Téléphonie mobile

Bonjour  le menu et toutes les communications sont en néerlandais. Comment changer svp?Merci

Bonjour,depuis quelques jours, nous n’avons plus de connexion mobile dans notre maison et très peu à l’extérieur. Il semble que la puissance du signal à fortement baissé !! Pouvez-vous contrôler qu’il n’y à pas de problème?merci 

Bonjour, Ce matin je porte un numero digi vers proximus, pas de choix de sim ou esimconfirmation reçue par mail à 09h30sim digi désactivée et pas de sim proximus, je ne sais pas me déplacer pour le moment donc je dois attendre que myproximus se mette a jour Et pendant ce temps je suis dans l’impossibilité de téléphoner mais surtout recevoir des appels Vous n’imaginez pas comme j’enrage de voir une gestion aussi mediocre et je ne suis sensé resté calme (pour ma santé) N° concerné dans mon profil 

Bonjour à tous,Je viens partager mon expérience avec des appels commerciaux suspects qui semblent cibler pas mal de personnes.Les appels ASSIST ELEC : Je reçois régulièrement des appels d'une société se présentant comme "Assist Elec et Dépannage". Leur discours : j'aurais un service de dépannage non utilisé depuis des années sur ma facture ENGIE et ils me contactent pour me rembourser.J'ai contacté ENGIE qui m'a confirmé ne pas connaître cette entreprise. Ça m'a semblé très suspect.Le problème : Je reçois beaucoup d'appels commerciaux de différents types avec des numéros différents, rendant le blocage manuel inefficace. Impossible de les arrêter.Ma solution actuelle : J'ai installé l'application Orange Téléphone (disponible même sans être client Orange). Elle identifie et bloque automatiquement les appels indésirables. Depuis l'installation, l'app a bloqué les 3 rappels qu'ils ont tentés. Ça fonctionne vraiment bien.Ma question à Proximus : Serait-il possible que Proximus développe une

Bonjour à tous ATTENTION : Nouvelle arnaque en attaque pour client Proximus.Un appel caché vous signale que votre carte SIM Proximus va être désactivé et il faut former le 1 au clavier. A raccrocher immédiatement sous peine d’avoir des hackeurs en direct et qu’ils vous soutirent des informations sur vos comptes Bigstar  

Bonjour et bonne année 2020,   J'ai eu un soucis avec les paiements Mobiles, je vais voir dans les paramètres de mon abonnement sur le site my Proximus, je vois que c'est sur of, je clique dessus, je coche une case et je valide (j'avoue n'avoir pas lu) je reçois un mail de demande paiement mobile en cours, me rendant compte que j'ai supprimé les paiements mobiles , je veux réactivité, et dans paramètres le bouton on -off avec la possibilité de modifier sa limite mensuelle a disparu. Comment réactiver ?   Cordialement,   Vincent H.        

Bonjour  J'aimerais savoir si c'est possible que proximus me renvoie la facture du pixel 8 a  parce que j'ai un soucis de batterie plus il chauffe énormément 

Bonjour Il y'a deux mois j'ai commandais un nouveau GSM Samsung s25 edge dans ce pack il y avait une tablette offerte je ne l'ai jamais reçu !Quand je contacte proximus ils me disent de suivre un lien hors le lien ne m'apporte aucune réponse ?  Me suis-je faite arnaquer ? Cordialement Belle soiree merci pour vos réponses 

Bonjour,  Je reçois ce jour les 2 Sms en annexe, juste après avoir obtenu un vrai rendez-vous après discussion sur ce site avec un employé Proximus.Le problème est que le numéro est signalé comme arnaque par des dizaines de personnes qui disent être contactés pour factures, soit Proximus, ou Scarlet même sans être client. ( Sur site Page-jaune.be )Question : Ce numéro est-il vraiment une arnaque, si oui, comment savent-ils que je viens d’avoir un vrai rendez-vous initié par ce site ce matin ?Bonne journée à tous .   

bonjour , je partage une très mauvaise expérience que j’ai vécu aujourd’hui avec vous et j’éspere que Proximus y trouvera une solution.je suis client depuis plus de 20 ans , ce matin je vois un sms me disant qu’un ouvrier va venir pour installer la fibre dans 2 jours .je sonne au service support pour demander si possibilité de changer de date , l’agent me réponds au téléphone “IL FAUT QUE VOUS REGARDER BIEN AVANT DE PRENDRE DES RENDEZ_VOUS” tout ça sans se présenter et j’avais l’impression de l’avoir réveiller , j’essai d’expliquer mais il monte le ton et je coupe court à la discussion.quelques minutes plus-tard je resonne et une demoiselle qui avait l’air d’être au courant de ce qui venait de se passer me sort tout un historique en me traitant de “MENTEUR”.je demande où je peux me plaindre elle me dit prendre contact avec proximus en sachant pertinemment qu’il n’y a pas d’autre solution que d’appeler le même service.INADMISSIBLE, INADMISSIBLE, y a t-il vraiment quelqu’un qui commende

Bonjour je joue a un jeu et je voudrais bien utiliser le paiement via mobile pour acheter des bonus sur le jeu, quelqu un peut il m aider?

Bonjour,J’ai quitté Orange pour Proximus au début du mois de janvier.Voici le type d’abonnement que j’ai chez vous : Mobile Flex SDans mon travail j’ai absolument besoin du conférence Call je m’en sers énormément.Le service technique me dit que cela n’es pas activable avant 90 jours ?Comment est-ce possible ?Une bonne âme pensant par ici et travaillant chez Proximus pourrait-elle m’aider ?Un grand merci d’avance. 

Bonjour depuis quelques mois j’ai des problème de 5G , lenteur internet, plus de débit internet obligé de passer sur le réseau 4g ou de passer en mode avion pour relancer la recherche de réseau , j’ai essayé avec un autre smartphone pensant que le problème venait de là mais rien même avec un autre j’ai se problème 

service clients exécrable et solutions proposées bidon ... bref comme d'habitude !

Bonjour, je viens juste de passer à la fibre et sous les conseils du technicien, nous avons pris la décision de changer de devolo. Nous sommes donc passés de vieux modèle dlink pour les Magic 1 de chez devolo. J’ai installé à l’étage un Magic 1 WI-FI, dans la mesure où la connexion a toujours eu du mal à passer à l’étage. Tout marche à merveille, tant pour la télévision que pour mon mac. Je rencontre cependant un problème assez curieux avec mon smartphone (S21+). En effet, bien que la connexion soit bonne et constante, je rencontre quelques problèmes pour lancer certaines applications qui prennent près d’1m30 pour simplement afficher l’interface de base.Dans le même ordre d’idée, 2/3 lorsque je lance Twitter, l’ensemble des photos et des vidéos de l’applications ne se chargent pas.  J’ai essayé sur des supports différents, et avec des connexions différentes, chaque fois avec succès. Il semble vraiment qu’il y ait une incompatibilité entre mon smartphone et le devolo pour utiliser ses a

Bonjour, C’est en désespoir de cause que j’écris mon problème sur ce forum.J’ai passé commande le 16/12/2025 pour migrer mon numéro ayant un contrat VOO/Orange vers Proximus. Cette commande est passée par téléphone de mémoire.Nous sommes le 23/01 et je n’ai toujours rien reçu. J’ai contacté le service client 9x, en voici les dates/événements :16/12 : commande SHE-R00000011000116V77-1 + envoi de la carte d’identité sur idcards@proximus.com 24/12 : je rappel pour savoir où elle en est, pas de réponse concrète 29/12 : je rappel pour savoir où elle en est, on me demande de renvoyer ma carte d’identité sur idcards@proximus.com 30/12 : je rappel, on m’informe d’un découvert associé à ce numéro de 3,96 EUR que je rembourse illico (facture datant du 9/09/2024 ...) 12/01 : je rappel, on me raccroche au nez 12/01 : je rappel pour savoir où elle en est, pas de réponse concrète. Je demande une ouverture de plainte (case57982897 qui aurait été ouvert le 16/01, soit 4 jours plus tard ...) 19/01 : je

Bonjour,Le 28/11/2025 j’ai commandé, pour ma fille PMR, un nouveau smartphone comme cadeau de Noël.Le samsung S25 Ultra Prix avec abonnement 99€ (payé à la commande ) et, en cadeau une tablette samsung galaxy lite 10.je n’ai rien reçu !Après de nombreux appels au 0800 et autant d’ouverture de tickets et d’excuses bidons je n’ai toujours rien.Noël est passé et la promo pour la tablette aussi.Aujourd’hui j’ai reçu, par mail et sms la possibilité de commander le S25 mais … au prix de 145 € … sans la tablette !J’essaye de contacter le service client mais les opérateurs, au Maroc, ne savent rien faire d’autres que ...ouvrir un nouveau ticket …Je souhaiterais un contact avec un responsable clientèle en Belgique avant de faire appel à une aide externe.Merci et bonne journée,Eric.

J’aimerais changer mon numéro de téléphone svp 

Bonjour,j’aimerais pouvoir gérer l’activation / désactivation du VoLTE dans mon iPhone (option non visible)Je pense que c’est activé mais je n’ai pas la main pour gérer cela (ma femme sous android peut le faire).aussi concernant les appel VoWiFi - je ne vois pas l’information à côté du nom de l’opérateur (Proximus) au niveau du centre de contrôle. Et la dernière question concernant le VoWiFi c’est de savoir comment les appels / SMS sont-ils sécurisés au niveau du réseau Wi-Fi ? Est-ce un cryptage qui est géré par l’appareil mobile et donc le fabricant qui en est responsable ou bien c’est géré par les protocoles réseau de l’opérateur ? j’aimerais connaître cette dernière information afin de m’assurer d’activer ou non cette option (qu’est-ce qui pourrait se passer sur je suis sur un wifi publique ou non publique mais scruté ?) Merci

Bonjour j ai acheter un samsung s25 le souci je ne retrouve plus la garantie du gsm est il possible svp de me la renvoyer car j ai un souci avec mon gsm et sans la garantie je ne sais pas le reparer

Voila apres 1 moi ou la 5G est accessible dans ma region je dois dire que lorsque je lance speedtest , les résultats sont décevants , a l’intérieur comme a l’extérieur la moyenne tourne varie entre 20 et 60 MPS en down et 1.12 et 2,2 en up. pour avoir les “vrais” valeurs je dois aller vers la flandre (landen) ou au centre de liège ou là j’ai des valeurs presque égale (700, et 60) a celle annoncées dans la pub envoyée pour faire passer l’augmenation de tarif . De plus hier il ya eu une coupure de courant dans la region , et la pas moyen d’utiliser le reseau 5G , le edge et les bons vieux SMS Ne peut-on fixer un tarif que pour les services réellement fournis, et non pour ceux liés à une promesse illusoire ? 

Bonjour,j'aimerais changer de numéro de téléphone.

Bonjour   Je n'arrive pas a mettre ma messagerie en français J'ai bon faire le 1969 et faire le 3 puis le 1 mais ça ne va pas  Comment dois-je faire ?  Merci  Olivier 

Bonjours j’ai commandé un iPhone qui aurait du arrivé le 14 quand je sonne au call center on me dit qu’il ne savent rien, qu’il ne trouve pas l’iPhone ou la commande, mais aucune solution a part me dire qu’il transfert le dossier mais en attendant toujours pas de téléphone, j’ai reçu aucun suivi de Bpost donc je savais qu’il y avais un problème mais eux ne savent rien.. 

Madame Monsieur bonjour  J'ai été prélevé de 50+10+10 euros pour stationnement ??? Je ne connais pas n'ai jamais demandé cela..svp un remboursement pour cette erreur ou mauvaise manipulation de ma fille de 4 ans est demandé, nous avons besoin de ce remboursement svpPar avance merci, merci de votre compréhension,Salutations respectueuses