Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

  • 2,548 Sujets
  • 15,998 Commentaires

Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

  • 0
  • 0

Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

  • 1
  • 0

Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

  • 0
  • 10

2548 Sujets

J
JeanMarie_033
demandé à Téléphonie mobile

Saturation des relais GSM et problèmes de lignes fixes

Bonjour à tous.Vu mon hobby (ON4HU tu te reconnaîtra et j'ai été un grand utilisateur de tes BBS AX25), un dossier dit de rayonnement a dû être constitué. Je dirais que cela permet de connaitre les emplacements des différentes TBS (relais GSM) à quelque mètre l’un deux est  en vue de ma terrasse.  Via une application installée sous Androïd sur le GSM un résultat “lissé sur un certaine durée” me donne des niveaux  -103dBµV/m. pour la 2G et -106 dBµV/m pour la 3G .. (à prendre bien attendu avec précaution car des mesures au Spectrum sans les extensions de gestion de GSM ne sont pas autant représentatives même en Hold.Je signale avoir des coupures à certains moments de la journée (peut être densité du Traffic) réponse des braves préposés chez PX, il faut attendre d’autres antennes 5G ???Sauf erreur de ma part la 5G ne devrais pas m’apporter une meilleure qualité de communication vocale sauf à acquérir un smartphone dernier cris qui fait des photos en 4 dimensions avec 5 objectifs grand co

5
VincentM
il y a 5 mois
R
RissteNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

conference call business mobile maxi

Bonjour, en changeant mon abonnement en business Mobile j’ai perdu mon conférence Call avec l’abonnement Bizz mobile maxi. On me dit que c’est activé mais rien ne fonctionne pouvez-vous m’aider Merci 

2
Maxime R
il y a 5 mois
D
diet.guillaumeNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement GSM et SMS "Bon séjour au Luxembourg...."

Bonjour,  j'aimerais qu'on m’explique pour quelles raisons je reçois sans arrêt le message, “Cher client Proximus, bon séjour au Luxembourg. Votre plan tarifaire… etc etc”,  alors que je suis chez moi, à Lottert en Belgique (plusieurs kilomètres de la frontière) et que mon GSM, pour avoir un signal quasi absent dans notre village (ce qui, à l’époque de la 5G, est assez inadmissible), est configuré pour passer par la bbox en wifi ?Rien qu’aujourd’hui, j’ai déjà reçu ce message 4 fois depuis 9:27.  J’en reçois quelques fois dès 5h du matin, c’est assez casse-pieds.Oui, je sais que je peux désactiver, mais ma question n’est pas là. Je voudrais surtout être sûr que, si je dois passer un coup de téléphone, je ne vais pas devoir payer de communication internationale si j’appelle un numéro Belge, puisque apparemment vous considérez que je suis au Luxembourg.

2
Maxime R
il y a 5 mois
F
FarmakidisApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Très mauvaise connexion réseau mobile

Bonjour,depuis quelques jours, nous n’avons plus de connexion mobile dans notre maison et très peu à l’extérieur. Il semble que la puissance du signal à fortement baissé !! Pouvez-vous contrôler qu’il n’y à pas de problème?merci 

26
Maxime R
il y a 5 mois
Domi_01
Domi_01Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Message carte prépayée en néérlandais

Bonjour,en plus de mes différents packs & abonnements, j’ai également une carte pré-payée et les messages venant de proximus (quota, ...) arrivent en néérlandais; comment puis-je switcher en français ? quelle appli utiliser ?merci d’avance,Domi.

4
Domi_01
il y a 5 mois
M
Marc_0290Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Disponibilité VoWiFi

Bonjour, Je viens de contacter le helpdesk Proximus, via chat.Mon interlocuteur me signale que mon abonnement (Mobilus M) n’est pas compatible avec VoWiFi.Pouvez-vous me le confirmer ?Pour le reste, j’ai suivi le tuto du site Proximus, tout est bon sur mon iphone mais le VoWiFi ne fonctionne pas. Merci d’avance pour votre réponse

6
M
il y a 5 mois
F
FreducioApprenti
demandé à Téléphonie mobile

garantie téléphone acheté chez Proximus

Bonjour,j’ai acheté un iphone de seconde main qui a été acheté chez Proximus.le précédent propriétaire ne m’a pas donné la preuve d’achat. Je n’ai plus de contact avec lui. est-il possible d’obtenir un duplicata de facture à partir du numéro de série du téléphone ?merci d’avance pour votre réponse.cordialement Frederic Giangreco 

10
Vanessa P
il y a 5 mois
V
VanvanApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Cashback ???

Bonjour Depuis la semaine dernière j’essaie de récupérer le fameux cashback que je suis censé avoir après l’achat de mon nouveau smartphone…Je me connecte sur le site pour récupérer le cashback, je remplis tout comme c’est demander, je prend en photo les documents et le code IMEI, tout fonctionne SAUF la ou il faut mettre la photo de “Votre abonnement Proximus” pour la raison suivante : Le document de votre contrat est manquant ou peu clair. Assurez-vous que le numéro, le nom et la date de votre contrat sont clairement visibles. Veuillez télécharger une photo via votre compte.A moins de me tromper de document, je ne voit pas ou est le problème. C’est très clair et très lisible, puisque c’est passer pour les autres documents.Donc ma question est : Le document “votre abonnement proximus”, est-ce bien la feuille que j’ai reçue en même temps que la preuve d’achat, contenant : A- Identification du client; B- Objet du contrat (qui reprend l’appareil acheter et son IMEI, mes informations inte

14
Vanessa P
il y a 5 mois
K
Kev MApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Gros soucis de 4g sur Perwez en Brabant Wallon

Depuis la semaine dernière il y a beaucoup de perte de 4g sur Perwez, des fois même des pertes de réseau du coup pas moyen d’appeler ou recevoir des appels.

3
Sophie A
il y a 5 mois
G
GlavicNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Résiliation de mon abonnement

Bonjour, un agent ma résilié mon abonnement part erreur et depuis je suis en pay&go cela pratiquement une semaine que je n’ai plus d’abo j’ai eu une bonne dizaine d’agent et aucun ne ma donner la même information voir s’ils ce floutent pas de la tête des gens Comment trouver un agent compètent et qui pourras faire réactiver mon compte???

1
CarolineC
il y a 5 mois
V
VNANéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Code de vérification / code de récupération

Bonjour, Cela fait des mois que je ne parviens plus à me connecter à myproximus en raison d’un code de vérification et/ou de récupération dont je n’ai plus connaissance.Pourriez-vous m’apporter une réponse, simple, à ce problème ? Merci beaucoup,

10
JeanMarc_031
il y a 5 mois
R
ruby27Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

où écouter ses Message vocaux ?

Bonjour,je cherche désespérément à retrouver un message vocal qui date de juillet 2022 sur mon téléphone portable.Le souci, c’est que j’ignore quel numéro appeler, et le 1230 n’est pas le bon.Est-ce encore possible de l’écouter ?D’avance merci.

2
David W
il y a 5 mois
P
PLATIApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changement Mobilus S en Flex S

Bonjour, Je souhaiterais transformer mon abonnement mobile Mobilus S en Flex S, donc l’inclure dans le pack Flex qui est actif.Est-ce possible ?Cordialement 

1
P
il y a 5 mois
P
PLATIApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Incluson abonnement dans Flex S

Bonjour,Nous avons actuellement un pack Flex S et un abonnement Mobilus S. Nous souhaiterions intégrer l’abonnement mobile dans le pack Flex S afin de bénéficier des appels et sms illimités et de 10 GB de données. Pouvez-vous me confirmer que c’est possible ? Merci

2
P
il y a 5 mois
L
LinathaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

carte pay&go

Bonjour, j’ai acheté une carte pour mon fils mais celle-ci a expiré car le gsm est resté un moment éteint.Lors de mon appel au service technique, on m’a dit qu’on ne savait rien faire et qu’il fallait aller racheter une carte et ensuite m’identifier pour l’activer sur Proximus mais impossible, ça bloque toujours. Il est difficile pour moi niveau horaires de me rendre en boutique, sait-on faire ça à distance ? car c’est très embêtant. merci beaucoup 

1
AurélienK
il y a 5 mois
L
LaurentTaEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Numero anciennement utilise

Bonjour,Cela fait plus ou moins 2 mois que j’ai souscris à un abonnement mobile Proximus.  Ce numero n’est communiqué à personne à l’exception de ma famille. Hors je reçois des sms et appels de personnes que je ne connais pas, de la région de Villers la ville…Aujourd’hui j’ai reçu 5 appels en absence  de la police de Villers la ville….Est ce que Proximus remet les anciens numéros en service quand quelqu’un résilie son abonnement ?Quels sont les solutions pour ne pas avoir ce problème? Est ce possible de changer de numero?  Je dois dire que j’ai pris ce numéro pour avoir une certaine tranquillité quand je coupe mon gsm professionnel  merci d’avance Laurent 

4
Julie T
il y a 5 mois
Paty1012
Paty1012Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

paiement anticipé valeur résiduel

Bonjour,Je voudrais payer la valeur résiduelle de mon smartphone pour pouvoir reprendre un autre, mais je n’y arrive pas via mon MyProximus.Comment puis-je le faire svp ?Patricia

5
Julie T
il y a 5 mois
A
AngieginetteApprenti
demandé à Téléphonie mobile

un terra

Bonjour, comme souvent vu dans les questions, j'ai droit à un terra pour mon téléphone en attendant le technicien... J'ai téléphoné ce matin a Proximus mais la dame que j'ai eu n'est pas au courant de ce système…Pouvez vous me les activer ? Merci 

1
Benjamin B
il y a 5 mois
P
Pas995Néophyte
posté à Téléphonie mobile

omnium assurance

bonjour pour faire intervenir l’assurance omnium je dois supprimer mon compte Google ? et comment ca marche pour un gsm de remplacement ? merci 

3
Sophie L.
il y a 5 mois
M
magwendyNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Annulation commande iphone 14 prox max

Bonjour,J’ai commandé un iphone 14 pro max 128GB gold avec abonnement + data phone en ligne. Mais je souhaiterai annuler la commande et être remboursée.Car Proximus a bien prélevé 499€ de mon compte mais je n’ai reçu aucun e-mail de confirmation, et je n’ai aucun moyen de suivre la livraison. Ce qui m'inquiète fortement car normalement lorsqu’on passe une commande en ligne, tu as toujours un moyen de suivre ta livraison.

1
Isabelle.
il y a 5 mois
M
Marc G 4GApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème connection DNS en 4G LTE

Bonjour,Je teste actuellment un router 4G pour installer des caméras en zone couverte en 4G.La configuration des caméras et le serveur DynDns fonctionne parfaitement sur une BBox déservie en cable.Parcontre sur un router 4G même avec l’activation d’un serveur virtuel pour les ports des caméras, la connexion ne fonctionne pas.Suivant des recherches effectuées sur le net il apparait que l’adresse IP dynamique des fournisseurs en 4G n’est pas fiable.Avez vous une solution a me proposer? Merci de vos réponses.

2
M
il y a 5 mois
X
X-007Débutant
demandé à Téléphonie mobile

Transfert numéro

Bonjour,J'ai commandé un nouvaux abonnement gsm et demandé le transfer de mon numéro de Voo. Il y a une semaine, j'ai reçu ma nouvelle carte sim et un courrier me disant que la carte sera activée lorsque le numéro sera porté chez Proximus. Mon ancienne carte Voo est toujour active, et aujourd'hui j'ai reçu une deuxième carte Proximus avec la même explication.. Impossible de joindre Proximus ni par téléphone ni par chat.. Quelqu'un sais combien de temps ça peut prendre de transferer un numéro? 

2
Isabelle.
il y a 5 mois
K
Karine lokolongoApprenti
demandé à Téléphonie mobile

iphone 13

Bonjour j'ai acheté hier un iphone 13 à ma fille en pensant qu'elle le voulait en rose mais elle le voulait en noir la boîte et toujours fermée est-il possible de changer la couleur ?

5
Vanessa P
il y a 6 mois
J
Jean-Marc CApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Dégradation du réseau cellulaire à mon domicile, j'achète un nouveau smartphone pour rien.

Bonjour,Je me permets d’introduire une plainte concernant le service technique de Proximus et la dégradation du signal réseau à mon domicile, au point de le rendre inutilisable.Rue des Prés, Heusy 4802Samedi 4/3/2023Le matin, je me rends compte qu’il m’est impossible de lancer ou de recevoir des appels avec mon GSM. Le signal réseau détecté par mon smartphone (Oneplus 6T) est très faible et par moment inexistant. Redémarrer l’appareil n’aide en rien.J’appelle le 080033800 où l’on me signale effectivement un dérangement momentané pour mise à jour où entretien du réseau.Dimanche 5/3/2023Je me déplace à 800m de chez moi et teste ma carte SIM sur un autre appareil que le mien, j’arrive à lancer un appel alors qu’au même endroit mon smartphone échoue encore.Je réinitialise mon smartphone en mode « sortie d’usine » (suppression du root et de toutes mes configurations). Aucun changement au niveau du signal.J’appelle à nouveau le service technique 080033800 pour expliquer mes différentes démar

37
VincentM
il y a 6 mois
D
Dehez DominiqueApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoWifi

Bonjour,Je possède un Oneplus 8T, repris dans votre liste d’appareils compatibles avec le VoWifi.J’ai activé le VoWifi sur mon smartphone mais icone n’apparaît pas et quand je fais le test de me mettre en mode avion puis réactiver le Wifi, impossible de passer un appel.J’ai lu sur votre forum que dans certains cas, vous deviez activer de votre côté la fonction.Un contact téléphonique avec le service clientèle n’a rien donné.Mon numéro est repris dans mon profil. Pourriez-vous vérifier et procéder à l’activation  ou me dire s’il y a un autre problème ?D’avance , je vous remercie

3
VincentM
il y a 6 mois

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation