Support

La catégorie idéale pour solliciter le support de Proximus

16453 Sujets

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Frison PhilippeApprenti
posté à Proximus Pickx

Publicités, Messages ou autres

Bonjour,   Voilà, c’est quand même le foutoir chez vous,  1 - pas moyen de se connecter avec mon ancien mail 2- j’en crée une autre, et m’aura fallu 1h pour pouvoir me connecter et vous écrire 3- Vous m’emmerdez royalement pour rester poli   JE NE VEUX PLUS RECEVOIR DE MESSAGES, DE PUBLICITÉS, OU QUOI QUE SE SOIT D’AUTRES DE VOTRE PART;   Me suis-je bien fait comprendre cette fois-ci ?   PROXIMUS me donne de l’urtiquaire    Si vous n’avez pas compris, je contacte, des amis qui se feront un plaisir, de vous montrer, que, je rigole pas.   Vous m’emmerdez a un point, que vous ne l’imagineriez même pas. je vous met et imaginez que c’est le majeur, si vous ne comprenez toujours pas, je ne peut malheureusement pas vous aidez.   A bon entendeur, salut   LEBelge  Bande de C……..

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F
il y a 3 ans
H
HindRabiiApprenti
demandé à Ligne fixe

Suppression de notre ligne téléphonique après passage à la fibre...

Bonjour. Suite à la transformation de notre connection cablée à la fibre optique, nous n’avons plus de ligne téléphonique à notre entreprise. Il semblerait qu’il y ait eu une erreur de manipulation à distance de notre “Call connect”.  Depuis plusieurs jours nous essayons d’obtenir le passage d’un technicien pour résoudre ce problème mais cela semble impossible. Nous ne sommes jamais recontactés suite à nos très nombreuses relances. Nous recevons des emails de nos clients affolés qui pensent que nous avons disparus car le message diffusé lorsqu’ils appellent indique que le numéro n’est pas attribué ! Cette situation est lamentable et intolérable de la part d’une société comme Proximus qui laissent ces clients professionnels dans une telle situation. Nous sommes clients depuis de très nombreuses années et le montant de notre facture mensuelle est loin d’être ridicule. Quelqu’un peut-il résoudre ce problème ou devons-nous chercher une solution chez un concurrent. Cordialement. Miche

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David W
il y a 3 ans
C
cevaydApprenti
demandé à Factures & paiements

Lettre huissier Proximus

Bonsoir,   J'ai reçu une lettre d'un huissier de justice m'indiquant que j'ai une dette de +2.000€ à Proximus, que cette dette remonterait à 2018, sauf que je n'ai jamais eu d'arriérés chez Proximus, donc je ne comprends pas. La lettre semble être vraie, et je poste ce message ici pour avoir une réponse rapide.    Que dois-je faire dans une telle situation?   Merci !

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C
il y a 3 ans
J
JFDMApprenti
demandé à Téléphonie mobile

URGENT: arnaque en cours par Afiport sprl

Nous avons ete contactes par un pretendu bureau de Proximus, afiport sprl, 02 649 49 19 qui a essaye de nous vendre un abonnement mobilus. Ils avaient TOUTES nos donnees personnelles (de toute la famille). Apres refus de scanner ma carte d’indentite, j’ai interrompu la conversation. Leur site web est http://www.ptnet.be/~sites/afiport/05fr.htm pouvez-vous confirmer que cette entreprise de construction gere aussi un call center pour proximus? Comment savoir si la personne qui nous contacte travaille bien pour proximus?

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David W
il y a 3 ans
N
Nathalie PreudhommeNéophyte
demandé à Internet

Connexion très lente et coupure

Bonjour,  Depuis une semaine, notre connexion est très lente et connait pas mal de coupures, malgré une réinitialisation.  Que pouvons-nous faire ? Vu les circonstances ( télétravail), c’est très handicapant !    Merci

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Sophie A
il y a 3 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
posté à Internet

problème sur le forum

bonjour '  depuis hier le forum semble inaccessible     

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calimero21
il y a 3 ans
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laurence. IdApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Le service n'est pas à la hauteur des tarifs

Etant donné qu’il est apparemment impossible d’avoir une personne responsable ou connaissant au minimum les produits vendus par sa société lorsque l’on appelle le service clientèle…….je me vois contrainte de passer mon message par ce forum ! Certes, je ne suis qu’une petite indépendante qui ne doit pas fortement préoccuper qui que soit chez Proximus mais malheureusement, nous petits commerçants devons choisir un opérateur pour pouvoir exercer n’importe quel travail. La communication reste notre outil principal.  Dans un autre temps, les opérateurs prouvaient être considérés et choisis comme des partenaires pour le business. J’ai été cliente chez Mobistar en tant qu’indépendante pendant plus de 10 ans. Pas de problème majeurs à évoquer mais un point positif à communiquer à votre service clientèle : chaque année, un collaborateur Mobistar m’appelait pour faire le point sur mes besoins, demandes et souvent, l’analyse débouchait sur une mise à jour des abonnements.   Un jour, je passe deva

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Patrice W.
il y a 3 ans
G
GastonLaGaffe999Etoile montante
demandé à Internet

https://eu.attractionscolumbusohio.xyz

Bonjour,  Depuis deux jours je suis importuné par le site https://eu.attractionscolumbusohio.xyz qui ouvre intempestivement des fenêtres avec un popup mentionnant Proximus ! Êtes-vous à l’origine ?

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G
il y a 4 ans
C
cornil.yvesApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Samsung Galaxy A71

Bonjour,  J'aimerais ajouter le Samsung Galaxy A7 à mon abonnement mais je vois qu'il est en rupture de stock. Allez vous en avoir bientôt svp? ​​​​​​Merci 

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C
il y a 3 ans
V
VoltApprenti
demandé à Proximus Pickx

Regarder Multimedia Pc sur la TV via box tv (comme chez freebox)

Bonjour, y a t’il moyen via le réseau de regarder un fichier multimedia du pc vers la box tv comme en france? Pour éviter d’acheter un nas, clès usb biensur fonctionne pas sur la box tv mais la tv oui mais qui a des limites ! 12 ans que ça existe en France et ici rien ! Ici il y a souvent l’inverse regarder tv sur pc qui est pour moi sans intérêt !   Ou alors d’envoyer le fichier sur la box tv en éthernet? Ca serait dommage qu’on ne puisse pas le faire car si facile à réaliser en interne proximus !   Personnellement, le moyen d’enregistrer la tv puis l’envoyer sous fichier video sur pc existe déjà (autorisé pour un usage privé). Mais l’inverse c’est compliqué parfois.   Bref une solution pour simplifier la vie de l’ensemble des usages proximus? :)   Merci à bientôt

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T
il y a 4 ans
M
magaly louisApprenti
demandé à Internet

Bbox2

Bonsoir. Nous avons une Bbox2 et notre connexion est de plus en plus lente et se coupe souvent. Comment doit-on procéder pour changer de modem? Merci

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M
il y a 3 ans
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Emma. GApprenti
demandé à Téléphonie mobile

M-Pay désactiver

Bonjour à vous,  Il y a quelque semaines je savait utiliser le paiement mobile sur le store de Google. Mais depuis un petit temps, je ne sais plus faire des petits achats avec les Paiements mobiles .  Comme puis-je faire pour réactiver le m-pay ?   Merci beaucoup pour vos réponse ! 

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E
il y a 4 ans
C
ChèmiApprenti
demandé à Internet

Carte SIM pour traceur GPS

Bonjour, J’ai acheté un traceur GPS afin de sécuriser une moto.  Quelle carte SIM dois-je y insérer … pré-payée, abonnement ou M2M … ? Mci

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Guido 1584
il y a 3 ans
Y
Yves DurieuxApprenti
demandé à Internet

accès belgacom.net

Bonjour, Je ne parviens plus à accéder à ma boite xxx@belgacom.net. Pourriez-vous m’aider? Merci Bàv, Yves Durieux

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GeoffreyD
il y a 3 ans
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PatouraleurApprenti
posté à Téléphonie mobile

Ré identification carte pay&go

Bonjour je viens de recevoir un message m’enjoignant de re identifier ma carte pay&go, on me propose  de le faire via le eid ou une recharge mais il se trouve que je recharge plus ou moins tous les mois, via l’application proximus en ligne.   Via mon gsm, je ne peux pas valider par le lecteur de carte mais j’ai it’sme.    Comme vo téléboutique sont fermée pas moyen de venir directement que faire ? (e plus essayé d’envoyé un mail pour vous questionner est impossible car cela reste bloqué    Merci de me répondre avant que ma carte soit bloquée (ps, je possède deux carte pay&go et celle qui est concernée correspond a un smartphone androide)

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M_016F
il y a 4 ans
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RoninApprenti
demandé à Internet

Activation Shadow

Bonjour, Je suis passé de l'Epic Light à l'Epic Combo Full le lundi 11 mai mais je n’ai toujours pas reçu d’email pour l'activation de mon compte. ( J'ai reçu l'email pour créer un compte mais impossible de se connecter à Shadow ) J’ai contacté Proximus et m’a demandé de patienter 48 heures. Le délai étant écoulé et ayant consulté mes mails ainsi que mes spams, je me demande combien de temps ça risque encore de prendre. Merci

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R
il y a 3 ans
C
Chey7Habitué
demandé à Proximus Pickx

Activation de Family FR sans raison

Bonjour, J’ai reçu ce matin un mail m’indiquant que Family FR avait bien été activé et qu’il me serait facturé 10,99€. Le problème c’est que je n’ai jamais demandé cette activation. Si quelqu’un pouvait me dire ce qu’il en est et faire en sorte que je ne sois pas facturé pour ce bouquet vu que je n’ai jamais demandé cette activation… Merci d’avance

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C
il y a 4 ans
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philippe 14498Etoile montante
posté à Internet

Mail suspect

j ai recu ceci ce matin De : Infos Mail Date : 20/05/2020 05:26:58 A : ******@skynetmail.com Sujet : ALERTE DE SÉCURITÉ           Bonjour ,   Votre compte vient d’être temporairement bloqué en raison d'une activité suspecte inhabituelle nous avons bloqué l'accès à votre compte  Proximus Mail Skynet . Veuillez vous identifier dans un délai de 24 Heures pour éviter sa suspension définitive.   Merci ! L'équipe Proximus     que dois je faire   

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VincentM
il y a 3 ans
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logan.wattiezApprenti
demandé à Factures & paiements

Erreur dans facture

Bonsoir, j’ai commandé cet après midi un abonnement mobile  ainsi qu’un gsm, mais j’aperçois que dans ma demande de transfert et contrat ainsi que dans ma confirmation de commande il y a eu erreur sur ma date de naissance, en espérant avoir quelqu’un pour solutionner ce problème. En espérant avoir une solution a ce problème, Bonne soirée

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Sophie L.
il y a 4 ans
C
Chloé_05Apprenti
demandé à Internet

Retour modem et décodeur après résiliation : comment faire ?

Bonjour à tous ! Etudiante, je quitte mon kot cet été et vais donc résilier mon contrat. Je me demandais quelle était la marche à suivre pour rendre le matériel. Puis-je me rendre dans n’importe quel magasin pour rendre le modem et le décodeur, ou comme mon kot se situe à Liège, dois-je me rendre dans un magasin liégeois ?   Merci beaucoup !

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EtienneL
il y a 3 ans
V
void122Apprenti
demandé à Factures & paiements

Facture smartphone

Bonjour , est il possible de récupérer un duplicata de facture smartphone suite a la demande de l’assurance . Bien a vous 

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Catherine M
il y a 3 ans
W
wwahNéophyte
demandé à Internet

Retour d'une bbox2

Bonjour,   J’ai récemment reçu une bbox 3 pour remplacer ma bbox 2 qui rendait l’ame. Je n’ai par contre pas reçu de mail concernant la démarche à suivre pour la restitution de mon ancienne bbox. Que dois je en faire?    Merci

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AurélienK
il y a 3 ans
H
HILTONEtoile montante
demandé à Internet

mon réseau wifi introuvable

Bonjour J’ai besoin d’aide (si c’est simple à faire) mon réseau wifi n'est plus visible parmi d’autres  par mon pc portable ASUS même à coté de la bbox3. C’est une carte réseau  802.11n D’autre appareils le reconnait que puis je faire? en étant nul en informatique. actuellement je suis connecté avec le câble à ma bbox. D’avance merci Hilton    

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David W
il y a 3 ans
B
Benny 1979Apprenti
demandé à Proximus Pickx

bientot mon nouveau televiseur 4k

Bonjour,  je vais recevoir mon nouveau téléviseur 4K la semaine prochaine et j’ai vu qu’il y avait un décodeur 4K, comment procéder pour échanger mon actuel par le 4K? Merci,    Benoit

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GeoffreyD
il y a 4 ans
A
AnamourHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problème enregistrement Falco sur 13ème rue.

Bonjour,  L’épisode 7 et 8 de la saison 4 sont les mêmes à savoir “ Parabellum” L’épisode 7 “ Faux-semblants “ n’existe pas c’est encore “Parabellum”. Vous pouvez vérifier. J’ai enregistré deux fois, mais même problème. J’ai contacté 13ème rue, j’attends voir si j’aurais une réponse.  Je vous remercie. Anna  

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Sophie A
il y a 3 ans

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