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Bonjour à tous,Je me permets de poster ce message sur ce forum en espérant qu’il sera lu par l’administrateur et qu’une solution définitive sera apportée par Proximus.Cela fait plusieurs semaines que des problèmes de lenteur lors de la réception d’emails vers les adresses de type @skynet.be sont constatés que cela soit via un logiciel de messagerie ou directement depuis l’interface webmail.Cette situation est anormale et nécessite de toute urgence une analyse ainsi qu’une solution !Lorsque vous devez vous authentifier sur un site et que celui-ci nécessite l’envoi d’un code par e-mail vers votre adresse email enregistrée (en l’occurrence l’adresse @skynet.be) et que ce code arrive quelques minutes plus tard (dans certains cas + de 10 minutes), le code est bien évidemment expiré !Ayant contacté le prestataire du site en question, celui-ci me confirme bien qu’ils ont des problèmes vers les adr

Bonjour, Je dispose d’une BBox3 et voudrais avoir la bboxv3+ ou internet box.Depuis l’application Myproximus, j’effectue la demande gratuite de remplacement vers une internet Box. Après avoir complété le formulaire et cliqué sur “Valider” le message “nous ne sommes en mesure de traiter votre demande apparait”. J’ai appelé le service technique qui veut m’envoyer un technicien !!!. Je désire juste un remplacement de mon ancien matériel par un plus récent et plus efficace (notamment dans l’interface utilisateur qui est plus rapide (mapping de ports)).Merci.Albano

Bonjour,Depuis près d’une semaine, Proximus webmail est inaccessible pendant 3 voire quatre heures par jour.  Cela devient pénible lorsqu’il faut pouvoir envoyer ou répondre à des courriels urgents…  Le Service technique signale depuis une semaine que nous pouvons rencontrer des difficultés pour se connecter…  Quand à l’assistant digital, n’en parlons pas…  Il est totalement inutile…Suis-je le seul à rencontrer ce type de souci?Merci.

Bonjour,Nous n’avons plus accès au mail depuis 9h30 sur nos deux comptes.Panne générale ?

Bonjour,Depuis maintenant 1 semaine je n’arrive plus à consulter l’app My Proximus.Je reçois constamment le message “Oups ! Nous avons un soucis technique mais nous travaillons à le résoudre. Veuillez réessayer plus tard”.   

Bonjour, comme j’utilise Gmail et Skynet régulièrement, j’avais jusqu’hier matin la possibilité dans Gmail de rapatrier mes mails de Skynet vers Gmail. Depuis Hier PM plus moyen, j’ai enlever le compte dans importation de Gmail mais quand je veux le remettre j’ai un message d’erreur. Est-ce que ce système a été bloqué ? Pour info testé sur plusieurs PC et même résultats. J’ai également tenté le transfert depuis ma boîte Skynet vers Gmail, mais là je ne reçois plus rien, les mails ne sont pas transférés et n’arrive jamais ni sur skynet, ni sur gmail. Est-ce que quelqu’un  d’autre a le même souci. Merci d’avance pour vos réponses. 

Bonjour,Nous sommes relié à la Fibre dans notre copropriété . Nous avons 12 caméras en réseaux. Le syndic a déjà demandé à plusieurs reprises la pose de la Fibre dans le local du serveur des caméras. Nous n’avons toujours pas de nouvelles de Proximus pour cette installation.Nous ne comprenons pas car la copropriété a déjà un abonnement GSM chez vous.Il s’agit de : “ACP Pêcheries 3”. Pouvez-vous nous dire quand cette installation sera prévue.Je vous en remercie d’avance.  Bien à vous.home

CA DEVIENT COURANT AVEC BOITE MAIL

J ai recu internetbox pour remplacer ma bbox 3. J avais un booster (gratuit dans mon pack flex donc  pas de location mensuel.) Il n est donc plus compatible. Si je demande un echange pour un booster v2 devrais je payer une location mensuel. Car si c est le cas je prefere alors rester avec ma bbox 3 et mon booster et pas installer l internetbox. Je paie deja 200 euro/moisMerci de m éclairer 

Bonjour, j'ai récemment déménagé dans une zone dite blanche et donc sans couverture réseau mobile.J'ai activé le vowifi sur mon smartphone mais impossible de passer un appel malgré cela. L'appareil m'indique que le réseau mobile n'est pas disponible et que je dois me connecter à un réseau sans fil pour passer un appel (et je suis bien connecté sur un réseau wifi)  Le vowifi est bien activé sur le smartphone, les appels wifi sont également mit en préférence dans les paramètres.Du coup je me demandais s'il était possible d'utiliser le vowifi sans couverture réseau voir en mode avion ? Il s'agit d'un Xiaomi Redmi Note 11 Pro.  Cordialement 

Bonjour,Depuis ce 20-06-2021, impossible d’accéder à mes boites mails Skynet et Proximus via mon espace perso et encore moins via Outlook 2019 (logique)Cette situation m’est fortement préjudiciable vu que je travaille beaucoup par mails. L’explication d’un technicien: “vus avez été choisi pour tester et améliorer notre service mail” ne me satisfait pas du tout évidement => On vous recontactera demain matin ou l’art de Proximus de prendre leurs fidèles clients pour des cons Merci de me trouver une solution rapide afin de récupérer ces boites mails et plus particulièrement, la 1ère qui m’avait été fournie à l’époque sous forme de fb123456@skynet.be  Cette situation me fait perdre du temps et de l’argent. MERCI pour votre aide future  Fred B

Bonjour,je viens de regarder mon compte Proximus pour voir où en était ma consommation du mois et qu’elle fut ma surprise en voyant 500€ de hors forfait pour 4,43GB supplémentaires consommé alors que tous les mois je paie maximum 2€ en plus.Impossible de comprendre ce montant car rien de détaillé dans l’application ou sur le site juste ces chiffres balancés ainsi …  Malheureusement, j’ai un abonnement entreprise mais si ce n’était pas le cas je changerai d’opérateur tout de suite… 500€ ou va t on ????

Bonjour,Je vous écris concernant une question au sujet de mon profil.J’ai repris dernièrement les paiements mobiles pour mes applications , essentiellement fin mai et ce début juin.Au vu des montants pris, Proximus a stoppé les paiements mobiles et a émis une facture dernièrement, portant le numéro : 7573484060 ( décompte ) ; montant demandé pour le 18/06J’ai voulu post poser la date au 03/07 , ce qui avait été accepté mais il semblerait que cela a posé problème car ce même montant a été redemandé, sous un autre numéro de décompte ( 7539213430 ) redemandé pour le 18/06.En regardant dans les détails, il s’agit exactement de la même facture que la première émise ( même numéro de décompte dans le PDF, même somme, même dates etc.. )Je pense qu’il s’agit d’un bug d’affichage plutôt qu’un soucis de facture car le total a payer sur mon compte est bien l’addition de la somme payé aujourd’hui a la banque , de ± 64 euros et du décompte 757348406

Bonjour, J'ai passé commande via myproximus d'un nouveau numero esim dans mon abonnement samedi 8 juin. J'ai bien reçu la confirmation de commande mais depuis je n'ai aucune nouvelle.Est-ce qu'un modérateur passant par ici saurait contrôler si c'est normal?Merci 

Madame, Monsieur, Cela fait plusieurs années que j utilise le Voice On Wifi faite de bonne réception et vu que Proximus a abandonné la passerelle Huwawei ... Et depuis ce jour plus rien alors que j ai redémarré plusieurs fois mon smartphone ainsi que la Bbox.  Qu en est il ? Merci pour votre aide. Comme je vais bientôt être de garde ... Quid !

Franchement, du grand n’importe quoi. Après des semaines d’attente, Proximus a enfin fixé un rendez-vous pour la migration de ma connexion internet de Mobile Vikings vers Proximus.Le technicien est venu ce samedi 7 juin à midi et a lancé la procédure d’activation depuis son ordinateur portable. Et là… blocage. “Désolé Monsieur, ça coince. Je dois appeler mon coach.”“Il faudra qu’on revienne, mais pas d’inquiétude, votre connexion actuelle continuera de fonctionner.”Le technicien m’annonce qu’il reviendra mardi matin à 8h. J’attends toujours... Au départ du technicien, tout fonctionnait encore.Mais quelques heures plu

Bonjour, est-ce que les wifi-boosters fonctionnent bien avec les vieilles b-box (7ans) ?Et que doit-on faire pour en obtenir? Merci

Bonjour,Ma tv box V5 reste inactive malgré les reset effectués. Qqun pourrait-il m’aider ou me conseiller sur la procédure à suivre svp? Merci

J'aimerai annuler mon abonnement TV , Internet et fixe pour garder que l'abonnement GSM.Mais le formulaire ne fonctionne pas

bonjour, je veux resilier mon abonnement internet mais en remplissant le formulaire  ,on est confrnter au numero de la ligne qui fonctionne pas qu’on enleve le 102 ou le 101 ,on dirait que c’est fait expres pour retenir les client , croyez moi ça fait l’effet contraire ça ne fait que nous pousser a resilier coute que coute ce t abonnement.  date de résiliation n désirée le 27 juin 2025 bien a vous

Bonjour à tous,Je souhaite vous partager mes déboires suite à mon souhaiter de passer vers la fibre Proximus Giga Fiber.Je suis pour l’instant client Mobile Vikings avec le produit fibre Internet Rapide (150/50), via fibre Fiberklaar. Cela fonctionne bien avec l’ONT Nokia GPON qui avait été placé par un technicien Proximus quand j’avais activé la fibre Mobile Vikings.Intéressé par les récentes promotions et la vitesse supérieure chez Proximus, j’ai commandé un pack Flex+ Fiber (Internet + TV) avec un vitesse de 2Gbs. Donc un technicien devrait venir pour me placer un nouvel ONT XGS-PON et faire passer la ligne de Mobile Vikings vers Proximus.La commande a été passée avec le service client et tout a bien été renseigné: adresse, numéro client Mobile Vikings, Easyswitch.Pour une raison inconnue, la commande est systématiquement annulée automatiquement après qq jours ou heures. Plusieurs essais ont été faits.J’ai déjà parlé plusieurs fois avec l

Bonjour,Client Scarlet depuis plusieurs années, je souhaite ouvrir l’adresse mail incluse dans mon pack internet. En passant par l’interface du webmail du site de Scarlet pour ce faire, je suis d’abord redirigé sur le site de Proximus, puis je tombe face à une erreur “Keine Mailboxen” et je ne vois pas de moyen de créer la boîte mail.Pourriez-vous m’aider ? J’ai mis mon numéro de client dans le champ ticket de mon profil comme indiqué dans d’autres posts de ce forum à ce sujet.Merci d’avance

BonjourDepuis 5 jours, je ne reçois plus (et ne peux plus envoyer) d’ e-mails de mes adresses Belgacom.net ou Skynet.be, que ce soit en passant par GMail sur le PC, ou par l’app “Mail” sur l’iPhone. Je soupçonne que ce soit lié au passage du protocole POP au protocole IMAP.1/ est-ce plausible ?2/ si oui, comment changer simplement les paramètres de manière à ne pas devoir tout modifier ? Merci beaucoup

Bonjour, TFx est il disponible a Bruxelles si lui avec quel bouquet ? Et a-t-on accès a TF1 + Merci d avance,  

Bonsoir J'ai besoin d'un support murale pour mon router. Est-ce que vous pouvez m'envoyer un?