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Mon logiciel réseau indique que je suis connecté sur l’opérateur Economique de proximus: “SCARLET” !?Aors que je paye PROXIMUS internet MAXI  avec seulement un modem ADSL pour 66 euos ?Sans TV et sans GSMSi c’est comme ca, je passerais sur scarlet pour payer moin cher !?

Bonjour, Depuis déjà un certain temps est installé chez moi un raspberry pi 4 faisant tourner PIHOLE dessus. Je l’utilise depuis comme DNS ainsi que comme DHCP. Je n’ai eu aucun problème de configuration ni durant son utilisation depuis maintenant plus d’un an. Cependant, récemment la fibre fût installée chez moi et depuis lors un certain nombre de problème de configuration sont apparût. Dans un premier temps il m’était devenu impossible d’attribuer une ip static depuis myproximus sans être arrêté par une erreur 500. Ce problème a été résolu par le support proximus en rétablissant les droit d’acces qui avaient semble t’il été modifié durant l’installation de la fibre. Nous voilà donc au problème actuelle. L’option DNS v4 est modifié pour diriger vers PIHOLE (comme c’était fait avant l’installation de la fibre) mais pourtant aucun appareil n’utilise PIHOLE quand ils se connectent au rooter comme si l’option était resté celle par défaut. Cependant je peux confirmer que PIHOLE tourne corr

Bonjour,Je souhaite fixer ma box wifi à mon mur.Pourriez-vous me fournir le support mural nécessaire s’il vous plait ?Cordialement

Bonjour, j’utilise des boites mails Skynet… depuis une semaine je rencontre des soucis de connection, il y a eu d’abord ma boite privée, la semaine passée, si bien que j’ai changé tous les MDP, cela fut pénible car c’etait reccurent…Aujoudhui c’est ma boite PRO qui est concernée et je n’y ai plus access…J’ai changé mon MDP pour l’access au MyProximus, y ai ajouté un double verification, mais la boite reste inacessible… j’ai retrouvé ceci dans ma boite mail…  Hey, *****@skynet.beWhat happened here?About a few months ago, I gained access to your devices. I started tracking your online activity.I hacked into your computer and accessed your email: ******@skynet.be. I would like to point out that I was able to log into your email easily.Your password: ******* What's next?After a week, I had already installed a Remote Access Trojan (RAT)****************** in all your devices.In fact, it was not difficult at all (since you were clicking on malicious links from incoming emails).It is very simp

Bonjour, Pourriez-vous me dire comment supprimer définitivement mon ancienne adresse Skynet ? En effet, je ne l'utilise plus et je souhaiterais que quand on l'utilise on reçoive un message d'erreur signalant qu'elle n'existe plus. Merci d'avance !

Bonjour,J'ai changé de numéro de client du coup mon numéro de client sur mon application proximus n'est plus le même et je n arrive pas à voir mes factures et mes consommations. Comment je peux faire pour changer mon numéro de client dans mon application ?  Merci 

J'enregistre "ici tout commence" depuis le début. Tout allait bien. Sauf que récemment les enregistrements des épisodes 1237 à 1248 ont disparus. Comment puis je les récupérer ? 

Bonjour Nouveau 'sketch' à la belge : je constate ce weekend que l'option TV Replay, celle de base, n'est plus disponible sur aucune chaîne. La raison se trouve plus que probablement lié au fait que j'ai récemment résilié TV Replay+ que nous n'utilisions jamais. Un factory reset de mon player Android TV Proximus n'y change rien. Quelle frustration alors que je paie pourtant pour ce service. C'est rageant. Quelle incompétence chez Proximus. Je vais téléphoner demain, si le problème n'est pas solutionné dans la journée tous nos services jusqu'au dernier seront résiliés.

Bonjour, Dans les infos Wifi de mon décodeur V7c, je vois que je suis à -37 dBm,(Photo) L’internet Box se trouvant à +/- 3 mètres. Est-ce très bon, bon, moyen ? Si je place le décodeur dans un meuble en bois, c’est ok ?Merci et bonne journée à vous  

Bonjour,N'ayant plus l'utilité de deux wifi booster, je souhaite les restituer.Puis-je les déposer en shop ou dois-je les renvoyer ? Dans tel cas à quelle adresse ?Merci d'avance et excellente journée.

Bonjour,j’ai voulu liquider mon abonnement et payer le solde restant dû mais problème ! La personne au téléphone a supprimé mon numéro alors que j’ai précisé que je voulais juste arrêter l’abonnement. Étant donné que ce numéro me sert dans ma vie privée et professionnel j’aimerais le récupérer car je n’ai jamais demandé à supprimer. Mon nom est Toldo Sarah. J’aimerais garder le numéro mais en prépayer. merci de faire le nécessaire.

BOnjour, J’ai reçu 2 TVBOX V7 de suite mais toujours le même problème, coupure image et son toute les 30 secondes sur mon téléviseur Samsung. Merci de bien vouloir m’aider car au téléphone aucune aide possible.

Bonjour je suis un grand fan de jeu tv et donc chaque jour j’enregistre n’oubliez pas les paroles, tout le monde veut prendre sa place etc  Et comme à chaque fois que ça coupe a cause du sport ( + de 7 jours consécutif) je dois re faire mes programmations une à une car elle ont toute été supprimés (sans que je les arrête) et c’est assez relou je programme en série si jamais suis pas dispo a la diffusion Cordialement

Bonjour, Je constate que ma prime de fidélité des mois de Août et Septembre 2025 n’a pas été déduite pour je ne sais quelle obscure raison…Ma fidélité n’a pas été mise en pause pendant ces 2 mois , pourriez-vous donc régulariser ceci au plus tôt. J’avais retiré un service pour réduire cette facture astronomique, y perd la prime et avec l’augmentation de ce début d’année j’ai l’impression de m’être fait avoir 2 fois…Merci

Impossible d’accéder à mes “produits” dans Myproximus (web ou smartphone”):“Oups. Un problème technique est survenu. Revenez dans quelques minutes pour voir vos différents produits”.Depuis plusieurs semaines, multiples appels téléphoniques et messages au support sans aucun résultat … à part des promesses successives de prochaines solutions et d’établissements de “tickets urgent” sans aucun effet, ni suites !Des heures de perdues en vain et un dialogue de sourd avec des opérateurs polis, mais totalement incompétents et/ou déconnectés de la réalité.Au secours !  

Bonjour,Sur ma dernière facture de décompte de ce mois de février, j’ai constaté deux erreurs. J’ai eu votre service client par téléphone ce matin à ce sujet, mais je ne suis pas certain que les problèmes aient été bien compris et tous résolus. Tout d’abord, comme d’autres clients qui traitent du même sujet, j’ai constaté l’ajout d’une ligne TV box à 11€ réduit d’une réduction de 2€. Soit un total de 9€. J’ai bien compris que cela correspond à l’ajout d’un décodeur. Hors, nous n’avons jamais ajouté . Actuellement, nous avons deux anciens décodeurs V5 qui sont branchés et que nous avons achetés dans le passé (et 2 autres qui ne sont pas branchés). Il n’est donc pas normal qu’une location nous soit facturée alors que nous n’avons rien changé à notre configuration et que les décodeurs que nous avons nous appartiennent.Votre collègue joint par téléphone semble avoir compris ce problème et nous a confirmé qu’il s’agissait d’une erreur (ce que semble dire aussi les réponses aux cas similaire

Bonjour, depuis aujourd’hui les enregistrements effectués avant le 15 ou le 16 février ne peuvent être lus sur la TV box (mini v5). Bizarrement, ou pas ?, je peux les lire sur l'Apple TV.  Mais parfois les sous-titres n’étant pas lisibles sur l’Apple TV je les retrouve sur la TV Box de Proximus.La box voit même que le programme à déjà été visionné et propose de “continuer à le regarder” ou de le revoir depuis le début et quand je choisis de le regarder le message “ce média n’est pas disponible avec “erreur provenant du serveur”. Merci pour une solution à ce problème. 

Bonsoir,dans la série programmée de Don Matteo sur RaiUno, il me manque l’épisode du 29/1/2026 « L’errore ». J’ai eu les épisodes précédents et les suivants mais celui-ci n’a apparemment pas été enregistré. Pourriez-vous me le remettre ?MerciClaude

Bonjour, j'ai retourné une box tv v7 (Référence de ma demande : 2462224370), mais elle reste visible sur l'application. Le numéro figure sur la pièce jointe.BAV

Bonjour,J'ai l'impression à parcourir ce forum qu'il est plus efficace d'envoyer une bouteille à la mer ici que de contacter le service client de quelque manière que ce soit, donc je tente ma chance.J'ai commandé un pack Flex+ Mega Fiber et Mobile Flex+ Easy en janvier. J'ai été très agréablement surpris du portage de mon numéro, 20 minutes après la commande c'était fait ! La carte eSIM a suivi par mail et tout était plié. Quelle efficacité !Par contre, en ce qui concerne l'internet fixe, je déchante tant c'est tout le contraire. On m'a automatiquement fixé un double rendez-vous (13 et 18 février, le second ne me convenant pas).J'ai tout essayé pour le reporter : en ligne ça ne fonctionnait pas (message d'erreur : impossible de récupérer les disponibilités), par téléphone, on m'a dit que le calendrier n'était pas encore ouvert et demandé de rappeler après que le premier rendez-vous ait eu lieu, via le formulaire de contact j'ai reçu un retour depuis une adresse no-reply auquel on me de

Impossible d'accéder au film le conte de Montecristo

Bonjour Il y a peu je me suis aperçue que je payais 1 abonnement à 2 opérateurs différents avec le même numéro et évidement la faute de personne.Comment faire comprendre à Orange que je ne suis plus chez eux et  gardé mon numéro , depuis je suis chez proximus.Mon fils chez orange  ne sait plus joindre son père avec son GSM.Les opérateur se lacent la balle et moi je paie grrr.Merci de bien vouloir essayer d’y amener une solution.  

 Bonjour, Cela fait maintenant plus de 4 jours que je suis sans Internet chez moi. Lundi 02/02, lors d'une intervention dans ma rue suite à une coupure d'électricité, ORES a sectionné la fibre vers ma maison. Les techniciens d'ORES ont directement créé un ticket pour signaler cet incident à PROXIMUS. Numéro ticket = INC2643787. Le 03/02 à 7h39, PROXIMUS a répondu à ce ticket "OK Un de nos experts a analysé l'incident et a localisé le problème sur un de nos câbles Proximus. Une équipe de jointeurs sera envoyée sur place." Le 04/02 et le 05/02, comme l'incident n'avait toujours pas été résolu, j'ai contacté PROXIMUS d'abord via le numéro 0800 33 800 et ensuite via le numéro 0800 14 551. J'ai eu différentes personnes au téléphone mais personne n'a su me dire quand la fibre sera réparée. Par contre, par deux fois, on a voulu me fixer un rendez-vous avec un technicien chez moi pour examiner le problème et voir ce qu'il y avait lieu de faire alors que je ne cessais de leur répéter que la ca

Bonjour,Depuis hier j'ai un code erreur A001 à l'écran qui me dit qu'il n'y a pas de connexion internet et me demande de vérifier si mon câble Ethernet est bien branché.Tout semble correct pour moi.J'ai recouplé le CPL et la TV BOX (V7) mais le message continue de s'afficher.Or, j'ai deux autres télés qui fonctionnent sans problème.Il y a-t-il un problème sur le réseau ?Comment rétablir la connexion de ma 3e télé ?Merci pour votre aide 🙏 

Bonjour, courant novembre j’ai souscrit a un nouvel abonnement fibre avec televiseur 4k en cadeau. courant décembre un technicien est venu tout installer mais n’a pas remplacer mes vieux décodeurs qui bien sur ne sont pas 4k. c’est incroyable quand même, on s’abonne au dernière technologie avec augmentation du prix de l’abonnement bien sur mais comme vous êtes un bon vieux client ( plus de 20 ans ) on ne change pas des decodeurs de technologie completement dépassée sous prétexte qu’ils fonctionnent et n’ont pas de soucis technique. En fait comme depuis toujours chez proximus la fidelité ne paie pas , il faut partir et revenir pour avoir acces aux meilleurs offres et technologie.