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Bonjour,Nous avons un TV box V7 depuis 10 jours. De temps à autres, à l’allumage, l’écran de la TV passe au noir, et y reste, même après quelques minutes.Un appel au service technique hier n’a pas résolu le problème - nous avons suivi tous les conseils.On a vu que l’image revenait si on débranchait le câble HDMI pendant quelques secondes.- pas vraiment commode! Un nouveau câble n’ai rien changé,  utiliser une autre entrée HDMI non plus.Finalement, nous avons trouvé ce qui marche; allumer la TV, attendre le message “STB”, puis allumer le V7.On peut vivre avec ça! RWK  

Bonjour à tous, Je suis en train de faire des essais en ce qui concerne la configuration d’un message d’absence en cochant la case “Activer la réponse automatique” depuis le webmail… Lorsque je réalise un message test depuis une adresse externe, je reçois bien le message suivant :Auto-reply from xxx.Jusqu’ici c’est logique allez-vous me dire… Par contre, si je refais un message avec la même adresse externe (donc un 2ème test), la réponse automatique ne fonctionne plus… Ma question étant de savoir si l’auto-reply ne fonctionne qu’une seule fois par adresse e-mail et n’est donc pas vraiment permanente à chaque message reçu…? D’avance merci pour votre retour.

Bonjour j ai commande un téléphone en offre conjointe et mon dossier a bloqué j ai du verser 250 euro de provisions chose que j ai faite cette somme apparaît dans mon application et il est marqué que ca se déduira le moin prochain ou je peux demande le remboursement immédiat le problème est que j ai cliquer la dessus sans faire expre mais il ne faut pas qu il me rembourse car c est ce qui devais permettre la validation de ma commande quelqu'un peux il m aide et annuler cette demande svp afin que je ne doive pas tout recommencer

je souhaite me connecter à mon modem pour changer le nom du réseau wi fiil n’y a aucune nom / mot de passe utlisateur sur le sticker du modem

Bonjour,Depuis hier matin je n’arrive pas pratiquement à utiliser mon téléphone mobile, j’ai des coupures tout le temps pour les appels entrants et sortants, et il est pratiquement impossible établir une communication.Il s’agit sans doute d’un problème du réseau Proximus.J’ai appelé plusieurs fois le service technique et le résultat est vraiment lamentable. A chaque fois on me donne une reponse différente et on n’est pas en mesure de m’aider. On a même promis de me rappeler mais cela n’a jamais été fait.Le service de Proximus est scandaleusement mauvais. J’envisage sérieusement de changer d’operateur.Je voudrais savoir ce que je dois faire pour que mon problème soit résolu et à qui je dois m’adressser pour cela, vu que le service technique refuse de m’aider.Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,Je souhaite supprimer l’abonnement Free Calls International pour ma ligne fixe.Comment faut-il procéder?Merci d’avance.

BonJour !Nous voudrions passer du compte Business à un compte privé car nous n’utilisons plus notre numéro de TVA depuis bien longtemps …Comment faut-il faire ?Bien à vous.Titi

Bonjour j aurai besoin d un délai de payement si possible svp 

Bonjour, jusqu’à hier ma vitesse était de 91Mbps en téléchargement et 30Mbps en upload. Tout allait bien. Ce matin je constate que ma vitesse est descendue à 45Mbps en download et 14Mbps en upload (en test cablé). Ce que je ne comprends pas c’est que jusqu’à hier la connexion était bien stable, est-ce qu’il y aurait possibilité qu’un modérateur puisse m’aider? J’ai contacté le 0800, ils ont réinitialisé ma ligne mais toujours même vitesse. Je vous remercie d’avance pour votre aide.Bonne journée 

Je n’ai plus accès à internet. Malgré plusieurs tentatives de reset, les voyants Broadband et Wifi sont affichés en blanc/jaune et rien ne fonctionne sur mon internet box

BonjourJ'ai reçu 2 boosters v2 mais je n'arrive pas à me connecter à la b-box3v+ / question / Je n'aurais pas dû recevoir aussi 1 box internet ???Bien a vous

Bonjour,  Suite à 2 activations Disney + ne venant pas de ma part (problème résolu avec le service client), je voulais me déconnecter de l'application mais c'est impossible. Quelqu'un d'autre a ce soucis ? 

Bonjour,  ​​​​Cela fait 4 fois que Disney + s'active automatiquement sur mon compte. Cette fois j'ai réussi à arrêter l'activation mais je commence sérieusement à perdre patience 😤De plus, afin d'éviter que cela ne se reproduise, j'aimerai me déconnecter de l'app MyProximus mais c'est également impossible même après installation et réinstallation.Soit il s'agit d'un bug, soit il s'agit d'un acte malveillant. J'ai lu sur mon autre sujet que je n'étais pas là seule à avoir ce problème.Il y a t'il moyen de faire quelque chose car franchement, j'en ai marre là 😤

@Sophie A , @VincentM ,  @MichWeb,   @euronamur Bonjour,Je viens de remarquer que tous mes règles de filtrage (il y a 23) ont été modifiés – leurs noms et leurs contenus … mais pas par moi-même ! Tous rendus inopérables !Maintenant ils sont tous marqué comme actif et il avait un nombre qui étaient non-actif ! Certains d’entres eux fonctionnait bien …Les règles étaient tous valable et « editable » il y a quelques jours après la réintroduction du version 2.0.6 du webmail.Voici une image du liste : Le contenu de chaque règle a été modifié - tel qu’ils sont devenus tous identique – avec le contenant - « zzz »  dans “Subject”.

Bonjour, Nous déménageons dans 2 mois vers une autre commune, j’ai pris contact avec le Proximus center de Mont Sur Marchienne afin de m’assurer que je pourrais continuer à utiliser mes services Proximus à la nouvelle adresse, mais ceux ci m’informe que malheureusement cela ne pourra pas fonctionner… Malgré le fait que plusieurs maisons bénéficient bien de Proximus. N’existe t’il aucun moyen de raccorder ?!  D’avance je vous remercie pour votre réponse. 

Comment faire pour recevoir sur mon GSM un SMS d’un message laissé par un appelant sur ma boite Voicemail ?J’ai suivi les directives sur le site PROXIMUS jusqu’au point “ Changez le message d'accueil, la langue, les notifications (par SMS ou par appel)”Ensuite dans “Changer les paramètres” je poursuis vers “Notifications de messages” ou je peux lire :Lorsqu’un correspondant vous laisse un message sur votre voicemail, vous recevez toujours un SMS contenant le nombre de messages reçus et le numéro de téléphone (si disponible) de la personne ayant laissé le dernier message.Et bien, en ce qui me concerne ce n’est pas le cas.Et en poursuivant la procédure décrite, à ce stade je ne sais pas confirmer le mode SMS.Pouvez-vous m’aider S.V.P. ? MERCI d’avance.Bien à vousRitchiP.S. : mon épouse à le même problème avec son GSM 

Bonsoir,Je n’ai plus rien sur MyProximus.  😓Essais avec 3 navigateurs. @David W  au secours @+ Gilbert 😎

Bonsoir, je voudrais savoir quand la fibre optique sera installé à mon adresse. Sur le site web “https://www.proximus.be/fr/id_cb_fiber_checktool/independants-et-petites-entreprises/b-orphans/fiber/la-fibre-est-elle-disponible-chez-vous.html”, c’est indiqué qu’elle sera bientôt disponible sans me donner une date. Voici en pièce jointe ce que le site me donne. Je fais appel aux personnes travaillant chez Proximus: Auriez-vous plus d’informations à me donner svp? Merci

Depuis plusieurs semaines (ainsi que l’an dernier à la même époque) le feuilleton « Sei Sorelle » est diffusé à 16:00 sur RaiUno. Aujourd’hui un message est apparu après lE début du générique indiquant qu’en programme ne peut être visualisé. Comme dans le cas d’un programme crypté. Le programme de RaiUno a ensuite repris avec l’émission suivante. Pourriez-vous me dire ce qu’il se passe? Et faire en sorte que je puisse récupérer l’épisode d’aujourd’hui? j’enregistre ce feuilleton tous les jours.Merci d’avance Claude 

bonjourdepuis hier j’ai reçu deux mails dans ma boîte outlook mais ils ne se transfèrent plus dans gmail sur mon smartphoneune idée de la raison ?merci d’avance  apparemment cela vient de se régler …. 

Suite à une réunion citoyenne du 17/02/2023, avec PROXIMUS et le collège communal du MONT DE L’ENCLUS, Proximus nous a signalé que d'ici fin juin 3 armoires optiques seront en action pour améliorer la connectivité de 200 foyers environ à l'Enclus du Haut, à Orroir et à Amougies. D’après votre représentant mon adresse figurait sur la liste pour une meilleure connectivité. Nous passerons de 20 mbps à 70 mbps. Les travaux étant fait, j’ai commandé un pack internet/tv. Lors de la visite du technicien, celui-ci me dit que pour mon adresse la connectivité est toujours à 20 mbps, j’ai donc refusée l’installation. Quand est-il ? Est-ce un mensonge inventé pour calmer l’assistance ? ou des travaux doivent-ils encore avoir lieu ? Des travaux promis avant fin juin 2023. 

client 602378237iphone 12 - ios 16.5.1 BonjourDepuis quelque temps un message apparaît de façon aléatoire. Il s'agit du message ´autoriser l'accès wifi'. L'application smart wifi ne peut alors pas d'après le message tester correctement le réseau. Hors et depuis le début l'iphone n'a pas l'adresse privée activée. Réinitialiser l'adresse wifi n'apporte pas une solution. Que faire?Merci  

Bonjour à tous, l’ancien cable ethernet de mon fils ayant cassé à cause de la mauvaise installation de celui ci j’ai reçu par un amis un câble ethernet cat 8 de 15M pour pouvoir connecté le pc de mon fils à la box directement en cablé ( la box en bas et le pc en haut dans la chambre de mon fils ). Ayant un rendez vous le 26 juillet avec un technicien pour l’installation de la nouvelle box pour bénéficier du 2.5Gbps est il possible que je demande au technicien un coup de main pour faire une installation propre du câble ethernet et si oui aurais je des frais supplémentaires ? Voici ma question désolé si elle paraît ridicule. Bonne journée à tous le monde ☺️

Bonjour, Nous sommes une entreprise et nous avons essayé d’annuler les déviations d’appels de notre numéro (0225131459) vers un autre. Nous avons déjà essayé d’aller dans les paramètres du téléphone (1987 puis le menu), le *21* ou #21#, etc Pourriez vous simplement faire un “reset”? merci

Bonjour, Mon débit en téléchargement est beaucoup plus lent qu’au début. J’atteignais du 70mbps, maintenant j’arrive à peine aux 20mbps. La seule modification qui a été apportée, c’est l’internet box au lieu de la bbox 3… Logiquement cela ne devrait pas arriver.    Et que les valeurs théoriques fournies par proximus sont largement plus haute…  J’ai effectué l’un ou l’autre reboot mais rien ne change. Pouvez-vous me dire ce qu’il se passe et éventuellement, y remédier svp? Merci d’avance.