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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3072 Sujets
R
Romain VerhoestNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Impossible de commander un nouveau smartphone?

Bonjour,Je souhaite changer de smartphone mais le site met toujours un message d’erreur.Vous n’êtes pas titulaire du compte alors que sur my proximus, je suis bien le gestionnaire. 

511
Sophie L.
il y a 2 ans
S
Sophie LimaugeNéophyte
posté à Téléphonie mobile
Passer de gestionnaire à utilisateur

Bonjour, J’ai fait une fausse manoeuvre sur mon application et je me suis retrouvée gestionnaire.Je voudrais redevenir “utilisateur” et avoir simplement accès à ma propre consommation. Comment puis-je faire? En effet, vous expliquez sur votre site comment passer d’utilisateur à gestionnaire mais pas l’action inverse…Merci d’avance, Sophie 

40912
David W
il y a 2 ans
J
JL_06Habitué
demandé à Téléphonie mobile
4G LTE non accessible ?

Bonjour,J’ai une caméra autonome à l’extérieur qui demande une connexion 4G LTE pour communiquer.La couverture 4G dans une partie du village où j’habite est pitoyable, quasi nul (alors que le pylône avec les antennes des 3 opérateurs se situe à +/- 1km “à vol d’oiseau”).Pas d’obstacle entre le pylone et les maisons, seule une légère pente du terrain pourrait expliquer le problème de propagation éventuelle de la 4GAprès test la moins mauvaise réception est celle de Base (quoique très difficile à recevoir !)J’ai pris une carte sim prépayée Proximus pour faire un test et là c’est le retour en arrière !Pas de 4G, mais de la 3G, ce que la caméra refuse évidemment car pas utilisable pour elle.A l’intérieur de la maison, depuis la possibilité de passer des appels via wifi le problème est résolu, MAIS le problème pour un objet connecté à l’extérieur qui ne communique que via la 4GLte, ce problème reste !!!Même problème avec la tondeuse qui a beaucoup de difficultés pour envoyer et recevoir des

2397
Maxime R
il y a 2 ans
J
JulienHDébutant
demandé à Téléphonie mobile
abonnement gsm résilié par erreur de Proximus

Bonjour, J’ai un abonnement GSM et Internet fixe chez Proximus (N ° de client: 61*****05). J’ai demandé par téléphone une résiliation d’uniquement Internet mais je viens de recevoir un mail qui m’indique que j’ai demandé une résiliation pour tous mes services. Me voilà donc sans téléphone et impossible de joindre Proximus sans les appeler. J’ai essayé le chat et le mail dans MyProximus mais il me demande toujours de téléphoner.Comment puis-je les contacter ?Merci

282
Isabelle.
il y a 2 ans
L
lmnonoApprenti
demandé à Téléphonie mobile
tablette

bonjourje viens de me procurer une tablette  je dois y installer le wifi avec le mot de passe je vais donc dans paramètre puis réseau et internet ensuite centre de partage  je suis sur réseau privéet connexions et partage  qui me donne sous  internet Ethernet au lieu du code wifi 2.4-67A9 ..donc je ne sais pas faire la suite de l’installation . J’espère être assez clair , que dois je donc faire.Merci pour celui qui pourrait m’aider joe 

324
L
il y a 2 ans
A
al7785Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changer la langue d'une carte Pay&Go

À quoi bon indiquer qu’il y a des sujets similaires puisque la solution proposée est de vous contacter en privé?   Comme tous les autres avant moi qui ont écrit pour le même problème, j’aimerais pouvoir changer la langue des SMS et autres communications de ma carte Pay&Go. Comment faire ? Au passage, je suis client Proximus depuis 2005 donc j’ai du mal à croire que vous ne connaissiez pas mes préférences linguistiques depuis aussi longtemps.   Enfin, sur la carte accompagnant la carte SIM et contenant des numéros utiles, il est mentionné que le 1911 permet la recharge et la configuration mais là encore il est impossible de définir la langue (difficile de configurer en Belgique quand on ne parle pas néerlandais).

987323
M
il y a 2 ans
O
OrnieApprenti
demandé à Téléphonie mobile
carte sim perdu

Bonjour, Je suis à l'étranger pas moyen de vous contacter par mail ( car je ne vois pas d'adresse mail proximus) le coût d'appel est énorme.J'ai perdu mon téléphone en vacances et j'aimerais reconduire mon Numéro proximus avant mon retour à la maison ( belgique ).Est ce que c'est possible de passer commander ma nouvelle carte et de l'envoyer dans ma boîte aux lettres.Pour mon retour dans quelques jours je l'ai?Merci d'avance 

12643
Isabelle.
il y a 2 ans
K
Karl KratzApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Réseau mobile région Dolhain / Eupen /RaerenI

Bonjour,Il y a peu (2 barre maximum en extérieur) ou pas, cela dépend des moments, de réseau mobiles dans la région de Goé (entre Dolhain et Eupen). Il en est de même dans la region de Raeren. Comptez-vous améliorer le réseau dans ces région ? Cordialement,Karl Kratz 

614
K
il y a 2 ans
M
MilenaPApprenti
demandé à Téléphonie mobile
comment identifier ma sim pay & go depuis l'étranger

Bonjour, j’avais terminé mon abonnement proximus le 30 mais pour passer à une carte pay&go car j’allais partir de la Belgique le lendemain. J’ai démarré la procedure en boutique et on m’avait assuréd que je pouvais activer la carte ensuite depuis chez mois. Une fois partie, j’ai tenté à plusieurs reprises d’activer la carte mais rien marche (ni par sms, ni par lecteur carte belge, ni avec myproximus) Quand je contact le support on me dit de passer en boutique…. je ne vais pas prendre un avion pour faire ça… du coup j’ai envoyée une amie et j’ai parlé avec un employé de la boutique qui m’a conseillé de faire activer ma carte par quelqu’un.e d’autre.Comme je n’ai plus du tout confiance en ce que on me raconte , je voudrais être sure que celle-ci est  une procedure qui ne me donnera pas de problème ensuite et que il n’y a pas d’autre solutions praticable. Merci au forum

5835
Isabelle.
il y a 2 ans
Y
Yves1341Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
nouvelle carte sim

je n’arrive pas a  avoir le numéro de ma nouvelle carte sim 

151
AurélienK
il y a 2 ans
S
Svetsuipers
posté à Téléphonie mobile
Dédommagement perte avantage "Mon App Favorite"

Bonjour,Je poste ce message à propos d'un SMS reçu dans la journée. En effet, je suis abonné au Mobilus S et j'ai reçu un SMS m'informant que, à partir du 1/09/2022, je ne bénéficierai plus de l'option "Mon App Favorite". Cette option me permettait d'utiliser mon App en illimité. Pour palier cette situation, Proximus ajoute 1Gb de data (calculé sur les 3 derniers mois d'utilisation) en plus sur mon abonnement.Je trouve cela honteux que SEULEMENT 1Gb de data me soit offert même si celui-ci a été calculé sur mon utilisation des 3 derniers mois... J'aimerais simplement obtenir plus de data pour contrebalancer la perte de cet avantage dans mon abonnement…Bien à vous.  

3702
M_016F
il y a 2 ans
S
sebastien.remacleHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Arrêt Mobil Coverage et VoWiFi ne fonctionne pas

Nous habitons une zone blanche et le Mobil Extendeur palliait au soucis de réception GSM. Ma femme et moi étant de garde 24/7 1 à 2 semaines par mois, c'est une nécessité d être joignable ! Depuis que j ai appris la suppression du service le 6/6/2022, nous avons changé nos gsm. On disposés chacun d un Samsung S21. Nos 2 enfants disposent d iPhone 8 ou 9 je pense.  Quoi qu il en soit, lorsque je coupe le mobil Coverage pour tester le système, rien ne fonctionne. Il est bien  afficher sur les smartphone que l option est active mais impossible de passer un appel ou d en recevoir. Lorsque je me sonne à moi même ou sur le téléphone de ma femme avec le fixe, ça sonne 2 ou 3 X , ensuite on tombe sur la boîte vocale sans que les gsm ne sonne. Parfois cela fonctionne mais c est très très rare ! Le système est parfaitement non fiable ! Et quoi qu il en soit, impossible d envoyer / recevoir un SMS !  J ai déjà dialogue avec plusieurs personnes de Proximus par tel voire en agence sans succès. J ai

93531
S
il y a 2 ans
A
Althom63Habitué
demandé à Téléphonie mobile
delai activation carte sim anormalement long

Bonjour,  malheureusement, on m’a volé mon GSM hier en soirée. Je suis donc allé ce matin demander une nouvelle carte sim dans un Proximus center et on a bloqué mon abonnement sur mon gsm volé. On m’a dit que ma nouvelle carte SIM (j’ai gardé le meme numéro) serait active dans les deux heures mais je n’ai toujours pas de réseau. Or, j’ai des coups de fil importants à passer, notamment pour l’assurance omnium qui laisse 48h pour déclarer un sinistre… comment puis-je faire ? je vous remercie d’avance et vous souhaite une belle fin de journée, Thomas Dell’Aiera 

4336
A
il y a 2 ans
M
Michael RenardHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Téléphoner en France

Bonjour, dois-je payer si je téléphone de mon smartphone vers la France ou si c’est compris de mon abonnement merci 

471
M_016F
il y a 2 ans
M
Melody27Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
code erreur 50

Bonjour , je n'arrive pas à envoyer des SMS ou me connecter à mes données mobiles... J'ai le code erreur 50. Que dois je faire ?

6347
David W
il y a 2 ans
C
Ced'UsportApprenti
demandé à Téléphonie mobile
vowifi problèmes

Bonjour,Nous avons changé d'opérateur mobile depuis samedi de Orange vers proximus. Nous ne captons rien via le réseau mobile mais la solution était le vowifi...impossible d'émettre ou recevoir les appels malgré le vowifi activé sur un s20+ et un s22 ultra!!!Il y a un salon de coiffure à la maison et donc il serait très urgent de trouver la problématique svp…Quelqu'un pourrait nous aider en urgence svp svp svp.

1385
Maxime R
il y a 2 ans
S
SevWNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Envoi de SMS : échec la plupart du temps

Bonjour, L’envoi de SMS est un échec systématique sauf si c’est une réponse immédiate à la réception d’un SM d’autrui.J’ai déjà changé ma SIM, rien ne s’est amélioréJ’ai un Xiaomi 12

331
Maxime R
il y a 2 ans
S
SofoxDébutant
demandé à Téléphonie mobile
Commande sansung z fold 3 non livrée depuis le 7 juillet

Bonjour à vous,  Ce message pour avoir de l'aide pour pouvoir contacter une personne de proximus qui s'occupe des commandes sur le Web Shop et avoir votre expérience. Nous avons commandés avec l'aide d'un magasin un Samsung z fold 3 une offre plus abonnement sur le Web Shop. Il était de stock sur cette page. On reçoit une confirmation de la commande. Le lendemain on a un appel téléphonique pour nous signaler qu il n'y a pas de stock. Donc déjà 13 jours que l'on attend. Sans avoir reçu de mail avec un délai de livraison ou une annulation de la commande car nous sommes dans l'attente. Si on commande un téléphone c'est que c'est urgent car il fait remplacer un téléphone qui a 6 ans donc ici c'est ma dernière chance d'avoir une idée du délai d'attente, d'apporter une solution à cette commande ou nous avons déjà payé 400 euros. Est ce que cette commande va être honorée et quand ? Avez vous vécu cette situation ? Un tout grand merci votre aide. 

181
Adriano
il y a 2 ans
J
Jennifer2808Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Galaxy z flip 3 stock

Bonjour,J’ai vue cette après-midi que le galaxy z flip 3 n’est plus en stock. Quand est-ce qu’il sera remis en stock car je voudrais vraiment l’acheter merci.

191
Adriano
il y a 2 ans
P
PRIBE1Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
IP Publique 4G Carte SIM Pay@go

Bonjour Pouvez-vous SVP me créer une adresse IP publique - idéalement statique si gratuite, sinon dynamique - de sorte à permettre du Port Forwarding. Le numéro concerné est dans le profil Privé. Merci 

362
P
il y a 2 ans
Yvan_014
Yvan_014Apprenti
posté à Téléphonie mobile
Réseaux Proximus en France

Bonjour à tous, je me trouve en ce moment dans un camping dans le sud de la France à Barcarès.Je me demande si les opérateurs réseaux français ne limitent pas la puissance ou la vitesse émissions/réceptions de la 4g/5g pour Proximus. Je passe dans les allées du camping, je vois plusieurs vacanciers français discuter en vision-conférence alors que moi j'ai des problèmes de coupures de conversations sans utiliser la visio et en essayant les opérateurs disponibles comme: Free/SFR/Bouygues ou Orange. Même l'envoi ou la réception des images/videos mettent un certain temps. C'est pas notre smartphone car dans la famille c'est des Samsung A42 5g et A52 de dernière génération qui fonctionnent parfaitement en Belgique. 

11913
alloja
il y a 2 ans
P
parafredApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Numéro pas attribué suite désactivation voicemail

Bonjour,On m’a signalé que mon numéro n’est pas attribué. J’ai désactivé la messagerie mais à la fin des sonneries, il y a  un message indiquant que le numéro n’est pas attribué. J’ai essayé de réactiver la messagerie mais dans myproximus, sous paramètres, je ne trouve plus cette option. J’ai contacté le service technique mais le problème n’est pas résolu. Pourriez-vous m'aider?Merci

1263
P
il y a 2 ans
C
cmebiApprenti
posté à Téléphonie mobile
comment enlever les numéros de service inutile de ma carte SIM?

Bonjour,  Notre fils a reçu un téléphone (OPPO A74) avec une sim proximus. Sur cette carte sim, se trouvent 32 numéros pré installés (aussi bien pour des services francophones que flamands) et dont notre fils n’en a aucune utilité. Ces numéros sont cadenassés (donc impossibles de les supprimer) et se mêlent à ses contacts, un véritable fiasco ou caffouillis….comme vous voulez! Pouvez-vous m’aider en me donnant la marche a suivre ? les numéros restent visibles même lorsque l’on ne souhaite voir que les contact du téléphone (plusieurs post font d’ailleurs référence au même problème et restent sans réponse) ou nous faire parvenir une nouvelle sim dépourvues de ces contacts? On devrait quand même libre d’encoder les contactes qui nous intéressent dans notre téléphone, pourquoi nous en imposer???Merci d’avance

2181
AurélienK
il y a 2 ans
B
bali
demandé à Téléphonie mobile
recharge pay and gold no data

J’ai rechargé aujourd’hui mon téléphone avec 15 euros et la promo dis très clairement 3Gb de donnée en utilisant la recharge web.Mais si la recharge est bien de 15 euro le bonus data n’est lui que de 250 mb. 

151
Maxime R
il y a 2 ans
J
Jojo04Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
cheque de 50 euros play and gold

Bonjour j ai pris un cheque cadeau avec mes pieces play and gold j aimerai commander une house pour tablette samsung mais quand je marque le code il me dise que le code est pas valable comment je doit faire merci  

131
Isabelle.
il y a 2 ans

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