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Bonjour, Un peu en désespoir de cause, je viens poser ma question ici.J’habite dans une petite rue, et jusqu’avant le confinement, j’avais pas trop à me plaindre de ma connexion internet. C’était pas un foudre de guerre mais c’était stable et peu de ralentissements.Deux ans plus tard, c’est plus trop la même mayonnaise :Ce Ceci télé et downloads coupés, en câblé…La journée, je m’en “sors” pour le télétravail, mais dès qu’il y a du monde à la maison et que la télé est allumée, on tombe à une vitesse digne d’un 56K En comparant les vitesses de mes voisins, je me rends compte que ceux après moi sur la ligne sont encore moins bien lotis, les tests sur leurs adresses dépassent à peine les 10mbps en download.Par contre, le voisin derrière chez moi,

Comme expliquer précédemment j’ai un problème de FO . On me dit d’attendre la remise en état du réseau . Mais je ne peux pas attendre encore des jours . Je ne peux pas laisser ma mère à 82 ans sans son téléphone( sécurité en cas de problème) et sa TV ! donc si ce problème persiste je désire repasser en fil cuivre . Je reprendrais la fibre une fois le problème résolu. Cela fait déjà 12 jours de black-out total. Merci.

Bonjour à tous.Bon , donc pas possible de faire marche arrière . Service client.Je ne comprends pas pourquoi ? Les câbles sont tjs présents . j’ai tjs le la box et tout .Juste faire un trou pour ne pas passer dans le boîtier de la fibre. En moins de 1 H en comptant large, le tour est joué.Merci par avance pour la ou les réponses.Fredgie.

Bonjour, comment puis-je augmenter ma couverture wifi via une antenne extérieur?

Bonjour, Existe-t-il une option de abonnement avec une box 4G similaire à celle de chez Orange, avec une carte sim dans un modem, ne nécessitant ainsi aucune prise spéciale ? Je n’ai ni VDSL ni fibre a mon domicile.Bàv.

Bonjour, Cela fait un petit moment qu’il m’est impossible d’accéder à mon avantage “My E-press”. Je possède un pack Familus avec l’avantage bien présent.En effet, comme le montre les screenshots, il est impossible de rentrer mes identifiants MyProximus, peu importe le compte “Le Soir” créé. Il remet en boucle le même message.De plus, quand je rafraîchis la page, le message “impossible d’activer votre compte” apparait.Pouvez-vous trouver une solution ?Merci 

Bonjour à tous,J’ai appris en parcourant ce forum que la ligne fixe via un abonnement fibre était en VOIPJ’ai actuellement un téléphone “classique” relié à l’internet box via un câble RJ11.J’aimerais disposer du téléphone à un autre endroit, où passe par exemple un câble RJ45.Faut-il dans ce cas investir dans un téléphone compatible VOIP?Existe-t-il des logiciels VOIP sur ordinateur permettant de passer des appels via cette ligne fixe? Dans ce cas il faut demander les identifiants de connexion?Merci  

bonjour,j’aimerai echanger ma bbox 3 qui subi les aleas des inondations pour la bbox nouvelle wifi 6est ce possibleremerciement

Bonjour, Je viens de recevoir un SMS du numéro 8850 qui ne me concerne probablement pas, le voici :“KBC : votre compte a été verrouillé en raison d’une activité suspecte.  Connectez-vus ici : ******************* pour réactiver votre compte.”Ce message ne me concerne pas puisque je n’ai pas de compte chez KBC, j’ai donc bloqué le numéro aussitôt.Voilà voilà … 

Bonjour, En juillet j’ai bloqué l’utilisation de data (commande RMYPRXWEB011095939). L’utilisation de data est effectivement bloquée (mais sur la page produits de myproximus,  l’”interrupteur est toujours sur no au lieu de yes).Je souhaiterais débloquer cette option pour avoir accès à internet en dehors de mon domicile.. comment faire ? 

bonjour comment peut on faire si on possede un bbox3v qui n’a plus l’etiquete avec le mot de passeensuite j’ai demandé une new bbox3v il y a environ 3mois celle ci a peté son alimentation dés le 2eme jour j’en ai mise une a moi et la le modem a redemarré mais le probleme c’est que j’ai changé car le wifi va et viens se connecte se deconnecte et voir aussi sans internet en etant connecté et le reseau est tres bas je dirait que ça manque de puissance ca fait des annees que je suis chez proximus et cela fait un an que je n’ai que des soucis de connection a 10m de là j’etait full maintenant apres 7m je n’ai plus de reseau et ca m’enerve …….. je suis a un cheveux de passer a la concurrence

j’ai commander mon smarphone jeudi 29 decembre via la boutique il m’a dit qu’il arrivera mercredi 4 janvier 2023 et je recevrai un email de comfirmation et le suivi de la poste ! a ce jourbje n’ai toujours rien recu R4W*********68

Bonjour utlisateurs de la force,J’aimerais vous faire part d’une expérience pour le moins obscure avec plusieurs de vos troopers et d’un manque flagrante de volonté ou d’organisation pour rétablir l’équilibre de la force. J’ai été contacté par téléphone par un de vos troopers  (probablement premier ordre commerciales) il y a qques semaines pour l’installation de la technologie fibre laser. Après de nombreuses tractations (informations erronées sur les conditions commerciales) nous avons convenu du passage d’un de vos maitres jedis pour l’évaluation du chantier. Depuis lors, le passage a été annulé (la veille) malgré la confirmation l’avant-veille par un autre de vos troopers empire (via chat MyProximus). Depuis lors, j’ai eu de nombreuses discussions chat + telephone + email avec d’autres troopers qui m’ont tous promis une résolution rapide de mon problème. Je ne sais plus par quel forum passer pour résoudre mon problème. Un autre utilisateur de la force m’a parlé de ce forum

Bonjour,J’ai un S22 ultra configuré pour les appels WiFi et pourtant rien y fait je ne peux ni passer ni recevoir d’appels. (je précise que je ne n’ai pas de réseau 4G/5G dans mon habitation), Ma femme a un A53 configuré aussi pour les appels wifi et elle aucun problème, j’ai donc interverti les SIM et là bien entendu ça fonctionne, sur le S22 et plus sur le A53, les smartphones sont donc bien configurés, j’ai changé de carte sim et toujours le même soucis le problème semble donc lié au numéro. J’ai appelé le service technique qui m’a dit que je devais me rendre en boutique, je suis allé en boutique et le collaborateur proximus m’a répondu que voulez vous que je fasse…Pouvez-vous m’aider, s’il vous plaît

Bonjour,La rue a été ouverte à 2 reprises au même endroit pour l’installation de la fibre.Avec les pluies ces derniers temps, la voirie s’enfonce et les klinkers se désagrègent au passage des voitures.Serait-il possible de remettre la voirie en état rapidement d’autant plus qu’il s’agit aussi d’accès aux garages.D’avance merci. 

Bonjour, j’ai commandé mon téléphone via l’opérateur Proximus. En appelle le 27/12 je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation comme quoi mon abonnement n’a bien été accepté.

Bonjour,Ma bbox a été changée mardi et je n’arrive pas à ouvrir le port 443, j’ai un message submit error.Le reset de la bbox (20 secondes sur le bouton reset) n’y fait rien.Le firmware est à la version 8c412a. Pouvez-vous faire le nécessaire pour une mise à jour corrective ? Merci et belle journée. Yves

Bonjour,     Pourquoi à certains moments (et depuis des années, mais je suis patient), en arrivant sur une chaine (n’importe laquelle),  le son est absent et n’arrive que quelques minutes après ?   Merci

Depuis que je suis cliente chez Proximus, je ne reçois plus les coups de téléphone et les sms de mes contacts qui sont clients chez Orange. Quelqu’un peut-il m’aider ? :(

J’ai un problème avec ma ligne Proximus, en septembre un technicien est venu pour raccorder un voisin.  Ayant des problèmes avec la distri, il m’a simplement déconnecté pour connecter le voisin à ma place.  3 techniciens sont déjà passés depuis, le problème est toujours présent (ligne complètement saturée, très mauvaise connexion et déconnexions régulières jusqu’à 10x/jour).  J’avais rdv avec un 4ème technicien aujourd’hui (entre 08h00 et 17h00), j’étais sur mon lieu de travail à 5 minutes de mon domicile et j’attendais le coup de fil du technicien (qui est sensé me prévenir 30 minutes avant son passage).  En lieu et place, à 15h30 je reçois un sms me confirmant un rdv pour la semaine prochaine.Je suis FURIEUX !  Le problème est dû à un technicien Proximus qui n’a pas fait son boulot, ce problème persiste depuis près de 5 mois et on me pose encore un lapin ??De plus, sur MyProximus il y a un onglet ‘Suivis’ avec un lien ‘Vous avez le dernier mot’ dans lequel on peu voi

Bonjour, code erreur p052 sur toutes les chaînes. J’ai déjà redémarré les appareils rien ne change. Quelqu’un pour m’aider ? merci 

Bonjour , j’ai commander le 29/12/2022 un iPhone 256gb deep purple en stock je voulais savoir où en est ma commande car le suivi reste bloqué sur en préparation ?merci bonne journée 

Bonjour à toutes et tous,Je profite de ce post pour vous souhaiter à toutes et tous une très bonne année 2023.Depuis hier (2 janvier) j’ai remarqué qu’il n’y avait plus aucun programme d’affiché dans le TV guide pour aujourd’hui et les jours suivants pour la chaine citée en objet (canal 14).Sur le V7 message : En cours de chargementSur le V5 message : No informationQuelqu’un d’entre vous pourrait-il en informer l’équipe chargée du TV Guide.Avec mes remerciements anticipésHyonique 

Bonjour, J’aimerai acheter un iPhone 13 pro max à 399€ avec abonnement le 01 août quand je reçoi ma paie. Seulement, ils sont en rupture de stock. Quand-est qu’il aura du nouveau stock?  merci

Bonjour je suis nouvelle cliente après x raison vous m avez enfin accorder ce droit lors de ma demande après x fois supprimer je reviens vers vous après notre appel téléphonique en novembre avec une dame très gentille et compréhensive pour une fois vous deviez me rappeller pour mon cadeau j avez demander play mais de stock en novembre donc j ai demander le pc vous m activer en décembre et on.me dit non donc maintenant je désire mon droit de recevoir mon pc demander car apparemment par mail rien ne fonctionne par tchatbon me répond d appeller et quand j appel vous me répondez par mail donc j aimerez que vous me rappeliez pour me dire quand aurez je mon cadeau?