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Bonjour, j’ai une question concernant la configuration du réseau derrière un BBOX 3 Sagem. Actuellement, j’ai une installation standard, un BBOX 3, avec une Android TV Box depuis quelques mois (très agréable d’ailleurs). Mon soucis est que j’ai des serveurs sur mon LAN qui sont accessible depuis l’extérieur par un nom de domaine (srv1.domaine.tld), mais en interne, ça ne fonctionne pas, je dois utiliser l’adresse IP vu que je ne peux accéder à la configuration du serveur DNS de la BBOX pour y ajouter des entrées, ni changer le DNS fourni par le serveur DHCP de la BBOX.La première solution serait de mettre un router derrière la bbox et gérer moi même les serveurs DHCP et DNS (que j’ai déjà sur mon LAN). Pour cela, le tv box doit rester sur la bbox elle. Si j’ai bien compris, ça signifie qu’elle ne serait plus sur mon LAN,  ce qui veut dire que les applications android n’accèderaient plus à mon réseau (partage de photos etc), et quid d’accès à internet puisqu’elle serait sur le vlan 30 e

Bonjour,J’aurais besoin d’une adresse IP publique afin de pouvoir faire du port forwarding et pouvoir communiquer depuis l’extérieur avec mon réseau à travers un routeur 4G.Pourriez-vous svp assigner une adresse IP publique au numéro ********63 ?Merci d’avance.Cordialement.Nicolas P.

Bonjour,Ma connexion n’était déjà pas bonne mais hier je suis passé à 2000 de ping.Je souhaiterais avoir une connexion stable. Que faire ? La box est déjà en hauteur avec les témoins orientés vers le haut. Un seul mur me sépare de la box. Même via un CPL la connexion est instable.

Bonjour,mon compte skynet.be a disparu !!  Je n’ai plus accès même via le webmail, lorsque j’essaie de me connecter avec mon compte, il m’est dit que l’utilisateur ou le mot de passe est incorrect.Sur myproximus.be, dans mes compte mails, seul celui de mon epouse est encore disponible, le mien n’y est plus

Bonjour,J’aimerai savoir s’il est enfin possible  de bloquer Youtube sur les box v7 ?Ou au niveau de la box même ?Merci,Thierry

Bonjour,je viens d’installer la fibre, avant son installation j’avais accès à 2 type de Wifi la 2.4 et la 5.Maintenant ave la fibre je n’ai que la 2.4. Est-ce-normal ???J’ai l’impression d’avoir reculé par rapport à avant. Surtout que maintenant on parle de wifi 6.Mais bon je ne suis pas un géni de l’informatique. Pour les installateurs de fibre ils fixent les nouvelles boites au mur avec de la colle et elles sont toutes les 2 décollées du mur.Comme on dit ici c’est un travail de baraki. Merci 

Bonjour,Quand j’interroge le site Proximus après m’être encodé afin de savoir si je suis éligible pour la fibre, j’obtiens le message suivant: « la fibre est disponible dans votre rue! Malheureusement le rapport technique d’installation de la fibre dans votre bâtiment envoyé à votre syndic/copropriété/propriétaire n’a pas été approuvé ».Je suis surpris car j’occupe un immeuble de 3 appartements pour lequel il n’y a pas de syndic et dont je me charge de la ventilation des charges et travaux de l’immeuble.J’ai déjà appelé Proximus et à chaque fois une réponse plus originale que la précédente. Que faire?Merci beaucoup. 

Bonjour, comment puis-je remplacer ma BBOX qui d'après le shop ou j'ai ete se matin est obsolète, et inadapté a la situation ( 3 tv , 3 ordinateur et 4 console de jeux ) famille nombreuses Le service technique me dit que temps que la box fonctionne il ne feront rien 

Bonjour,J’ai un numéro de gsm depuis plus de 20 ans que j’utilise ces dernières années en carte prépayée.Ce numéro est mon numéro privé. Il s’agit du 04********:.Cela fait seulement une ou deux semaines que mon gsm indique qu’il n’y a aucun signal (pour les appels et les sms).Mais ce numéro fonctionne toujours avec internet (Whatsapp).J’ai appelé le service client qui m’a informé que le numéro a été archivé depuis le 19/02/2025 parce que la carte n’a pas été rechargée.Les années précédentes, je recevais toujours un sms de rappel pour me signaler quand le délai d’un an arrivait à son terme. Mais pas cette fois.J’ai un autre numéro professionnel, dans le même gsm, avec un abonnement chez Proximus. C’est pourquoi j’utilise rarement mon numéro privé pour appeler ou envoyer des sms, mais c’est sur ce numéro privé que beaucoup de mes contacts me joignent.C’est donc très important pour moi de pouvoir récupérer ce numéro.Pourriez-vous le réactiver afin que je recharge la carte prépayée ?Merci

Je voudrais remplacer mon wifi booster v1 par le v2 car je procède le Intenet box  ? Comment il faut faire ? Cordialement 

Bonjour, Je vais tenter d’expliquer mon probleme. En date du 08/06/2025, j’ai constaté que les différentes adresses mail que j’utilisais n’étaient plus “redirigées “ vers mon adresse mail “gmail” et ce depuis le 05/06/2025. Il s’agit d’adresses “belgacom.net” et “Skynet.be” J’ai contacté les services de proximus le 09. Après deux contacts différents, l’on m’a dit que le souci venait de chez Proximus et que cela allait prendre un peu de temps.Le premier collaborateur m’a conseillé de désactiver le transfert automatique tandis que le second m’a dit de patienter, que tout allait rentrer dans l’ordre et de ne toucher à rien (entre temps sur conseil du premier collaborateur j’avais ôté la redirection). Aujourd’hui à 12h10 , j’ai reçu un sms me signalant que le mot de pass de ma boite mail avait été modifié pour des raisons de sécurité. On m’invitait à me rendre à l’adresse : www. proximus.be/spam J’ai alors constaté que je n’avais plus accès à mon espace “MY Proximus”. Je signale que l’iden

Bonjour ,cela fait des années  que je subis tous les aléas possibles via PROXIMUS! Tout est un problème sans parler des connections etc...je n’ai malheureusement pas le choix de changer de fournisseur à cause de leur fils spéciaux.Donc l’enfer réel a commencé avec la fibre, on a démoli tout mon jardin, entré et dégueulassé tout avec de la boue etc.. j ‘étais souffrante et sortais de l ‘hopital mais j’ai du subir. Ensuite a commencé le défilé de SOIT DISANT techniciens qui malgré mon état de santé grave sont venus au moins 4 fois pour installer la soit disant fibre, ils ont été dans la cave ou je ne puis descendre étant handicapée et m’ont fait signer un document comme quoi ils avaient tout mis en ordre.Voici que subitement on me recontacte pour me donner rv pr soit disant mettre en route la fibre ( je suis toujours en traitement médical, pied cassé etc.. mais PROXIMUS s’en fout. RV 1) la personne est garée devant la porte et refuse d’entrer , il discute au téléphone et me balance une p

Bonjour,Depuis quelques jours, il est impossible d’accéder aux détails des factures.Quelqu’un a le même problème? j’ai ce message :actualiser la page, comme conseillé, ne sert à rien. Merci d’avanceML

Bonjour, Nous possédons l’option free call international. Nous l’utilisons principalement pour joindre ma belle-mère aux USA. Depuis quelques semaines nous avons pas mal de souci lorsque nous essayons de la joindre. Nous devons régulièrement composer le numéro plusieurs fois avant d’obtenir une sonnerie d’appel. Il arrive souvent que l’appel se termine sans raison après soit 30 minutes soit 18 minutes. Depuis quelques jours maintenant nous ne parvenons pas à la joindre... nous obtenons toujours une tonalite d’appel occupé. Je précise que c’est la tonalité occupée “version belge” (la version americaine n’est pas la même). Y a-t-il quelque chose que nous pouvons faire de notre côté ou un service en particulier que nous pourrions contacter pour nous aider à solutionner ce problème? Merci d'avance de votre réponse.

rien ne se produit quand je tape le 1230

mot de passe  perdu pour mon mail proximus…pour    en avoir  un nouveau, je doit mettre mon mail pour recevoir  les info.  comment tu veut que sa  marche si j’ai plus  la possibilité de voir mes mail….bravo  

Quand va-t-on avoir un service convenable ?Regulierement  l’image se fige quelques instants et ensuite le son n’est plus en phase avec l’image : solution off/on du decodeur Quand on regarde une emission enregistree , on recoit “oeps il y a eu un probleme ” : solution : arreter et recommencer la vision (parfois renoncer et effacer car ca repete a chaque fois) Enregistrement d une serie , enregistre seumenent 3 des 4 episodes  , solution : regarder le manquant via auvio (si disponible) 

Bonjour, je souhaite résilier mon abonnement internet mais le champ de la ligne de l’abonnement Internet que je remplis avec les chiffres commençant par 102 n’est pas accepté. J’ai essayé sans le 102 comme indiqué dans d’autres posts mais cela ne fonctionne pas. J’aurais besoin de résilier cet abonnement pour le 1er Juillet 2025. Que dois-je mettre dans ce champs pour que le formulaire soit accepter?

bonjour a vous pouvez vous desactiver l ipv6 causse problème avec disney+ mercis

Bonjour.De retour de l'étranger, je viens de réactiver ma carte Pay and Go.  Elle fonctionnait bien à Bruxelles avec 4G.  Maintenant dans la région de Mons, elle ne capte que E et rend la connexion inopérante.  J'ai vérifié les paramètres de connexion - OK et redémarré le téléphone plusieurs fois - en vain.  Y aurait-il un problème de réseau ou s'agit-il de la carte (ou du téléphone, un nouvel iPhone récent)?Merci pour votre aide. 

Bonjour, je n'arrive pas a effectué des appels payant. Pouvez-vous débloquer les appels payant. Parce que moi je n'arrive pas.

Bonsoir.Ce vendredi 20 juin, tout notre village est privé d internet.Un voisin plutôt âgé et peu connecté a téléphoné et on lui a répondu que tout allait bien dans notre coin...que c'était chez lui le souci.... hors non car tout le village. Que faire pour prévenir afin qu'il y ait une action corrective.? 

Depuis le mois de Mars vous me facturez la location d'un décodeur alors que je ne loue pas de décodeur.Au début de mon abonnement chez vous, j'avais acheté un décodeur v5 et je ne devais pas payer de location.Au mois de mars, vous m'avez facturer un peu plus de 10€ par mois supplémentaire pour la location du décodeur, avec ce message:"Suite à une erreur de notre part, la location de la TV Box n'a pas été facturée depuis un certain temps. Nous sommes contraints derégulariser cette situation sans effet rétroactif. Cette adaptation sera applicable à partir de ce décompte. Si vous avez acheté votre TVBox V5 ou V5B, merci de contacter notre call center."J'ai appelé 6 FOIS votre call center pour signaler que j'ai ACHETE ma box. J'ai également déja envoyé un email... RIEN n'a été entrepris de votre coté.J'ai aussi demandé un transfert pour le pack Flex, SANS location de décodeur - et avec AppleTV, ce qui revient à 69€.Or vous me facturez 72,99€ au lieu des 69€. Les 3€ de différences correspon

Depuis vendredi dernier j’essaye d’avoir quelqu’un qui puisse m’aider concernant le non fonctionnement du décodeur V7c (changé lundi par un technicien). L’écran de la télé reste noir. J’ai déjà changé de cpâble HDMi, changer de ports HDMi, éteins et rallumer le décodeur mais rien n’y fait. Il paraît qu’il y a une grosse mise à jour qui impacte beaucoup de décodeurs. Est ce la réalité des choses ou me fait on tourner en rond car personne ne sait quoi faire?  En attendant l’argent rentre dans les caisses de Proximus sans en avoir le service attendu.

Bonjour,J’ai pour le moment un décodeur V5 et j’ai reçu par la poste un décodeur V7 (encore dans sa boîte, non déballé) que j’avais déjà reçu une première fois il y a des mois (année?) et que j’ai dé-installé vu sa lenteur de démarrage, les problèmes de HDR forcé, de dé-synchro son et image etc. Tests faits régulièrement dès qu’une mise à jour était signalée sur le forum.Serait-il possible de remplacer ces 2 décodeurs V7 que je n’utilise pas par un V7C qui n’a pas de HDR forcé et qui “semble” plus stable vu que le V5 va bientôt devenir obsolète?Merci pour votre feedback.Bien à vous,P.