Téléphonie mobile

Bonjour, PROBLEME 1 Commande: R4WEBSHOP012836504 du 21/12/2021: NON LIVREE J’ai eu effectué une commande de smartphone + data et payé le 21/12/21.  Alors que j’ai jamais vu le bout de son nez, le livreur Bpost a indiqué que j’ai refusé le coli le 24/12. Sans doute pour finir sa tournée plus vite le jour du réveillon...Le colis est retourné chez Proximus. Cela fait 3 semaines que j’attend qu’on me livre à nouveau la commande. En attendant je reçois déjà la première facture que j’ai honoré directement.Le seul mot d’ordre de Proximus c’est la patience. Je suis un professionnel et j’ai besoin de mes outils pour travailler. PROBLEME 2J’ai essayé de désactiver la messagerie vocale sur mon abonnement: impossible !Je suis allé dans une Téléboutique: ils m’ont dit de faire de 1230 => sans succèsJ’ai été sur My E-Service sur PC: => sans succès ( on ne sait pas bouger le curseur pour ON/OFF )J’ai appelé le 0800 33 500: ils ont dit que c’est fait, j’ai attendu 72h => sans succèsJ’ai appel

Bonjour,  je suis nouveau sur le forum et ne connais pas les habitudes de publication. Une personne avait la même question que moi il y a un an et un modérateur a pu satisfaire sa demande. A chaque iPhone que j’achète, à savoir tous les 5 ans environ, la sim n’est plus la même c’est agaçant. Pour l’iphone 11 il faut une nano sim. Actuellement j’ai une micro sim. est-il possible de recevoir une nano sim par poste. J’ai un abonnement.  Merci de votre temps  jean-michel   

Bonjour, Je suis intéressé par le samsung s21 fe avec le data boost de 2.5g à 25€/mois mais avec quel abonnement peut on bénéficier de cette offre?Merci 

Bonjour comment activer une carte sim paid and go quand sur votre site il me donne numero non valide?Merci d’avance 

Bonjour, Je me permet de poster un sujet pour deux commandes de smartphone que je viens de faire. Ça va vous paraître bête mais, est il possible de s'assurer que les deux téléphones soient bien envoyer ?La derniere fois que j'ai fais une commande en même temps pour deux numéros, une était parti à la trappe. La je viens de faire deux commande coup sûr coup mais ce n'est pas une erreur, donc voilà. Histoire d'être sûr de bien recevoir les deux 😁 Bien à vous.  

Bonjour,J’ai actuellement un abonnement Mobilus Unlimited.J’aimerais reprendre un nouveau téléphone mais il est noté Data phone 2,5gb en plus.Est-ce que cela va changer mon abonnement??Merci

Bonjour, J’ai un groupe SMS que j’utilise toujours pour envoyer les sms à mes enfants.Depuis que je suis passé sur le Samsung S21; je ne comprends pas pourquoi il m’oblige à activer le data mobile pour envoyer un SMS à ce groupe.SI j’envoie réparément à chaque personne alors ça fonctionne normalement. Auriez - vous une idée pour résoudre ce problème ? D’avance merci pour votre aimable aide,Kim.

Bonjour, Ce 7 janvier 2022 j’ai effectué une commande d’un smartphone avec abonnement, j’ai ensuite contacter le support pour faire annuler ma commande. J’ai reçu le mail de confirmation mais mon profil affiche toujours que la commande est en cours; J’aimerais aussi me faire rembourser l’argent du téléphone si possible, je n’ai pas encore reçu ce dernier et il est encore en cours de préparation donc pas encore envoyer. Serait-il possible d’annuler l’envoi également pour un remboursement plus rapide? Je vous communique mes coordonnées:Numéro de client: 62*****84Nom: L**ai B***iliDate de naissance: 22/07/2022Numéro de commande: R4*****8899Merci d’avance

Bonjour, Pourriez-vous activer le VoWifi sur mon Oneplus Nord ?Vu la qualité très mauvaise du reseau Proximus mobile chez moi, j’en ai réellemetn besoin. Merci

Bonjour,Depuis peu, je ne reçois plus les MMS qui me sont envoyés !Un message furtif (“Toast Message” ‘d’après mon App “Notification History”) s’affiche pendant un temps très court :“message expiré ou non disponible”, puis plus rien !Une idée ?Merci d’avance ...

BonjourD’après le site de Huawei le P10 serait compatible VoWifi et VoLTE, mais je ne trouve pas beaucoup d’info dessus.J’ai bien activé le VoLTE mais il semble que de votre coté vous devez activé l’option Vowifi, pouvez-vous me dire si cela est réalisable (même expérimental) ?Sinon tout les GSM comptable Vowifi le sont chez vous ? Ou vous avez une liste récente de GSM compatible.Merci d’avance

onjour Madame, Monsieur, Avez vous connaissance du retour à la vente des smartphones Huawei prochainement en belgique? Je vous en remercie d'avance.

Bonjour, Ma ligne  était coupée ce matin pour raison de cumul de la nouvelle facture avec celle d’avant encore impayée : j’ai directement payé le solde ouvert des deux factures via My Proximus en espérant un rétablissement comme annoncé endéans les quatre ( 04 ) heures.Vue l’utilisation mixte privé et professionnelle de ma ligne, je vous prie de me rétablir ma ligne le plus vite possible. Merci d’avance

J’aimerais acheter un Iphone 11 64GB de couleur noire pour mon fils. Il coûte 199€ avec 2,5GB de data à 25€ en plus à payer pendant 24 mois. Il a déjà son abonnement. Le problème se situe au niveau de la configuration : en effet, il demande de noter le numéro de GSM de la personne qui aura ses 2,5 GB en plus, de la personne conernée par ce nouveau téléphone. Le problème est qu’ila seulement mon numéro de GSM proposé et c’est impossible de changer… Pourtant je paye aussi son abonnement. J’ai bien rempli les cases “Choisir un smartphone avec un abonnement existant”. Je ne sais pas quoi faire.. Merci d’avance de votre aide.

Bonjour, Je vous écris car je crains une usurpation d’identité avec un l’achat d’un téléphone sur Proximus.be, nouvelle carte sim et transfère de mon numéro .Pouvez-vous me joindre par email  ou me communiquer une adresse mail ( afin d’avoir des preuves écrites ) auquel je peux vous fournir des preuves et arrêter le transférer de mon numéro svp. Merci d’avance pour votre aide 

Bonjour, J'ai envoyé par erreur un "fichier audio" par message avec mon i-phone à un utilisateur i-phone également. Celui-ci ne l'a pas ouvert et je l'ai effacé entre temps sur mon application message. Est-il effacé pour lui également, ou pas ? Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour je viens vers vous car ma mère a fais une petite erreur ce week-end avec son abonnement.Donc malheureusement elle a résilié tous ces produit mobile sans penser qu’elle allait perdre son numéro de téléphone alors qu’elle voulait me céder son numéro de téléphone.Du coup réalisant la boulette qu’elle à fait, ont a pris nos renseignements sur ce forum et nous avons rempli le fameux formulaire pour céder sont numéro et produit à une autre personne fais photo de nos carte d’identité et ont a tous envoyé par mail à hbs.cession.fr donc nous avons suivi la bonne procédure je penses.Malheureusement ce matin elle a constaté que tous ces produit avaient été effectivement résiliés.Donc ma question est est-ce que c’est trop tard pour récupérer son numéro de téléphone etc ou y’a t’il moyen d’annuler ça bêtise ??bonne journée à vous.

Lors d’un déplacement de deux jours à Paris, je n’ai plus eu de réseau en France pendant les deux jours. J’ai téléphoné à deux reprises depuis Paris pour essayer de résoudre le problème mais sans succès et sans retour téléphonique de la part d’un expert comme annoncé.Dès mon retour et cela à l’approche de la frontière, le réseau est réapparu ! J’appelle pour comprendre et m’assurer de ne plus expérimenter à l’avenir ce problème, la réponse est que Proximus ne gère pas les réseaux à l’étranger… Waouw. Ils ont le souci de la clientèle chez Proximus ! bref auriez-vous des explications à cela et comment peut-on y remédier si cela devait se reproduire. merci !

Bonjour, Depuis aujourd’hui, l’application Proximus Mail refuse de s’ouvrir en cause un problème de sécurité comme vous pouvez le constater sur l’image. L’application Proximus Mail est installé sur un Samsung S4 sous Android 5, jusqu’à ce jour, je n’ai jamais été confronté à ce problème, d’autant que l’application “My Proximus” ne pose aucun problème de cet ordre et heureusement oserai je dire! Comment résoudre ce problème?  Kris

Je vous contactes car je reçois les sms de votre part en Néerlandais alors que mon compte est en Français. Est-il possible de modifier cela ?

Bonjour, j’ai effectué un rechargement pay & go de 15€ à mon fils ce dimanche 2/1. Malheureusement, j’ai donné son ancien numéro qu’il n’utilise plus. Y a t il un moyen de récupérer les €15 de l’erreur svp? En vous remerciant d’avance

L'option Appels Wifi ( vowifi ) n'apparait pasdans les options de mon iphone SE 2020 sous iOS 13 . Faut il que Proximus active cette fonction ?

Bonjour,  Suite aux harcèlement que je vis depuis quelques temps, j’aurais aimé changer mon numéro de téléphone.  Seulement, en appelant le service clientèle (080033800) je ne peux pas entrer en contact direct avec un agent. J’aurais absolument besoin de votre aide le plus vite possible. Merci Sarrah

Bonjour j’aimerai savoir la valeur résiduelle de mon iPhone 12 svp merci 

Quand je vais sur le suivi ben il n’y a rien .. la livraison avait été estimé à demain . Se sera bien là cas ?