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Questions sans réponse

24077 Sujets
A
ArdonisNéophyte
demandé à Archives 2010-2017
Pourquoi la commande sur mon Premium Club ne se valide pas ?

Bonjour, J'ai en ma possession plus de 37000 points et je voudrais les échanger pour me procurer la Samsung Galaxy S6 et payer avec 250 euro le reste mais malheureusement quand je sélectionne l'achat et que je veux passer à la commande la page se remet comme avant et le procédé ne se suit pas. mais pourquoi donc ? merci de m'aider d'avance.

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N
il y a 8 ans
jmaegh
jmaeghNéophyte
demandé à Archives 2010-2017
Plus d'accès à my proximus

Bonjour je n'arrive plus a me connecter sur le site "My Proximus " une page s'affiche avec un message ( oups c'est bizarre ) 404 avec n'importe quel navigateur j'utilise win 10 cela commence a me peser j'ai tel au 0800 33800 service My Primus le correspondant ma dit de recréer un nouveau accès ce qui est une mauvaise idée car j'ai 2 numero de client un avec une adresse Gmail (pack tv +internet ) et un autre avec une adresse Skynet (GSM)alors après avoir recréer nouveau accès cela a fonctionner juste pour le comptes du GSM mais quand j'ai voulu ajouter le pack (internet +tv ) alors j'avais la facture de Mars avec une dates mais pas le code a ajouter; Maintenant je n’ai plus d’accès et je ne s’ai plus ce que je doit faire en plus le correspondant ma ajouter sur mon comptes client une activation a bouquet multi 15€ bouq X 15€ all foot 15€ Movies 10€ le tout avec un mois gratuit mais je n’ai plus accès a mon comptes pour désactiver cela ; alors je ne vais pas payer un sup

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tof 20793
il y a 8 ans
M
mathieu_021Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Proximus remettez nous les 650GB ou on iras voir ailleurs

Netflix pompe 200gb par mois 1h sur netflix en HD pompe 3gb Quand j'ai dépasser les 300GB (c'est rien 300GB ) ma connexion n'arrêtait pas de buguer Alors non je réduirait pas la qualité pour économiser les GB et de toute façon ce n'est pas possible de diminuer la qualité alors rendez nous notre argent ou remettez sa comme avant Vous vous rendez compte du nombre de client que vous allez perdre ? Vous savez chez Voo quand on vous dit illimité sa l'est pour de vrai mais chez Proximus ils mentent et dupent le client ! On n'est pas des pigeons!

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D
il y a 8 ans
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lorazepam20Néophyte
demandé à Archives 2010-2017
Transferts d'appel

Bonjour, Est-il possible de transférer les appels d'une ligne fixe privée vers un Gsm. Un peu comme on peut le faire dans un entreprise. Merci pour votre réponse

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T
il y a 8 ans
tof 20793
tof 20793Ninja
demandé à Archives 2010-2017
Attention arnaque utilisant le nom et logo porximus

bonjour si dessous le lien en question! cette page se charge sur l'explorateur. vous propose un petit sondage de la par de proximus pour vous faire gagné un Smartphone. apres quelques questions: une page s ouvre et vous propre un galaxy s6 eadge a 700euro; ou la grosse arnaque un galaxy s6 a 1 euro au lieu 700euro ! http://829331534d183e7d1f6a-8d91cc88b27b979d0ea53a10ce8855ec.r96.cf5.rackcdn.com/be/1/proximus-iphone.html?voluumdata=vid..00000000-64a8-40b3-8000-000000000000__vpid..d4d34800-e5f6-11e5-84e7-e4d1dd375496__caid..03431ed2-b539-46ea-abe2-72ab6d180c13__rt..R__lid..98d7146f-7cb4-4831-9c51-3ef5c042022b__oid1..df067dc7-7133-4573-9912-34cc693d1aac__var1..1041833__var2..FR__var3..18374618341457531337__var4..24173429__rd..__aid..__sid..&zone=1041833&lang=FR&clickid=18374618341457531337&campaign=24173429

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il y a 8 ans
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cocoote812Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Problème de conexion entre la tv et la telécommande

bonjour à tous .... je suis très mécontente de proximus je n'ai que des soucis !!!!! j'ai pris le forfait assez cher je paie +/- 80 euros (attention comme ils disent en promos hein !!!!! ) quand c'est pas les enregistrements c'est autre chose.... enfin toujours des soucis et maintenant j'ai rtl qui est sur mon écran et je ne sais rien faire d'autre.... j'ai beau éteindre tout je remets en route et toujours rtl.... je sais pas changer ni mettre mes enregistrement enfin rien sauf rtl .... je me suis taper toute la matinée "la boutique " pour un lundi de Pâques et c'est pas fini pour ma journée .............. GÉNIALE HEIN !!!!!!! j'ai voulu leur sonner car c'est toujours quand on a besoin que voilà .... fermer !!! je comprends que ce soit pâques mais quand même chez VOO j'avais pas de soucis et il y avait toujours quelque un même en périodes de fêtes !!!! que puis je faire avant de foutre tout en l'air ou d'exploser ces engins de proximus !!!!:@:@:@:@

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A
il y a 8 ans
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Bernard_080Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Config NAS synology et caméra ip

Bonjour, je viens d'acheter un mini serveur NAS et 2 cam ip foscam . J'ai configuré mon serveur et installé les soft (synology) pour les caméra . j'ai effectué le branchement et reconnaissance des cam en ethernet. Là ou je bloque c'est pour le suite faire passer les cam sans câble, je perd directement la connexion quand on débranche. le port indiqué pour les cam est 88, quel la marche à suivre pour configurer la BBOX3 ce n'est pas une sagem c'est l'autre marque d'avance merci

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Guido 1584
il y a 8 ans
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KronouxNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Page "Mappage de ports" bloquée

Bonjour, Je voulais ouvrir certains ports mais la page reste bloquée, j'ai d'ailleurs pris un screen. Je me souviens y avoir déjà été par le passé, mais aujourd'hui elle charge sans cesse. Que puis-je faire pour avoir à nouveau accès à cette page? J'ai une bbox 3. Je vous remercie.

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ccol
il y a 8 ans
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pierrefloreApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Accès à la télévision et internet

Bonjour, J'aimerais savoir si nous aurions accès à la télévision et internet (Pack trio) à Radelange, commune de Martelange? SI oui, quelle serait la vitesse de téléchargement, sachant qu'il n'y a pas encore la fibre optique? Quelles sont les chaines disponibles dans le pack? Merci d'avance, Pierre Flore Pierre Flore

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P
il y a 8 ans
D
Didier_0126Habitué
demandé à Archives 2010-2017
Conservation d'une adresse email @skynet?

15 ans que j'utilise mon adresse email @skynet, c'est dire si j'y tiens, ça ne se change pas du jour au lendemain. J'ai récemment dû changer l'adresse de facturation de mon compte Proximus, mon patron payait les factures, c'est maintenant moi. Ca aurait été bien plus simple de clôturer le compte, et de bénéficier de l'offre 50eur/mois sur un nouveau compte, mais.. j'aurais *probablement* perdu mon adresse @skynet. Bien sûuuur, chez Proximus un transfert de facturation a un coût, 60eur. J'aurais pu économiser 78eur en recréant un compte, j'ai donc au final payé une rançon de 138eur pour préserver mon adresse @skynet. Enfin ça, c'est ce que je crois, car personne chez Proximus ne peut l'affirmer! Le transfert de facture, chose pourtant simple, ne s'est pas passé simplement. Je dirais que l'incompétence des intervenants n'a d'égal que leur gentillesse. Ah on est bien traité chez Proximus, mais personne ne sait -rien- (surtout dans les boutiques Proximus), et même quand on vous dit qu

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D
il y a 8 ans
Y
Yves_0112Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Vitesse internet

Bonjour a tous,la semaine derniere je suis passe de comfort a maxi et la vitesse n a jamais ete aussi lente,quelqu un connait une solution,merci

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T
il y a 8 ans
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David_0141Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017
Consommation internet pc éteind

Bonjour, j'ai reçu un message de Proximus m'alertant que mon volume internet est presque épuisé. J'ai donc rajouté 20gb Hier nous étions absent toute la journée avec pc éteint, ce matin je reçois encore un message me disant qu'il me reste 10gb sur les 20gb. Comment est ce possible alors que tout était éteint, surtout 10gb ça me parer énorme. Ma box est sécurisé donc personne peut se connecter dessus sauf proximus-fon. Merci

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T
il y a 8 ans
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017
Plus sons et image par image sur Proximus TV.

Bonjour. Je n'ais plus de sons, et j'ai image par image, c'est uniquement sur Disney junior 141 qui fait ça. J'ai déjà arrêter le décodeur puis rallumer après 10 min. toujours pas de sons, les autres chaînes il y à du sons et limage parfait. Merci de votre aide. Joyeux pâque. Emile

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euronamur
il y a 8 ans
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vilmaApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Wifi bridge

Bonjour il y a qqs jours j.ai reçu par taxi poste les deux wifi bridge que j'ai commande . mais quand j'ai ouvert la boite je n.ai pas trouve je chargeur avec le cable ethernet. il y a qqn de Proximus qui peux m.aider a résoudre le problème.

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euronamur
il y a 8 ans
M
michael450Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017
Bbox 2 débit super et bardaf c'est l'embardée depuis le passage de bxbox 3

Bonjour, J’étais très satisfait en bbox2 depuis le passage en bbox3 je suis très mécontent une grosse lenteur de chargement et de téléchargement.. On peut constater le même problème en Ethernet et en wifi. J’ai téléphoner a proximus mais mon problème n’es toujours pas résolut. Comment résoudre le problème, un réglage a faire dans la bbox 3 ? D’après proximus : Heures de pointe entre 19 h et 23 h : Max: 46,4 Mbps de vitesse de téléchargement - 5,7 Mbps de vitesse d'envoi Min.: 18,6 Mbps de vitesse de téléchargement - 1,8 Mbps de vitesse d'envoi. Heures creuses entre 23 h et 19 h : Max: 46,4 Mbps de vitesse de téléchargement - 5,7 Mbps de vitesse d'envoi Min : 18,6 Mbps de vitesse de téléchargement - 1,8 Mbps de vitesse d'envoi. Teste effectuer sur spefftest Débit descendant 3,79 Mbps Débit montant 5,04 Mbps Merci de votre aide.

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T
il y a 8 ans
thierry_64
thierry_64Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Quota internet comfort

bonjour a tous, je suis étonner de voir que mon volume consommation internet est diminuer de 350GB j'ai pris le packs comfort tv,internet,tel au prix de63,95€ par mois. la question que je pose a proximus vue que vous avez enlevez 350GB DE VOLUME INTERNETet que au moment ou j'ai pris l'abonement c'etait bien avec 650GB DE VOLUME INTERNET ! au prix de 63,95€ vue la diminution de volume le prix du packs ne correspond plus ,donc le prix du PACKS devrai aussi diminuer vue que vous nous enlever 350GB,car je ne voit pas pourquoi je devrai payer PLUS POUR PLUS DE LA MOITIE DE MOINS!!! et le comble de cela c'est on est même pas averti !!

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P
il y a 8 ans
T
TroubadourNouveau
demandé à Archives 2010-2017
carte prépayée à l'étranger

Ma fille et moi utilisons toutes les deux une carte prépayée. Il lui est impossible de téléphoner ou de recevoir des appels ou des sms quand elle est à l'étranger alors que moi je n'ai pas ce problème. Une configuration à faire ?

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J
il y a 8 ans
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Anne2016Débutant
demandé à Archives 2010-2017
Ports 10001-10005 inaccessibles

J'ai acheté une montre GPS qui nécessite pour sa mise à jour l'accès à ces ports qui sont bloqués par proximus . Avec Telenet cela fonctionne ! Existe-t-il une solution ? J.J.

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T
il y a 8 ans
M
Marc WApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Transfert de Base vers Proximus se passe mal

Bonjour. J'ai un souci de transfert de mon n°de téléphone mobile de Base vers Proximus, tellement exaspérant que je me suis fâché avec le télé-opérateur de Proximus ( à noter que j'ai Internet, TV et téléphone fixe chez Proximus). Le lundi 07 mars je téléphone au Call-center de Proximus pour me renseigner sur comment transférer mon n°de téléphone. L'opérateur me dit que nous pouvons faire le transfert par téléphone et que je recevrai ma nouvelle carte sim par La Poste. J'ai bien reçu la carte sim qques jours plus tard. Ce mercredi 16 mars, mon transfert ne se faisant pas, je recontacte Proximus. L'opérateur me dit que le n° de la carte sim que j'ai communiqué n'est pas bon et que c'est pour cela que j'ai reçu un sms me signifiant cette anomalie. Or je n'ai jamais reçu ce sms, mais bon, ça c'est pas trop important, je n'ai perdu qu'une semaine à attendre bêtement. Je retéléphone chez Base pour avoir le bon n° de carte sim puis je retéléphone chez Proximus pour le communiquer ( tjs le

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T
il y a 8 ans
F
Fred_023Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Oubli mot de passe pour connexion FTP

Bonjour il y a plus de 10 ans, j'avais créé un site pour une association grâce à l'espace gratuit prévu avec l'abonnement belgacom de mes parents. Cette association n'existe plus mais le site est tjs en ligne. Le problème c'est que sur ce site apparaît un numéro de téléphone qui a été attribué à qqu'un d'autre et que des gens le contact. J'aimerais bien supprimer ce site mais pas moyen de retrouver le mot de passe associé à fa219402 pour me connecter au client FTP. J'ai déjà sonné plusieurs fois à l'aide technique, on me renvoie de service en service et personne n'a l'air de savoir quoi faire. Est-ce qu'on pourrait me retrouver ce mot de passe ou le reseter ou alors je donne carrément la permission qu'on supprime tout ce qui est hébergé sur le ftp ? Je suis un peu à bout. Fred

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euronamur
il y a 8 ans
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Alain_0222Habitué
demandé à Archives 2010-2017
D.L.M. or not D.L.M.

CONCERNE: encore un petit retour d'une (mauvaise) expérience avec PROXIMUS. Bonjour, Suite à l'importante perte de débit sur ma ligne internet (de 40 MBPS à 27 MBPS), au changement de mon modem et au passage d'un technicien à mon domicile, j'étais et je suis toujours en droit de savoir la raison réelle (et non brodée) qui cause cette pénalité. C'est manifestement impossible de recevoir des réponses CLAIRES chez PROXIMUS. Allô Allô quoi ! - J'ai essayé d'avoir une réponse claire via FAQ et le forum (en déposant un message): résultat négatif à côté des pompes. - J'ai alors essayé en passant par le call center : résultat plus que négatif et invraissemblable. - J'ai ensuite remplis un formulaire via le site proximus et l'ai ensuite envoyé : résultat négatif et totalement incohérent. -> Via "Contact" sur le site de proximus il y a des infos "utiles". ... Contactez-nous Une question ? Nos collègues sont là pour vous ! (mouai !) Choisissez comment nous contacter. - Appelez-nous (si vous

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il y a 8 ans
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017
J'ai besoin d'urgent d'êtres connecter. Je suis invalide

Bonjour. Excusez moi, je ne sais plus appeler avec mon smartphone. Je voulais appeler mon docteur j'entant tu,tu,tu, je regarde sur l'écran plus de réseau, je ne sais plus envoyé et recevoir. J'ai besoin d'urgent d'êtres connecter. Je suis invalide Bien à vous Emile

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il y a 8 ans
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x0 Christophe 0xApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Problème de passerelle par défaut.

Bonjour, j'ai besoin d'aide pour un problème de ligne internet fixe. J'ai une Bbox3 et une connexion VDSL2 qui est habituellement a 60mb/s, mais depuis trois semaines je descend sous les 2mb/s très aléatoirement. En cherchant a comprendre ce qu'il ce passe je me suis rendu compte que ma Bbox me renvois une mauvaise passerelle par défaut. Une fois sur deux ma passerelle par défaut passe de 192.168.1.1 a 192.168.0.1 autant en WiFi que câblé directement sur ma Bbox, quant cela ce produit ma bande passante chute a 2mb/s et je nais plus accès a la page de configuration de ma Bbox. Et lors d'un test de débit et sur le gestionnaire de réseau Windows mon suffixe DNS est VOO.be. J'ai changé de Bbox croyant que cela allais résoudre le problème mais ces toujours le même constat. La seule solution alternative que j'ai trouvé et de désactivé le DHCP sur chacun de mes périphériques et de manuellement remplacé la passerelle par défaut. Ce qui n'est pas durable a long terme car la qualité de la c

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euronamur
il y a 8 ans
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ehoitingaEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017
Telecommande virtuelle de l'appli Proximus TV ne fonctionne pas.

Bonjour, J'ai une question par rapport à la nouvelle appli 'Proximus TV'. Quand mon décodeur n'est pas allumer l'appli fonctionne comme TV Partout. Je suis capable de regarder les chaines TV sur mon tablette/smartphone. Si mon décodeur est allumer et je démarre l'appli, il me dit que la télécommande virtuelle est désactivée. [img]4775ec85-0001-4663-8343-947159cae8fd.png[/img] Mon réseau maison (et bien aussi mon propre point d'accès Wi-Fi) se trouvent sur subnet 192.168.1.0/24. Le modem BBOX3 est sur subnet 192.168.10.0/24. Ces réseaux sont séparés par mon pare-feu. Mon pare-feu fait connexion internet par PPPoE par le BBOX3 (PPPoE passthrough) pour donner accès à l'internet à mon réseau maison. Le BBOX3 même fait une deuxième connexion Internet juste pour donner mon décodeur l'accès à l'internet pour faire fonctionner l'appli Netflix sur le décodeur. Mon pare feu connait la passerelle vers le réseau 192.168.10.0/24 (réseau LAN BBOX3) et 10.146.0.0/16 (réseau TV digitale sur le B

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il y a 8 ans
V
vincent 14745Habitué
demandé à Archives 2010-2017
Changement de décodeur

bonjour j ai perdu les papiers pour changer le decodeur TV proximus comment faire pour récupérer se décodeur ? merci

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T
il y a 8 ans

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