Téléphonie mobile

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Bonjour, Ayant récemment perdu mon GSM, j’ai été cherché une nouvelle carte SIM. Cependant impossible de se connecter au réseau Proximus et donc de passer/recevoir des appels ou d’envoyer/recevoir des msg malgré les dires du vendeur qui m’a dit que le temps d’activation était de une heure Merci

Bonjour, J'ai résilié mon abonnement pour passer en prépayé mais à ma surprise le numéro a également été supprimé.Dès le premier instant que ma ligne a été coupée que j'essaie de prendre contact pour récupérer mon numéro, mais le service client me donne des réponses différentes soit qu'il n'est plus possible de le récupérer, l'autre dit que la ligne n'existe plus, l'autre dit qu'il faut demander la portabilité auprès d'un autre opérateur pour que le numéro soit récupéré alors que la ligne étant inactive la portabilité n'est pas possible.La loi est également claire, un numéro désactivé ne peut être attribué à autrui avant quelques mois. Cela ne fait que quelques jours, il doit donc être possible de le récupérer Pourriez-vous le réactiver et le passer en prépayé svp?

BonjourJe souhaite commander un iphone 14 pro

Bonjour, depuis le début du mois de juillet, je ne suis plus capable de recevoir des messages ou des appels téléphoniques et le message " Carte SIM non provisionnée pour les commandes vocales" s'affiche au démarrage de l'appareil. Ma ligne a peut-être été déconnectée du réseau suite à une inactivité prolongée. Vous serait-il possible de réactiver ma carte SIM et de la reconnecter au réseau? Merci  

J'ai un abonnement mobilus maxi "illimité" 50gb avec l'option data phone 2.5gb, me rendant compte que ce n'est pas assez je souhaite passer à Mobilis unlimited premium "illimité" 300gb mais on me dit qu'avec l'option data phone je ne peux pas car ça m'octroie des GB mais mon abonnement sera illimité c'est donc incompatible mais bon abonnement actuel est déjà "illimité" ! Est-ce possible d'être aussi débile ? Vraiment ? Je suis client je veux passer à un forfait supérieur et donc vous donner plus d'argent et on me dit que c'est impossible ?! Les personnes qui gèrent les plans tarifaires chez vous on deux de QI ou c'est comment ? Et mon problème je le résous comment en prenant vos recharge à 5 putain d'euros pour 1 GB ? 1Gb !!!! Bref vraiment j'ai grave la haine quand on me sort des conneries pareil, heureusement que ça s'est fait en ligne et pas en magasin 🙂 Cordialement.

Bonjour, J’ai migré récemment mon téléphone mobile vers proximus dans le cadre d’un abo epic. La téléphonie mobile fonctionne correctement mais je ne parviens pas à me connecter pour les données. J’ai vérifié la configuration de connexion et elle est bien comme décrit sur configuration xiaomi A2 (j’ai un A2, pas A2 light). Y a-t-il quelque chose d’autre à activer ? Merci.  

Bonjour j’ai précommandé un Samsung z fliP 4 pouvez-vous me dire si la précommande est bien passé car rien dans mon MyProximus merci 

Bonjour, Je vous contact car j’ aimerais bien qu’ on me supprime l’option Pickx app nat & ue si cela est possible. Car elle est activer dans mes produits et consomme des MB hors que je n’ utilise pas l’ apps et ne les même pas sur mon GSM. Je ne sais pas d’ ou peut cela venir si vous avez une idée ? Si cela est possible de l’ a supprimer car un jour ça va passer mon forfait et être hors forfait. Merci :D 

Depuis plusieurs mois, je constate une consommation fantaisiste sur mon forfait mobile, lié à l’app Pickx QUI N’EST PAS INSTALLÉE sur mon smartphone. Les factures indiquent que cette fausse consommation est décomptée de mes 5GB mensuels (“Incl. TV App. nat & au sein de UE) et chaque mois je trouve une forte consommation (au hasard, 828,522 MB en avril, 1,386 GB en juin, 912,658 MB en juillet; parfois aussi une ligne “Mob. Internet - App TV national” qui ajoute quelques euros à la facture…Je ne regarde pas la TV sur mon smartphone, je n’ai pas installé l’app Pickx. Comment puis-je avoir une consommation “App TV national et UE”?Tout cela restait anecdotique car je n’épuisais pas mon forfait de 5GB, mais cela a commencé à) m’arriver ces derniers mois (alors que je n’ai pas du tout changé mes habitudes de surf). Ce mois-ci (août 2022) j’ai par erreur téléchargé un film sur Netflix sur mon forfait data, et endéans les deux minutes j’ai reçu les SMS m’avertissant du dépassement du forfai

Bonjour,J’utilise le même GSM pour mes activités professionnelles que pour le privé. Pour gérer mes contacts enregistrés, j’ai créé des groupes (clients-fournisseurs, famille, amis, etc ...). Pendant mes vacances je souhaiterais pouvoir dévier les appels entrants du groupe clients-fournisseurs vers la messagerie, sans que ce soit le cas pour les autres appels. Est-ce possible chez proximus ?Merci d’avance pour vos réponses 

Bonjour, comment procéder pour remettre l’option sur un téléphone mobile (je ne vois pas cette option).Merci de votre aide.

Bonjour, Cela fait déjà plus de 30minutes que je n’ai plus aucun service sur mon téléphone, panne Proximus ou juste mon téléphone ?Serais-ce possible d’avoir une aide svp ?Merci beaucoup 

Bonjour, Comme beaucoup de clients, je ne parviens pas à activer la boite vocale de l’un de nos gsm, malgré mes appels au Helpdesk et l’essai de toutes les solutions préconisées.Mon profil est complété. 

Bonjour, je vous écris car j’aimerai changer de téléphone et prendre l’iPhone 13 pro avec un abonnement. Actuellement j’ai un abonnement avec un iPhone 13. j’aimerai savoir si il était possible de changer de téléphone en gardant mon abonnement et si oui , comment cela se passe. Merci à vous.

Bonjour, J'ai acheté un iPhone 13 il y a eu 2 jours. Je l'ai réservé en ligne via votre Webshop pour un click and collect en magasin. La commande a été faite en ligne mais le contrat a été signé en magasin. Est-il éligible pour une renonciation sous 14 jours? Merci d’avance 

Bonjour, Je suis actuellement à l'étranger et je ne parviens pas à avoir du 4g. Pourtant l'option "donnée en itinérance" activée. Pourriez-vous m'aider? Merci!  

Bonjour,Je me suis rendu ce samedi dans une boutique Proximus pour remplacer ma carte sim défectueuse.Normalement ma nouvelle carte devait s’activer dans les deux heures mais ce lundi matin ça ne fonctionne toujours pas.Est-ce que votre service technique peut l’activer ?Merci d’avance.

 N°client 2******4 Bonjour, Mon patron a essayé de vous contacter hier, ce 5 juillet,  et a été écouté par 4 opérateurs différents. Il a vraiment l’impression qu’on la pris pour un âne, il a pourtant très clairement expliqué qu’il était actuellement en France et qu’il souhaiterait une déviation de ses appels gsm 0************5 vers le gsm 0**********5 se trouvant au secrétariat de la société électricité A*********e situé rue ************************* – Belgique. Il possède un iPhone 10. La seule possibilité qu’il a est de faire une déviation totale, ce qu’il souhaite est une déviation en cas de non-réponse du 0************5.Il a déjà vécu la même mésaventure antérieurement et lorsqu’il a enfin pu être écouté par un technicien, ce dernier lui a bien confirmé que lui seul pouvait régler ce problème.Si maintenant il existe une procédure spécifique pour iPhone 10, il serait très intéressant de pouvoir la connaître afin d’éviter à l’avenir de perdre 4h à implorer de l’aide chez Proximus et

Bonjour, j'ai pré-commander le samsung z flip 4 mais je n'ai pas de date de livraison communiquer comment peut on savoir quand je le recevrai?  Merci beaucoup 

Bonjour, suite a un départ a l'étranger j'ai du résilié mon abonnement sauf que je n'ai plus mon numéro, je voulais savoir s'il était possible de le récupérer ? De le passer en p&g puis prépayé ? Merci 

Bonjour Proximus a ouvert un ticket de plainte pour le retour d’un smartphone acheté en ligne, via chat on lui à  donner un numéro mais que faire de ce numéro et peut suivre l’avancement de cette plainte 

Bonjour, j’ai vu sur votre site que vous vendiez ce smartphone au prix de 149 euros avec abonnement mais sera t il encore à ce prix là après la précommande merci 

Bonjour j’aurais voulu savoir quand est ce que l’IPhone 14 pro max serait disponible et si il y aurait le même types d’offre que vous avez pour l’iPhone 13 pro max en ce moment.Merci à vous 

Bonjour Messieurs,J’ai un supplement a payer de € 60,22€ et le montant total est de € 138,02 /TVA inc.Est ce que vous ne pourriez pas faire un test je suis chez vous client fidèle extrêmement fidèle depuis de tres nombreuse années.Et suite a un changement de formule vous me facturer 60,22€ en plus. Est ce que vous ne pourriez pas revoir cette facture a la baisse. Merci d’avance Kaim Merali