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Bonjour je vous contact car apret avoir acheter récemment le 17 novembre s25 ultra avec abonnement je devais normalement payer 59.99€ et a la place on m'a mis une jolie facture de 74 euro puis je savoir en quelle honneur ? Merci d'avance pour votre aide 

Bonjour,Je souhaite résilier l'abonnement de mon wifi booster ainsi que le renvoyer. Est-ce possible de faire le nécessaire ?Bonne journée,Charlotte

BonsoirProximus m'a récemment envoyé un nouveau décodeur Android.Depuis il y a un décalage image/son.J'ai déjà effectué un data clean et un redémarrage.Le problème persiste !

bonjour, mission Bloc 13B .   Il avait été prévu que les travaux seront terminés le 31/112025; ( il n‘y avait pas de 31 dans ce mois ), une tranchée à été réalisé le 24/11,  Wifi coupé, fissures sur ma partie de trottoir,  les ouvriers parlent à peine français et le ‘ responsable ‘ laisse passer les mails sans y répondre ; ils ont passé une brosse avec du ciment  pour colmater, en fait ils ont surtout encrassé mes portes de garage ( à moi de nettoyer leurs saletés! ), j’ai droit à un peu de terre du champs pour me laisser passage  au  garage, mais vraiment très peu de terre, je dois reculer tout droit, faut pas imaginer braquer ou je suis dans la tranchée . Toutes les tranchées ont été reparées dans la rue, sauf chez moi? et là je me demande pourquoi je suis la seule à rester avec tranchée ouverte, et à peine signalée …merci de m’avoir lue 

Bonjour, je souhaite recevoir le support mural pour ma box internet. Pourriez-vous me le faire parvenir ? merci,

Bonjour, un des wifi boosters v2 je fonctionne plus. Lors du démarrage, seule la lumière de connexion du cable ethernet à l'arrière-plan est allumée, toutes les lampes à l'avant restent éteintes. Que faire ? Merci d'avance 

Nous sommes vendredi, panne de modem. Je téléphone pour avoir 1 technicien en urgence, 2 fois... On me dit 2 fois qu'il va venir... 136€ euros à payer mais vu que jen ai vraiment besoin, je leur dit OK 2 fois... Je ne vois rien arriver, il est déjà 22h15... Apres plusieurs appels, je garde espoir... Rdv pris donc doit venir .  Proximus nous mène en bateau... Je vais rester le week-end sans connexion alors que je dois dois travailler sur pc... Merci Proximus... Et pas la peine d'être soit disant désolé, quand notre interlocuteur met 15 min pour trouver le numéro du technicien, on a tout compris, cest du pipot... Savez vous si voo propose la fibre ? 

Bonjour,Nous avons la fibre depuis un mois  et depuis impossible de se connecter à Direct Net de Belfius via le câble UsbIl me demande de mettre à jour le logiciel Onespam ce que je fais mais impossible de l’installer toujours la même erreur 0x80070643, je sais que c’est une erreur fatale due à des fichiers corrompus où du moins ce devrait être cela mais aucun fichier n’est corrompu, j’ai fait sfc/scannow et cmd et tout est normal ?J’ai vu qu’un autre post était ouvert ici mais il date de 6 mois et ne semble pas avoir été résolu !!!Je me demandais si Proximus avait trouvé une solution à ce problème d’autant qu’on doit-être nombreux dans le cas ???Merci de m’éclairer.

Depuis +/- 10 j , c’est une catastrophe au niveau de la téléphonie mobile sur St-Ghislain .Plus aucune barrette sur mon GSM et celui de mon épouse .Plus de réseau à domicile ni dans mon cabinet médical .J’ai changé les cartes SIM , redémarré les GSM , fait les test avec mon ancien GSM . Rien n’y fait .Gros problème de responsabilité car je ne suis plus joignable en cas d’appel d’urgence à l’hôpital .J’ai déjà joint proximus 2 fois . Pour eux , tout va bien .J’ai reçu 5 € de réduction par mois pendant 12 mois. Je n’en ai rien à faire , je veux juste pouvoir utiliser un service qui coûte cher   Un ami , qui habite St-Ghislain et qui a les mêmes problèmes , connaît un haut cadre chez proximus . Ce dernier lui aurait dit que proximus a diminué la puissance du signal pour des économies d’énergie et ils attendraient les plaintes ville par ville ou village par village pour réaugmenter le signal .D’ailleurs , pendant que j’étais au téléphone avec l’opératrice de proximus , la communication éta

BonjourJ’ai ouvert le port 443 sur myproximus pour permettre un accès VPN sur mon NAS QNAP. J’ai éteint la box pour 6mn.Les ports apparaissent ouverts sur myproximus. Quand je check sur https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ il me dit que le port n’est pas ouvert. J’ai essayé un autre port et ce n’est pas ouvert dans les faits non plus. J’ai déjà fait un redémarrage avancé. rien ne change.J’ai contacté le support Proximus par le chat qui m’a répondu de contacter un informaticien… 

Bonsoir, Le 3 novembre, j’ai reçu un mail concernant la mise à jour technique de Pickx. Elle a bien eu lieu vu que l’ordre des chaînes a été réinitialisé.Mais depuis cette mise à jour, je ne rencontre que des bugs divers et variés (mais pas tous en même temps) après l’allumage du décodeur :-texte du menu ou du guide TV qui reste superposé à l’image après avoir appuyé sur la touche “Back”-impossible de changer de chaîne ou accéder au menu-le décodeur met un temps fou pour s’éteindre… puis est impossible à redémarrer En général, ça refonctionne après avoir redémarré avec l’interrupteur à l’arrière de la box. Et autre problème : plus d’accès à la HD, le décodeur me dit que je n’ai pas assez de bande passante pour accéder aux flux HD… Heureusement que j’ai la fibre :D Du coup, est-ce qu’une mise à jour finira par solutionner tout ça, ou est-ce que que mon décodeur se fait juste un peu vieux et qu’il mériterait d’être remplacé ? Bon weekend !

Bonjour,Aujourd'hui ma BBox 3V+ a commencé à reboot en continu. Seule la led Power s'allume. Au bout d'une minute ou 2, toutes les led s'allument 2-3 sec, puis de nouveau que la led Power.J'ai suivi la procédure de reset, qui n'a pas l'air de donner de meilleurs résultats.Pour le contexte, il y a eu aujourd'hui une coupure ORES de 3h. Tout avait été éteint préventivement. Quand j'ai tout rebranché vers 13h, ça a fonctionné puis 15 minutes plus tard, début du cycle décrit plus haut.J'ai rien trouvé d'aidant sur le forum, si l'un de vous a une solution.

Bonjour Je voulait savoir si quelqu'un pouvait m aider j'ai 2 abonnement et j'avais une carte prépayé qui a été désactiver car je n'ai pas charger endeans les délais. Par contre je voulais savoir comment je peux faire pour récupérer le numéro car j'avais créé des compte avec se numéro ou je n'ai plus accès du coup. Dont un compte ou j'ai des photos de mon frère qui est décédé et c'est des photos que je n'ai plus malheureusement 😥est,ce que quelqu'un peut m'aider SVP MERCI Bien à vous 

Bonjour,Une fois n’est pas coutume, je vois plein de personnes qui se plaignent du non respect du rendez-vous.Cette fois-ci c’est mon tour.Le 1er décembre je contacte le service clientèle pour l’installation de la fibre à mon domicile, je reçois comme date le 9 décembre entre 08h00 et 12h30 pour le 1er rdv, je prend congé pour ce jour là, jusque là tout va bien.Je recontacte le service clientèle pour une autre question concernant l’installation et demande confirmation que celui-ci est bien pour le 9 décembre et on me confirme que oui et que même le technicien est prévu le même jour pour la suite de l’installation (cool).Sur cette entre fait, j’ai eu plusieurs contacte avec le service clientèle et toujours la confirmation pour le rdv et que tout est en ordre.Arrive le jour fatidique, c’est à dire aujourd’hui.13h00, toujours personne en vue, je recontacte le service clientèle pour savoir ce qu’il en est et la personne me répond que, oui effectivement il y a bien un rdv mais celui-ci n’a

Bonjour, le paiement de la facture a été effectué lundi 08/12/2025, mais ma connexion internet ne fonctionne pas. J’ai le justificatif de paiement.

Bonjour,Je me permets de poster ici car ma situation concernant le raccordement fibre est bloquée depuis plusieurs semaines.Adresse :Chemin Vert 27170 Bellecourt (Manage)La fibre est déjà déployée en face de mon habitation (réseau souterrain et aérien).Je me situe de l’autre côté de la voirie et un raccordement individuel est donc nécessaire (traversée de voirie ou autre solution technique).Il m’a été indiqué à plusieurs reprises qu’un dossier d’étude technique serait ouvert, mais à ce jour :- aucun numéro de dossier ne m’a été communiqué- aucun service responsable n’est identifiable- aucun délai ne m’a été donnéJe suis indépendant à titre principal et j’exerce mon activité professionnelle informatique à domicile.La fibre est indispensable à mon activité.Je souhaiterais donc :- la confirmation de l’existence d’un dossier officiel- la communication de la référence du dossier- ou l’ouverture et l’escalade d’une étude technique vers le service déploiement réseauMerci d’avance à un modérat

Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus à jouer a proximus World.  Ce message apparaît "oops something went wrong " ???Merci pour votre aide (j'ai plein de point a échanger  contre des cadeaux )

Bonjour.J’avais programmé l’enregistrement des 6 épisodes de la série “Ceci n’est pas un meurtre” sur RTL-TVI. Les 3 épisodes de la semaine passée se sont bien enregistrés ainsi que les n° 4 et 5 de ce mercredi 10/12/2025. Quant au 6e épisode, aucune trace !Que s’est-il passé ?Avez-vous la possibilité de le “réinjecter” dans “Mes enregistrements” ?Merci.NB : Le même problème s’est déjà produit dans les 15 derniers jours sur d’autres enregistrements programmés.

Bonjour, Jusqu’il y a peu, mon téléphone à cadran fonctionnait très bien (il a été branché sur la bbox par le technicien, en bidouillant un peu) mais je m’aperçois qu’il ne fonctionne désormais plus que pour les appels entrants… J’imagine que c’est un problème lié à la façon dont il “envoie” le numéro composé sur le réseau mais je ne vois pas ce qui a changé, ni comme résoudre le problème. Toute aide me serait vraiment utile :) (je sais que c’est un peu anachronique ce téléphone à cadran, mais c’est un souvenir d’enfance et même si je ne l’utilise pas très souvent, ça me fait très plaisir de l’employer de temps en temps :)) Merci beaucoup ! Mathilde

Feuilleton sur la une enregistré à 18h ce jour  mais impossible de le voir il bloque et on ne voit aucune image et je veux regarder en replay impossible on ne voit rien 😡😡😡😡😡Proximus actuellement je suis très très mécontente envie de tout balancer par la fenetre

Bonjour,Hier, nous avons débranché la box internet car nous devions effectuer des travaux; fin de journée, plus moyen de connecter la box internet.(ligne dsl)J’ai déjà fait un hard reset mais rien n’y fait. Le premier témoin s’allume rouge, le deuxième passe quelques secondes au bleu puis s’éteint et le premier devient orage. Impossible de se connecter alors qu’avant ca fonctionnait…Pouvez vous regarder ce qu’il pourrait y avoir sur la ligne svp ?Merci à vous.

Bonjour,j’ai récemment supprimé mon abonnement internet+TV dans ma résidence secondaire. Dans le récapitulatif pdf qui m’a été envoyé par mail, je vois une ligne contenant: Pickx app Gardé € 4,95 MensuelJ’aimerais savoir ce que c’est? MerciCdt

Bonjour,Après un vol de GSM, j’ai fait désactiver en urgence mon numéro auprès de Proximus. Comme mon abonnement est MAAE, Proximus m’a renvoyé vers MAAE pour pouvoir réactiver mon numéro sur une nouvelle carte SIM (que je suis depuis allé chercher dans un point de vente Proximus).J’initie cette demande via le canal prévu (website MAAE) le 26/11 au matin.A ce jour (04/12), je n’ai toujours pas accès à mon numéro de téléphone. Toujours pas d’accès à ItsMe, mes applications bancaires, my-eBox, … et je suis injoignable depuis 9 jours.Comment est-ce possible qu’à l’heure aujourd’hui, un délais si long soit nécessaire pour réactiver en urgence un numéro lié à un service public fédéral ? 

Bonjour,Je rencontre un souci avec mon installation TV depuis plusieurs semaines.Je possède une bbox3 et deux décodeurs tv, une TVBox V5c et une TVBox Android V7, tous les 2 connectés par cable ethernet à la bbox. Lorsque seul un décodeur / tv est allumé, tout fonctionne parfaitement peu importe la tv que j’allume. En revanche, dès que j’allume la deuxième TV, l’image se dégrade et une bande pixelisée apparait plusieurs fois par minute en travers de l’écran sur la TV connectée sur le décodeur V5c et on a un décalage son-image sur la TV connectée sur le décodeur V7 comme s’il y avait un problème de bande passante. La connexion internet semble elle correcte bien que la vitesse est plutôt basse (10-15 Mbps en download). Après plusieurs redémarrages de la bbox et des décodeurs, contrôle des câblages,…et tout ce qu’il m’a été demandé de faire au niveau des réglages lorsque j’ai appelé le service client, le problème persiste et je finis par me demander si ce n’est pas la Bbox3 qui est assez

Bonjour,Est-ce un problème temporaire de proximus ou est-ce seulement isolé? Toujours est il que je ne parviens plus à m’authentifier sur la plateforme pickx sur le web, quelque soit le navigateur et l’ordinateur utilisé… Alors que sur l’application, tout fonctionne parfaitement. Ce n’est donc pas un soucis de mail et/ou de mot de passe, déjà. Merci d’avance,