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Téléphonie mobile

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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2970 Sujets
D
deborah555Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Iphone SE (2020) offre abonnement disparue

Bonjour, j’ai une question concernant le nouvel iPhone SE, que je voulais précommander avec un abonnement. L’offre indiquée de 9 euro combiné à un abonnement a disparu… Comment cela se fait-il? La promo est pourtant toujours mise quand on arrive sur votre site. Mais lorsque je veux passer commande avec un abonnement, impossible, le seul bouton disponible c’est précommander le smartphone au prix de 489,99 euro du coup je ne comprends pas alors qu’hier il était encore possible de combiner avec un abonnement.   Merci pour votre réponse, Deborah555

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Catherine M
il y a 4 ans
B
BenBxlNouveau
demandé à Téléphonie mobile
Langue Pay & Go

Bonjour, pourriez-vous m'aider à changer la langue liée à ma carte Pay & Go, je reçois tout en néerlandais. Je souhaites recevoir les notifications en FR, Merci. Bonne journée !

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VincentM
il y a 4 ans
E
eloise lApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Détails personnels incorect

Bonjour, Le 15 avril j’ai appelé votre service clientèle pour souscrire à un abonnement avec smartphone.  Je viens de recevoir le courrier à la maison et mon adresse e-mail est mal orthographié. (il manque un « e » à mon nom de famille) Pourriez-vous corrigez cette erreur?  Mon numéro de client est le 2009XXX Bien à vous, Eloïse   

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Sophie L.
il y a 4 ans
T
Tamara CongiuApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Portabilité de orange vers proximus

Bonjour, Suite à une promotion j’ai décidé de passer de orange vers Proximus tout en gardant mon numéro de téléphone. Le soucis est que je me retrouve maintenant inscrite chez les 2 opérateurs mes 2 cartes sim sont actives et ils se renvoient la balle !    Toujours est il que si une personne ayant Proximus m’appelle mon téléphone sonne si la personne est chez orange elle tombe sur ma messagerie !!!    Orange me dit que Proximus n’a pas fait la demande d’annulation avant la demande de portabilités et Proximus me dit que ça se fait simultanément bref personne ne me propose de solution et les 2 me considèrent comme cliente !    Quelqu’un a t il déjà été dans cette situation. ?    Si pas de solution rapide je vais annuler chez Proximus et rester chez orange car je ne veux absolument pas changer de numéro ...    Merci pour vos réponses   

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T
il y a 4 ans
M
mikahardwareApprenti
demandé à Téléphonie mobile
VoLTE sur OnePlus

Bonjour, j’ai contacté le service client de Proximus via Facebook concernant l’activation du VoLTE sur les appareils de la marque OnePlus (vendue par Proximus). Je vous copie la réponse de l’agent Proximus: “ Nous n'avons pas cette information. C'est les différentes marque de gsm qui doivent fournir cette technologie volte à leurs appareils. Je peux vous envoyer un lien avec les appareils qui on déjà cette technologie. “ C’est vraiment un grand manque d’incompétence de la part de vos agents chez Proximus !!! Sachez que la technologie VoLTE est bien disponible sur les OnePlus (OnePlus 7 Pro pour ma part), vu que les clients Bouygues en France peuvent en bénéficier !!! C’est à Proximus à bouger son cul et faire le nécessaire !!! J’attends une réponse correcte de l’agent Proximus qui me répondra. Merci

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A
il y a 4 ans
D
DalucardApprenti
demandé à Téléphonie mobile
VoLte sur iPhone XR

Bonjour, Comme vu dans plusieurs forums de discussion, j’ai également pas accès à la VoLTE sur mon iPhone XR. De plus quand je suis au téléphone avec quelqu'un cela j’ai n’ai plus la possibilité d’aller sur internet. Cela passe de la 4G en 3G pour ensuite se couper. Est-il possible d’activer la VoLTE sur mon iPhone X?! Merci à vous,.

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EtienneL
il y a 4 ans
A
AlaskaEtoile montante
posté à Téléphonie mobile
Appels sortants interdits

Je suis bloquée en Polynésie depuis 2 mois. Dès mon arrivée mes appels sortants sont interdits. j’ai 2 cartes SIM et elles ont du cash… Impossible aussi de me contacter au réseau local : ma carte SIM ne le permet pas… Pourtant j’ai reçu votre message de bienvenue en Polynésie m’indiquant les tarifs exorbitants que vous appliquer pour surfer et pour la téléphonie. Les autres années tout fonctionnait alors pourquoi ne puis je ni téléphoner ni même consulter ma boite vocale… J’ai rechargé encore aujourd’hui pour “identifier” mes cartes et je n’ai même pas accès au #121# !!! Votre service à la clientèle m’avait assuré que tout fonctionnerait… on a même changé mes cartes SIM pour éviter des problèmes éventuels… rien ne fonctionne et JE SUIS BLOQUEE LOIN DE CHEZ MOI EN CONFINEMENT TOTAL!!! Alors PROXIMUS il est temps de montrer ce que vous valez !!!

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AurélienK
il y a 4 ans
J
jetourneenrondNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Possible de parler d'une facture avec un responsable en vraie, car je tourne en rond dans votre système?

Possible de parler d'une facture avec un responsable en vraie, car je tourne en rond dans votre système?

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Sophie L.
il y a 4 ans
A
AlaskaEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Appels sortants interdits

j’en ai plus qu’assez de Proximus carte pay&go à l’étranger… je reçois chaque fois “appels sortants interdits” alors que j’ai du cash sur ma carte et que le roaming est enregistré. J’essaye de sonner de la Poynésie… je suis enregistrée sur vini… et chaque fois que je rentre en Belgique je demande pourquoi et Proximus dit que ma carte SIM est OK et le cash aussi… Ils ont même changé mar carte SIM pour être sure et NON MES APPELS SORTANTS SONT INTERDITS.  Alors XXXXXXXXX= RAS LE BOL ou BANDE D’INCOMPETENTS That’s the question!!!

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AurélienK
il y a 4 ans
B
Bob_03Habitué
demandé à Téléphonie mobile
Insertion d'image dans un mail

Bonjour, Habitué sur l’ordinateur, je viens d’acquérir un smartphone Samsung. J’y ai installé Webmail Proximus que j’utilise sur mon ordi depuis belle lurette. Je suis évidemment confronté à des différences de présentation et de configuration du logiciel par rapport à la “version” ordi. Ainsi, sur mon smart, je n’arrive pas à avoir accès à une barre de choix comme sur l’ordi. Ainsi, je ne vois pas comment je peux insérer une image dans un mail. Sur ordi, je dispose d’une icône “insérer une image”. Pour une pièce jointe, je n’ai aucun souci et l’icône est bien là. Si vous pouviez m’aider, ce serait super chouette ! Bonne fête de Pâques à tous

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EtienneL
il y a 4 ans
K
kevin81Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Message de proximus en français carte pay&go

Bonjour, Mon fils à une carte prépayé et il reçoit les messages de Proximus en néérlandais. Comment faire le changement svp ? Merci

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EtienneL
il y a 4 ans
H
HellgirlNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Proximus a changer mon numero de gsm

Bonjour ,en commandant  un nouveau telephone + abonement en ligne sur proximus je me suis assuré d'avoir cocher la case pour garder mon ancien numero de telephone  et en recevant mon tel aujourd'hui je me rends compte qu'il l'ont changer ! Je veux recuperer mon ancien numero de telephone ( changer ma carte sim ne me derange pas ) comme c'etais prevu .

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EtienneL
il y a 4 ans
J
JSGHApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Plus de connexion à la 4G depuis un partage de connexion à mon ordi

Bonjour,   Depuis avoir partagé la connexion de ma 4G à mon ordinateur portable, je n’ai malheureusement plus de connexion possible à la 4G. J’ai du mal à comprendre le rapport mais c’est pourtant bien vrai.   Merci d’avance

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J
il y a 4 ans
T
titi85Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
rechargement crédit bloqué

Bonjour,  En voulant encoder un ticket de recharge GSM, 3 chiffres étaient légèrement effacés. J’ai effectué quelques tentatives et j’ai reçu le message suivant : “rechargement bloqué”. Quelle solution ?

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AurélienK
il y a 4 ans
A
acdemayNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Possibilité d'acheter un smartphone en passant par Proximus Business si je suis independant complémentaire non asujeti à la TVA?

Bonjour, je souhaiterais remplacer mon iPhone par un nouveau et étant indépendant complémentaire non assujettie à la TVA, je voulais savoir si je pouvais passer par Proximus Business pour bénéficier d’un meilleur prix? merci beaucoup pour votre réponse Bonne journée

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Adriano
il y a 4 ans
H
hautmanpatNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
code de recharge invalide

Bonjour,j'ai acheté une carte sim dans un carrefour avec une recharge de 10 euros,quand on veut effectuer la recharge,on me dit code invalide!!!.je l'ai achetée express parce que ma carte sim est défectueuse et en attendant d'en recevoir une nouvelle parce que je rentre en clinique demain et que j'ai besoin de mon téléphone parce que les visites sont interdites,je me retrouve obligée  de refaire une recharge par internet pour pouvoir utiliser mon tel,alors que j'ai déjà payer une fois 10 euros.c'est quoi????

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Sophie A
il y a 4 ans
Y
yannick galantNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Plus de données mobile

Bonjour ce matin mon MI 9t a fait une mise à jour et depuis je n' ai plus de données mobiles. Comment puis je faire pour résoudre se problème?  Merci    

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VincentM
il y a 4 ans
C
cirdecApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Achat google play

Bonjour, j'ai acheté via proximus des accessoires sur un jeu le mois passé, ma facture a été payée le 27 or ce mois, je ne sais plus acheter car il est indiqué que le montant est supérieur etc… Pouvez-vous m'aider ?  Bien à vous 

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C
il y a 4 ans
G
geoffrey7700Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Pay&go mettre les notifications en français

Bonjour, J’aimerai qu’on mette les notifications en Français. Cordialement

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VincentM
il y a 4 ans
S
SWAEN_07141514705Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement

Bonjour, mon abonnement avec GSM se termine le 10 mai. J'aimerai. Payer le dernier mois mnt afin d'en prendrz un autre. Est ce possible ? Ou dois je payer ? Je ne trouve pas les infos, merci. 

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Sophie L.
il y a 4 ans
C
christabelApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Nano sim

Bonjour, ma fille vient de s'acheter un nouveau GSM qui exige une carte nano sim. Hors, elle possède une micro sim. Comment faire pour en obtenir une pendant le confinement. Est ce possible de la commander et la recevoir par la poste?  Merci d'avance

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VincentM
il y a 4 ans
JPBILL
JPBILLApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Transfert d'une carte prépayé Orange en gardant son numéro vers un abonnement proximus

 Transfert d'une carte prépayé Orange en gardant son numéro vers un abonnement proximus   Bonjour , En voulant garder mon numéro actuel , j’ai reçu un sms me demandant de donner mon accord (proximus /loa ) en envoyant OUI au 8601 . c’est ce que j’ai fait limmédiatement depuis aucune nouvelle !!!! Est ce que je vais recevoir un SMS de confirmation pour cette action . Je suppose que sans cet accord pas de suite de votre part . Comment être certain que cet SMS à bien été réceptionné et recevoir ensuite une carte sim avec mon numéro Orange Suivant la commande : référence R000000110000EKGCT-1 du 30 mars 2020

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Sophie L.
il y a 4 ans
K
KaderHenchirApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changement application favorite

Bonjour, je souhaiterais changer mon application favorite de whatsapp vers Facebook/Messenger mais cela est impossible via le site et l’application MyProximus. J’ai eu un technicien au téléphone qui m’a indiquer que cela serait fait dans les 2 heures après l’appel et ça fait maintenant 2 jours. Serait-il possible de faire quelque chose ?  

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VincentM
il y a 4 ans
harmonie
harmonieNinja
demandé à Téléphonie mobile
Public WIFI

Bonjour à vous tous , J’ai essayé toute les possibilités mais impossible de me connecter au service PublicWifi .  Merci d’avance de m’aider .     

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David W
il y a 4 ans
H
hauphilEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Problème 3 ou 4g

Bonjour, j'ai achete fin mars, un iphone SE avec la promo et ai pris un abonnement smart+15. Quand je suis horsde portee d'un wifi, je ne peux pas me connecter a internet. Il m'affiche 3g ou 4g, mais il m'est impossible d'avoir un acces a internet. pouvez vous m'aider? Merci

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VincentM
il y a 4 ans

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