Questions sans réponse

23198 Sujets

A
AdictocomixApprenti
demandé à Proximus Pickx

Gestion des appareils lié à Pickx ?

Bonjour, ou puis-je voir la liste d’appareils lié à Pickx ?Si moi je n’y ai pas accès est-il possible de tous me les supprimer ? Merci à vous.

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A
il y a 2 ans
M
MME007Apprenti
demandé à Internet

Filtre Spam parfaitement aléatoire

Bonjour, J’utilise 2 systèmes de télésurveillance d’installations techniques qui m’envoient chacun 2 messages ne contenant que des tableaux chiffrés, toujours de même longueur et rigoureusement similaires aux valeurs numériques près.Il y a quelques mois du jour au lendemain, je ne recevais plus rien, avant de comprendre qu’ils étaient carrément supprimés par Proximus ou certains par chance arrivaient dans “Junk”.Il n’y aucune logique: certains sont supprimés, une partie arrive dans Junk et d’autres dans l’inbox… incroyable!L’après-midi, jamais dans mon inbox, le matin parfois, une centrale me parvient bien plus que l’autre, ce sont les mêmes messages et le même outil qui les génèrent.Parfois, un seul reçu par semaine…Est-ce un outil dit d’intelligence artificielle que vous avez ajouté? (Ou “stupidité additionnelle” aurais-je envie de qualifier...)J’ai déjà ajouté dans règle dans le webmail en ligne, cela ne semble qu’avoir un peu amélioré les choses mais ne les a pas réglées. Pouvez-vo

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David W
il y a 2 ans
G
gamer-pcApprenti
demandé à Internet

debit tres bas upload

bonjour je viens d’installe l’internet Proximus Maxi et je trouve que le débit et de 100mega Down et 20Up et trop bas pourquoi avoir bridée le Up a 20mega et comment je peu faire pour augmenté ce debit a 30mega ?

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alloja
il y a 2 ans
L
LemerouApprenti
demandé à Proximus Pickx

lecture saccadée des enregistrements

Bonjour Depuis plusieurs semaines  lors de la lecture des enregistrements (ou lors d'une reprise d'une emission) l'image devient soudainement saccadée Pas d'impact sur le sonPas de changement en redémarrant décodeur tv ou décodeur principalPas de changement sur led connectiques Très gênant.. Merci 

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David W
il y a 2 ans
G
GauvainApprenti
demandé à Internet

Chute d'MBPS à midi, pourquoi ?

Bonjour, J’ai régulièrement une chute de connexion a midi pile, je passe de 60mbps a 10…Parfois en redémarrant la box , cela ressoude le problème et parfois cela persiste jusqu’en fin de soirée quoi que je fasse.Que puis-je faire pour avoir une connexion stable ?  

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David W
il y a 2 ans
T
TrooperApprenti
demandé à Internet

Suppression nom de domaine "Gratuit"

Bonjour, J’aurai souhaité savoir comment on supprimais le/les noms de domaines qui étaient gratuits à l’époque.J’ai été sur mon compte, mais à part une option un peu obscure dans une interface d’administration indépendante (qu’en anglais), je n’ai pas trouvé d’information pour le faire ni reçu de mail de confirmation de l’arrêt de cet abonnement.  J’ai bien trouvé un endroit pour arrêter quelque chose mais les infos de nom de domaine sont toujours sur ma page Myproximus. J’avais enregistré 2 noms de domaines à l’époque.CordialementPs : je n’ai pas/plus le mail de proximus de l’époque. 

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CarolineC
il y a 2 ans
michael.denis1
michael.denis1Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Disparition d'enregistrements

Bonjour, Depuis hier soir, tous mes enregistrements effectués entre le 2 et le 15 mai ont disparus.Y a-t-il un moyen de les récupérer?Merci d’avance.

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David W
il y a 2 ans
Ted777
Ted777Habitué
demandé à Internet

accès gratuit proposition

Depuis ce matin, plus d'accès à internet, à la TV, au téléphone fixe.Après avoir discuté, il était prévu qu'un technicien se rende chez moi demain entre 8 et 12h30.Puis vu le nombre de personnes subissant le même problème. J'ai reçu un mail qui disait ceci "Cher client Proximus, le problème que vous nous avez signalé impacte également votre voisinage. Notre technicien va dès lors intervenir pour tout le quartier et votre rendez-vous du 25/06/2021 est annulé."Lorsque l'on téléphone maintenant pour ce problème, une voix enregistrée nous dit que le problème sera résolu le samedi 26 juin à 16h30 ! J'ai reçu un autre mail m'offrant 1TB de data jusqu'à demain 25 juin.- C'est gentil mais en fait vous pourriez tout aussi bien puiser et transférer les data de notre abonnement qui seront utilisé en 4G jusqu'à la résolution du problème vu c'est tout ce que nous avons pour surfer.- Ensuite pour l'application Pickx, pouvez vous me confirmez que ces data free servent aussi sur la 4G. ?- Pourriez vou

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CarolineC
il y a 2 ans
I
igor BPApprenti
demandé à Proximus Pickx

Disney+ codes non reçu

Bonjour,j’ai modifié mon ancien abonnement proximus vers un pickx via le webshop le 01.05.2021.Il était précisé lors de la commande que nous recevrions 1 an de disney+ gratuit.Nous sommes 1mois et demi plus tard, et malgré 2 demandes via le chat, je n’ai toujours pas reçu les codes pour activer Disney+.Lors du 1er contact par chat:  on a allait m’envoyer 2 mails, 1 avec les codes Disney+ et un pour le renvoi de mon ancien décodeur. Je n’ai reçu aucun mail et ai imprimer le code barre pour renvoi du décodeur via myproximus.Lors du 2ème contact par chat : la dame déclarait que l’offre disney+ gratuit pendant 1 an était jusque fin avril seulement. Je lui ai dis que c’était jusqu’au 02.05 inclus. un dossier a été ouvert, puis cloturé, sans que je reçoive de réponse à ma question.ça fait 1mois et demi que les enfants souhaitent profiter de Disney+. Merci de débloquer la situation.   

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CarolineC
il y a 2 ans
Louis1111
Louis1111Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Facture

Bonjour,Enième bug sur l’application.J’ai reçu une notification pour m’inviter à payer ma facture mais voilà ce qui s’affiche quand j’ouvre l’application :  Merci de faire votre boulot

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Louis1111
il y a 2 ans
C
CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Pourriez-vous vérifier ma ligne svp ?

Bonjour,depuis cette nuit (2h), j’ai des coupures Tv et internet ! Merci de vérifier ma ligne svp ! 

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C
il y a 2 ans
Z
ZinVanParijsApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème app Pickx + Samsung galaxy tab A.

Bonjour, Il m’est impossible depuis quelques mois  de regarder mes enregistrements sur ma tablette. Lorsque je rentre dans un enregistrement de séries (par exemple), je ne peux pas scroller pour voir tous les épisodes et donc en sélectionner un et le visionner.Dès l’ouverture de l’application sur ma tablette, l’application se met d’office en mode paysage alors que je suis en mode portrait.Résultat : il m’est impossible d’utiliser l’application sur ma tablette qui est une Samsung galaxy tab A. Je ne peux rien faire du tout. J’ai déjà envoyé un message via l’app et je n’ai toujours pas reçu de réponse, depuis le 14 juin 2021. Merci de m’aider à résoudre ce problème.Cordialement

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Z
il y a 2 ans
F
Fred212Habitué
demandé à Internet

reduction faible debit

Bonjour ,J avais  une réduction assez conséquente sur mon abonnement proximus .ayant un abonnement haut débit ,sur une ligne bas débit limité au mieux à 25Mb/sje viens de remarquez que ses réduction ne me sont plus accordée après avoir été diminuée et ce depuis un petit moment ,dois je contrôler de manière assidue vos facturation ?.si je dois effectuer le travail de facturation pour proximus ,j’ espère toucher un salaire de la part de proximus .Vais je passez enfin au haut débit ?car suite au nouveau firmware / et modif de config pour les possesseurs de boost mctcp beaucoup de service on été bridé ,par exemple youtube ne passe plus par le boost mctcp et est donc bridé au niveau de ma ligne cuivre c est à dire 6,5Mb/sainsi que les Vpn sont devenu inutilisable / instable suite à des bridage de règle de protocole et autre chez vous ,explication donnée par le technicien .service de streaming live ,de video conférence instable et inutilisable depuis aussi ses fameux changement de configurat

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F
il y a 2 ans
H
HunkinoNéophyte
demandé à Ligne fixe

Changer la tonalité par une musique

Bonjour,  Je souhaiterai remplacer la tonalité d’appel (le petit tuuuuuut, tuuuuuut,….) par une musique. Je dispose déjà d’un Call Connect et j’ai la license “call center”. J’ai paramétré une musique d’attente, mais il y a quand même la tonalité si la ligne est libre. La musique n’apparaît que si la ligne est occupée. Je souhaiterai que la musique apparaisse en tout temps, où puis-je configurer cela?  Merci

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M_016F
il y a 2 ans
B
Bissot ChristopheEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

VPN via GPRS

Bonjour,Je suis en train de configurer une connexion VPN en GPRS pour dialoguer avec un automate situé en ardenne. J’utilise pour cela un modem GPRS Siemens. La connexion fonctionne bien et l’envoie SMS/Mail aussi.Par contre, j’essaye de créer une connexion VPN et NoIP (vu que j’ai une adresse IP dynamique sur la carte sim) et la le modem ne répond pas.Numéro de carte SIM xxxxxx Savez-vous m’aider et me dire si la demande en IP fixe est payante sur une carte SIM. D’avance merci

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B
il y a 2 ans
Guido 1584
Guido 1584Résident
demandé à MyProximus (app & site)

Guide des programmes (sur PC) appelé "GuideTV"

Guide des Programmes sur PC appelé Guide TV Impossible de programmer un enregistrement : 

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Guido 1584
il y a 2 ans
P
p999Habitué
demandé à Téléphonie mobile

reseau catastrophique vers Andenne - Ohey

Bonjour, J’avais quitté Proximus il y a peut etre 2 ans à cause du reseau que je trouvais catastrophique et qui ne s’améliorait pas… j’attendais d’avoir fini de payer mon téléphone avec l’abonnement puis je suis passé à la concurrence… Chez la concurrence je n’avais aucun soucis, j’avais toujours la 4g de disponible, toujours 2 barres au moins… Puis j’ai pris le risque de repasser chez Proximus en achetant un smartphone avec abonnement en pensant que depuis le temps ils auraient quand même un minimum amélioré le reseau… Sauf que je constate que pas du tout et j’ai même l’impression que c’est pire ! Je passe mon temps à regarder les barres de reseau et à actualiser les pages internet en bougeant pour “choper” une barre pour pouvoir les consulter, je trouve ça hallucinant !  Est ce qu’une amélioration du réseau est prévue ? Parce que je regrette vraiment d’être repassé chez vous, le réseau ne s’améliore absolument pas et même dans des petites villes je me retrouve avec deux barres maximu

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P
il y a 2 ans
B
benji 9840Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Erreur -115 Netflix au démarrage de l'application

Bonjour,   Depuis quelques jours, il n’est plus possible de démarrer Netflix depuis notre décodeur. Le message -115 “Nous n’avons pas su joindre le service” s’affiche. Quelqu’un peut-il m’aider?     Merci d’avance

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E
il y a 2 ans
S
superharicotApprenti
demandé à Proximus Pickx

Remplacer l'ancien bouquet Multi FR vers Family FR

Bonjour Serai t’il possible de remplacer mon bouquet actuel Multi FR qui n’existe plus par le Family FR ? Impossible de modifier moi-même l’option dans myProximus d’avance merci et bonne journée

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S
il y a 2 ans
V
vmalepEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Préférence de langue pour les communications avec Proximus

Bonjour, Je viens de passer d'un abonnement à une carte prépayé et comme beaucoup d'utilisateur, je reçois les messages proximus en flamand. On me demande d'activer la carte en appelant le 1911 et je n' y comprends rien. Il n'y a même pas l'option de choisir la langue comme c’est le cas sur à peu prêt tous les répondeurs automatiques... Et comment est-ce possible que Proximus ne soit pas capable de synchroniser en interne les préférences de langue de ses clients? Je vois dans le forum que la question est posée de manière répétée et à chaque fois, un modérateur répond en invitant l’utilisateur à le contacter en privé. Il n’est pourtant pas compliqué de mettre en place un mécanisme qui permette aux utilisateurs de préciser ce choix par eux-même sans passer par un modérateur (et devoir attendre qu’il réagisse). Très décevant (et j’attends donc une solution)!

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Catherine M
il y a 2 ans
G
Grand SchtroumpfApprenti
demandé à Internet

Freezes incessants sur la TV et coupures wifi sur PC

BonjourDepuis quelques semaines le wifi se coupe sans cesse. Freezes sur la télé et coupures sur PC. Aujourd’hui il m’était impossible de me connecter au wifi. J’ai donc pris contact avec le numéro 0800 33 800. J’ai récupérer le wifi mais les coupures continuent sans cesse.Merci de résoudre ce problème très désagréable.

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G
il y a 2 ans
A
Anonymous
demandé à Proximus Pickx

Lenteur, perte de connexion , freeze

Bonjour à toutes et tous, J’utilise des deco V5C J’ai depuis un certain temps des lenteurs d’affichage des menus et vignettes des enregistrements, J’allume le déco et j’ai le fond mauve et il faut attendre 30 secondes 1, 2 minutes avant d’avoir la main sur le déco, j’ai bien le son par contre. J’ai aussi un problème de synchro des enregistrements entre deux déco : si j’efface d’un coté, ça ne disparait pas sur l’autre déco mais si j’essaye de lire ce qui est effacé, l’enregistrement disparait ce qui est logique vu que c’est effacé. C’est juste un peu casse pieds Et le nombre de fois que je dois tirer la prise “pour que le déco retrouve ses tartines” et ça de manière aléatoires ( ce n’est pas lié a un déco en particulier) Il arrive aussi qu’après un arrêt forcer, le logo pickx s’affiche et la roue tourne et tourne encore désespérément dans le vide => soit avec de la chances j’attends 3-4 minutes et j’ai le fond mauve puis le reste s’affiche, soit un deuxième arrêt forcé remet les idé

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A
il y a 2 ans
S
sab25Néophyte
demandé à Proximus Pickx

enregistrement et google home sans son avec le décodeur v7

Bonjour, Pourriez-vous me dire comment avoir le son.pour.mes enregistrements et google home? Depuis hier, plus de son…Merci

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S
il y a 2 ans
Mario.C
Mario.CHabitué
demandé à Internet

Proximus peut-il disposer d'un réseau IPv6 stable ?

Bonjour à la communauté,J'ouvre ce petit post dans l'espoir que quelqu'un ayant un technicien ou un expert touchant au backbone de Proximus me réponde.Le sujet est le réseau IPv6 et plus précisément les routes et peering utilisés par Proximus, cela fait un moment que je constate une instabilité dans la mise en place du protocole IPv6 et cela commence à être gênant, ce que l'on peut constater avec le réseau Proximus est très simple, les routes/peering IPv4 utilisés par Proximus en Belgique ou à l'international sont parfaits, rien à dire mais dès que l'on commence à ouvrir les yeux avec IPv6 on a des problèmes.Un ping IPv6 avec Proximus vers EDPNET qui se trouve 4 étages au-dessus.Un traceroute IPv6 vers la même IP.Je ne veux même pas montrer le résultat sur une IP hors Belgique car nous avons le même résultat si ce n'est pire.Alors maintenant l’épique Proximus auriez-vous l'amabilité de faire quelque chose à propos de l'IPv6 car même avec EDPNET qui utilise votre réseau avec leur backbo

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Mario.C
il y a 2 ans
B
BaroudeurNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Replacement V6 -> V7 Android tv

Bonjour,je possède le V6 depuis longtemps, n’ayant pas une smart TV j’aimerais profité d’une box android V7 pour pouvoir tout regarder sur ma TV.  Ou puis-je me rendre pour pouvoir faire ma demande ?Merci bien

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Cédric B
il y a 2 ans

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