bref délai?

9062
P
Y
yaeNouveau
demandé à Archives 2010-2017
coup de téléphone après passage

bonjour, je vous écris car je me pose qq questions. Samedi, un technicien belgacom est venu chez moi pour installer la ligne fixe. Il était très gentil et la ligne fonctionne. Ce matin, il m'a appelé pour savoir si tout fonctionnait. Est ce habituel? La raison de ce message est que je me suis cambriolée la semaine passée et que maintenant je me pose des questions.

7921
S
X
xavier 14635Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Vitesse de téléchargement trèèèèès lente

Bonjour, Je suis en "Favorite" et jusqu'à présent je disposais d'une vitesse supérieure à aujourd'hui (10Ko/s) Que se passe-t-il ? Pour info : j'ai testé sur 2 pc différents, Belgacom Tv éteint. Certes, une augmentation de volume c'est bien (Belgacom se met à niveau de la concurrence) mais si la connexion est si lente, c'est du vent. Je suis pas content ! D'autres personnes rencontrent-ils le même problème ?

12524
A
S
Sébastien 15332Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
Qualité image, mauvais signal?

Bonjour, La qualité d'image est très mauvaise. Elle saute tout le temps, se pixelise... J'ai fait un reboot du modem et du décodeur... et toujours le même problème. Quelqu'un peut-il m'aider et me dire quoi faire?? Merci, Seb

7991
ccol
D
daniel 15211Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
Paramétrer le Belgafax 180S

Bonjour, J'ai remplacé le Belgafax 530T par le Belgafax 180S en gardant bien sûr les mêmes connections (speedtouch, PC, ...). Quand quelqu'un appelle et qu'on laisse sonner, signal aigu du fax après un certain temps, puis coupure de la ligne et donc impossible d'accéder au Phonemail. NB1 : tout fonctionnait parfaitement avec le 530T. NB2 : plusieurs passages à la boutique de Péruwelz, plusieurs contacts aux 0800 ... , n'ont donné aucun résultat. Comment donc paramétrer le fax pour resoudre ce problème? Le passage d'un technicien Belgacom ne serait-il pas nécessaire? Merci de me répondre dès que possible. Bien à vous.

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A
S
SeadNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Facture Belgacom TV

Bonjour, Tout d'abord, je tiens à signaler que mon message concerne exclusivement la facturation. Or, dans le menu "type de question", ce choix n'est pas possible. Ce qui m'a poussé à prendre celui sélectionné. Lundi, je suis passé dans une boutique Belgacom pour me renseigner au sujet de Belgacom TV. Le vendeur m'a stipuler que "ma facture ne changerait pas d'un centime". Or, aujourd'hui, je recois un courrier annoncant que je dois payer par mois 12,50 € pour la souscription au produit Belgacom TV comfort (Bruxelles) et la souscription au produit pack telephony + internet + tv. Ainsi, je n'y comprend plus rien !! Merci

16101
C
J
JjHabitué
demandé à Archives 2010-2017
Le prix du "volume pack" illimité est à € 10,00 dans les e-services ...

.... alors qu'il est annocé à € 7.50 sur le site ! Quel est le tarif correct ? Merci

14811
throkr
A
Alain 11887Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
code pour télécommande

Bonjour, J'ai acheté une télévision de marque TCL et je n'arrive pas à faire en sorte que ma télécommande fonctionne avec ce téléviseur.J'ai essayé la méthode automatique mais la télécommande ne trouve rien pour la tv et je n'ai pas trouvé de code pour cette marque.Qqn aurait-il un téléviseur de marque TCL et si oui comment faire pour rendre la télécommande compatible avec cette marque? Je suis premeur de toutes bonnes idées. Alain11887

49963
throkr
M
Marc adresse mail inexistanteHabitué
demandé à Archives 2010-2017
Suppression du compte e-services

Bonjour, Comment peut-on supprimer l'enregistrement (complet) dans les e-services. C'est pour une client décédé. Le service commercial ne sait pas le faire et moi non plus vu qu'il n'existe pas une telle fonction dans le profil. Merci pour votre aide.

20363
throkr
S
sockinetteApprenti
demandé à Archives 2010-2017
belgacom click&buy

Bonjour quelqu'un sait-il comment activer cette option dans les e-servoices je suis correctement abonnee e-services je veux payer un jeux de 2,95€ avec ce systeme plutot que carte de credit et ca marche pas donc je me dit qie je doit l'activer mais comment ? merci pour vos reponses bat socky

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throkr
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lucie_02Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
facture en cours

bonjour je voudrais pouvoir suivre l evolution de ma facture en cours mais depuis mon changement du plan tarifaire je ne sais plus la suivre journelement alors qu avant je le faisais j ai 1 generation mtv 15 merci

4741
throkr
A
Alex 15147Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
cabine téléphonique Belgacom

Bonjour, J'aimerais avoir le numéro de téléphone de la cabine téléphonique Belgacom 22742 Emmanuel Mounier Woluwe-Saint-Lambert (1200). Merci

29735
C
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vincent 14436Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
connection lent

Bonjour, voici maintement plus de 1 semaine que ma connection es super lente j'ai effectué plussieurs teste de rapidité et une réinstallation total de mon pc mais rien n'a changé quelqu'un sait'il m'aidé. j'ai internet favorite et je n'ai jamais eu une connection si basse. en download j'ai : 3.98Mbps en upload : 0.38Mbps

14545
V
B
Benoit 15116Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
Déménagement ligne internet.

Bonjour à tous, je suis actuellement en plein déménagement, alors voilà, je me demandais s'il était possible de garder le même abonnement, ainsi que le même routeur en changeant d'endroit. Si cela est possible, je présume qu'il me suffit juste d'activer la ligne téléphonique, de brancher mon routeur et ca fonctionnera ? Est-il possible d'activer la ligne téléphonique juste pour l'internet et non pas pour le téléphone ? Merci d'avance à vous, Benoit.

3951
throkr
C
CoxEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017
Volume Pack Unlimited

Bonjour, dans un autre topic, Eva dit que le Volume Pack Unlimited sera d'office supprimer en septembre, ce que l'on m'avait déjà dit au service facturation. Mais si je vais dans mes e-services, j'y vois : Votre volume mensuel de 500 GB a été augmenté de 500 GB suite à la souscription à l'option suivante: Volume Pack Unlimited Quand on a droit à l'illimité avec son abonnement, que peut-on avoir de plus avec un Volume Pack Unlimited ? À part dépenser 10 euros par mois pour des prunes.

22491
throkr
G
Grèg_03Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017
Domaine gratuit (problème FTP)

Bonjour, Je viens de créer mon nom de domaine gratuit. Je travaille avec le programme Web Acappella et j'ai également File Zilla sur mon PC. Malheureusement, que ce soit avec l'un des deux programmes, il m'est impossible de faire une connexion FTP. Avec FilZilla, voici ce que je note: Hôte: users.skynet.be Identifiant: fb........ Mot de passe: mon mot de passe reçu de Belgacom pour ma connexion internet Port: 21. Le principe est plus ou moins le même avec Web Acappella. Que je mette le port sur 21 ou rien, cela ne fonctionne pas. Merci de m'apporter votre aide.

11844
G
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Jerome_01Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Mode d'emploi nouveau phone mail 1969

Je suis vraiment surpris que phone mail migre de 1230 à 1969 avec autant d'inconvénients pour les utilisateurs. Je n'arrive pas à imaginer les raisons techniques ou autres pour lesquelles les paramètres n'ont pas été transférés automatiquement, comme le message d'accueil, ou le mode de notification. Bref. Ou trouver le mode d'emploi de ce flambant neuf phone mail ? Par exemple, y a t il un coup pour obtenir une notification par SMS ? par email ? comment introduire son email dans le systeme ? Quelles sont les "fonctions étendues" ?

903010
E
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RobertoNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Abonnement Belgacom TV

Mon abonnement actuel à Belgacom TV est avec la formule Classic+. Si je choisis la formule Comfort, j’efface le classic+ ? Avec cette formule Comfort j’aurais aussi un décodeur HD en remplacement de mon ancien décodeur nonHD (en location) ?

4811
C
D
draganApprenti
demandé à Archives 2010-2017
toujours pas de HD à Laeken !!!

bonjour, pourriez vous me dire si vous avez une idée de l'entrée en vigueur de la TV HD à Laeken ? en effet , habitant dans le quartier De Wand , je n'y ai toujours pas accès je comprends que vous ne pouvez pas du jour au lendemain , couvrir toute la Belgique , mais bon , de la à ne pas couvrir Bruxelles dans son entièreté ... d'avance merci

15523
M

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 3 mois

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