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Bonjour,Je dénonce un travail très mal exécuté, dégâts mal réparés lors de l’installation de la fibre chez moi.Le long de la voirie et au bas de notre propriété depuis novembre 2024 :L’entreprise qui a creusé le long de la voirie n’a rien remis en état. Ce qui, lorsqu’il y a des pluies abondantes, occasionne des glissements de boue jusqu’à l’avaloir un peu plus loin. Celui-ci est régulièrement bouché et la commune en a assez de venir le déboucher.Toujours pas de remise en état !La fibre a ensuite été posée en date du 19 février 2025 :La fibre est installée dans l’allée du garage juste sous les pavés Klinkers sans aucune profondeur de sécurité en cas de travaux – imaginez lorsque nous aurons l’intention de refaire l’allée du garage – alors qu’elle devrait respecter une certaine profondeur de min 60 cm … cela n’est le cas que sous le trottoir.Par ailleurs, des affaissements sont susceptibles de se produire, dans ce cas qu’en sera-t-il des dégâts sur ce câble non enterré ?Cette fibre qui

Bonjour,J’ai fait le changement vers un abonnement fibre et on m’a envoyé l’émail pour prise de rendez-vous. Par contre, la plateforme jette l’erreur suivant :   Pouvez-vous m’aider à prendre rendez-vous pour le point de connexion et pour l’activation, s’il vous plait ?

Je me connecte sur mon compte pour vérifier ma consommation sur les différents produits…Et là, on me souhaite la bienvenue sur le nouvel espace Myproximus.C’est gentil, mais il n'y a plus rien dans cet espace. Tous mes produits ont disparu, en fait tout a disparu.Normalement, quand on opère une refonte, c’est pour améliorer l’UX, pas pour l’anéantir.Du coup, le seul résultat obtenu, c’est de la déception​ et de la frustration.J’aimerais revenir à la version précédente.​

Bonjour impossible d'acceder à mrs enregistrements, on me dit probleme technique et erreur p000, j'ai déjà eu déjà le cas ds le passé, ca devient lourd, je vais pas changer mon decodeur et faire venir un technicien tous les 6 mois !!! 

Bonjour,Je possède 2 numéros de portable: l’un pour le boulot l’autre pour le privé. Pour le moment, je reçois une facture groupée pour les deux numéros. Serait-il possible de recevoir deux factures distinctes ? Une par numéro ? Ce serait nettement plus simple pour ma comptabilité.Merci d’avance

Je ne parvient pas à me connecter à ma boîte mail. Voici le message que je reçois.

Bonjour,Pourquoi le site web impose-t’il la ligne fixe lors de la commande d’un Flex+ Fiber Giga/Ultra (sans possibilité de l’enlever) alors que:La ligne fixe est facturée 9 euros séparément du pack sur la facture Le récapitulatif contractuel ne mentionne pas la ligne fixe et le prix du pack est 9 euros moins élevé que le prix proposé par le site webhttps://www.proximus.be/dam/jcr:be9c9dad-5a24-49d7-8734-b79ad9109b19/cdn/sites/iportal/documents/pdfs/res/contractfiche/contractfiche-fr/Pack-private-customers/cs-pack-flex-plus-fr.pdfNote: ceci ne me concerne plus vu que j’ai fait résilier la ligne fixe séparément, mais je trouve cette ligne fixe imposée lors de la commande (et facturée séparément du pack, contrairement à l’ancien Flex dans lequel elle était “incluse”) douteuse... 

Pour des raisons qui me sont propres, j ai souhaité acquérir un nouveau numéro de téléphone pour uniquement recevoir des appels,j ai donc commandé en ligne une carte prépayée à 5 euros, simple et rapide, deux jours plus tard la carte arrive a mon domicile !c est la que les frasques commencent, lorsque j ai souhait activer la carte, proximus propose 3 solutions :via mon compte my proximusactivation impossible car mon compte est un compte professionnel par smsactivation impossible car mon compte proximus est un compte pro via un lecteur de carte,activation impossible car j ai une erreur SSL, peu importe que j essaye de chez moi ou d ailleurs en dernier recours je contacte donc le service clienton me donne les 3 méthodes d activations citée précédemmentaprès plusieurs minutes, j ai du mal a faire comprendre à mon interlocutrice que je les appelle parce que ces méthodes ne fonctionnent pas,on me dit alors qu il faut que je recharge la nouvelle carte parce qu il n y a pas assez de crédit de

Bonjour :)j’ai commandé un iphone 15 black avec un abonnement le 31 mars et le suivi est toujours en mode « matériel en stock » alors que je suis censé le recevoir aujourd’hui donc je me demandais où ça en était car j’en aurais besoin en urgence…je vous remercie d’avance pour votre réponse !

Régulièrement quand je veux regarder une émission TV enregistrée : oups erreur P000. De plus si je regarde Pickx sur mon PC et que je supprime des enregistrements,  pickx ne m affiche plus les autres enregistrements restants. Alors que je les retrouve sur la tv

Bonjour,Ayant une connexion fibre avec l’option fiber boost, j’ai constaté après plusieurs expériences que si l’on veut utiliser un routeur personnel (avec une session PPPoE) sur une telle connexion, il ne faut PAS passer par la bbox si on veut conserver la performance maximum, mais connecter le routeur directement au modem fibre.Si on doit garder la bbox quand même (décodeur, téléphone fixe), il faut alors la connecter en parallèle avec le routeur sur le modem via un switch. J’utilise un managed switch sur lequel les ports sont associés (et taggés) aux VLAN 10, 20 et 30. Je n’ai pas essayé avec un switch normal.Attention qu’un seul port ethernet est actif sur le modem fibre (en tout cas si on n’a qu’un abonnement) il faut donc passer par un switch obligatoirement.UPDATE: Dans le cas d’une Internet Box (et pas d’une bbox 3) la connexion est en mode “Single VLAN” dans ce cas, il faut utiliser le VLAN20 pour la connexion Internet et DHCP, pas PPPoE (basé sur les commentaires d'utilisateu

Je suis en mode avancé et malgré tout il refuse de modifier la redirection de port J’ai testé avec : https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ Le port 80 est fermé

Je suis prestataire de services. J'envoie régulièrement des newsletters au nom de mes clients. Leurs listes contiennent pas mal d'adresses @skynet.be et je reçois souvent (trop souvent même le message : "message": "# Too many connections from your host.", "mx-host": "mx.glb.proximus.be", ).Comment puis-je contacter le postmaster chez vous afin qu'il "whitelist" l'ip de mon serveur d'envoi ou mes sending domain car il semblerait que les précautions d'identifications mise en place de mon côté: spf, dkim dmarc... ne suffisent pas pour vous). Mes infos d’envois se trouvent dans mon profil  (champs ticket)Je vous remercie.

Bonjour,Depuis plus d’un an, nos enregistrements disparaissent alors que d’autres non sollicités apparaissent. J’ai déjà téléphoné plusieurs fois pour signaler le problème … sans solution.J’ai déjà redémarré (plusieurs fois) le modem ainsi quez le décodeur, sans amélioration. A la place de nos enregistrements, apparaissent des enregistrements (souvent les mêmes)  que je nous n’avons jamais programmé. On a l’impression qu’une autre personne utilise notre compte.Pouvez-vous essayer de résoudre notre problème?Merci d’avance.Cordialement,

Dans le cadre d’un changement d’employeur, mon esim proximus a été convertie en carte prépayée.J’ai reçu un email pour l’identifier mais la plateforme refuse mon numéro ICCID (qui fait plus de 13 caractères car c’est une esim).Comment faire pour m’identifier ? Et la rattacher à mon compte myproximus ? 

Bonjour,Je fais appel à un spécialiste, en l’occurrence à @david w pour m’aider à configurer mon adresse de type @skynet.be dans un client mail.Je m’explique.J’ai un PC avec Windows 10 PRO sur lequel j’ai la suite office professionnelle 2013.Ma messagerie Skynet.be est configurée dans Outlook de cette suite office et fonctionne parfaitement, de même le second compte de type @hotmail.com.A noter que la messagerie Skynet.be est configurée en POP/SMTP avec comme serveur entrant pop.skynet.be (port 110) et le serveur sortant replay.skynet.be (port 25).La case « Exiger l’authentification par mot de passe sécurisé (SPA) lors de la connexion » n’est pas cochée.Dans paramètres supplémentaires (onglet serveur sortant) aucune case n’est cochée et dans l’onglet Options avancées, serveur entrant POP3, la case « Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL) n’est pas cochée non plus.Sur le serveur sortant (SMTP) dans le champ « Utiliser le type de connexion chiffrée suivant » il y a « Aucun ».C

Je n'ai plus de télévision.Le témoin de mon cpl éthernet ne s'allume pas. Donc je n'ai pas de connexion. J'ai changé les câbles, réinitialiser, réseau mon décodeur,…Rien ne change.Par contre, j'ai testé mon cpl sur ma box et le témoin cpl éternet fonctionne. N'est-ce pas un problème avec ma box tv?Merci

Bonjour, ma facture de mars a été payée le 7mars ( confirmation de ma banque et capture d'écran) vous me dites non payée ?? vous envoyer cette capture d'écran ?? merci d'avance pour votre réponse 

Bonjour a tous Quand je veux regarder un film vod de pickx plus, jvai remarque un code erreur p000 sur tous les films qui sont en même temps dans l abonnement pickx plus et a la vente sur pickx.  Les autres fonctionnent. Quelqu'un a t il une solution pour qie l on puisse regarder c est film ?Genre  le compte de monte christo , hunger game, … Merci 

Bonjour, je reçois le message submit_error qd j’essaye de configurer le port mapping. Je viens juste de recevoir une bbox3 en remplacement de mon ancienne (de seconde main !).Software Version8c.725AGUI Version7.5.7.1Hardware Version2.6J’ai lu dans le forum que c’est lié à une mise à jour. Est.ce possible de faire le nécessaire ?

Bonjour, J’ai un Modem Internet Box proxims nouvelle génération,  non pas une BBox.J’aimerais installé entre 2 à 3 téléphones IP (Voip)Je sais qu’il faut 1x FRITZ ! Repeater.Mes questions : 1- Faut il un modem internet box +2- Faut il placer 1 Fritz à chaque téléphone ?3- Faut il encore une ligne fixe abonnement ou seulement la configuration IP ? Merci d’avance pour votre aide.Cordialement, 

bonjour,ma question.   la fibre est branché au poteau même que unifiber a mis deux boitier raccordé entre moi et ma voisine qui attendons la fibre mais toujours rien? et ont nous dit la fibre est indisponible dans ma rue ? je suis entre jemeppe s/s et auvelais est t'il possible d'avoir une réponse à ce sujet car il y a un mois on ma qu'il y'a plus que les tests de la ligne à faire et pourtant quand je tape l'adresse de ma voisine elle peut être raccorder à la fibre La semaine dernière Proximus sont venu faire les tests de la ligne, y'aurait t'il possibilité d'avoir la fibre cette années ? Merci de votre réponse. Agréable journée

Décomptee mars non recue, comment payer ma facture ?

Bonjour, Depuis ce matin les mails entrants et sortants, on me demande un mot de passe qui est déjà apparent et qui est correcte. .Mail entrants : pop.skynet.be  110. Sortant : relay.proximus.be   587. Apparemment il y a un problème que je ne connais pas.Hier tout fonctionnait.Pouvez-vous m’aider svp.Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.home