Téléphonie mobile

Bonjour, Je me permets de vous contacter car depuis plusieurs jours, je rencontre des problèmes avec le VoWifi. Tout fonctionnait correctement et depuis une semaine j'ai régulièrement des pertes. Ma compagne et moi-même disposons d'un téléphone compatible. Cependant, le téléphone perd la connexion VoWifi et je dois redémarrer mon modem à plusieurs reprises pour récupérer le VoWifi sur nos téléphones. Y-a-t-il des problèmes actuellement avec cette technologie ? Ou ai-je un problème avec mon décodeur ? D'avance merci pour vos réponses. Bonne soirée à tous,

bonjour Ce lundi 14/11 je ne parviens plus a émettre des appels  ni recevoir des appels idem pour sms  a mon domicile hors celui ci ca va de ce fait je vais en boutique on change ma carte sim  ce mardi 15 11 je ne parviens toujours pas a recevoir ou émettre  toujours de mon domicile  hors celui ci ca va je décide d acheter un nouveau gsm toujours  même problème  je retourne a la boutique proximus ou l ‘on me dis que chez moi le réseau ne passe pas trop de béton ca fait 6 ans que j’habite  sans ce problème a la boutique on paramètre  pour a mon domicile je vais sur wifi pour appel ou sms mon aide familiale qui aussi chez proximus tel au service client  neerlandophone  on on lui  l invite a aller chercher un autre carte sim toujours même problème je prend contact en tchat avec proximus la on me dis c’est l antenne relais  qi pose problème juste sur mon Gsm je suis handicapé 66 pou cent je n’ai pas la possibilité de sortir pour téléphone

Bonjour,ma facture en retard a été payé le 14/11 à 14:00 via l’application.Je reçois un sms disant que je ne dois plus aucun montant mais mes services sont toujours coupé.

J’ai récemment souscrit à un abonnement MobileFlex, avec achat d’uniPhone et DataPhone. J’ai indiqué que je voulais un nouveau numéro, et je le regrette vraiment!! J’aurais dû répondre que je voulais utiliser un numéro de téléphone existant (lié à un abonnement chez la concurrence). D’après ce que j’ai compris, impossible de revenir en arrière. Je suis cliente de longue date et je m’étonne de ce manque de flexibilité… 

Bonjour, Y’a deux jour je demander d’annuler mon abonnement pour que je puisse faire un autre mais apparement ils ont supprimé mes deux numéros et je ne peux pas appeler pour que je demande de les faire.Est-ce que vous pouvez m’aider dans ce cas ?les deux numéro ont:‪+32 47***** 53‬+32 47***** 09Je vous bien les réactiver, merci.

Bonjour,Suite à un vol de téléphone en Colombie, je n'ai plus mon gsm ni ma carte sim. J'ai maintenant un nouveau téléphone mais sans possibilité d'utiliser mon numéro (whatsapp, banque ne ligne.). Comment arranger le problème ? Je dois absolument récupérer mon numéro pour avoir accès à banque en ligne…Bien à vous, David Simonis

BonjourAprès avoir payé la dernière facture (66,59), j'ai obtenu un abonnement illimité avec une nouvelle carte SIM, mais j'ai reçu une nouvelle facture d'un montant de 91,72 euros !Cordialement  

Bonjour, j'ai changé d'abonnement et d'opérateur hier, mais aujourd'hui ma carte sim n'est toujours pas activé et mon ancienne carte sim fonctionne toujours. Bien à vous, Allan

Bonjour,  depuis 1 mois je recois le message oup, nous rencontrons un problème avec mon app proximus Idem sur le le PC, je ne vois pas mes données apparaître ! J’ai un abonement via MAAE pour mon tel ********* + un forfait 500Mb de Data Quel-est le problème? Bàv

Bonjour , voici mon problème j’ai ma connexion 4G qui est très lente , j’ai déjà essayé une nouvelle carte SIM , essaye dans un autre téléphone mais toujours le même problème 

Bonjour, actuellement j’ai un téléphone de société. Changeant d’employeur, j’ai besoin d’un GSM avec un nouveau numéro. Après avoir contacté le service clientèle, il apparaît que je suis sur une liste noire  (erronément selon la personne que j’ai eu au bout du fil). En attendant que la situation soir clarifiée, je n’ai pas la possibilité de commander un GSM avec abo… J’ai besoin d’un GSM à partir du 10 novembre (dernier jour de prestation chez mon employeur actuel). Combien de temps faut-il pour résoudre ce problème (bug selon la conseillère en ligne) ?  Merci de vos retours. Vincent

Bonjour,Voilà je viens d'effectuer mon premier paiement.J'ai reçu un message avec la somme à payer et le numéro de compte suivant : BE82 2100 0008 8968.J'ai fait le virement à ce numéro de compte sans soucis. Puis, lorsque je veux vérifier si j'ai bien enregistrer le numéro de compte pour les fois suivantes, ce n'est pas le même. Comme si j avais envoyé sur jn autre numéro de compte. Cela est il normal ? Une bonne soirée.

Bonjour à tous,  Je vous explique mon problème...  Il est impossible pour moi de me connecter au wifi public, ni même celui de ma femme.  Je suis bien gestionnaire. (Abonnement GSM) J'ai bien activé dans my Proximus : wifi public. J'ai expliqué mon problème par téléphone au technicien. Il m a expliqué le chemin à faire dans l'application et lorsque je me connecte au wifi public, on me demande toujours un identifiant et un mot de passe et rien ne fonctionne.  Apparemment, ça devrait se connecter automatiquement, je vois que téléphone essaie de se connecter à plusieurs reprise, (recherche IP, ....) Mais aucune connexion. 

Bonjour,Impossible de commander un nouvel iphone sans modifier mon abonnement existant (2 abonnements gsm flex M).

Bonsoir, Comment puis-je faire " d'une pierre, deux coups"? Je voudrai payer la valeur résiduelle de mon smartphone actuel avec abonnement, afin de pouvoir directement reprendre un abonnement avec un autre smartphone. Sans me déplacer dans un shop Proximus? Merci aux personnes qui auront la gentillesse et la patience de me répondre et par chance, de pouvoir m'aider 😊 ! Bonne soirée à vous tous! 😘

Bonjour,Je possède un Nokia 6.2 qui est encore supporté par la firme.J'ai fait le choix de ce modèle car il est compatible VOWIFI.Dans les options, j'ai pu trouver et activer le VOLTE pour la 4G tandis que l'option VOWIFI reste indisponible.Après recherches, c'est Proximus qui doit activer ce service et il semble qu'ils ne veuillent l'activer que pour une liste très restreinte de téléphones.Quelqu'un peut il m'expliquer la difficulté technique d'activer l'option sur mon téléphone pourtant prévu pour ?Suite à l'arrêt du Mobile Coverage Extender, je ne suis plus du tout joignable par téléphone et inversement. Je ne souhaite pas changer de téléphone, le mien est techniquement compatible.Merci.

Bonjour, En souscrivant un abonnement avec le téléphone OPPO RENO8, votre collègue nous a confirmé que nous aurions droit à une montre connectée avec le téléphone.  je ne trouve nulle part sous votre site un lien pour récupérer cette Montre.  j ai la facture et le numero IMEI en ma possession. Pourriez vous m aidez à récupérer cette montre?  bien à vous 

Bonjour je suis allée dans un magasin proximus il y a 3 semaines j'ai changé d'abonnement j'ai pris un flex internet et téléphone et j'en ai profité pour commander un nouveau Samsung A53 à 9€avec abonnement j'ai fait le payement et je devais aussi avoir une nouvelle b box et 3 semaines après toujours rien reçu 

Bonjour j’aimerai bien pouvoir résilier les dataphone des deux abonnement que j ai chez vous . Merci 

Bonjour,j’ai changé d’employeur et mon employeur précédent a coupé mon numéro de téléphone. Je voudrais récupérer mon numéro de téléphone car j’en ai besoin pour mon nouveau boulot.merci d’avance pour votre aide olivier 

Bonjour, j’ai une question on ne peut pas utiliser de code de réduction en achetant un smartphone avec abonnement, genre si faut payer 200€ et que j’ai un bon de 200 ?j’ai essayé j’arrive pas et j’ai contacter le support il savent pas non plus mais moi je pense que du coup il sont utilisable qu’avec un achat sans abonnement ?

Bonjour, J'habite Alleur (4432) et depuis début Octobre 2022 il n'y a plus moyen de passer une communication sans quelle ne se coupe , ou alors le correspondant n'entends pas et vice versa , je précise que toutes les manipulations adéquates ont été faites , mon épouse qui est également Proximus ainsi que notre voisine sont dans le même cas de figure.Cela fait un mois que c'est ainsi !!J'aimerais connaître la raison de ce dérangement mais surtout savoir combien de temps vont encore durer ces perturbations ... merci 

Bonjour,j’ai activé le paramètres de blocage des appels à l’étranger (France) depuis la Belgique.J’ai attendu que l’option soit activé et fait un numéro à l’étranger pour vérifier et le constat est que cela ne marche pas. L’appel m’a été facturé 0.23€.Pourquoi cela ne fonctionne t-il pas ?Jean-François.  

Bonjour,j'essaye de commander un iPhone 11 sur le site proximus mais quand j'appuie sur commander ça m'écrit que je ne peux pas commander puisque j'ai une commande en cours sauf que je n'ai aucune commande en cours,j'ai appelé et regarder sur my proximus mais on m'a dit que oui je n'ai aucune commande en cours,comment puis-je faire svp ?

Bonjour, J’ai fait une demande de déménagement le 22/10. Le RDV est prévu le 16 novembre à la nouvelle Adresse.J’ai voulu hier modifier 2 de mes abonnements téléphoniques mobiles de mon pack flex. Mais ce n’est apparemment pas possible car un changement est deja en cours (déménagement)Je suis donc passé par le tchat hier (31/10), et la personne du support m’a dit qu’elle avait fait le changement pour ces 2 abonnements. Mais rien n’a changé, excepté la demande de déménagement qui a été éditée.Quelqu’un pourrait il jeter un oeil ? ;-)Les 2 changement sont:Flex M → unlimited premiumFlex S → Flex M Merci d’avance!