Téléphonie mobile

>bonjour je n’arrive pas a activer le paiement par mobile pour acheter sur le microsoft store et je n’est rien  pour activer sur mon compte myproximus.Comment puis je l’activer?

Vendredi 16/12 à 18 h 40, je suis à côté de mon GSM, je ne l’ai pas en mains.Je reçois un SMS de ma boite vocale m’informant qu’une personne m’a laissé un message vocal à l’instant. Or, mon GSM n’a pas sonné. Ce n’est pas normal et surtout dans le cadre de ma profession il est important que je sois joignable.Proximus à l’instant me dit que c’est pas eux, c’est mon GSM.Un Iphone tout neuf acheté chez ….proximus.Logique ?Je fais cette demande ici car la case “envoyez un email” de proximus conduit à un numéro de téléphone !!  :-(

Salut à tous j'ai une question !  J'ai un abonnement Proximus Flex, incluant un abonnement mobile Proximus Maxi, pour lequel je paie 33 euros par mois, si je souhaite commander un nouveau mobile, le montant mensuel est-il ajouté à ma facture ?  Ou est-ce inclus dans l'abonnement ?

Bonjour, j’ai commander le 26.11.2022 une offre conjointe comprenant un smartphone Samsung s22 ultra 256go avec dataphone a 35€.Je n’ai pas reçu le smartphone en question et ne le recevrai pas. j’ai reçu de la part de proximus un document de non réception que j’ai renvoyé complété.Malgré tous l’option dataphone cours toujours et bien entendu je refuse de payer pour quelque chose que je ne recevrai pas.J ’attend déjà de recevoir le remboursement des 300€ versé.Le proximus shop ou j’ai passer ma commande me dit qu’il ne peut pas supprimer le dataphone.  

Bonjour, tout d'abord joyeux Noël ! Voilà, j'expose mon problème. Tout d'abord sachez que j'ai toujours eu des problèmes de réseau mobile chez moi. Ayant acheté un nouveau téléphone et abonnement il y a plus d'1 mois j'avais contacte le service client pour leur faire part de mon problème de réseau et j'avais demandé si un amplificateur n'était pas la solution. On m'a répondu que ces appareils étaient obsolètes et qu'il fallait activer la volte/vowifi. Alors, sur mon téléphone, j'ai bien tout activé. Que ça soit le réseau préféré en wifi après avoir bidouillé avec des codes pour actives ces dernières options sur Xiaomi ( *#*#86583#*#* pour la volte et *#*#869434#*#* pour activer la vowifi ). Seulement je n'ai aucune icône disant a côté de mon réseau m'indiquant que volte est bien actif et mon réseau est tjrs aussi pourrit... J'ai lu sur le forum que vous pouviez activer vous même ces options ? Possible de le faire pour moi aussi ? Je galère a passer/recevoir des appels/SMS et ça en devi

Bonjour, je vais sur Paris en ce moment et mes données d'itinerances sont bloquées par Proximus depuis plusieurs années ancien système chez eux car pas à ma demande. J'ai oublié de passer en boutique pour régler le problème et viens de vois sur ce forum qu'il est possible de le faire ici ... Merci car ce serait embêtant de me retrouver encore sans mon téléphone à l'étranger.

Il y a une semaine que l'interet mobile sur nos GSM ne fonctionne pas ou rarement. Que faire?

Bonjour,Suite à des appels malveillants (ou à la limite un système mal configuré qui recompose quotidiennement mon numéro de GSM), il m’a été suggéré de “changer de numéro de télphone” (ça c’est du beau foutage de gueule quand même ...) ou de m’inscrire sur la liste “Ne m’appelez plus”.Or je me suis toujours posé des questions quant à cette liste … Peut-elle servir à des personnes mal intentionnées à récupérer des coordonnées ?Je me disais que c'était probablement plus intelligent qu’une simple liste, que cela devait être un service interrogeable qui dirait si oui ou non un numéro peut être appelé.Hier j’ai donc vérifié, et d’après ce que je lis, cela semble bien être une simple liste qu’on recopie chacun de son côté: Page “Comment acheter la liste" sur le site officiel de ladite liste https://economie.fgov.be/fr/themes/ventes/publicite/communications-non-souhaitees/liste-ne-mappelez-plusD’après ce que je comprends, cette liste n’a de valeur légale qu’en Belgique et rien n’empêcherait

Bonjour,Est-ce possible d’activer le VoWifi sur le Xiaomi Redmi Note 10 Pro ? je vois ce telephone dans certaines listes mais pas dans d’autres.Merci,Cécile

Bonjour, je suis à l’étranger (dans l’UE) et l’internet 4G ne fonctionne pas. Peut-être un problème de réglage ? Ou lié à la première facture en attente de paiement (problème entre Proximus et la banque pour la domiciliation). pourriez-vous faire le nécessaire pour débloquer la situation au plus vite ?merci d’avance 

Hi, I just got a sim card from one of your store. after it’s activated (they told me it’s gonna take 1-2 days) how should I do to pay the monthly fee in order to use it?

Bon en date du 01/12/2022 nous avons effectués une modification sur un gsm faisant partie d’un pack.Précision le gsm de contact pour proximus est un Pay and Go dont le numéro est au départ 075….. Je vous dis pas le nombres d’années que ce numéro existe.Aujourd’hui 20 décembre 2022 j’apprend que le numéro est injoignable, que je ne sais pas téléphoner, ni consulter le solde…. Je téléphone donc à Proximus avec un autre téléphone car même pas moyen de faire le 0800/33.800.J’explique que depuis le 2 décembre on essaye de me joindre et pas moyens. La dame super sympa me répond pour moi le téléphone est actif, elle essaye et se rend compte qu’il y a un soucis. A 11h12 le nombre de message est effarant…. la carte vient subitement d’être réactivée.Donc pendant 18 jours sans téléphone… Super à l’heure actuelle, car dedans il y a un tel de la proprio, un tel d’un hôpital me signalant que tel personne est aux soins intensifs…. J’ai eu droit à toute les versions. Lors de la mise à jour de l’autre

Bonjour, Je me suis trompé de numéro de téléphone lors d’une recharge prépayée ce matin. J’ai cru comprendre que vous pouviez m’aider ici :-) Merci!

Madame, Monsieur, Je suis facturé par des services tiers de proximus de plusieurs centaines d’euros sans n'avoir jamais autorisé ces services ni meme en avoir entendu parler !! GameshubVeedz Je vis depuis juin à l'étranger. Et j'ai découvert par hasard que j'étais facturé plusieurs fois par mois, plus de 10 fois chaque mois un montant de 4,99 euros sur les 3 numéros de ma famille sans utiliser mes numéros belges. Après enquete, j'ai découvert que cela dure depuis le premier mois où j'ai pris mon abonnement, en janvier 2022. Cela fait donc un an que je me fais arnaquer sans m'en rendre compte.  J'ai contacté proximus il y a un mois pour faire une réclamation. L'opérateur m'a dit qu'ils allaient revenir vers moi. J'ai demandé également de désactiver completement l'option de facturation de services tiers ce qu'elle a dit avoir fait. J'ai même demandé de désactiver completement une des 3 lignes en question. SURPRISE : Sur ma facture de novembre je découvre 65 euros de factur au même servic

Bonjour,depuis quelques semaines, ma connexion mobile 4g se déconnecte parfois aux alentours de Bruxelles.Chez moi, la connexion est active mais dès que je m’éloigne de ma maison de 100 mètres, le signe 4g est toujours affiché mais la connexion aux données mobiles ne fonctionne plus !j’ai un galaxy S21…Merci de me confirmer si cela est dû à des travaux sur des antennes

Bonjour,J’ai récemment fait une demande de transfert de numéro anciennement au nom de mon père.Le support Proximus m’avait assuré que mon numéro allait être transféré vers mon nouvel abonnement, cependant j’ai eu un nouveau numéro et rien n’a été fait comme prévu…. J’ai donc rempli le document de transfert fourni par proximus, signer par moi meme et mon père afin de changer le propriétaire et abonnement du num. Après une longue attente, j’ai décidé d’appeler le support qui me dit n’avoir aucune information sur ce transfert et apparemment mon numéro ne serait plus chez Proximus…. Je trouve ça très grave de devoir effectuer toutes ces démarches pour cela, ça fait maintenant 2 semaines que je n’ai plus accès à mon numéro, je ne peux plus me connecter à mes comptes en lignes (Paypal,Amazon,...) et plus personne ne peu me joindre…. Pouvez-vous faire le nécessaire svp?  

Bonjour j'ai passé commande sur le site et ma commande est introuvable pourtant j'ai le mail de confirmation et payer 300€ pour Au service 0800 33 800 il ne save pas je doit aller en boutique La boutique ne sert rien faire a part une plainte 

Bonjour,Depuis le 26 novembre j’attend l’activation de l’option proxiduo demande faite via 0800 30 800 mais impossible en ligne signifier après le 3 ème appel donc je me suis rendu le 07 décembre dans une boutique pour avoir les 2 cartes SIM elle devait être active dans l’heure qui suivait mais j’attend toujours es-ce si compliqué d’activer 2 carte SIM sur le même numéro 😩😩

Bonjour, Est-ce que les mesures (cartes 10GB/mois gratuites) en faveur des réfugiés ukrainiens prendraient fin à la fin du mois ou est-ce prolongé en 2023 ? https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_ukraine_solidarity_actions/particuliers/blog/news/service/ukraine-actions-solidarite.html Cette page semble indiquer que c’est prolongé mais des réfugiés me disent avoir reçu un sms de Proximus disant le contraire. J’ai des doutes à cause de possibles soucis de compréhension dus à la “barrière des langues” … Quelqu’un a-t-il plus d’infos ? 

Bonjour,Je possédais une carte prépayée Orange depuis des années et j’ai souhaité conserver mon numéro et passer chez Proximus en tant que second GSM.J’ai reçu hier ma carte SIM Proximus et j’ai également reçu un email pour activer mon nouveau compte.Dans cet email il y avait ce message:“ Verify your transfer data,.When transferring your number, we noticed a discrepancy between the information that you and your former operator provided. Can you verify that the information below is correct?1- On me demande si mon numero de tel est correct: c’est le cas et je le valide.2- On me demande ensuite le numero de ma carte SIM…Comme il y semble y avoir un probleme “Orange”: je lis (le numero de ma carte Sim Orange et j’entre les 12 chiffres plus le check digit et je reçois ce message:Something went wrong!A technical problem has occurred which prevents you from checking your order. We suggest you try again later. We apologize for the inconvenience.(REM.: J’ai également essayé d’entrer le numéro d

La question est juste “pourquoi” ? pour multiplier par dix les frais pour les utilisateurs qui utilisent très peu leur carte ?

I will be receiving  an iphone 14 pro bought in the US. I checked if i could activate my proximus card on this phone at this website https://support.apple.com/en-us/HT209096and proximus does not appear on it. Does this mean I cannot use my iphone with the esim Provided by you? 

bonjourma carte SIM prépayé a été expirée le 07/12/2022, est ce qu'il y a moyen de la réactiver ?merçi d'avance

Bonjour, j'ai une option bloquer data mobile qui est activé et je peux pas la désactiver ça me met réessayer plus tard. Pouvez vous me la désactiver merci.

Bonjour,J'ai reçu un sms ce jour m’indiquant ceci : « Cher client Proximus, votre produit Proximus  A. - 1 mois d'essai   a été activé. L'équipe Proximus »Sauf que je n’ai rien activé ni quoique ce soit d’autre.. Savez-vous de quoi il s’agit ? Merci