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Bonjour. Je constate ce matin que la numérotation des chaines est revenue à la numérotation par défaut. Je n’ai rien demandé. Comment cela se fait-il ? Et y a-t-il un moyen simple de revenir à la numérotation qui était en place depuis des années et jusqu’à hier inclus ?

À l'allumage de la TV, Pickx affiche très longuement un ecran d'accueil qui donne une multitude de choix. C'est très désorientant pour ma vieille maman (92 ans). Comment désactiver cet écran d'accueil, propre à Pickx (androïd tv natif permet de passer directement sur la TV)?

Bonjour,j'ai une ancienne ancienne adresse se terminant par @belgacom.net  . J'ai perdu le mot de passe , j'aimerai reinitialiser ce mot de passe . Une personne de chez Proximus aurait elle l'amabilité de m'aider à créer un nouveau mot de passe.J'ai un email se terminant par @proximus.be qui fonctionne très bien et un autre email se terminant par @gmail.com qui fonctionne très bien .Par contre je n'ai pas de lien possible pour signaler un mot de passe perdu pour @belgacom.net. Merci d'avanceBonne journéeMr Samain

Ma série sur tf1 n a pas été enregistrée il me met. ..oups etc....c est pas la première fois et c'est agaçant ...comment cela se fait il ????

Bonjour,je ne reçois plus mes factures  mais par contre je reçois bien les rappels. Quand je vais sur le site pour récupérer la facture, un message d’erreur apparait.Pas d’autres choix, Je téléphone et demande de me faire parvenir un duplicata par mail, et là on me dit que ce n’est pas possible et on m’invite à me rendre dans une boutique Proximus pour avoir un duplicata de la facture  !!!  c’est quand même un comble...Est ce si difficle de renvoyer une facture par mail ?? 

Bonjour, je souhaiterais connaître la date de mon téléphone lors de la commande via internet ce dernier était de stock, date de la commande 04/11/25 or toujours pas de nouvelles ! Quand je pose la question via le chat il arrive souvent qu’ils coupent la conversation pour éviter de répondre ou je reçois des réponses vagues , pourriez-vous vous me renseigner ?merci 

J’aimerai acheter un jeu ps5 mais je ne parviens pas à réussir via mon numéro de téléphone 

Bonjour, pourquoi la langue dans mon application est passée en anglais sans modification de ma part.Comment dois-je faire afin de le remettre en Français. Merci. 

Bonjour, je souhaite résilier l’abonnement TV de mon contrat chez Proximus, et ne garder qu’internet et mes mobiles, cependant dans mon shop on m’a bien stipuler que le passage à la fibre était obligatoire puis qu’apparemment le câble au cuivre allait être couper, est ce vrai ou faux ? 

Bonjour,j’ai deux comptes qui sont liés à mon abonnement de téléphone professionnel. J’aimerais libérer cette adresse mail pour pouvoir connecter mon nouvel abonnement privé à cet adresse mail-ci. merci d’avance de votre retour,

Bonjour  Pour bénéficier d'une meilleure connexion internet par le biais de mon câble ethernet, pouvez-vous changer ma box et la passer en ipv4.C'est pour ma Playstation 5   D'avance merci 

bonjour, je viens de payer le mois d’octobre, mais je n’ai plus la prime de fidelité de 5€.  et je suis donc toujours chez vous, depuis que proximus existe ( et même avant, belgacom, rtt), bien que ça commence a devenir fort cher.  je n’ai su bosser que 40 ans au lieu de 42 et donc je n’ai qu’une petite pension..  en plus, on ne sait plus enregistrer que pour 3 mois et c’est bien dommage.   pourriez vous reconduire ma prime de fidélité?   au moins ça fait plaisir et ça encourage a rester.  d’avance je vous remercie.joel. . 

Bonjour à toutes et tous,Depuis plus de 2 semaines, mes Box (V7 et V7c) ont bénéficié d’une mise à jour software version 6.182.1.Des changements ont été opérés avec + ou – de succès. En ce qui me concerne personnellement, voici donc mon ressenti après quelques tests des fonctions que j’utilise le plus souvent.Tout d’abord, merci (aux développeurs) d’avoir enfin supprimé l’affichage de la page d’accueil à l’allumage de la box. Maintenant, et comme je l’avais suggéré à plusieurs reprises dans mes différentes interventions, c’est directement l’affichage de la dernière chaine regardée avant extinction de la box.Par contre, rien n’a changé (malgré mes demandes multiples) concernant la fonction « Enregistrer la série ».En effet, j’ai refait le test sur une émission hebdomadaire intitulée « La grande librairie » diffusée chaque mercredi sur France 5 à 21h05.Si je fais « Enregistrer la série », je me retrouve avec une rediffusion aux alentours de 2 ou 3 heures du matin, ce que je ne veux pas b

Bonjour mon mobile Mate20 lite Black étant cassé je souhaite payer la valeur résiduelle et reprendre une nouvelle offre aucune option pour faire cela dans My Proximus

Bonjour, j'aimerais changer le numéro de téléphone d'un de mes numéros mobiles. Comment puis-je faire, car je ne trouve pas sur MyProximus ?

Bonjour,J'ai acheté mon smartphone OnePlus 13 chez Proximus (avec abonnement) en février 2025.Récemment j'ai rencontré un soucis avec l'écran, un scintillement (flickering) de l'écran surtout à haute luminosité.Pour laquelle j'ai envoyé mon smartphone en réparation via le proximus shop après une attente de 3 semaines je l'ai récupéré le lundi 10 novembre, à ma surprise le soucis est toujours présent. Sur la fiche de réparation je vois que la carte mère est remplacé mais ça n'a pas résolu le soucis.Est-ce qu'il n'est pas possible de faire remplacé le smartphone défectueux par une nouvelle dans le cadre de garantie ? Je ne veux vraiment pas entamer une autre procédure d'attente d'un mois avec des réparations qui n'aboutissent à rien.

J'ai effectué le paiement, les services ont été interrompus. Veuillez rétablir les services, merci.

J'ai effectué le paiement, les services ont été interrompus. Veuillez rétablir les services, merci.

Bonjour, Je cherche à transformer une ancienne prise Ethernet en prise RJ45. J’ai remplacé la prise et fait tous les branchements sans problème. Mais au moment de tester, je me suis rendu compte que ça ne fonctionnait pas. Après plusieurs vérifications, j’ai découvert que le câble avait été coupé.Mon idée serait donc de descendre le routeur à côté de l’arrivée ADSL, couper le câble juste après le boîtier, déplacer le NTP2007 à cet endroit pour y connecter le routeur. Ensuite, je reprendrais l’autre extrémité du câble coupé, j’y ajouterais une fiche Ethernet mâle, et je le reconnecterais au routeur.Ma question est donc la suivante :Pensez-vous que cette solution fonctionnerait ?Ou bien existe-t-il une méthode plus simple pour résoudre ce problème ? Merci d’avance ! PS : J’avais initialement pensé connecter le routeur directement au boîtier d’arrivée ADSL (visible juste au-dessus sur la photo), mais après quelques recherches, j’ai appris que ce n’était pas possible.

Bonjour, Je souhaiterais vous prévenir que sur la liste de renvoi il y a deux erreurs au niveau des produits ID.En effet, il est noté pour le modem b-box : 16020162 et pour le Wi-Fi booster : 14010143Alors que les numéros que j'ai sont :Modem b-box : 16020165Wi-Fi booster : 14010144Puis-je tout de même les renvoyer avec la liste reçue ?

Bonjour , Pour des raisons économiques , je voudrais tranférer une partie des mes produits Proximus vers la filiale Scarlet … Je désire supprimer mon Pack Flex + ma ligne fixe + 1 abonnemet mobile . Je conserverais néanmoins 3 abonnements mobile . Mes QUESTIONs concernent notre mailbox @skynet.be : question 1 : dois-je faire une demande pour que Proximus continuer à nous fournir notre service mailbox et comment en faire la demande ? question 2 : le législateur prévoit que sur demande , le mailbox reste actif pendant 18 mois si on l’utilise , ensuite le fournisseur est en droit de faire payer le service , qu’ en est-il ? Question 3 : Proximus est-il en mesure de me faire une offre commerciale concurrentielle afin de me convaincre de ne rien changer ? Merci d’ avance , cordialement , LH . 

Bonjour,Je souhaiterais introduire un  sinistre auprès de smartphone omnium.Le numéro 0800 me renvoie vers le site de déclaration en ligne, sur lequel on m’indique qu’un sinistre est déjà en cours (datant de juin 2024).Impossible de déclarer un nouveau sinistre donc.Pouvez-vous m’apporter une quelconque aide?Damien Laloyaux

Bonjour j aimerais solder la valeur restante de mon iPhone pour pouvoir reprendre un autre tout en gardant mon numéro est ce possible ?

Bonjour, J'ai quitté la maison lundi après-midi et depuis que je suis revenu hier soir mon internet est super lent. Mon internet tourne à  5.5 Mbps...  Normalement c'est du 50-60 MbpsJe vous prie de résoudre le problème le plus rapidement possible ou me donner le download illimité sur mon GSM pour que je peux faire un Hotspot. J'ai besoin de mon internet. Merci beaucoup. 

Les programmes ENREGISTRÉS sont maintenant LISTÉS en sens INVERSE, les DERNIERS ENREGISTREMENTS au DESSUS, ce qui est EMBÊTANT, puisque pour voir les PREMIERS ENREGISTREMENTS(qu'on va regarder D'ABORD), on est obligé d'aller EN BAS DE LA LISTE. Comment peut-on remettre la liste dans l'ORDRE NORMAL, les enregistrements les plus ANCIENS en haut de la liste?Je vous en remercie à l'avance.