Questions sans réponse

23234 Sujets

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steph.emDébutant
demandé à Archives 2019

pickx

Bonjour.  Je vois pleins d utlisateur ayant un prob pour se connecter a pickx via login myproximus. Comment faut il faire pour règler ce prob?? Je suis coincée une semaine sans tv… j ai bien un profil gestionnaire et j ai réinstallé l.app, ca ne fonctionne pas. Merci!!

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David W
il y a 4 ans
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DufouralNouveau
demandé à Internet

deuxième abonnement

je dispose d'un abonnement proximus pour une résidence principale et je souhaite y ajouter un deuxieme abonnement pour une résidence secondaire. Quand je veux souscrire, le site veut systematiquement modifier mon abonnement actuel ce que je ne veux pas et ne me propose pas d'abvonnement pour une deuxieme adresse !

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Sophie L.
il y a 3 ans
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NeilujHabitué
demandé à Factures & paiements

Demande de geste commercial

Bonjour Durant plusieurs mois j’ai subi des problèmes de ping/perte de paquets sur ma connexion. Voir mon sujet :C’était devenu inutilisable et j’ai eu la visite de plusieurs techniciens durant plusieurs mois.Dorénavant, je remarque depuis quelques semaines que tout semble être résolu et que les montées de ping se font plutôt rares. J’en déduis donc que le soucis a été résolu.Dans ce cas, comme conseillé par vos collègues au téléphone, maintenant que les problèmes sont derrière moi, que pourriez-vous me proposer comme geste pour les soucis rencontrés ?Merci d’avance pour votre retour,Bonne journée Julien 

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N
il y a 3 ans
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al2exxApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Commande smartphone webshop

Bonjour, jai commander un smartphone j'ai aucune nouvelle depuis J'ai un numéro de commande Merci

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Adriano
il y a 2 ans
Alain_032
Alain_032Habitué
demandé à Internet

Cloud Proximus

Bonjour,Après migration de mon HDD vers SSD sur ma tour, l’application cloud de Proximus ne fonctionne plus, lorsque je la lance, un rectangle blanc avec écrit OK en haut à gauche et qui clignote sur mon écran s’affiche au lancement de l’application ? J’ai désinstallé, passé Ccleaner et GlaryUtilities, nettoyé la base de registre manuellement, effacé le dossier cloud Proximus encore existant, changer mon mot de passe sur MyProximus, après cela, j’ai redémarré la machine, téléchargé l’application cloud pour Windows 10 et après l’installation, déception, le problème est identique ? Pouvez-vous m’aider, sachant aussi que sur mon smartphone, l’application fonctionne parfaitement, ainsi que sur mon PC portable. Merci et excellent WE.Alain.

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Alain_032
il y a 3 ans
A
apprentifNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Pas-à-pas : quelle configuration pour quel type de B-box??

Pas-à-pas : quelle configuration pour quel type de B-box?? La question se poserait pour l'utilisateur d'un Apple OS X version 10.10.5 "Yosemite" D'avance merci pour toute suggestion utile. :8

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T
il y a 7 ans
D
DOSJE4900Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Passage d'E-SIM vers SIM physique

Bonjour, Je me suis rendu dans une boutique pour repasser en SIM physique vers 17h50 et à 22h ma carte n’est toujours pas activée… Que faire à part éteindre et rallumer mon téléphone ? 

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D
il y a 1 an
J
jeanB0493Débutant
demandé à Archives 2018

mailbox locked

Bonjour, depuis hier ma boîte mail est bloquée. J'ai changé de mot passe mais rien n'y fait. merci de votre aide jean

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EtienneL
il y a 5 ans
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Lolo_05Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Problème de réception mobile Binche

Bonjour,Depuis quelques temps, à mon domicile, il ne m’est plus possible de recevoir ou d’appeler avec mon GSM. Le signal GSM est très faible (pas de barre ou une au maximum)J’ai déjà téléphoné plusieurs fois chez Proximus. Dernier appel hier, l’opérateur a constaté que la communication est très mauvaise et qu’il y a des problèmes de saturation avec l’antenne GSM la plus proche de mon domicile. Ce que confirme le site de l’IBPT en consultant la carte de la qualité des services mobiles.Comment faire pour transmettre ce problème sans devoir à nouveau passer par un opérateur qui risque de me répondre à nouveau la même chose ? 

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Benjamin B
il y a 10 mois
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philippe.colineNéophyte
demandé à Trucs et astuces

Ancien employé belgacom/proximus - RH - carrière pension

Bonjour,ancien employé de Proximus-Belgacom, ma carrière est incomplète dans la déclaration au service fédéral des pensions.Pouvez-vous me suggérer un contact dans les ressources humaines pour m’aider à régulariser ? collaborateur en charge, email, téléphone….Merci

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Vanessa P
il y a 10 mois
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Geoff_007Motivateur
demandé à Archives 2018

Guide classique app Proximus TV ?

Bonjour, Il n'a plus de guide TV classique dans l'app Proximus TV ? Deja que c'est penible d'avoir les chaines auquelles ont est pas abonné dans le guide TV. Là pour programmer les enregistrements via l'app (ce que je faisais souvent) c'est abobinable. Pour aller jusque la programmation des chaines de BeTV, il faut avoir du temps a perdre... Je vais finir par passer chez Scarlet, histoire de payer un prix en adequation avec le service proposé...

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G
il y a 5 ans
philippe99
philippe99Motivateur
demandé à Proximus Pickx

TF1.. dimanche 23/8 soir... Et si...

BjrPas d’émission sur TF1 dimanche soir… je suppose que cela a un lien avec des droits d’auteur pour la retransmission du foot.Soit. C’est pas grave. Mais tiens… plutôt que d’avoir le message “..revient dans quelque instant”… avec une boucle video sur les pgms de TF1.. ce qui n’intéresse personne….. n’y aurait-il pas moyen, cher Proximus, de rediffuser un évênement intéressant, genre une prestation du Reine Elisabeth.. quitte a le couper manu-miltari quand TF1 ré-authorise la diffusion (j’imagine juste pour les pubs localisées) Non ? Je rêve ou…  MerciPhil

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brebis
il y a 3 ans
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KaizoNéophyte
demandé à Archives 2018

Probleme d identifiant

Bonjour j ai acheter un new tel et y avais une carte proximus j ai essayer de l activer ca na pas marcher en suite j ai reessayer ca a marcher j ai su m identifier mais j c pas appeller ni sms ni reseau mobile rien et une femme oarle en anglais elle dit en grs ki faut k j retourne sur my proximus et suivre les instruction j le fait ca a marcher et kan j ai reessaye de tel mm chose elle me re dit la mm chose et impossible de faire koi ke ce soit ca m soule comment y faut faire mtn..merci

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NicolasF
il y a 5 ans
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Dorian.SNéophyte
demandé à Archives 2019

Facturation

Bonjour, Serait-il possible de modifier la date de décompte de ma facture au 15 de chaque mois ? Cordialement.

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Isabelle.
il y a 4 ans
L
LucHOGENéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Problème lors de la connexion à netflix depuis proximus.

J'ai commandé Pickx All Stars Nl qui propose les services Disney Plus et Netflix Disney Plus, mais lorsque je veux activer mon compte Netflix, cela est indiqué.ça vient du site myproximusmême problème avec l'application mobileJ'ai contacté le support à plusieurs reprisesrien..et au fait, j'ai demandé à mes amis et j'ai eu les mêmes problèmes donc je pense que c'est un problème global 

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David W
il y a 1 mois
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NancyDTEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Problème de réception des mails avec ma boite proximus

Bonjour,Depuis le 8/04, je ne reçois plus aucun mail avec ma boite proximus.Je précise que je me connecte via le site proximus. Cela est particulièrement embêtant...Pouvez-vous m’aider?

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Benjamin B
il y a 1 an
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DamkahNouveau
demandé à Archives 2018

Impossible de se connecter à l'application ProximusTV

Bonjour, Je suis client chez vous depuis le courant du mois de Juillet (Notamment pour pouvoir utiliser l'application ProximusTV), or, je n'arrive pas à me connecter à l'application alors que me connecte avec l'adresse email qui a un rôle administrateur et que le service est activé dans mon profil. Serait-il possible que vous jetiez un coup d'oeil à mon profil ? Je suis client tuttimus + 1 numéro mobile si cela peut vous aider. Merci d'avance.

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NicolasF
il y a 5 ans
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Alain2703Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Radio sur mon GSM

Bonjour a tous et merci de m’accueillir ,Je viens de migrer de Orange vers proximus et j’aimerais mettre l’application adéquat pour avoir les stations de radio sur mon GSM Si quelqu’un peut me dire comment faire Merci a tous 

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alloja
il y a 3 ans
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LavalApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Déménagement fait mais encore ancienne adresse dans mon profil

Bonjour, j'ai déménagé, un technicien est passé le 30 août et m'a installé la ligne à la nouvelle adresse, mais dans mon profil client s'affiche toujours l'ancienne adresse. J'ai appelé le service client (malheureusement que des mauvaises expériences avec eux) et ils m'ont dit que ce n'était pas possible, qu'il ne voyaient pas que j'avais eu un rendez-vous avec un technicien, que peut-être j'avais demandé un nouveau contrat et j'avais un autre numéro client....fin bref, que c'était ma faute s'ils n'avaient pas associé mon compte avec la nouvelle adresse....Incroyable!!! (c'est le même service que j'avais appelé, en utilisant mon numéro client, pour organiser le déménagement...) Maintenant je ne sais pas comment changer mon adresse et je voudrais éviter de devoir encore appeler le service client parce que j'ai déjà du le faire environ 10 fois pour d'autres petits problèmes et c'est vraiment désespérant. De plus ils m'ont donné le rendez-vous pour le déménagement de mon compte e

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L
il y a 6 ans
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Fouad ZaApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Smartphone pas livré par BPOST

Bonjour,30/06/22, je me déplace dans un shop Proximus pour prendre un smartphone mais il n’était pas dispo. Du coup le vendeur me propose de le commander et me le faire livré dans un point poste. il me dit que ce n’est pas possible de se faire livrer au shop directement.Livré prévue par BPOST le 01/07, je n’ai rien reçu et il reporte la livraison pour ce début de semaine. Sur le site BPOST, il dise qu’il faut attendre au maximum 5 jours ouvrable et à ce moment là vous pouvez introduire une plainte.Aujourd’hui, 06/07, je contacte BPOST et on me dit que c’est pas normal qu’il soit toujours affiché au dépôt. Du coup, on me dit que l’ouverture d’une enquête doit émaner de Proximus.J’ai pris contact avec Proximus pour leur demander de faire le nécessaire et la personne a encodé ma plainte mais je n’ai pas reçu de mail qui le confirme. De plus, elle m’informe que pour Proximus le téléphone est envoyé et que mon abonnement téléphonique est actif donc je dois régler mes facture en attendant. M

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CarolineC
il y a 1 an
I
isabelle 20221019Apprenti
demandé à Solutions Bizz

E-mail skynet disparus

Bonjour,Tous les mails skynet reçu avant ce lundi 17/10 ont disparus. Que ce soit sur Macbook, Iphone, Webmail, … C’est une véritable catastrophe 😕Merci d’avance pour votre aideIsabelle

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I
il y a 1 an
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odernoNéophyte
demandé à Archives 2018

impossible de me connecter sur proximus tv

Bonjour, une fois connecté, je reçois le message "oups, une erreur s'est produite". Ce message s'affiche sur mon iPhone, sur mon Ipad, ainsi que sur les appareils de ma femme (iPhone et iPad). Merci d'avance pour votre aide

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EtienneL
il y a 5 ans
F
freyoApprenti
demandé à Proximus Pickx

Lecture video enregistrées via pickx sur ordinateur

Bonjour,Depuis hier mon navigateur Firefox ordinateur n’est plus à même de lire les enregistrement via Pickx . Un message imprécis m’indique qu’il n’est pas à même de lire les vidéo et que c’est via chrome que cela doir se faire.Il y a plusieurs années cela s’était déjà présenté et quelque jour après tout est rentré en ordre.Si cette modification intervenue ce dimanche 28-11-21dans la mise à jour de vos logiciels était prévue et non un défaut dans le logiciel, pourquoi ne pas prévenir vos clients avant.La COMMUNICATION est le premier élément intervenant dans la relation client / fournisseur et permet une bonne relation de confiance.Ici j’ai eu deux réponses différentes ce matin et cette après-midi de la part de vos collaborateurs. Comment avoir confiance ?

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F
il y a 2 ans
M
MinhpApprenti
demandé à Internet

Déconnexion aléatoire BBOX3

Bonjour, J’ai des déconnexion aléatoire de la BBOX (plus d’internet/TV) et qui se reconnecte après 15-25min depuis vendredi 28/11/2020J’ai fait ce qui a été nécessaire : reset du modem avec une aiguille, un reboot, j’ai téléphoné et pas de soucis au niveau de la ligne.Je soupçonne que la BBOX est la cause des déconnexions (je l’ai depuis 2015)Si une personne de Proximus pouvait, faire une demande de remplacement de la BBOX. Merci

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M
il y a 3 ans
E
Etablissements SteckerNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

note de crédit (ancien client 002822726)

Bonjour, Nous avons reçu 3 notes de crédit, une en juillet et deux en août. Etant donné que nous n'avons plus de produits actifs chez vous, nous sommes, toujours, dans l'attente d'un remboursement de celles-ci. Pouvez-vous y regarder ? D'avance merci,

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T
il y a 7 ans

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