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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3034 Sujets
I
Iza7321Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Comment trouver son numéro de téléphone sur une SIM prépayée; sans réseau d'appel?

Bonjour. J’ai un abonnement Proximus mais je souhaiterais provisoirement mettre une carte pré-payée.J’ai une carte qui n’avait pas encore été utilisée mais valide jusqu’à août 2020.Puis-je l’utiliser et si oui, comment connaître mon numéro d’appel SANS réseau mobile (j’ai essayé le 1973 et le carré122carré. Je ne sais pas me déplacer donc c’est compliqué d’aller en boutique.Merci de votre réponse rapide et bonne année à tous.

2734636
David W
il y a 7 mois
E
elveryllEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Qualité réseau horrible

Bonjour,  Depuis un certain temps, impossible d'avoir la 4G stable. La connection fluctue tout le temps entre 4G, E, et H. Il est presque impossible d'avoir du réseau a l'interieur (appel d'urgences uniquement, coupures intempestives, etc..) et même en exterieur cela est parfois limite. Je possède un galaxy s21. Et a l'heure de la 5G, il est presque impossible d'avoir ne serait-ce que la 4G correcte. Cela ne provient pas de mon téléphone car, c'est identique sur un autre tel. Et ce depuis un bon moment. 

1136
David W
il y a 7 mois
B
BarbaraWiNéophyte
posté à Téléphonie mobile
Refus d'échange

Je viens me plaindre sur l’assurance qu’est l’omnium. Pour commencer j’envoie mon téléphone en réparation, j’apprends 1 jour plus tard que bizarrement il est “irréparable” je dirais plutôt une non envie des employés de le réparer. On va donc m’envoyer un nouveau téléphone car l’autre plus de nouvelles évidemment. Quelle ne fut pas ma surprise en recevant ce téléphone qui n’est plus de la même couleur que celui que j’ai envoyé. Je suis étudiante et je travaille pour me payer ce téléphone, j’ai attendu des semaines qu’il soit en stock et là parce que ils ont pleins de téléphone dans leurs stocks ils me l’envoient pour j’imagine vider leurs stocks. J’étais prête à attendre de recevoir un identique je n’ai jamais demandé à avoir un plus rapidement.On dépose plainte et évidemment ils nous la refusent car “c’est le même modèle” mais encore heureux vu le prix des téléphone. Aucun geste, en boutique ils ne s’occupent pas de ça. Je ne vous conseille pas cette assurance. 

261
Vanessa P
il y a 7 mois
S
So12Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
probleme récepton sms orange

Bonjour,je rencontre depuis plusieurs mois des problèmes de réception de sms d’un seul contact de chez orange. Ce n’est pas tout le temps, j’en reçois et d’autres pas. Avant ils arrivaient tous en même temps 3 jours après mais depuis plus. Le probleme est encore arrivé hier. Le numéro en question est en privé.Pouvez-vous vérifier ou je dois passer chez orange?merci

291
Benjamin B
il y a 7 mois
T
Terry_03Habitué
demandé à Téléphonie mobile
Data données limitées

Bonjour à tous,Je me tourne vers vous, car une question me préoccupe, ou du moins une idée me traverse l'esprit.Permettez-moi de vous expliquer.Il y a quelque temps, j'étais abonné à Mobile Unlimited pour mon smartphone, mais depuis quelques semaines, j'ai opté pour Mobile Flex M, étant donné que ma consommation de données Data avait diminué.Depuis ce changement, j'ai remarqué qu'à certains endroits et ce depuis le passage à la 5G, je rencontre de nombreuses interruptions de données.Pour être plus précis, lorsque je regarde des vidéos sur des plateformes comme YouTube, TikTok et autres, la vidéo se fige en attente d'une bande passante suffisante.Je tiens à préciser que mon collègue binôme, qui a l'abonnement Mobile Unlimited, ne rencontre pas ce problème, alors que nous sommes au même endroit, à la même heure.Je me demande donc si le débit de données est limité avec un abonnement de niveau inférieur.Mon Smartphone fonctionne parfaitement, tous les réglages ont été vérifiés.

271
Benjamin B
il y a 7 mois
S
So12Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
probleme sms orange

Bonjour,je rencontre depuis plusieurs mois des problèmes de réception de sms d’un seul contact de chez orange. Ce n’est pas tout le temps, j’en reçois et d’autres pas, et ils arrivent tous en même temps 3 jours après. Que faire ? 

1415
Benjamin B
il y a 7 mois
Paulon
PaulonApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Proximus Assistant

Bonjour,Cela fait maintenant 3h que je suis en attente d’un collaborateur sur le Proximus Assistant et que je reçois le message “Nous sommes activement à la recherche d'un agent pour vous répondre, cela prend juste plus de temps que prévu... Vous êtes bien toujours là?” Un collaborateur va-t-il vraiment m’aider???Cordialement,Pauline

505
David W
il y a 7 mois
J
JeanLuc 16569Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
connection internet avec carte pay&go

Bonjour.Je viens d’ acheter un tracker gps pour localiser mon scooter en cas de vol. j ai installer une carte pay&go de 3gb de data pour la localisation, mais mon soucis c’ est que je n’ ai aucune idee de la consomation en data de l’ appareil.Ma question est donc par quel moyen je peux vérifier ce que me reste en data sur la carte ??Merci a tous.

231
Pierre 14099
il y a 7 mois
G
gblrdNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
transfert esim vers un autre appareil

bonjour,j'ai changé de téléphone et je dois activer l'esim sur le nouveau téléphone. est-il possible de m'envoyer la corde qr liée à mon esim ?merci

1151
CarolineC
il y a 7 mois
A
Alpha-ProEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Erreur de n° Pay&Go lors de la rechartge

Bonjour,j’ai effectué une recharge de 10 €, ce mardi 02-04/2024, en utilisant le n° précédent de mobile de mon fils qui semble t’il a été attribué à un nouvel utilisateur; entretemps je viens de recharger 10 € sur son nouveau n°; est-il possible de récupérer le montant de cette première recharge ?Merci

183
CarolineC
il y a 7 mois
V
vvhemelrHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Mobile Flex S -> besoin confirmation frais appel

Bonjour,prenons l’exemple avec un abonnement Mobile Flex SJ’ai un doute, est ce bien ça ?Émis depuis la Belgique vers un numéro étranger en UE (par ex: +33 France) → frais supplémentaireÉmis depuis l’UE (en dehors Belgique) vers un numéro étranger en UE (par ex: +33 France) → pas de frais supplémentaireÉmis depuis l’UE vers un numéro Belge → pas de frais supplémentaireMerci 

452
V
il y a 7 mois
E
EnesssApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Sujet concernant les smartphones

Bonjour, je possède un abonnement M et un iphone 15 pro max lié a cette abonnement.Mon fils à un abonnement s est il possible d'augmenter son abonnement au m et de prendre un iphone 14 avec son abonnement ?

293
Julie T
il y a 7 mois
J
Jean-Marc CApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Dégradation du réseau cellulaire à mon domicile, j'achète un nouveau smartphone pour rien.

Bonjour,Je me permets d’introduire une plainte concernant le service technique de Proximus et la dégradation du signal réseau à mon domicile, au point de le rendre inutilisable.Rue des Prés, Heusy 4802Samedi 4/3/2023Le matin, je me rends compte qu’il m’est impossible de lancer ou de recevoir des appels avec mon GSM. Le signal réseau détecté par mon smartphone (Oneplus 6T) est très faible et par moment inexistant. Redémarrer l’appareil n’aide en rien.J’appelle le 080033800 où l’on me signale effectivement un dérangement momentané pour mise à jour où entretien du réseau.Dimanche 5/3/2023Je me déplace à 800m de chez moi et teste ma carte SIM sur un autre appareil que le mien, j’arrive à lancer un appel alors qu’au même endroit mon smartphone échoue encore.Je réinitialise mon smartphone en mode « sortie d’usine » (suppression du root et de toutes mes configurations). Aucun changement au niveau du signal.J’appelle à nouveau le service technique 080033800 pour expliquer mes différentes démar

148254
Isabelle.
il y a 7 mois
O
ON 3 CHDDébutant
demandé à Téléphonie mobile
choisir son réseau en roaming

Pourquoi est-il impossible de se connecter à un autre réseau que celui choisi par Proximus en Europe.

251
J
il y a 7 mois
J
julien_2703Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
carte sim au japon - désimlocker samsung

Bonjour à tous,Je compte partir au japon la semaine prochaine et j’ai pris une carte sim prépayé japonaise. On me demande de désimlocker mon appareil afin de pouvoir utiliser la nouvelle carte sim à l’étranger. Comment est ce que je peux faire ça ? J’ai déjà appelé proximus qui m’a renvoyé vers samsung qui eux m’ont renvoyer vers proximus encore. bonne journée

1533
M_016F
il y a 7 mois
M
MSAApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Plus de 4G sur Lierneux 4990 depuis le 9/04/2024 9h30

Bonjour depuis hier , le 9/4 vers 9h30, il n’y a plus de 4g sur la commune de lierneux (4990) seul le reseaux H+Y a t-il des réparation en cours ? Bien à vous Marc

3966
F
il y a 7 mois
S
Sar4020Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Recuperer numero de gsm supprimer

Numero client: 61xxxxx41Numero gsm: 047xxxxx1Bonjour,J'ai chatter avec un de vos collegues et je viens d'apprendre de que mon numero de gsm est supprimer et que c'est compliquer de le reactiver.J'étais a l'étranger et je ne savais pas que mon numero va être supprimer. Est ce qu'il y a moyen de recuperer mon numero?Merci d'avance

551
Julie T
il y a 7 mois
D
DarvillApprenti
demandé à Téléphonie mobile
1911 et SMS Proximus en Néerlandais

Bonjour,J'ai une nouvelle carte SIM prépayée Pay&Go+. J'ai identifié ma carte dans un point de vente Proximus ce matin parce que je n'y arrivais pas en ligne (la connexion de ce site n'est pas sécurisée). J'ai contacté ce midi le 1911 mais je tombe directement sur une voix en néerlandais qui me parle de mon crédit d'appel, d'après ce que j'ai compris, sans option pour passer en français. J'avais essayé ce numéro hier et j'avais le choix de la langue mais cela m'a invitée à activer ma carte SIM d'abord avant d'utiliser le 1911. Je n'ai pas eu ce choix de langue en recontactant depuis l'activation. Maintenant j'ai reçu mon contrat par SMS en néerlandais et les codes Pay&Go (120, pour voir le solde, etc) sont en néerlandais également.  Pourriez-vous m'aider à l'avoir en français ? Je vous remercie d'avance de votre aide.  Bien à vous,Virginie 

992
D
il y a 7 mois
M
mohv7rDébutant
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement

Bonjour,Je suis récemment devenu nouveau client et j’ai pris un abonnement avec smartphone. On m’a dis d’envoyer ma carte d’identité recto-verso par mail à l’adresse idcard@proximus.com ce que j’ai fait 4 fois.Cela fait plusieurs jours que je n’ai pas reçu de mail afin d’effectuer le paiement du smartphone et ainsi activer l’abonnement. Que dois-je faire ? Où en est la vérification de ma carte d’identité ? Bien à vous.

751
Isabelle.
il y a 7 mois
E
eliasparisApprenti
demandé à Téléphonie mobile
perte de reseau mobile par moment

Bonjour cela fait plusieurs semaines que par moment j’ai des pertes de réseau ou alors perte de donnes mobile il faut une heure pour que tout redeviens à la normal sans raison je redémarre plusieurs fois mon téléphone mais y’a rien à faire le réseau revient pas j’ai ce problème dans la région de Bruxelles Charleroi et sur l’autoroute A54 

701
AurélienK
il y a 7 mois
N
Nadia-FrittellaApprenti
demandé à Téléphonie mobile
SMS journalier Proximus-info:

Bonjour, Je reçois depuis plusieurs jours un sms en néerlandais et ce tous les jours. Je ne comprends pas ce qu’il signifie et quoi faire pour que ça s’arrête… Proximus-info: uw krediet is ontoereikend. Gelieve uw prepaid-kaart te herladen en vervolgens opnieuw te proberen. D’ailleurs, où puis-je faire en sorte également de recevoir les communications en français.Merci d’avance ! 

393
Benjamin B
il y a 7 mois
R
Renaud.MApprenti
demandé à Téléphonie mobile
problème appel entrant

Bonjour, une personne de mes contacts ne sait plus me téléphoner ou m’envoyer des messages… mais moi je sais lui téléphoner et envoyer des messages… d’où vient le soucis ? 

1747
R
il y a 7 mois
E
Eric PGNNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Obtenir une carte eSIM sans passer par une boutique

Bonjour,J’ai reçu une nouveau smartphone compatible avec eSIM. Comment puis-je faire pour obtenir le fameux QR codde ? J’ai voulu commander une eSIM via le site mais il faut choisir un nouvel abonnement. Or j’en ai déjà un.Merci d’avance pour votre collaboration.Cordialement,Eric Pignard

1383
Sophie L.
il y a 7 mois
B
bostattitudeApprenti
demandé à Téléphonie mobile
configuration de proximus public wi-fi, installation du profil

Bonjour,Je suis en train de tenter de configurer mon téléphone pour accéder au hotspot public Wi-Fi de Proximus. Cependant, lors du téléchargement du profil, l'installation ne fonctionne pas et me renvoie un code JSON contenant mon identifiant et le message "no message available", accompagné du code "not found". Merci pour votre aide.

753
AurélienK
il y a 7 mois
Y
YumiNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
numéro client

Bonjour.Je ne parviens pas a trouvé mon numéro client.Je ne reçois plus de facture depuis longtemps et le paiement se fait par domiciliation Je peux retrouvé ce numéro de client sur les factures dans l'application mais seulement si je suis administrateur, chose que je ne suis pas car pas de numéro client. Comment faire pour avoir ce numéro de client ou pour le lier à mon numéro de téléphone sur Myproximus ?       

1492
David W
il y a 7 mois

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