Téléphonie mobile

Bonjour,J'aimerai résilier mon omnium smartphone svp. D'avance merci, Bonne journee 

Bonjour, J’ai commander un smartphone avec abonnement ( 0477xxxx50 ) Numéro de commande : R000xxxxxxxxxxxxxN-1 Sauf qu’il n’est même pas encore expédié et d’après votre site il devait être livré en 48heures soit 2jr ouvrable, comment peut il être livré pour lundi hors qu’il n’a même pas été remis à bPost ?????

Bonjour depuis quelques mois j’ai des problème de 5G , lenteur internet, plus de débit internet obligé de passer sur le réseau 4g ou de passer en mode avion pour relancer la recherche de réseau , j’ai essayé avec un autre smartphone pensant que le problème venait de là mais rien même avec un autre j’ai se problème 

Bonjour voilà j ai acheter un iPhone 17pro le 17/09/2026 orange colmic il manquer un sceler sur le boite le vendeur l’a constaté directement arive a la maison une tache rosée ainsi qu une griffe était sur le téléphone je suis retourné à Proximus il m ont dit que il savait rien faire à par le signaler plus haut j attend de leur nouvelles hors que le vendeur a signaler que il avait bien etait ouvert aux paravant pour montrer la couleur a un client il aurai du pas le vendre avec un scellé en moin j ai demander l échange sachant que le téléphone n avait meme pas 24h  ces honteux de la part de Proximus A fait 6ans que je suis cher eux je songe a partir ( j espère que il me le changerons car je suis dégoûter) 

Bonjour, j’aurais aimé augmenter mon forfait mobile, en théorie un abonnement avec smartphone peu proposé un forfait à 140gb au prix de 29.99€/moiset un forfait compris dans un pack internet tv peux en théorie être illimité pour 33€/mois pourquoi suis-je limité à 85gb ? Je n’arrive pas à prendre une offre plus haute. J’ai d’abord soupçonné le fait que mon abonnement est lié à un smartphone, mais si je simule un nouveau contrat comme nouveau client même un forfait mobile + smartphone laisse la possibilité d’un abonnement à 140gb. ya t’il une possibilité d’augmenter mon forfait sans modifier mes autres produit ? ( pack internet et mon offre smartphone iPhone 18 Pro lié  ) 

Bonjour à tous,​J'ai un petit souci avec l'application Outlook sur Android.​Cela fait plus d'une semaine qu'elle me demande, plusieurs fois par jour, de recontacter ou ressaisir mon mot de passe (que j'ai réinitialisé) afin de pouvoir lire mes e-mails.​Depuis hier, lorsque je le renseigne, l'application m'indique qu'il est incorrect, alors que ce même mot de passe fonctionne parfaitement sur le webmail de Proximus.​J'ai vérifié les paramètres des serveurs entrant et sortant, et tout semble correct.​Auriez-vous une idée d'où peut venir le problème ?​Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour, cela fait 3 jours que j’ai activé une carte SIM prépayée depuis l’Italie. L’activation semble avoir fonctionné puisqu’on reçoit les e-mails et sms d’activation a chaque fois (j’ai essayé pour la 3e fois hier). Par contre, aucun signal et le téléphone indique E. J’ai essayé sur 2 téléphones différents, pareil. Le chat Proximus est inutile. Le problème pourrait être lié à l’impossibilité d’appeller le 1911 depuis l’italie. Une solution?Merci  

BonjourComment faire afin de resilier mon Smartphone Omnium.Merci

Bonjour,Je me permets de vous contacter concernant mon ancien numéro de téléphone Proximus en formule prépayée (Pay&Go).Suite à une période prolongée sans recharge (déplacement à l'étranger), mon numéro a été désactivé. Je comprends que cette désactivation résulte des conditions de validité de la carte prépayée. Toutefois, ce numéro est important pour moi (banques, authentification à deux facteurs, contacts professionnels, cartes de visite)et j'aimerais savoir s'il est encore possible de le récupérer. Je suis prêt à souscrire immédiatement un abonnement Proximus si cela peut faciliter la réattribution ou la réactivation de ce numéro à mon nom.Pourriez-vous vérifier :si ce numéro est encore disponible (quand j'appelle il est non attribué.) et quelles seraient les démarches à effectuer pour le récupérer ?Je peux bien entendu fournir toutes les informations nécessaires pour prouver que j'étais le titulaire de ce numéro (identité, ancienne carte SIM, coordonnées, etc.).Je vous remercie

Bonsoir,Quelqu’un pourrait-Il m’aider pour désactiver ma voicemail Pay & Go ?Merci et bonne soirée.

Je remarque que ces derniers temps que Proximus ne permets pas d’avoir certaines options sur IOS IOS 26 ne fera pas exception avec le filtrage des appelsIOS 18 c’étais les retranscriptions de la boite vocale et autre transcription  A quand Proximus fera le nécéssaire pour que toutes le nouveautés et fonctionnalisés sur IOS sera opérationnel ?? Des appareils qui coutent une fortune, bridés car un opérateur qui n’évolue pas.D’autres opérateurs le permettent  comme Orange  Quand pouvons nous espérer l’activation sur Proximus ? Merci pour votre retour GuyBruxelles 

Bonjour. Depuis vendredi, je reçois du 8999 de nombreux sms d’activation de produits Proximus qui ne me sont pas destinés.des sms de bienvenue chez Proximus pour 5 numéros  les sms d’activation de ces mêmes numéros Un sms de notification qu’une box a quitté l’entrepôt  un sms contenant le nom du réseau et son mot de passe  aucun de ces produits ne me concerne et j’aimerais savoir comment mon numéro de téléphone professionnel se trouve utilisé par quelqu’un d’autre  merci d’avance 

Bonjour,J’aimerais passer mon numéro se terminant par 88 vers une carte prépayéé au lieu de l’abonnement actuel.Merci

 Bonjour,Je me permets d'ouvrir ce sujet car je rencontre un problème de tarification incompréhensible suite à l'achat d'une carte SIM prépayée.Voici le déroulement précis des événements: 25/07 : J'achète une carte SIM Proximus. Suite à l'impossibilité technique de la mettre en route par internet, je dois me déplacer dans un point de vente officiel (situé à 15 km de chez moi, soit 30 km aller-retour).29/07 : La mise en route est effectuée en boutique par vos services.31/07 : Soit à peine deux jours plus tard, je reçois un SMS automatique ( en néerlandais, que je ne parle pas, merci à mon beau-père pour la traduction) me disant que mon crédit est épuisé et que je dois recharger. J'ai contacté le service client à deux reprises.Le premier conseiller, par chat, m'a soutenu que la carte n'avait jamais eu de crédit.Le second, par téléphone, m'a affirmé que tout avait été consommé par la 4G.Or, cette carte a été achetée pour mon fils de 12 ans, uniquement pour nous rassurer mutuellement lorsq

Bonjour,Il y a deux mois, j’ai pris un abonnement flex+maxi. Tout allait bien et j’avais une super couverture, ce qui est normal dans une grande ville comme Namur ! Depuis lundi, je peux passer des appels et faire des sms. J’ai mes barres de réseau au maximum et de la 5G affichée. Sauf que, je ne peux charger aucune page web. Ce n’est pas lent, c’est impossible. En testant la connexion je suis à 0.0 mbps en ascendant… je vais donc à une boutique qui change ma carte sim, vérifie 5 fois les données de l’opérateur, mes factures, fait le mode avion, glisse l’ancienne carte et la nouvelle dans un autre téléphone et rien n’y fait. Lui par contre a du réseau donc ce n’est pas la couverture, ni le téléphone, ni la carte… c’est technique.  Ce soit disant service de pacotille m’appelle pour me parler de ma box… il n’a apparemment pas lu le message de son collaborateur et semble avoir des difficultés à écouter ce que je lui dit. Il me redemande de faire la mode avion et puis conclut que c’est la

Bonjour,Proximus avait annoncé une commercialisation de l’eSim pour Apple Watch dans le courant 2024.Or d’après mes infos, l’option n’est toujours pas disponible à ce jour. Quand peut-on enfin espérer avoir cette option?Merci d’avance pour votre retour 

Bonjour,J’ai besoin d’un duplicata de la facture d'achat de mon téléphone avec abonnement.

Bonjour, La semaine dernière, samedi 5/04 nous sommes parti en france en voiture et tout fonctionnait correctement, au luxembourg et au début en France aussi.A un moment donner le téléphone de ma compagne n’avait plus accès aux datas, impossible d’accéder a internet hormis via wifi. Le helpdesk a debloqué les datas et cela a refonctionné (elle n’avait bougé aucun paramètre dans Proximus +). Mais la on peut encore supposé qu’elle aurait fait une fausse manip ou autre.Tout a bien été pendant la semaine, mais sur le chemin du retour et donc tout en étant encore en france, rebelotte perte des datas. à nouveau elle telephone au helpdesk, qui debloque à nouveau les datas, et qui lui explique que quand elle passe une frontière il faut mettre le telephone en mode avion,etc, etc… sauf que la nous n’avons passé aucune frontière, nous sommes depuis 1 semaine en France, et que durant le trajet en voiture tout s’est bloqué sans raison (samedi 12/04)!Pourriez-vous voir ce qui a pu se passer, est ce

Bonjour,Je reçois constamment les informations venant de Proximus en néerlandais, pouvez-vous passer le langue en français? (numéro dans mon profil)Merci,Sylvain

J'ai payé ma facture d'abonnement de GSM lundi et mon abonnement na toujours pas été réactivé?

BonjourPourriez-vous annuler l'assurance smartphone omnium pour mon samsung galaxy s25fe, svp? Merci

Bonjour, j'ai un problème avec les appels payant 0904xxxx Depuis le passage en abonnement illimité , impossible de faire des appels payant. Avez vous  la possibilité de débloquer pour mes numéro qui se termine par 131- 355-226.Quand j'essaie d'annuler le blocage , je reçois un message automatique qui me dis que je dois d'abord payé mes factures , mais j'ai aucune facture en cours  Je vous montre  une capture d'écran que j'ai entouré , et il faut supprimer c'est deux blocages 

Bonjour j'ai reçu le contrat mais j'ai pas su finir ma commande 

Bonjour,Le code **61*+32475151516**30#  m’indique le message suivant : Problème de connexion ou code IHM non valide.Je possède un abonnement Flex S qui contient 2 numéros actifs. Proximus indique que le code est valide pour tout les abonnements sauf pay and go.Il me semble que je ne suis pas en full Control non plus. Avez-vous des idées ? Merci d’avance.

Bonjour,Je partage ici une expérience assez décevante concernant la reprise de mon smartphone.Le 05/08/2026, je commande un nouveau Samsung Galaxy Z Fold 8 via Proximus. Au moment de l’achat, la valeur de reprise affichée pour mon ancien smartphone était de 405 € + 100 € de bonus, soit 505 € au total.Je reçois le Z Fold 8 le 21/08/2026. Après l’avoir configuré, je décide donc de lancer la procédure de reprise de mon ancien téléphone.Et là, surprise : pour le même smartphone, dans exactement le même état, la reprise proposée n’est plus que de 212 € + 100 € de bonus, soit 312 €.Cela fait tout de même 193 € de différence entre la valeur annoncée au moment de l’achat et celle proposée au moment de la reprise.J’ai contacté Proximus, qui me renvoie vers Samsung… et Samsung me renvoie vers Proximus.Je trouve la pratique assez limite, surtout que la valeur de reprise annoncée au moment de l’achat a forcément joué dans ma décision de commander le Fold 8.Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré le