Téléphonie mobile

On se croirait revenu en 2005 avec un réseau lamentable.Sur Pipaix ( Leuze en Hainaut) le réseau  mobile Proximus est vraiment devenu nul.J’ai toujours eu l’habitude d’écouter de la musique en ligne mais depuis un moment je n’ai même plus de réseau 4G ou 5G mais Edje .Comment expliquer ça, je me demande si je ne vais pas partir chez un concurrent à Proximus 

Bonjour,Je suis en train de tenter de configurer mon téléphone pour accéder au hotspot public Wi-Fi de Proximus. Cependant, lors du téléchargement du profil, l'installation ne fonctionne pas et me renvoie un code JSON contenant mon identifiant et le message "no message available", accompagné du code "not found". Merci pour votre aide.

Bonjour, si je décide dans 3 mois de payer le solde de mon gsm est-ce que je suis redevable de frais de résiliation par rapport à l’abonnement mobile ou pas ?  Cela fera plus ou moins un an que j’ai l’abonnement lié au smartphone. Est ce que je serai libre de changer de plan tarifaire sans frais voir de passer chez un autre opérateur? En résumé est -ce qu'il y a d'autres frais que le solde du smartphone si je le paie avant les 24 mois d’engagement initial

Bonjour  J'aimerais payer la valeur résiduelle de mon smartphone et voudrais savoir si pour cela je dois me rendre dans un magasin proximus ou si je peux procéder de chez moi? Merci d avance 

Voici plusieurs jours que je n’ai plus de réseau lorsque j’arrive à mon domicile.  Idem pour mon épouse.Nous n’avons rie comme réseau, j’ai un message appel d’urgence uniquement

Bonsoir,Je vous contacte au sujet du numéro GSM de ma mère, qui est actuellement limitée dans ses déplacements suite à un accident.Elle possède une carte Proximus Pay&Go depuis plus de 20 ans et était toujours très satisfaite. Malheureusement, son numéro a été bloqué car elle ne l'a pas utilisé pendant une longue période à cause de son accident. Elle est actuellement très inquiète car son mari s'est présenté dans une boutique Proximus où on lui dit que le numéro ne pouvait pas être réactivé. Le numéro est bloqué depuis le 12 juillet 2025 et, selon plusieurs autres messages publiés sur ce forum, il est réservé par Proximus pour au moins 6 mois. Ma question : est-il possible de réactiver ce numéro ?Sinon, la situation actuelle serait considérablement compliquée pour ma mère, qui est actuellement en rééducation. Merci d'avance !Cordialement,Damien

Bonjour. Je n’arrive plus à envoyer de sms vers des numéros de jeux à 4 chiffres. Jusque début aout cette option fonctionnait et ici impossible. Comment puis-je réactiver cette option? Merci

Bonjour je vien de reprendre mon abonnement telephone à mon nom autrefois au nom de ma mère en même temps j'ai profiter pour faire une demande pour payer la valeur résiduel de mon telephone je voudrait savoir si cela a bien était pris en compte merci.

Bonjour,Mon numéro de GSM a été utilisé pour envoyer un SMS à quelqu’un de mon entourage familial.Quelles sont les démarches à entreprendre ? Merci

Bonjour, J'ai été client mobile chez Proximus pendant plusieurs années et il y a quelques mois j'ai résilié mon abonnement (Mobilus S à 15€) pour des raisons de quasi non utilisation. Aujourd'hui, ayant besoin d'être joignable via mobile, j'aimerai reprendre un abonnement ailleurs (vu ma faible utilisation actuelle, la concurrence offre des tarifs plus adapté à mon utilisation, je n'ai jamais eu aucuns soucis avec Proximus.) Je voudrais juste garder/récuperer mon numéro, mais est-ce seulement possible? Là où je désire aller (MV), il me demande d'envoyer un SMS avec mon numéro actuel ou de remplir un papier pour faire la demande de transfert. Mais étant donné que mon numéro est inactif depuis quelques mois, est-il possible de faire quelque chose? D'avance merci pour votre aide, bien à vous, Julien *Transférer dans le titre, autant pour moi!

bonjour,je me renseigne pour mes parents.depuis plus d’une semaine, quand ils téléphone , il n’entend pas son interlocuteur, par contre l’autre personne entend bien. tout est ok (tél ,carte sim, règlages) je précise que c’est uniquement dans son quartier et avec un téléphone (nouveau) sénior (type doro 2g). dès qu’il est dans un autre quartier cela fonctionne ...par contre , quand je suis chez eux avec mon smartphone , je n’ai pas de problèmes.je pense qu’il y a un problème avec le signal 2g...nous avons déjà contacté le service client, mais il n’y a rien qui bougeles sms fonctionnes .est-ce possible d’avoir de l’aide svp?merci

Bonjour, J’ai fait une recharge de 15 euros sur une prepaid card il y a quelques jours.En 3 minutes le credit a disparu. Il ne reste que le bonus gratuit.Le systeme a fait disparaitre le credit en 3 minutes pour ensuite utiliser le bonus alors que normalement c’est par defaut le bonus qui est utilise en premier.Merci de me contacter sur SMS pour recrediter les 15 euros

Bonjour, je n'arrive pas à recevoir des sms de ma banque pour changer mon password. Ils ont essayé plusieurs fois de m'envoyer des sms mais aucune réception. J'ai vérifié sur mon gsm dans les spams, aucun message n'est bloqué. Est ce que c'est possible que Proximus bloque en amant ce genre de sms ? Merci pour votre aide.

Bonjour, Depuis quelques semaines le réseau mobile dans notre village est de très mauvaise qualité.  Proximus nous avait averti de travaux pour améliorer l'expérience 5G, depuis c'est encore pire. Plus de 4G et par endroit plus de couverture mobile. A première vu, nous sommes dans une zone blanche. (Fays-les-veneurs 6856)Ma femme et moi même, somme Proximus et commençons à nous demander si il ne serait pas nécessaire de changer d'opérateur. Pouvez-vous trouver une solution ? Merci d'avance. Bien à vous.   

Bien que l’itinérance soit activée, je ne peux pas me connecter à internet via les données mobiles une fois à l’étranger. Une solution?Actuellement aux USA...

Bonjour, Ma maman qui était titulaire de mon numéro a décidé de résilié mon abonnement début de ce mois-ci sans mon accord alors que j'avais fait la demande de transfert pour que l'abonnement revienne à mon nom. Je pense également qu'elle a fait la demande de résiliation dans que le numéro puisse être récupérée en carte prépayée mais qu'il soit supprimé. J'ai contacté vos services par téléphone qui me disent que je dois attendre 3 mois pour espérer que le numéro soit actif à nouveau en carte prépayée et espérer l'avoir d'ici 3 mois... C'est un numéro que j'ai depuis plus de 10 ans et j'aimerai vraiment pouvoir garder ce numéro et refaire un abonnement à mon nom avec... Et il a été coupé depuis hier après-midi donc j'aimerai avoir les solutions possibles au plus vite. Serait-il possible de trouver une autre solution que d'attendre ces 3 mois et sûrement risquée de ne jamais ravoir ce numéro?  Merci à vous. 

Bonjour, Depuis quelques jours, je rencontre un soucis avec le services iMessage.J’ai changé récemment la carte de SIM de mon gsm et depuis lors, impossible d’activer le service iMessage.Il est en général  noté « en attente d’activation » - « activation impossible ».Ce n’est pas la 1ère fois que je change de carte et cela ne s’était jamais produit auparavant.Pouvez-vous m’aider ?Bien à vous.Merci.

Bonjour,  Je vous contacte parce que cela fait depuis environ 1 mois, que je n’ai presque plus du tout de réseau 5G/4G. Sachant que je suis assez proche d’une antenne (que je peux voir depuis mon lieu de résidence), mon speedtest était de 400 Mbp/s il y a 1 mois, contre 3 mbps dans la journée. Et voila que à l’heure que je créé ce post, c’est à dire à 1h00 du matin, je ne sais plus du tout acceder a internet, ni appeler personne, et mes amis tombent sur la messagerie instantanément. Quelqu’un peut verifier si il y a une maintenance en cours ? Car mes voisins et les autres GSM n’arrivent plus non plus a recevoir internet (mobile 4g/5g) comme avant. Je possède le GSM : Samsung S25 et je possède avec celui ci l’abonnement le plus elevé de chez proximus. l’abonnement 5G Unilimted., et je viens aussi de reinitialiser les paramètres APN de mon GSM et remis les paramètres + restart du GSM. Et facture tout en ordre sur ce point aussi. Je suis dans la commune de GILLY 6060 Mon numéro de GSM : 0

Bonjour,Je viens de passer en abonnement entreprise, et mon VoWifi / VolTE ne semble pas activé sur la ligne… il est pourtant bien activé sur mon téléphone.Pourriez-vous vérifier que tout est en ordre svp ? (je n’ai aucune couverture dans la maison, c’est donc essentiel).Merci.

Bonjour, J’ai récemment acquis un 2 eme numéro pour le travail, mais celui-ci ne reçoit aucuns appels venant de l’opérateur orange. Si j’appelle moi, c’est ok, sms ok aussi dans les 2 sens mais une fois qu’on essaie de me contacter, directement la personne tombe sur une voix qui dit : « ce numéro n’est pas attribué ». C’est assez embêtant parce que c’est le numéro ou mes clients peuvent me contacter. J’ai déjà essayé de téléphoner au service client, mais on m’a répondu que tout était normal et sans aucuns soucis. Je précise qu’avec mon numéro privé (le premier), je n’ai jamais eu de soucis tous les appels passent. Merci d’avoir pris le temps de lire, j’espère que mon cas n’est pas inconnu et qu’une solution est possible! Bonne journée 

Bonjour, Je ne trouve pas la façon de désactiver l'abonnement pour call & sms pour l'international qui a été activé à ma demande le 06 juillet 2025.Pourriez vous me renseigner svp ? Merci d'avance et bonne journée 

Bonjour,Devant envisager le remplacement de mon iphone X, je regarde les gsm et formules possibles sur le site Proximus. La formule abonnement, cád acompte + paiement mensuel pendant 2 ans me tente. Je sais que l’iphone 15 pro est un (très) bon smartphone mais malheureusement il n’est plus disponible sur le site Proximus. Il pourrait être dispo dans un store Proximus. Si quelqu’un connaît un magasin où il est disponible merci de me le signaler. Bonne journée à tous

Bonjour,Je souhaite annuler ma commande ( R4WEBSHOPO47342130 ) pouvez-vous me confirmer l'annulation s'il vous plaît  Bien à vous 

Bonjour. Suite au changement de l’abonnement Orange vers Proximus, je ne recois plus les sms de confirmation authentication du compte Gmail. Est-ce que vous pouvez m’aider svp, c’est urgent et c’est bloquant! Merci d’avance! 

Je voulais savoir si il est possible de commander un smartphone avec abonnement tout en conservant un de mes abonnements mobile actuel et si oui comment ?Quand j'essaie de le faire sur le site web, la seule option disponible avec les 35 euros par mois est de commander un nouvel abonnement, les autres options comme changer/garder mon abonnement ne me laisse que le choix de prendre le smartphone a prix réduit.