Téléphonie mobile

Bonjour,Nous avons actuellement un pack Flex S et un abonnement Mobilus S. Nous souhaiterions intégrer l’abonnement mobile dans le pack Flex S afin de bénéficier des appels et sms illimités et de 10 GB de données. Pouvez-vous me confirmer que c’est possible ? Merci

Bonjour, j’ai acheté une carte pour mon fils mais celle-ci a expiré car le gsm est resté un moment éteint.Lors de mon appel au service technique, on m’a dit qu’on ne savait rien faire et qu’il fallait aller racheter une carte et ensuite m’identifier pour l’activer sur Proximus mais impossible, ça bloque toujours. Il est difficile pour moi niveau horaires de me rendre en boutique, sait-on faire ça à distance ? car c’est très embêtant. merci beaucoup 

Bonjour,Cela fait plus ou moins 2 mois que j’ai souscris à un abonnement mobile Proximus.  Ce numero n’est communiqué à personne à l’exception de ma famille. Hors je reçois des sms et appels de personnes que je ne connais pas, de la région de Villers la ville…Aujourd’hui j’ai reçu 5 appels en absence  de la police de Villers la ville….Est ce que Proximus remet les anciens numéros en service quand quelqu’un résilie son abonnement ?Quels sont les solutions pour ne pas avoir ce problème? Est ce possible de changer de numero?  Je dois dire que j’ai pris ce numéro pour avoir une certaine tranquillité quand je coupe mon gsm professionnel  merci d’avance Laurent 

Bonjour, comme souvent vu dans les questions, j'ai droit à un terra pour mon téléphone en attendant le technicien... J'ai téléphoné ce matin a Proximus mais la dame que j'ai eu n'est pas au courant de ce système…Pouvez vous me les activer ? Merci 

bonjour pour faire intervenir l’assurance omnium je dois supprimer mon compte Google ? et comment ca marche pour un gsm de remplacement ? merci 

Bonjour,J’ai commandé un iphone 14 pro max 128GB gold avec abonnement + data phone en ligne. Mais je souhaiterai annuler la commande et être remboursée.Car Proximus a bien prélevé 499€ de mon compte mais je n’ai reçu aucun e-mail de confirmation, et je n’ai aucun moyen de suivre la livraison. Ce qui m'inquiète fortement car normalement lorsqu’on passe une commande en ligne, tu as toujours un moyen de suivre ta livraison.

Bonjour,Je teste actuellment un router 4G pour installer des caméras en zone couverte en 4G.La configuration des caméras et le serveur DynDns fonctionne parfaitement sur une BBox déservie en cable.Parcontre sur un router 4G même avec l’activation d’un serveur virtuel pour les ports des caméras, la connexion ne fonctionne pas.Suivant des recherches effectuées sur le net il apparait que l’adresse IP dynamique des fournisseurs en 4G n’est pas fiable.Avez vous une solution a me proposer? Merci de vos réponses.

Bonjour,J'ai commandé un nouvaux abonnement gsm et demandé le transfer de mon numéro de Voo. Il y a une semaine, j'ai reçu ma nouvelle carte sim et un courrier me disant que la carte sera activée lorsque le numéro sera porté chez Proximus. Mon ancienne carte Voo est toujour active, et aujourd'hui j'ai reçu une deuxième carte Proximus avec la même explication.. Impossible de joindre Proximus ni par téléphone ni par chat.. Quelqu'un sais combien de temps ça peut prendre de transferer un numéro? 

Bonjour j'ai acheté hier un iphone 13 à ma fille en pensant qu'elle le voulait en rose mais elle le voulait en noir la boîte et toujours fermée est-il possible de changer la couleur ?

Bonjour,Je possède un Oneplus 8T, repris dans votre liste d’appareils compatibles avec le VoWifi.J’ai activé le VoWifi sur mon smartphone mais icone n’apparaît pas et quand je fais le test de me mettre en mode avion puis réactiver le Wifi, impossible de passer un appel.J’ai lu sur votre forum que dans certains cas, vous deviez activer de votre côté la fonction.Un contact téléphonique avec le service clientèle n’a rien donné.Mon numéro est repris dans mon profil. Pourriez-vous vérifier et procéder à l’activation  ou me dire s’il y a un autre problème ?D’avance , je vous remercie

Bonjour,  j’espère que tout le monde va bien.Vu que j’ai pu constater que le transfert d’esim ne se faisait pas entre mon ancien et mon nouvel iphone, j’ai parcouru le forum et j’ai pu constater que normalement les collaborateurs du forum (et peut-être le service client de proximus par chat) avait la possibilité de renvoyer une nouvelle esim par mail? Sauf que je viens de faire deux fois une demande par chat et rien. JE reçois toujorus le même mail d’information pour comment activer une esim sauf que j’ai rien comme bouton dans mon app my proximus et rien sur mon compte… Et certainement pas de code QR dans le mail….Suis-je vraiment obligé de passer en shop ? 

Bonjour , j’ai reçu une carte pay and go qui expire le 31/05/2023 donc aujourd’hui je pensait donc fournir un numéro proximus a mon filshélas il m’est impossible de récupérer le numéro de téléphone de cette carte via le 1973 donc je ne peut donc l’enregistrer ni l’identifiée…. ai je une solution ou c’est mort?

Bonjour,Dans 3 mois, je pars une semaine aux US. Actuellement, j’ai un abo Flex (avec Mobile Flex S).Si j’ai bien compris, le Daily roaming pass s’active de lui-même si je surfe, j’appelle, j’envoie un SMS, je reçois un appel,… Correct ?Autres questions :Devrai-je basculer les données mobiles vers le mode itinérance ? C’est bien le 1er du mois que les compteurs data se remettent à zéro ?Merci !

Bonjour, avant toute chose je tiens à vous dire que je n’ai jamais vu un service clientèle aussi mauvais et pourtant il en faut beaucoup pour me fruster.  Voilà mon problème: j’ai acheté un smartphone avec un abonnement Mobilus S et Data Phone. Jusqu’à là tout va bien j’ai bien reçu mon téléphone et une carte SIM que j’ai inséré mais voilà. L’abonnement n’est pas actif.  j’ai pourtant été facturé. Je tente de résoudre mon problème  depuis 2 semaine mais je ne vais pas aller dans les détails de la mauvaise qualité de vos services. Donner moi juste une solution comment activer mon abonnement ? Numéro client : 31058078 

Bonjourje viens de m'acheter une recharge play&gold et je reçois les messages Proximus en néerlandais. Est-ce que quelqu'un peut m'aider à les mettre en français svp ?

Bonjour,Cela fait une semaine +/-Que les SMS sont en orange (attente)Je ne sais donc plus cliqué sur le bouton pour activer ou désactiver celui ci. Comment faire ?? Pour REACTIVER les SMS 🤔🤔Pour le numéro qui fini par 75 75 Merci d'avance l'équipe.

Bonjour ma carte de Viking mobile a bien été désactivée mais ma carte Proximus non donc je ne sais plus téléphoner 

Bonjour, Depuis le 12 avril je ne recois plus les SMS de PAYPLAL, le numéro de Paypal que je recevait avant des sms était “ 0460257725”.Je ne recois plus non plus des sms de mon webshop qui envoyait des SMS de confirmation de commande avec numéro “8810”.Pourriez-vous svp verifier et me dire quelle est le souci?Merci d’avance

Bonjour, J’essaie en vain de passer des appels via VoWiFi car le réseau mobile n’est vraiment pas terrible chez nous.Je lis qu’il est possible qu’une activation soit nécessaire côté Proximus sur nos numéros de GSM.J’ai indiqué mon numéro ainsi que celui dans ma femme dans mon profil.Est-il possible de vérifier que le service VoWiFi soit bien activé sur ces 2 numéros et/ou de l’activer si ce n’est pas le cas?Un tout grand merci d’avance.Bien à vous,Bernard 

Bonjour,J’entends tous les jours que le réseau Proximus est le meilleur, mais depuis de nombreuses années le signal se dégrade.Je suis obligé de sortir de la maison pour avoir une conversation correcte et audible.Encore hier mon voisin était au milieu de la route pour avoir du réseau.Qui peut me renseigner sur une possible ou éventuelle amélioration ?Dans la négative j’envisage sérieusement de changer de fournisseur et même de faire un sondage dans mon quartier pour inciter mes voisins à faire de même.Merci pour une réponse technologiquement valable et sérieuse.Cordialement.Albert 

Bonjour,Je viens d’apprendre que Play and Gold cesse le 01/06/2022Tous les mois je versais 15 euros sur le smartphone de mon fils pour les sms illimités.Il a accumulé une somme conséquente en crédit d’appel.Je pense lui prendre un abonnement sur mon pack flexSi je lui prends un abonnement le solde est-il perdu? Vaut-il mieux attendre la fin de son solde?Cet avoir peut-il être utiliser autrement?Merci de me renseigner

Bonjour, peut-être quelqu’un pourra m’aider sur le forum?J’ai acheter via Proximus un Samsung Galaxy S23 Ultra avec abonnement, et un cashback de 300€.J’ai suivi la procédure scrupuleusement (inscription via une page samsung), renvoyer l’ancien smartphone à la société L8p (www.l8p.com) avec leur étiquette postNL le 15 février.Depuis aucune nouvelle. Le tracking de PostNL est depuis ce moment en “delivery unknown”. Après contact avec PostNL, comme c’est une étiquette “retour”, je ne peux pas faire d’investigation, mais c’est la société L8P qui peut lancer une enquète.Après avoir essayé via formulaire de contact, page facebook de contacter L8P,  aucun retour, et aucun n° de téléphone sur le site.Qui est responsable dans ce cas, qui peut faire un suivi ? Proximus, Samsung, L8P? Ca fait beaucoup d’intervenants…Si j’ai choisi d’acheter le S23, c’est bien parce qu’il y avait 300€ de remboursement.Combien de temps prennent ces procédures en général? Cela va faire un mois et je trouve cela déj

Bonjour  Ma carte est bloquée alors que j'ai essayé durant des jours via le 8804 (numéro inexistant le message que j'ai toujours reçu) ou via le lien d identification de proximus, qui bloque lui aussi ou n'apparait pas. Quand cela bloque j’ai le message que mes informations ne peuvent etre récupérées. J'ai aussi téléphoné plusieurs fois chez proximus; Ils m'ont assuré que mon identification avait bien été prise en compte pour les 18 mois prochain alors que je recevais toujours des sms pour identifier ma carte. je ne peux me déplacer dans une boutique, pas de voiture, elle est loin, je suis en invalidité et personne pour le faire à ma place, comment je peux faire, j attendais des coups de fil importants, je suis vraiment embetée. Avant on pouvait le faire par bancontact et c’était le top, pourquoi toujours changer ce qui marche pour ce qui ne marche pas? Je serai désolée de devoir abandonner proximus et passer chez quelqu’un d’autre

Bonjour a tous, Aujourd'hui en me rendant dans un store Proximus dans le but d'acheter une protection d'écran, un vendeur m'a parlé brièvement d'un nouveau système : le clear-coat. J'ai chercher sur internet mais je trouve difficilement des retours, des avis ou des test sur le clear-coatalors voila, je viens vers vous pour avoir plus d'informations. Est-ce plus solide et fiable que d'autres protections vendues dans le commerce ? Y en a til qui l'ont fait posé et qu'en penses-t-ils ? J'attends vos avis

Bonjour,  J’aimerais en savoir un peu plus. Si je décide d’utiliser une esim pourrais-je l’utiliser sur mon ipad 9 2021 et également sur mon iphone 12 simultanément ? Merci d’avance pour votre retour