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Bonjour,Auriez-vous la gentillesse de supprimer l’option “My e-Press” de mon abonnement ?D’avance un tout grand merci,Bien cordialement,

Bonjour,cela fait 2x qu’un technicien Proximus passe chez moi pour la Fibre, le dernier a laisser tout brancher et m’a dit que normalement le lendemain la lumière verte va arrêter de clignoter. cela fait déjà des jours et toujours la même chose. Complètement lâché par Proximus. Quand je téléphone ils ne savent pas aider soit ils ne comprennent rien et disent d’attendre. Aucun moyen d’avoir une personne compétente qui peut aider.je suis à 2 doigts de tout arracher et jeter au centre à conteneurs et rester chez Voo. Comment faire pour avoir quelqu’un qui peut aider !!!!! merci.

Bonjour,Je suis fraîchement indépendant donc j’ai appelé Proximus au 0800 33 500 afin d’ajouter mon numéro de TVA à mes coordonnées.  J’ai appelé le 21/08 et on m’a dit que c’était fait, ensuite j’ai remarqué dans mes suivis que cela pouvait prendre 10 jours.  Nous sommes le 31/08 et mon numéro de TVA n’est toujours pas ajouté…  Cela m’a l’air simple comme demande pourtant !  Est-ce normal ?Reférence de la demande : 2460901930D’avance merci, je sais que cela va toujours plus vite via le forum et c’est surtout plus rapide.

comment mettre à jour le software du bbox3

Bonjour, Étant donné qu’il est impossible via l’application ou le site pickx.be de savoir le volume d’enregistrements utilisé, j’ai eu la mauvaise surprise d’avoir des enregistrements effacés à mon retour de congé.Je pensais avoir un peu de marge vu que plusieurs enregistrements moins importants pour moi étaient plus vieux que ceux que je souhaitais voir à mon retour. Mais il s’avère que des enregistrements plus récents ont été effacés.Ainsi des enregistrements du 5 juillet et des jours suivants ont été effacés alors qu’il reste des enregistrements de juin…Je ne comprends pas également la logique du choix (s’il y en a une) des chaînes à effacer en priorité. Pourquoi garder des enregistrements de NOS et pas des chaînes belges ? Serait-il possible de contrôler à l’avenir l’espace disponible pour les enregistrements (ou d’avoir l’alerte comme via le décodeur) sur l’application et/ou le site internet ? Surtout si Proximus veut évoluer ver

Bonjour,J’utilise mon téléphone mobile en 4G, parfois mon IP est une adresse Proximus, parfois c’est une adresse T-Mobile.Pouvez-vous rendre mes accès 4G adressables depuis internet ?Ma demande est donc de rendre mes accès mobile accessibles au moyen d’une IP publique 4G.Merci d’avance.Mon numéro client ainsi que mon tf mobile se trouvent dans mon profil.Jacques

Bonjour, Je viens de bénéficier de l'offre Xiaomi redmi note 14pro avec lequel un air fryer est offert. Comment obtenir ce cadeau ? Cordialement

Bonjour, cela fait plusieurs mois que le réseau mobile est déplorable à Ottignies depuis l'installation des antennes 5g.Reseau médiocre dans toute la ville, tout le monde le dit. Impossible d'utiliser l'internet mobile à part en WiFi qui ceci dit n'est pas rapide non plus.sans un bon geste commercial de votre part je vais résilier mon contrat après 20 ans chez vous. Je ne peux plus me permettre d'avoir un réseau si médiocre pour mon travail etc. Menez votre enquête et vous verrez que ce qui se passe actuellement dans Ottignies n'est tout simplement pas acceptable.bien à vous.

Bonjour,J’ai un problème avec mon décodeur V7, quand il s’allume, j’ai un message qui indique Android Recovery.J’essayé toutes les options proposée mais rien n’y fait.J’ai essayer de trouver sur le net le micro programme de mise à jour demandé par celui-ci mais pour des raisons évidentes, je n’ai pas pu trouver ce fichier.Si un collaborateur passe par ici, ça m’aiderais sûrement à y voir plus clair.Merci d’avance. Bien à vous.  

Bonjour,Depuis que j’ai reçu et installé le nouveau décodeur V7, j’ai constamment des enregistrements incomplets. Un exemple parmi d’autres et qui est systématique : j’enregistre une série (option enregistrer la série) et deux épisodes se suivent. Le second ne va même pas jusqu’à la moitié ! Le respect des horaires de la chaîne ne peut pas être évoqué puisque cela se présente notamment sur une chaîne qui respecte les horaires.Je précise bien que cela n’arrivait pas avec l’ancien décodeur !!!!

Début août nous avons contacté Proximus afin de prévoir le raccordement à la fibre de notre nouvel maison neuve. Il faut savoir que devant chez moi j’ai une trappe Proximus et qu’une gaine est installée pour la fibre jusqu’à mon local technique. Le raccordement est donc aisé. Nous avons eu rendez-vous le 19 août qui a été décalé au 3 novembre. Nous avons retéléphoné et expliqué la situation. On nous remis un rendez-vous le 28 août, qui a quelques jours plus tard été également décalé au 3 novembre. Nous avons re-téléphoner et ré-expliquer la situation et un nouveau rendez-vous le 1er septembre est prévu, qui a également été recalé au 3 novembre. À chaque fois le service client ne sait pas me donner une explication valable du décalage car ils n’ont pas accès aux informations. Mes voisins ont pourtant bien été raccordé chez Proximus sans soucis.. et il s’agit du même lotissement. Un technicien Proximus qui était dans la rue d’à côté et avec qui j’ai pu discuter m’a confirmé que le racc

Bonjour étonnement depuis l'achat chez Proximus de mon smartphone je ne sais plus enregistré les appels téléphoniques alors que depuis des années chez Proximus je n'ai  jamais eu ce problème.Je voulais savoir si maintenant   il existe des restrictions spécifiques de l'opérateur concernant l'enregistrement d'appels. ?Merci 

Bonjour à toutes et tous.Cela fait quelques années que j’ai remplacé ma BBox 3 par une Fritzbox 7590 et depuis un peu plus d’un an j’ai mis derrière celle-ci un routeur Synology RT6600ax encore plus puissant et paramétrable.Je précise, sans prétention aucune, que j’ai plus de 20 ans d’expérience dans le monde professionnel de l’informatique, donc si je pose ma question ici c’est que j’ai déjà chercher ailleurs sur le web une solution mais malheureusement aucune n’a fonctionnée.Jusqu’à présent tous fonctionnait correctement, mes serveurs, mes NAS, ma domotique, tous mes smartphones, PC etc… ainsi que mes 2 décodeurs V5 (un dans le salon l’autre dans la chambre).Lundi passé une panne générale (dans tous le quartier) de plusieurs heures, à perturbé tous mon réseau. La panne enfin résolue, tous est revenu à la normale sauf mon décodeur TV V5 du salon (celui de la chambre fonctionne très bien). Après avoir contacté le service technique, on m’a envoyé un nouvea

Tout est dans le titre!MerciPhilippe

Quelle cata avec cette box android TV. Que des problèmes depuis son installation:refus de démarrage : oblige à débrancher puis rebrancherEcran vert et pas de son à l’allumage : oblige d’éteindre complètement et de rallumerSon non synchrone : oblige d’éteindre et de rallumerCouleurs non complètes : parfois dominante verte, parfois rouge: changement de câble HDMI pareil.Et tous ces problèmes ont lieu systématiquement le matin lors du premier allumage.D’autre part, tout ce qui est écrit (les résumés, les noms d’acteurs etc) est nettement plus petit qu’avant. Quand on a une petite télévision (par exemple en cuisine), c’est vraiment pénible. Franchement c’est catastrophique et je me demande encore aujourd’hui pourquoi on m’a obligé à passer du décodeur V6 reçu il y même pas 9 mois à cette box, en prétextant que le V6 était trop vieux.  

Bonjour,J’ai un abonnement mobile dans le cadre d’un accord avec une entreprise, et je peux voir cet abonnement sur MyProximus. Il y a plus d’un mois, j’ai souscrit à un pack Proximus internet/tv à l’adresse du siège de ma propre entreprise. J’ai reçu la première facture aujourd’hui et j’essaye d’ajouter cet abonnement à mon compte MyProximus pour voir mes factures et avoir accès à pickx, mais à chaque fois:-Sur l’app: j’ajoute un produit, on me demande le n° de client, je l’introduit, j’ai la confirmation que je suis maintenant gestionnaire de cet abonnement, l’application me déconnecte et plante complètement puis quand je me reconnecte il ne s’est rien passé, aucune vue sur l’abonnement.-Sur internet: j’ajoute un produit, on me demande le n° de client, je l’introduit, j’ai la confirmation que je suis maintenant gestionnaire de cet abonnement, mais aucun n’abonnement s’affiche et il n’y a toujours que ma consommation “mobile Connect pro”.J’ai

Bonjour,Comment peut-on commander 2 kit de fixation pour 2 wifi booster v2 ? Merci.

Bonjour, Lundi 25/08, j’ai demandé le transfert d’un numéro Orange et d’un numéro MV vers Proximus. Mercredi 27/08, le service client messenger me promet que ca sera réglé dans les 48h Vendredi 29/08, toujours rien. Le service client messenger ne sait rien me dire… 5 jours ouvrables pour un simple transfert de numéro. J’espère qu’on pourra m’aider ici. Merci

Bonjour,Depuis 2-3 jours (nous sommes le 18/08/2025) je n’arrive plus à voir les contenus Live ou les enregistrements via l’application Pickx installée sur mon AppleTV. L’application se lance, j’accède aux menus (Accueil, Live TV, Guide TV, etc...), je peux aller sur la liste des contenus, sélectionner une émission par exemple et l’ouvrir, voir la description, mais dès que je veux regarder le contenu, j’ai l’icône chargement (disque qui tourne) pendant ± 30 sec. et ensuite un message d’erreur: “Une erreur s’est produite, Code d’erreur: 1005” et j’ai une touche “ok” pour revenir au point de départ avec une vue sur le contenu de l’émission.Que signifie ce code et que faire pour que l’application fonctionne à nouveau ?Pourquoi est-ce apparu depuis 2-3 jours alors que tout fonctionnait parfaitement avant? Détails techniques:LAN protégé par un Firewall connecté en PPPoE sur une Internet BOX Apple TV achetée avec mon Pack Flex chez Proximus

Bonjour,J’essaie de résilier mon abonnement via le formulaire mais je ne connais pas mon numéro de téléphone ou  ligne de l’abonnement.J’ai essayé en enlevant le 102 devant comme lu sur le forum mais cela ne marche pas.Comment puis-je l’obtenir?Merci.

Bonjour, J'ai fais une demande hier pour changer mon numéro de téléphone fixe. Je n'ai pas reçu le mail de confirmation ni le nouveau numéro et le changement n'a pas encore été fait, est-ce normal? Quel est le délai habituellement? Merci

Bonjour,J’ai de plus en plus souvent des problèmes de connexion internet avec mon téléphone dans des endroits où je n’en avais aucun avant. Dans des endroits où j’avais toujours la 4g, maintenant je n’ai que le “edge” voire rien du tout et la navigation devient impossible. Par exemple j’étais dans ma voiture dans le parking du centre commercial de Ben-Ahin près de huy, j’ai voulu aller voir un truc sur internet et impossible j’ai du abandonner.  Et là aujourd’hui j’étais à Martelange à un endroit où je m’arrête souvent en voiture pour fumer une clope et là encore je n’avais aucun accès à internet, il y avait juste le “e” de edge là mais aucune page ne chargeait donc j’ai encore du abandonner ! Alors que ça fonctionnait très bien à cet endroit avant Comment ça se fait ?? J’ai un S25 Ultra Merci  

Bonjour, Nous déménageons bientôt et nous avons fait le nécessaire sur le compte proximus pour passer d’une adresse à une autre.Par contre, le choix des dates et heures étaient très limitées ! On avait le choix entre 2 plages horaires sur 5 semaines. Un peu fou.Bref, on a réussi à se libérer pour la date choisie mais maintenant on voit quecoupure à l’ancienne adresse le 14 septembre première installation le 22 septembre deuxième installation le 29 septembreEt dans mon mail de la demande, je vois:annulation de Internet essential ajout de Internet Start Fiber (De plus, l’adresse de la nouvelle maison n’est pas juste. Nous déménageons au numéro 4B et non pas 4) Alors 2 questions se posent:pendant les deux semaines sans internet, que pouvons nous faire ? pourquoi notre abonnement classique (30€) se fait-il annuler ? un changement vers un abon

Bonjour,J’ai besoin d’un duplicata de la facture d'achat de mon téléphone avec abonnement. 

Salut tout le monde, cela fait bientôt 3 ans que j'attends que la fibre soit enfin disponible sur Lodelinsart (6042) et pouvoir enfin m abonner chez Proximus.Dispo depuis le début à seulement quelques km de mon domicile (charleroi) il semble compliqué pour celle-ci d arriver dans la commune juste  à coté… Y a t il enfin un calendrier pour le placement dans ma commune? Merci bcp :-D