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Donc, le lundi 27 novembre, j'ai envoyé mon téléphone à Proximus omnium pour réparer l'écran. Sur le site web et dans le contrat, ils mentionnent que le téléphone sera réparé et renvoyé sous 3 jours. J'ai appelé le jeudi 30 novembre et ils m'ont dit que la réparation prendrait 15 jours ouvrables. Excusez-moi ???Comme je quitte la Belgique pour les vacances le 8 décembre, je leur ai dit que je ne pouvais pas me permettre cela et de renvoyer le téléphone dans le même état. Ils ont continué à me harceler ou à trouver des excuses jusqu'à ce qu'hier, ils acceptent enfin de renvoyer le téléphone. Aujourd'hui, je les appelle à nouveau pour demander s'ils l'avaient envoyé et, à ma grande surprise, ils ont dit qu'ils ne l'avaient pas encore envoyé et qu'ils ne savent pas où il se trouve !! Je dois donc partir en vacances sans mon téléphone et ce qui est pire, c'est qu'il n'est même pas réparé. Ne faites jamais confiance à ce service car ils continuent à vous mentir, que ce soit dans le contrat

Bonjour, hier soir j’ai commander un iPhone 16 et j’ai toujours pas eu d’e-mail de confirmation ni rien, la livraison est prévu dans 2j de se qu’on me dis, le numéro de commande est le R4WEBSHOPO46579937 merci 

Bonjour, j’ai un garage dans une rue ou passe la fibre et je me demandais si la fibre est uniquement disponible pour les adresses fixes ou si c’est possible de souscrire à la fibre pour un garage ? Merci 

Bonjour, Je ne reçois pas les sms de mon compagnon et de son fils, qui sont passés chez Orange. En revanche, les appellent passent et je reçois bien leurs SMS. A quoi est dû ce problème et comment le corriger?Merci pour votre aide,Yasmine

Bonjour,  Depuis une semaine ou deux, j'ai régulièrement un message m’indiquant que les services sont indisponibles. Je n’ai alors plus accès au guide tv. En redémarrant le décodeur, parfois ça revient, parfois rien n’y fait. J’en profite pour signaler que j'ai parfois des micro coupures son et images. Cela ne se produit qu'avec l’application pixcks, jamais sur des services de streaming type netflix. Un redémarrage règle la plupart du temps ce problème.Pourriez vous m’aider ? 

Bonsoirj'ai entendu dire que contact max en dab serait diffusée aussi en télévisionEst ce juste ou pas ?Merci

Bonjour, Je cherche à modifier mon avatar sur mon profil Myproximus, pour mon compte en ligne. Comment faire ? je ne trouve pas.Merci :)

Bonjour,Hier matin j’ai installé une nouvelle internet box et Wifi Booster V2 en remplacement de ma bbox3v+ et wifi booster v1. Tout est installé et fonctionnel cependant il m’est impossible d’accéder aux paramètres de cette nouvelle internet box via MyProximus que ce soit par le site ou l’application. Cette dernière considère visiblement que je suis toujours avec la 3v+. J’ai évidemment déjà tenté de redémarrer la box 😋 Merci pour votre aide.  

Bonjour à tous j’ai un problème avec ma puce prépayées j’arrive à émettre des appel en France mais je n’arrive pas en recevoir provenant de la France ou de la Belgique et quand je repasse en Belgique ça fonctionne avez vous une solution tous les réglages sont bon merci d’avance 

Bonjour,Je lis sur le forum que le passage à la fibre se fait 5 ans après l’installation dans la rue.Or, dans ma rue, la fibre a été installée en mars 2023 et j’ai reçu un courrier (insistant) m’informant que la fin du cuivre est pour octobre 2025 soit 2,5 ans plus tard.Auxquelles de ces 2 moments puis-je me fier?Bien merci!

Bonjour. Je ne sais plus me connecter à Pickx depuis deux jours. Je rentre mon login et mon mot de passe et l'application me donne le message "Votre compte n'est pas reconnu". C'est la même chose avec le login de ma compagne. A savoir, j'ai du installer la nouvelle application Pickx après un message de l'ancienne qui me le demandait. Et c'est depuis cela que je rencontre le problème. Serait-ce lié ? Qui sait ...J'ai déjà contacté le service d'assistance Proximus et passé une heure au téléphone. Ils ont fait toute une série de manipulation et même lancé une reprogrammation et rien n'a changé.Help, please 🙏

Bonjour,  de retour chez Proximus, mon affiliation à vos services dépend de la disponibilité de la fibre à mon domicile,  Cependant jusqu’à présent aucun interlocuteur ne peut me confirmer une date plus ou moins précise,  Qqn chez vous pourrait-il svp m’informer correctement à ce sujet.  

Hello à tous,Depuis ce matin internet indisponible au Clos des Viviers à Obourg (Mons), plus de syncho DSL.Contact pris avec le support, il y aurait effectivement une panne dans le quartier…Quelqu’un aurai-t-il des nouvelles ?Merci d’avance, 

Bonjour madame ou monsieur, que dois-je faire pour supprimer l'option TV dans mon pack flex   Bien à vous

Les commentateurs pourraient ils arrêter de donner le résultat des autres matchs , on paie assez cher m.... pour voir les matchs sans connaitre le résultat avant ca m énerve au plus au des points....ils sont déjà nuls à dire bien des conneries et nous prendre pour des cons ( certains de nous connaissent le foot) , ils pourraient aussi arrêter de gueuler sur certaines phases de jeu, on n est pas sourd.....enfin soit c le foot que j aime et pas la plaie du foot televise ...les commentateurs…Merci d'avance 

Bonsoir, Je souhaitais regarder le multilive de la Champions League, mais impossible de faire fonctionner l’application. J’ai un message disant que mon compte n’est pas reconnu. Quelqu’un aurait une idée pour résoudre le problème ? merci!Jerome

Bonjour,  je suis un ancien employé de Proximus, je souhaiterais faire une demande d’une attestation d’argent de vacances mais je ne trouve nulle part où je peux contacter quelqu’un à part le numéro général. Pourriez vous m’aidez svp.

Bonjour, J'ai acheté récemment une Galaxy Watch 6 LTE. Quand sera-t-il possible de profiter de l'eSim sur ma montre connectée? Merci. Belle journée 

Bonsoir Ce soir en allumant mon android box v7 il me dit qu'il faut réaliser une mise à jour...qui ne se conclut pas.  Le message "oups, quelque chose s'est mal passé" appelez le 080033800 La dame me dit "je pense que c'est général"Je n'aime pas les Je pense, j'aime les certitudes. Quelqu'un peut il confirmer l info de la panne générale ? D'habitude proximus communique sur ses réseaux ce genre de soucis. Merci

Bonjour, Je souhaite augmenter la couverture réseau de mon Wifi par un TP-Link RE330.Si je crée mon réseau par l’application et que je mets le même nom SSID, au bout de 48 maximum, la b-box3 met un bouton rouge sur le led Wifi et plusieurs périphériques ne fonctionnent plus correctement. Si je suis la procédure TP-Link, il crée un second réseau nom_mon_réseau_ext ce qui ne me sert à rien.J’ai testé l’application, directement par le web ou par wps …Quelqu’un aurait-il une solution ?Merci à la communauté

Bonjour, J’avais rendez-vous pour une installation fibre le 21. Le technicien ne s’est jamais présenté et je n’ai eu aucune communication avant/après la date en question pour me prévenir de quoi que ce soit.J’ai pris contacte avec le support par écrit plus de 5 fois, je n’ai que des réponses différentes en me disant que le problème est résolu et qu’on va m’écrire soit le lendemain soit 48h plus tard et 5 jours après je n’ai toujours aucune communication.Le support essaie de m’envoyer vers des services plus compétents sur le sujet mais personne ne rejoint jamais la conversation une fois redirigé. Impossible d’avoir quelqu’un par téléphone car étant nouveau client je n’ai ni numéro de téléphone proximus ni identifiant internet. J’ai rarement vu un support aussi catastrophique, je ne sais absolument pas ce qu’il se passe.Travaillant souvent à la maison j’ai besoin d’une connexion internet, on m’a certes envoyé une box 4G mais la connexion de celle-ci n’est pas bonne. Quelqu’un aurait-il u

Bonjour , mon amie à recharger hier soir mon compte pay&go de deux fois 25 euros en Bancontact via votre site internet .Le problème est que je n’ai toujours pas reçu le crédit en question sur mon compte .Faute de frappe dans mon numéro ou problème sur le site ? merci de votre retour.

Bonjour  comment accéder à mon plan d amortissement  sur my proximus. Merci

Bonjour,Quelqu’un de chez Proximus saurait réinitialiser mes appareils connectés à Pickx car j’aimerais connecter un iPad et une AppleTV mais j’ai atteint le nombres d’appareils maximum.Il était possible de le faire soi-même avant ?Merci.