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Bonjour, J'ai une Internet Box et jái placé derriere mon routeur ASUS RT-AX58U pour avoir du mesh dans la maison avec d'autres routeurs RT-AX53U. J'ai defini le routeur sur MyProximus, l'internet box est en bridge sur le port LAN1, tout fonctionne a merveille. Je suis en singleVlan.Mais je nárrive pas a faire fonctionner le decodeur v7 derriere les routeurs Asus. Il se connecte, mais j'ai des saccades regulieres, toutes les 3 secondes environ. Je pense que je dois changer quelque chose ici, mais je ne sais pas quoi faire  Quelq​​​​​u un a t-il déjà eu la meme experience ?Merci ! 

Bonjour,  depuis la mise à jour de l’app proximus 6.7.3 et de ma tablette Samsung Galaxy S9 wifi vers Android 15 et UI7,  il y a une quinzaine de jours, l’application Proximus+ ne démarre plus et s’arrête des l’apparition de l’écran d’autorisation des cookies. Un message de  Samsung informe d’un bug affectant cette application et nécessitant une correction des développeurs.Impossible d’utiliser la fonction ”secouer pour signaler bug” J’ai tout essayé en vain.Probleme signalé avec copies d’ecran à l’équipe technique en charge de l’app mais pas de retour d’infosnb:aucun problème sur mon smartphone pixel 8a avec la même version 6.7.3  de proximus+. Probleme identique signalé sur le forum neerlandophone de Proximus

Bonjour, depuis plusieurs mois, j’ai des coupures de plusieurs secondes et ça plusieurs fois par jours. Toujours à des moments différents, mais on peut en avoir 5 coupures en 10 min. Ca implique aussi des coupures de la télévisions. Nous devons changer de chaîne quand internet est revenu pour continuer à regarder la télévision. Plusieurs fois j’ai eu recours au chat, mais personne ne sait vraiment m’aider. Merci  

BonjourJe reposte mon message qui ne semble pas avoir été publié précédemment.Nous rencontrons des soucis avec les enregistrements: (je précise que nous avons deux décodeurs)des enregistrements programmés sur un décodeur ne sont pas visibles sur l’autre. plus précisément: on programme sur un décodeur l’enregistrement de deux émissions à 20h00. Lorsque nous nous asseyons dans le salon avec l’autre décodeur à 21h00, aucun de ces deux enregistrements n’apparait dans la liste. De sorte qu’on ne sait pas commencer la lecture. Par contre ils apparaissent bien sur l’autre décodeur (celui où il a été programmé) et sur l’app de mon mobile.  Même en éteignant et rallumant le deuxième décodeur, rien ne change et celui-ci n’indique même pas qu’il y a enregistrement dans la liste des épisodes des enregistrements en série, il arrive régulièrement que les épisodes sont mélangés. ex récent Pus belle la Vie dans l’ordre épisode 393-394-395-396-392. Le plus ancien se retrouve en fin de liste au lieu d’ê

Comment accéder aux paramèttres de mon rooter, connexion impossible sur la page 192.168.1.1.Je ne peux sélectionner que “user” “admin” ou “expert” et entrer un mdp. Le soucis c’est que importe le mdp que je met, connexion impossible… J’ai vu qu’on pouvais accéder aux paramèttres de mon rooter sur myproximus et  je ne vois rien de tout ça…Je veux pouvoir configurer mon wifi, son changement de cannal etc...

Nous avons constaté une tranchée dans notre cour privée. Mettant à nu les tuyaux (égouttage, eau,...) Le rebouchage s’est fait sans vérification. Nous sommes tenu légalement de donner un dossier à la ville car une bouche incendie est présente au milieu de la cour et des camions de pompiers doivent pouvoir aller dessus. Malgré les plaintes déposées. Proximus ne sait pas nous dire ce qui a été fait, pourquoi, à quelle demande. Il ne nous ont rien envoyé. Nous sommes maintenant avec un cour remplie d’eau quand il pleut car le nivellement est mauvais. Avec une cour pleine de cicatrices de bitume. Et avec la ville qui nous demande de réouvrir pour prouver le soubassement réalisé. On n’a rien demandé, c’est chez nous et on doit assumer derrière un travail mal fait! Y a t’il un moyen autre que les plaintes “classique” à déposé sur le site de proximus pour enfin les faire bouger?

Bonjour,il n’y a pas de réseau téléphonie dans mon village. Les appels via Wifi ne fonctionnent pas non plus. J’ai utiliser le support de proximus “appeler via wifi” en ligne et mon iphone 11 est bien configuré.J’ai donc utiliser le chat proposer sur cette même page web: après que le chat ait été pris en mains par 3 personnes différentes voici la réponse:Merci d’avoir patienté 😄. Je vous informe qu’il y a actuellement un problème d’antenne dans votre zone, lié à la génération du signal. Nos techniciens sont déjà en train de résoudre la situation. Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension 🙏. Dès que tout sera rétabli, vous pourrez profiter normalement de votre service.Le réseau chez moi, il n’yen a pas depuis au moins 20 ans et encore pour quelques années je pense!!! Par contre, on ne me donne pas de solutions pour ma demande concernant les appels par wifi.J’essaie donc par téléphone, on me refait faire tout ce que j’ai fait sur la page de support et évidement redéma

Bonjour Impossible de me connecter au cloud …Erreur 1008Merci de m'aider 

Bonjours j'ai demandé que mon payement ce fasse tout les 1 du mois mais il me fait deux payement le 1 du mois mais le mois avant j'ai du payé aussi mais le 20 du mois je payé en deux fois tout le temps moi je sais pas suivre comme ça je voudrais que tout les 1 du mois ont me fait payé mais tout les temps je reçois entre le 20 et du 1  je veux seulement le 1du mois esque c'est possible la c'est pas possible de payer deux fois en peut de temps avec les factures je payer deux fois ensemble en même pas 10 jours de temps j'ai un handicap qui me paye tout le 25 du mois esque c'est possible de me faire payer seulement le 1 tout le temps 

Je n’arrive pas a me connecter sur ma messagerie : Imap proximus ne répond pas 

Bonjour,ce 29 septembre 2025,Unifiber est venu tirer le câble fibre dans mon habitation,à savoir.. dans le sous sol.Les techniciens Proximus ne savent donc rien faire pour finaliser ma connexion,le boîtier fibre doit monter au rez-de-chaussée , Unifiber ne reviendra pas chez moi,me dit Proximus.Je n aurai donc jamais de connexion fibre?J 'ai téléphoné un nombre incalculable de fois,ce dossier semble bloqué, reste t il une solution avant que je sois contrainte de changer d' opérateur ,bien contre mon gré ?Le nr du dossier créé pour ce problème est :R*******

Bonjour aujourd’hui 13h05, sur tous mes appareils j’avais configurer comme adresse DNS.=> 8.8.8.8 et 1.1.1.1Malgré cette configuration DNS sur tous les appareils j’arrivais à en contacter aucun d’entre eux sur leur service DNS.Par contre dans le terminal avec la commande ‘ping’, j’ai réussi à les contacter donc que je ne comprends pas pourquoi tous mes appareils n’arrivait plus à contacter le port 53 à l’extérieur…Donc tous mon réseau était entièrement paralyser car la box n’arrivait pas à contacter un port 53 extérieur. ------------------------- C:\Users\xxxx>ping 8.8.8.8Envoi d’une requête 'Ping'  8.8.8.8 avec 32 octets de données :Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=12 ms TTL=113Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=12 ms TTL=113Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=12 ms TTL=113Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=12 ms TTL=113Statistiques Ping pour 8.8.8.8:    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),Durée approximative des boucles en millisecondes :    Minimum

Vous pensez installer la fibre ? Petit conseil d’amie : évitez Proximus, sauf si vous aimez les quêtes initiatiques et les labyrinthes administratifs. Épisode 1 – Juillet.Je tente un rendez-vous. Entre l’app et le service client, j’ai l’impression de jouer à “Où est Charlie ?” mais sans Charlie. Verdict : “Trop tôt pour un rendez-vous.” Très bien.Épisode 2 – Septembre.Rendez-vous pris… enfin je crois. Pas de confirmation. Je m’inquiète, j’appelle (après avoir médité 20 minutes pour rester zen). Réponse : “Ah mais non, votre rendez-vous n’a jamais été confirmé.” Super, j’avais pris congé. Épisode 3 – Lueur d’espoir.Un premier technicien passe. Alléluia. Sauf qu’en coulisses, il faut en réalité trois entreprises différentes qui doivent se coordonner. J’aurais dû allumer un cierge. Épisode 4 – La symphonie de l’absurde.Deuxième rendez-vous : personne.– Version 1 : “Le technicien arrive ! Rendez-vous maintenu !”– Version 2 : “Rendez-vous annulé, vous avez été prévenus.” Sur un numéro suppr

Bonjour, cela fait deux jours que je n’ai plus la possibilité de recevoir, ni d’envoyer depuis mon application mail de mon Mac, toutes mes coordonnées concernant mon compte sont correctes, mais l’état reste toujours “Déconnecté“ bien que la case activer le compte est validé. Quel est le problème ? J’aimerais pouvoir recevoir et envoyer des courriels à nouveau. Cela devient urgent, j’ai des dossiers à confirmer et cela m’est impossible. Merci de votre réponse

Bonjour,Je suis actuellement en France et il n'y pas de possibilité d'avoir de données mobiles. L'itinérance est activée, j'ai vérifié l'APN, essayé plusieurs opérateurs et je ne vois aucun blocage dans les paramètres accessibles via Myproximus.Pouvez vous m'aider?

Bonjour, j’ai eu plusieurs coupures internet de plusieurs secondes ce matin jeudi 20/11/2025 entre 08:10 et 08:14, que s’est-il passé? Coupures également détectées par mon routeur.(je suis en filaire) Merci !

J’ai commandé l’iPhone 17 Promax ça fait plusieurs jours que je l’attends. Il devait arriver lundi 17. Nous sommes le 19 encore ça ça ne pose pas de problème un peu de retard mais le fait qu’il tourne en rond dans l’entrepôt Charleroi X tous les jours il se fait trier et ne bouge pas. J’ai contacté Proximus ils m’ont répondu vaguement. Ce n’est pas du tout professionnel surtout que c’est un téléphone. Maintenant je ne sais plus quoi faire. J’ai contacté bpost eux aussi m’ont répondu vaguement. Merci de bien m’expliquer pourquoi

Bonjour.Je ne reçois plus aucune facture via mail.Il n’est pas possible de les visualiser sur votre site car impossible pour moi de devenir gestionnaire.De plus, ma facture internet (payée partiellement par mon employeur) a augmenté et cela sans aucune justification.Merci de bien vouloir m’informée.

Bonjour,J’ai reçu trois e-mails en une semaine me disant de passer à la fibre optique. Le problème est que je suis déjà passé à la fibre optique. Est-ce normal ? Pourriez-vous arrêter de m’envoyer des e-mails pour ça ?Merci d’avance

Depuis un certain temps, je perds (Trop) souvent les connexions 4G et 5GJ'ai 2 numéros proximus (Carte Sim Privé+Esim pro) et 120 Giga, je peux faire n'importe quelle réinitialisation, pas de changement. Je suis sur Amay ou sur Bierset, mais c’est aléatoire, ça se produit un peu partout. Est-ce le cas aussi pour vous ? 

Est-ce que les problèmes de reception des emails sur iPhone sont résolus? Depuis le 18 novembre nous avons des messages d’erreurs de connections demandant notre mot de passe IMAP ???  

Bonjour, plus de réseaux à Kain depuis ce matin ! des News ? d’avance merci

Ce matin j’ai fait un peu de ménage dans ma boite mail. Je ne l’avait pas ouverte depuis plusieurs jours. J’ai supprime une petite centaine de publicites puis quand j’ai voulu m’attaquer aux vrais courriers, la boite s’est bloquée. Plus moyen d’enter, ni par l’app mail sur la tablette ni via le site.internet.  subitement, plus rien n’est reconnu, ni adresse, ni mot de passe …. 

Bonjour, je voudrais savoir si je suis aussi éligible  pour recevoir un des cadeaux si je prolonge mon contrat. Merci d'avance.