Téléphonie mobile

Bonjour , je viens de voir un article comme quoi Proximus ne facture pas jusque mardi inclus les appels vers le Maroc ,Mon épouse étant Marocaine elle à donc téléphoner à son papa vers 18h35 mais quand elle a mis fin à l’ appel sur min compte MyProximus l’appel à bien été facturer 1,89€ de plus , je serais donc facturer ou pas ?  Merci d’avance 

Bonjour, j’ai payé un téléphone mercredi on m’a dis 3 jours pour la livraison, à ce jour je n’ai aucun code barres de suivi de commande pour Bpost, je n’ai aucune idée de où cela en est, pouvez vous me donner le code barres pour suivre mon colis ? Merci à vous.  réf commande : R00000026019942505

Bonjour, Ayant déjà fait plusieurs démarches, je n'ai aucunes réponses clairs.Je m'explique: Je me rends dans un shop proximus le 07 juin afin d'acheter un Iphone 11 avec abonnement.On me dit qu'il faut absolument passer la commande en ligne. Je passe donc commande en ligne. On m'informe que mon téléphone sera livré le lundi 12. Je reçois donc après mon paiement un mail en me remerciant d'avoir passé commande. Depuis je n'ai plus aucunes nouvelles. Je n'ai jamais reçu de nouvelles de Bpost, donc rien n'a été envoyé. La commande est "en cours de préparation" depuis le 7. Lundi 12, je contacte le chat dans l'application MyProximus. Aucunes réponses clairs de m'est donnée.Hier, je contacte le service client par téléphone qui me dit que le téléphone est au point relais, ce qui me semble bizarre, sachant que je n'ai jamais eu de numéro de suivi de Bpost. Je me rends au point relais, toujours rien.Je retéléphone au service client, qui ne sait toujours pas me dire où la situation en est, on m

Bonjour, Ayant déjà fait plusieurs démarches, je n'ai aucunes réponses clairs.Je m'explique: Je me rends dans un shop proximus vendredi afin d'acheter un IPhone 14 avec abonnement.On me dit qu'il faut absolument passer la commande en ligne. Je passe donc commande en ligne. On m'informe que mon téléphone sera livré le lundi 11. Je reçois donc après mon paiement un mail en me remerciant d'avoir passé commande. Depuis je n'ai plus aucunes nouvelles. Je n'ai jamais reçu de nouvelles de Bpost, donc rien n'a été envoyé. La commande est "en cours de préparation" depuis le 7. Lundi 12, je contacte le chat dans l'application MyProximus. Aucunes réponses clairs de m'est donnée.Hier, je contacte le service client par téléphone qui me dit que le téléphone est au point relais, ce qui me semble bizarre, sachant que je n'ai jamais eu de numéro de suivi de Bpost. Je me rends au point relais, toujours rien.Je retéléphone au service client, qui ne sait toujours pas me dire où la situation en est, on me

Bonjour, pour écouter mes messages vocaux je dois configurer ma boite vocale. Sauf que j’ai le choix entre :Message personnalisé Nom et Prénom Aucune des deux options ne me convient. Laisser un blanc ne marche, Proximus me demande de recommencer à chaque fois.Sur le site Proximus je vois une troisième option que l’on me propose pas à la configuration (message d'accueil standard qui mentionne votre nom ou votre numéro, voir photo). Comment faire pour activer cette option qui est proposé sur la site Proximus?  Merci.

Bonjour, J’écris ce message car je suis totalement perdu depuis que je suis passé de mon abonnement proximus vers une carte pay&go. Quand j’étais en Belgique j’ai eu aucun soucis mais quand j’arrive dans un autre pays (la france par deux fois, le japon), je n’ai plus aucun réseau… Je me suis rendu à un proximus store, ils ont fait une manipulation qui n’a rien changé et sur le chat personne à l’air de me comprendre. Je suis en voyage pour un certain moment et on me dit qu’on va “me rappeler” alors que je n’ai pas de réseau…. J’aimerai que ce problème soit réglé de mon côté, je vois que je ne suis pas du tout le seul dans cette situation. Pour info, le roaming est bien activé sur mon téléphone, je l’ai éteind/rallumé plusieurs fois et suivi d’autres démarches… Savez vous m’aider? J’en ai besoin. Merci 

J'ai reçu un e-mail aujourd'hui indiquant que mes deux abonnements ont été résiliés, bien que je n'aie pas effectué de demande de résiliation. J'ai contacté le service client par chat, et on m'a dit que cela prendrait 72 heures pour réactiver les abonnements. Cependant, mes deux numéros sont actuellement inaccessibles, et j'en ai besoin pour mon travail. Existe-t-il un moyen d'accélérer le processus ? Mon numéro de client est le 27****65. Mis e à jour, c’est réglé, J’ai changé mon  mot de passe de myproximus.Merci Proximus.

Bonjour,Les messages venant de Proximus s’affichent en néerlandais ! Nous aimerions, mon épouse et moi, les recevoir en français mais nous ne trouvons pas la solution via M’y Proximus.Les numéros se terminent par …77 et par … 58MerciBernard

Comme bcp de gens dans ce forum, je suis passée dans une boutique Proximus ce matin pour activer une esim. On m’a dit que cela prendrait une à deux heures mais 2h30 après, toujours rien. Je n’ai pas reçu de QR code pour l’activer!!!

Bonjour Je devais en principe basculer sur proximus hier , mais je suis toujours sur VOO pour le mobile . J ai reçu la carte sim il y a quelques jours , serait il possible de me dire ce qui en est. Merci et bon week end :)

Bonjour, j’ai deux téléphones à ma charge et je voulais savoir si il était possible de séparer les factures afin que je puisse les payer une à la fois ( 41,99€ et 94,99€) cela me simplifierait la tâche et simplifierai les payements aussi. Bien à vous.

Bonjour. Mon fils a oublié de recharger son numéro, c’est possible récupérer ?

Bonjour, j’habite à Leernes (6142) dans la province de Charleroi, depuis plusieurs mois, le signal Gsm est devenu très faible voir inexistant, je doit monter au premier étage de la maison pour avoir 1 barre de signal. Au Rez-de-chaussée le signal est inexistant, à l’extérieur devant la maison, le signal est inexistant. Même problème avec les GSM d’autres personnes, donc le souci ne provient pas du GSM. Également pas de connexion 3G, 4G. Avez-vous des informations sur le problème?Bien à vous

Bonjour/bonsoir,Suite à une perte de portable ce mercredi 23/08 en vacances en France, j’ai contacté Proximus et ai fait bloquer ma carte SIM.Ce vendredi 25/08, j’ai enfin pu me rendre en magasin (de retour en Belgique) pour récupérer une nouvelle carte SIM.  Je pensais d’abord que mon nouveau téléphone était défectueux. Je le lançais en tapant le code PIN mais jamais de réseau.Donc, je me suis donc rendu en boutique encore ce lundi 28/08 où on m’a remis une nouvelle carte SIM, la précédente faisant apparemment partie d’une série défectueuse. Le staff Proximus me dit que le numéro fonctionnerait dans les 2 heures.Un jour plus tard, toujours pas de réseau, la notification ‘carte SIM non provisionnée’ apparait systématiquement quand je tente de redémarrer. Donc, ce mardi, je me suis donc rendu en boutique de nouveau où un employé, au demeurant fort aimable, m’a affirmé que la nouvelle SIM fonctionnait mais que le réseau Proximus rencontrait des problèmes et que cela pouvait prendre 2/3 j

Bonjour j’ai configuré mon samsung s23 pour le vowifi mais ça ne fonctionne pas, pourriez vous l’activer

Bonjour,j’avais un abonnement SSDGPI que j’ai résilié.  Afins de garder mon numéro de gsm, je suis passé en carte pré payée et je me suis rendu en boutique afin de commander un gsm couplé à un abonnement.  Ici toujours rien malgré le fait que j’ai bien enregistré la carte sim.pourriez vous me dire quand est ce que l’abonnement sera actif ?bien à vous

Bonjour : J'écris pour réclamer le manque de sérieux de votre service, j'ai signé un contrat avec Proximus pour l'installation de Fiber, c'était le 26 juin. Il a été convenu, avec la personne qui nous a servis à la boutique ici à Anvers, de la date de rendez-vous pour l'installation qui a été fixée pour le 10 juillet. Ce jour-là, un jeune installateur est arrivé et a regardé et a demandé à voir où le signal était inséré de l'extérieur du bâtiment et je lui ai montré où il se trouvait. La boîte de connexion a été installée par le personnel de Próximus pienso, ce sont deux jeunes qui ont demandé des clés d'accès à la pièce où se trouvent les compteurs d'électricité et de gaz des départements, ils l'ont fait quelques jours avant que le technicien ne vienne faire l'installation dans notre département. Je vois qu'il y a eu la première erreur, je vois qu'il n'y a pas de coordination entre le service qui a peré les rues pour installer les câbles de connexion sous terre, le service de Woonhave

Bonjour,Je pars bientôt dans un pays hors UE et compte prendre une E-Sim du pays en question.Je sais comment faire pour l’activer, ce n’est pas un soucis.Comment être certain que les données Data utilisés seront bien ceux de la E-Sim et non celle de mon abonnement actuel ? Merci

Bonjour,Je viens de transformer 6 € de crédit en 500 MB de data.Mon crédit a bien été débité, mais je n’ai pas reçu le data. Je précise que j’ai effectué l’opération via #152*1#.Qui peut m’aider ?Un grand merci par avance...

Bonjour, cela fait maintenant 3 semaines que le réseau mobile est dégueulasse, je passe de 4G (quand il fonctionne) à E puis 3G et cela sans arrêt.Je suis dans la région de Baudour et c’est une catastrophe même pour les appels, ça grésille ou alors les appels ne passent plus.J’aimerais juste savoir si le problème va encore durer longtemps car dans le cas contraire je vais devoir changer d’opérateur téléphonique après presque 23 ans chez proximus. Merci d’avance pour vos réponses

Bonjour j'aimerais savoir comment je peux voir le détail des numéros emi durant le mois de mon Gsm sur ma facture Proximus

Bonjour, j’ai quitter mon employeur et donc je n’ai plus d’abonnement Proximus. Je suis automatiquement passé en Pay&Go. Étant à l’étranger je ne sais pas activer cela. Comment puis-je m’y prendre?

J’utilise un numéro prépayé pour activer mon portail via un module GSM depuis 3 ans. Chaque année, je recharge le crédit pour maintenir le numéro en activité et j’ai renouvelé le crédit en Octobre (15 EUR). Je me suis également identifié (carte d’identité envoyée) sur ce numéro prépayé. Je me rends compte que depuis quelques jours, le numéro n’est plus attribué… Le service technique ne sait rien faire et me conseille de déposer plainte par email via le site de proximus… Mais je ne trouve pas d’adresse de contact… pouvez-vous m’aider? Merci!

Nous avons reçu un message pour nous signaler des travaux sur le réseau gsm afin d'améliorer plusieurs paramètres sur celui-ci. Ces travaux ont commencé, puis nous avons reçu un message que les travaux étaient terminé, hors depuis le réseaux est encore plus médiocre. Pourriez-vous faire avancer ce problème qui dure depuis longtemps car au final nous payons pour un service qui n'est pas adéquat. Et svp ne me parlez pas d'utiliser le Wi-Fi pour téléphoner car c'est une solution qui n'est pas envisageable pour tout le monde. Merci d'avance. 

Bonjour, Je voudrais activer un deuxième abonnement avec Smartphone pour ma fille qui entre en secondaire. mais lorsque j’essaye de le faire j’ai ce message :  Limite dépassée pour ce type de produitVous avez dépassé la limite autorisée pour les produits similaires à Mobile Essential. Je suis en ordre de factures et je n’ai qu’un seul abonnement avec smartphone qui se termine le mois prochain. je voudrais vraiment qu’elle puisse démarrer sa rentrée avec un nouvel abonnement/téléphone.Que puis-je faire? Caroline