Téléphonie mobile

que dois je faire pour ne plus payer norton que je trouve inutile et cher ?

Bonjour,Je viens de voir ma consommation et je suis complètement sous le choc : Proximus me réclame 2 000 € pour 15 Go de dépassement 4G.Ça s'est passé cette nuit chez moi, en Belgique. En fait, mon Wi-Fi est tombé en panne pendant la nuit sans que je m'en rende compte. Mon téléphone a basculé automatiquement sur la 4G pour faire des téléchargements ou des mises à jour pendant que je dormais. J'ai bien reçu un SMS pour m'alerter mais je dormais profondément, donc je n'ai pas pu réagir.Ce matin à mon réveil vers 06h, j'ai tout de suite vu le problème et j'ai directement réagi en changeant mon offre pour un abonnement avec plus de data afin de régulariser la situation.2 000 € pour 15 Go à la maison, c'est juste impossible à payer pour moi et totalement disproportionné par rapport aux tarifs actuels.Je suis de bonne foi, j'ai tout de suite modifié mon abonnement, et je veux bien payer ma consommation de cette nuit mais à un tarif normal ou sous forme d'option data. Est-ce qu'un modérateur

Bonjour,Suite à une arnaque, je reçois des appels indésirables sur mon numéro de mobile et je souhaiterais le changer. Pouvez-vous m’aider?Merci d’avance

Bonjour. J’ai un problème concernant mon GSM :Le message automatique sur ma boîte vocale qui dit de rappeler est en néerlandais Le SMS que je reçois qui me notifie que j’ai un ou plusieurs message(s) vocal(aux) est en néerlandais La voix qui guide dans la boîte vocale lorsque je compose le 1230 est en néerlandaisJe souhaiterais dans ces 3 cas et dans tous les cas possibles et imaginables, passer en français. Merci.

Bonjour. Mon smartphone sonné pas plus de 10 secondes et passe en messagerie. J'ai déjà utilisé a plusieurs reprises le long code indiqué mais le smartphone dit non valide. Impossible de rallonger le temps de sonnerie car le temps de le sortir de mon sac hop il est déjà coupé et passé en mode messagerie. Pouvez-vous trouver une solution. Je vous remercie d'avance. Bien à vous. Salutations cordiales. Etienne VILAIN

Bonjour la Commu!Je voudrais signaler une probable tentative de fraude via un numéro privé.Depuis début mai, j’en suis à 7 appels d’un numéro privé.Sur ma messagerie (je n’avais pas répondu), le message dit “druk een” et puis ça coupe.Ce matin encore un appel, j’ai quand même décroché au cas où. Voix préenregistrée en néerlandais. J’ai compris “Proximus” et “SIM card” et puis, j’ai raccroché.Je présume que si Proximus veut me communiquer un souci avec ma carte SIM que j’aurai également un email et que l’appel ne sera pas masqué?A bon entendeur… les arnaqueurs sont partout. Vigilance!

Bonjour,Il y a quelques jours que j’ai des problèmes avec le réseau mobile, j’ai la couverture et les données, mais les appels ne fonctionnent pas bien et le réseau est très lent et instable. Je perds momentanément la connexion et puis je reviens. Il semble que je ne suis pas le seul avec ce problème, hier en classe de français, tout le monde (y compris le professeur) avait des problèmes similaires. Je vis dans la zone de Woluwe-Saint-Pierre, savons-nous s’il y a un problème sur le réseau téléphonique dans cette zone?

Bonjour Dans le village de Nothomb (6717)(village de plus de 600 habitants) la couverture réseau 4G est désastreuse et passe régulièrement en edge. Dans la rue (dans tout le village et village voisin) on capte à peine une bar (Samsung S23 dans mon cas) et dans les maisons, pas de réseaux (quelques soient les maisons). C'est un problème connu depuis des années mais sans amélioration de proximus Proximus a prévu de couper son vieux réseaux d'ici peu pour ne garder que le réseau 4G et 5G. Quid des améliorations nécessaire pour obtenir une couverture correcte en 2024. Ou un minimum de réseau si Proximus coupe son ancien réseau ? Quand est-ce que Proximus a prévu de régler ce problème ? Bav

Bonjour,J’ai par erreur envoyé deux MMS via mon Xiaomi Redmi Note 14 dans l’application Messages, MMS qui m’ont été facturé 0,50 € chacun car hors forfait.J’ai vu sur le forum que vous pouvez bloquer l’envoi de MMS.Pouvez-vous le faire pour le numéro de GSM que j’ai indiqué dans mon profil ?D’avance, merci.Serge

Bonjour à tousNouveau chez Proximus, je rencontre un souci lié à la configuration de la touche de raccourci à ma boîte vocale.Usuellement, c’est la touche 1 du clavier téléphonique qui est affectée à ce raccourci et c’est bien ainsi que mon appareil a toujours fonctionné.Le souci que je rencontre maintenant c’est qu’il m’est impossible de retirer le N° d’appel de la boîte vocale pour le remplacer par celui de Proximus.Lorsque je tente cette manœuvre dans les paramètres de l’application téléphone, le système m’affiche : “Échec de la lecture des données. Votre N° de messagerie vocale ne peut pas être modifié”.Pouvez-vous m’aider à contourner ce problème ?Je suis sur un Galaxy S24 sous Android 16Merci  

Bonjour, je dispose actuellement d’un abonnement gsm “Mobile smart full control lim. edition”, auquel j’ai ajouté récemment 60 minutes d’appel et 60 SMS vers les USA et le Canada. Je souhaite maintenant retirer cette option (appels et sms vers USA et Canada) car elle ne me sert plus. J’ai essayé de le faire via MyProximus mais sans y parvenir. Comment faire? Merci d’avance pour votre aide

BonsoirDepuis que j’ai mon iphone 17 max pro je rencontre des soucis de réseau 5G avec ma carte sim Proximus. Très souvent, l iPhone bascule sur le mode edgé et perd la 5G alors qu il y'a  du réseau Proximus 5G disponible. Apple Assistance contacté, ils disent ne pas avoir de soucis de réseau 5G avec le 17 Max Pro et que cela doit venir de l'opérateur ou de la carte Sim. Or j’ai la même  carte que j’avais avec l’iphone 14 Pro et aucun soucis rencontrés. Bref, ils renvoient la balle vers Proximus. Du coup, est ce que d'autres personnes ont expérimenté ce problème avec un 17 Pro et le réseau 5G ?Merci

Bonjour,Je vous contacte concernant un dépassement de 60 € sur mon abonnement.Je me suis endormie avec mon téléphone et je n’ai pas vu que mes données mobiles arrivaient à leur limite. J’ai reçu tous les SMS d’alerte Proximus en même temps, ce qui ne m’a malheureusement pas permis de réagir à temps pour désactiver les données cellulaires.il s’agit de la toute première fois que cela m’arrive et je n’ai jamais eu de dépassement auparavant. Je fais habituellement très attention à ma consommation.  Je suis  très surprise par ce montant, d’autant plus que je paiye déjà un abonnement de 60 € par mois.Je vous serais vraiment reconnaissante si vous pouviez faire un geste commercial exceptionnel compte tenu du caractère inhabituel de la situation et que je suis cliente depuis des années s’il vous plait. 60€ de plus de mon abonnement, financièrement ça va être très compliqué. je m’assure qu’il n’y aura pas de prochaine fois si on trouve une solution favorable s’il vous plais.Je vous remercie par

Bonjour, Je possède un abonnement de type Mobile S depuis janvier 2026.Nous sommes très bons clients chez Proximus puisque nous avons 3 sites d’installations distincts et un 4ème réservé pour notre bureau d’assurance.J’étais chez Orange précédemment et le Conférence CALL fonctionnait sans souci.Ici avec mon abonnement actuel je n’arrive pas à activer cette fonction au départ de mon iPhone 15 Pro Max, impossible de fusionner les appels.Un technicien présent sur ce forum peut-il m’aider à résoudre mon problème ?Merci d’avance.Olivier. 

Bonjour,Je cherche de l’aide concernant un numéro mobile familial récemment résilié après un oubli de renouvellement du maintien du numéro.Le numéro est très important pour notre famille et nous aimerions savoir s’il existe encore une possibilité de récupération ou de réactivation avant qu’il soit définitivement perdu.J’ai déjà contacté le service client et une agence Proximus, mais je tente également ma chance ici au cas où un modérateur pourrait m’orienter ou vérifier la situation.Merci beaucoup pour votre aide.

Bonjour.Nous possédons une seconde résidence en Brabant flamand. Nous sommes en fin de réseau mobile et avons des difficultés à rester connectés en 4 et 5G que nous utilisons le soir (car pas de TV ou autres disponibles) pour regarder du streaming. Nous avons des abonnements avec suffisamment de Gb pout cela.Nous cherchons donc un amplificateur pour ces réseaux mobiles pour avoir une meilleure réception dans la maison.On voit pas mal de solutions sur le net mais nous méfions de ces pubs trop belles pour être vraies.Donc si vous avez des infos sur un tel produit, nous sommes preneurs.Merci d’avance.

Bonjourj’ai 5Go de données mobiles pour l’utilisation de l’application pickx  mais ce mois ci quand j’utilise mon application pickx avec les donnée mobiles celles-ci sont retirée des 20Go de mon abonnement mobiley-a-t-il moyen de remédier à cela  Merci

Bonsoir,J'ai reçu ce soir 2 SMS curieux envoyés par le 8999 pour Proximus. Le premier m'annonce que mon numéro mobile va rejoindre Proximus (j’y suis déjà...) et que je vais recevoir une nouvelle carte SIM.  Or, je n'ai absolument rien demandé...Le second message est encore plus curieux.  Il m'indique que ma preuve de résidence en Belgique est validée et que je dois me rendre sur le site https;//www.proximus.be/order-completion/fr/all/index.html?token=z96f9689t5fc8553842 pour finaliser ma commande.  Il précise en outre que le même message a été envoyé à l’adresse électronique nom.prénom@proton.me.Je ne connais cette personne ni d’Eve ni d’Adam…Si effectivement, il s’agit d’un “nouveau” client qui rejoint Proximus, comment se fait-il que je reçoive ce SMS à un numéro de GSM qui ne ressemble en rien au numéro qui vient de rejoindre la grande et vénérable famille de Proximus?Arnaque? Erreur de Proximus? Usurpation d'identité? Merci pour votre aide.

Bonjour,J’aimerais désactiver le CGNAT sur ma carte SIM dont le numéro (numéro de GSM commence par 0476) se trouve dans le champ Ticket de mon profil, afin d’avoir une adresse IP publique.Merci beaucoup.Jean-Marc

Bonjour Telenet va sortir son  eSim pour Apple WatchA quand chez Proximus?

J’ai installé une carte SIM dans une clé 4G/Wifi TP-Link M7350EU pour y connecter des caméras dans une maison à distance de chez moi.Depuis un mois environ, je n’arrive plus à accéder à mes caméras (hors connexion).La clé 4G est bien alimentée et nous avons débranché et rébranché l’alimentation à plusieurs reprises, mais toujours pas de connexion.Quel peut-être le problème :est-ce que la SIM  est encore active ? 

Bonjour, Depuis peu votre concurrent direct vient enfin d’ouvrir son forfait pour l’Apple Watch en e-sim.Comptez-vous encore nous faire patienter de longs mois ou bien faudra-t-il changer d’opérateur et se diriger vers Telenet ? *****lien supprimé***** Base l’opérateur low coast pour la wallonie va peut être suivre également.Donc si quelqu’un à une info en primeur je suis preneur.  Sinon je sens que tous les propriétaires d’Apple Watch vont migrer chez TELENET.  

Bonjour , comment puis je changer mon abonnement à un prépayé? 

Bonjour,  je suis le titulaire de 2 abonnement de téléphone je paye le mien et celui de mon frère je sais plus gérer les 2 et  Je souhaiterais "donner" mon 2 contrat à mon frère . Comment puis-je faire ?Je sais qu'il existe un document à remplir. Mais impossible de le trouver en ligne. merci de votre aide.

Bonjour,Je suis actuellement à l’étranger et je n’arrive pas à activer ma carte SIM Pay&Go.J’ai pourtant effectué la procédure d’identification demandée et reçu les e-mails de confirmation, mais ma carte reste inactive : je n’ai aucun service.J’ai également rechargé la carte de 5 euros, sans aucun résultat.Comme je ne peux pas me rendre en boutique dans les prochains jours, voire les prochaines semaines, je ne sais pas quelle démarche suivre.Quelqu’un pourrait-il me conseiller ? Le forum semble être ma seule possibilité d’obtenir une réponse, car le service clientèle ne m’a pas répondu.Merci d’avance pour votre aide et belle journée.