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Trucs et astuces

Bons plans, tuyaux, conseils pour optimiser votre expérience client Proximus

  • 136 Sujets
  • 576 Commentaires
Isabelle.
Isabelle.
a commencé ce sujet

20€ au lieu de 10€, il y a du nouveau concernant la valeur de reprise d...

Depuis le 01/06/2022 et jusqu’au 31/10/2022, Proximus offre € 20 supplémentaires sur la valeur de reprise de chaque appareil (au lieu de € 1...
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136 Sujets
Caste
CasteEtoile montante
demandé à Trucs et astuces
Fishing

Bonjour,Depuis quelques temps je reçois énormément de mails frauduleux (plusieurs x/jour).Je signale à chaque fois ces mail frauduleux comme spam mais cela continue.Que me conseiller vous de faire afin d'en finir avec ces mails frauduleux ?Merci d'avance.Serge

452
Maxime R
il y a 1 an
B
BabayagaApprenti
demandé à Trucs et astuces
adresse mac

je veux avoir une liste des adresses mac qui se sont connectées à ma B-box 3v ? 

51811
M_016F
il y a 1 an
N
NightmauxEtoile montante
demandé à Trucs et astuces
myaction

Bonjour l'équipe de Proximus myaction me demande une copie de mon contract Proximus mes quel papier je doit prendre en photo ou alors vous pouvais pas m'envoyer une copie du contrat pour valider l'inscription de myaction pour avoir les 200€ de cash back de l'inscription merci de votre compréhension l'équipe de Proximus  

53510
Isabelle.
il y a 1 an
P
Pat70Apprenti
demandé à Trucs et astuces
VoWiFi sur Samasung Z Flip 4

Bonjour,Ma compagne a acheté un Z Flip 4 avec un abonnement Proximus mais le VoWiFi n’a pas l’air activé pour elle.Avec mon A52S ça fonctionne très bien.Pouvez-vous faire quelque chose?Merci. 

141
Benjamin B
il y a 1 an
C
ClodakiHabitué
demandé à Trucs et astuces
Replay avec publicité

Bonjour,je lis que nous devrons bientôt subir de la publicité pendant une minute avec le replay,  et je voudrais en savoir plus car je trouve l’idée très désagréable. Est-ce l’on va subir une minute de pub à chaque fois que l’on va vouloir voir une émission en replay?J’ose espérer, si cela est vrai, que les abonnés à un replay payant seront épargnés. Proximus est assez riche pour ne pas nous imposer une publicité à chaque mouvement que l’on fait sur les applications. À la fin, on finira par tellement détester la pub qui s’infiltre partout, que ce sera contre productif pour les entreprises qui font de la pub..Il semble que d’autres entreprises vont également diffuser de la pub avec le replay.. donc Proximus veut suivre..

2426
Serial Watcher
il y a 1 an
S
SophiehApprenti
demandé à Trucs et astuces
Remettre le guide tv par défaut (v7)

Bonjour, Mon fils à chipoter dans les paramètres du V7 et à (je suppose) activer la numérotation des chaînes francophones.Je souhaite grandement revenir à la numerotation par défaut mais j'ai beau chercher depuis 40 minutes, je n'arrive pas à supprimer ce classement qui ne me plaît pas du tout. Pourriez-vous m'aider svp parce que sincèrement ca me gave là ? Merci 

531
AurélienK
il y a 1 an
S
StefhoutApprenti
demandé à Trucs et astuces
Responsabilité de Proximus ?

Ma prise de raccordement au point d’entrée du réseau Proximus ne fonctionne plus suite au passage d’un technicien. Est-elle sous ma responsabilité ou est-ce du ressort de Proximus ?

1315
Mariobryan
il y a 1 an
M
Michel boucherApprenti
demandé à Trucs et astuces
son et image pas synchrone

Voilà plusieurs fois que nous avons le son et l'image qui sont désynchronisation, cela se produit autant sur le émissions en "direct" que lors de replay ou d enregistrement. A cel on peut ajouter les problèmes de connexion internet, la mauvaise qualité du rréseau dans et en dehors de mon domicile.  Malgré les différentes actions effectuées rien ne change.Une facture mensuelle de plus de 165 euros me semble pourtant justifier d'une qualité de service qui n'est pas au rendez-vous. Quand Proximus va t il enfin mettre ses clients au centre de ses intérêts? Pour l'instant on est plus des vache à lait qu'autre chose. Demain je vais me renseigner et à la concurrence, nous en avons plus qu'assez. Pourtant nous sommes clients depuis plus de 10 ans.😡😥

1081
VincentM
il y a 1 an
D
Didi53Apprenti
demandé à Trucs et astuces
Modifier Paramétrage Courrier outlook

Bonjour,Ayant réinstallé mon Windows 10 sur SSD, j’ai aussi récupéré mes adresses mail dans outlook 2016.Cependant je n’ai pas fait attention au fait que lors de ma récupération  des différents fichiers, mon adresse a été paramétrée en imap au lieu de pop3. Cela me dérange étant donné que je veux garder sur mon ordinateur principal, tous les  mails reçus sauf que avec imap, dès qu’un mail est supprimé lors de la consultation sur smartphone ou tablette, il est aussi supprimé du serveur et dès lors inaccessible sur mon PC “maître”…Je veux donc sur ce PC “maître”, revenir en pop3 mais chaque tentative de modification se solde par une erreur… comment pourrais-je procéder en évitant de détruire toute mes subdivisions apportées à ma boite de réception ?Merci d’avance

1774
Emma Belfiore
il y a 1 an
M
MalpertuisHabitué
demandé à Trucs et astuces
format vidéo 21/9 sur écran 16/9

Bonjour, les vidéos pour écran large passent souvent mal sur un écran TV au rapport 16/9. Les images sont compressées latéralement et les visages déformés tout en longueur. Quelle serait la solution  si la tv ne permet pas de remettre la vidéo en mettant des barres noires en haut et bas de l’écran ?

330
M
il y a 1 an
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Comment retrouver le mot de passe de votre réseau Wi-Fi ?

Comment retrouver le mot de passe de votre réseau Wi-Fi ?Vous avez un nouvel appareil à connecter à votre réseau Wi-Fi ou vous recevez des invités chez vous ? Vous allez avoir besoin du code de votre réseau Wi-Fi. Encore faut-il l’avoir noté quelque part. Si ce n’est pas le cas, il existe plusieurs moyens de retrouver le mot de passe de votre réseau. Les voici.Situation classique : vous recevez des amis à la maison et ils veulent se connecter à votre réseau Wi-Fi. Problème : vous n’avez noté ce mot de passe nulle part. Heureusement, il existe plusieurs moyens pour retrouver votre mot de passe. Nous allons vous les présenter ci-dessous.Retrouvez votre mot de passe Wi-Fi grâce à ProximusSi vous êtes client chez Proximus, il existe plusieurs façons très simples de récupérer vos identifiants. Les voici :Sur la b-box3 ou 3V+ : vos identifiants se situent à l’arrière de la box, sur une étiquette sauf, bien entendu, si vous les avez déjà modifiés. Le mot de passe est inscrit après « Wireless

27901
Emma Belfiore
il y a 1 an
E
Etienne_070Etoile montante
demandé à Trucs et astuces
youtube bloqué après quelques secondes + be à la demande capricieux

Bonjour, à de nombreuses reprises, lorsque je veux lancer une vidéo sur l’app youtube sur mon décodeur V7, celle-ci se bloque après quelques secondes et impossible de la visionner.  Autre problème, je dois très régulièrement réenregistrer mon code d’accès Betv à la demande, sachant que via M’y Proximus, c’est aléatoire.Avez-vous déjà eu le cas? Un conseil à me donner? Merci 

2915
Maxime R
il y a 1 an
Maria5050
Maria5050Apprenti
demandé à Trucs et astuces
configuration automatique de la télécommande

Bonjour,Malgré toutes les explications du site, et aussi avec un agent par téléphone, la télécommande n'accepte pas la configuration automatique.Y a-t-il un moyen qui ne figure pas dans les explications? Merci d'avance 

2724
Maria5050
il y a 1 an
P
PierreLEtoile montante
posté à Trucs et astuces
Signification de la couleur des leds en façade de la tvbox android

Bonjour,où peut-on trouver cette information ou plus généralement un mode d’emploi de ce nouveau décodeur ? En effet, il existe de nombreuses combinaisons de teintes. La led gauche passe du rouge au blanc, celle de droite passe de rouge à violet, orange ou blanc. mon décodeur reste souvent bloqué sur une de ces couleurs. Il ne réagit alors plus à aucune commande. Il faut l’éteindre et le rallumer. Merci de votre aide

8007
P
il y a 1 an
S
Sarah SarahApprenti
demandé à Trucs et astuces
dans un habitat groupe (collocation) comment faire pour avoir 4 tv en filaire

Bonjournous allons faire l installation pour une collocation  TV et Internet et il faudrait pouvoir connecté 4 tv dans 4 pièces  différentes nous préférons faire le tout en filaire y compris pour l accès internet dans chaque pièce est ce possible ? Quel câble utiliser entre la box et les différentes pièces merci beaucoup Sarah 

1856
alloja
il y a 1 an
I
Isa PR3VOTApprenti
demandé à Trucs et astuces
enregistrements ne se font plus

Bonjour, depuis quelques jours je n’ai plus moyen de mettre un rappel ou de programmer un enregistrement sur 1 de mes 2 décodeurs . Après l’avoir débranché électriquement ( sans résultats) . Puis de l’avoir reseter, seulement la fonction de rappel fonctionne ! Je n’ai toujours pas moyen d’effectuer un quelconque enregistrement. J’ai lu les différents postes , pour y trouver une solution , mais rien ne fonctionne. quelqu’un pourrait m’aider ?Merci 

303
Sophie A
il y a 1 an
B
bruno_088Habitué
demandé à Trucs et astuces
nombre box tv max

Bonjour, avec les nouvelles box etc, combien peut on connecter de box TV au maximum à la bbbox ? Pour en connecter 4, faut  il absolument 2 BBox? Merci 

1802
B
il y a 1 an
S
sidkickEtoile montante
demandé à Trucs et astuces
Client depuis plus de 30 ans chez Proximus.

Voici plus de 30 ans que je suis client chez proximus, jamais de cadeau, alors quand je veux souscrire un nouvelle abonnement proximus comme par hazard il n’y a plus de cadeau offert, je suis dégouté de constater que les nouveau client recoivent un cadeau et le revende sur des reseaux sociaux, votre politique de cadeau est purement écoeurent ...

2262
S
il y a 1 an
J
jpdjxHabitué
demandé à Trucs et astuces
Préfixes de Tf Proximus

Bonsoir à tous,Une question : Le préfixe 078 est-il un préfixe “spécial”, “normal” ou “gratuit” ?Je pose cette question car Totalenergies ne propose pas de contact par mail, uniquement par chat (ce qui prend du temps et n’est pas évident) ou par un “appel gratuit” au 078/48.64.44.Comme en général les communications sont très longues, à commencer par le message d’accueil, etc., j’aimerais savoir où je mets le cornet du téléphone.Déjà merci pour votre attention.

1313
T
il y a 1 an
Stephane K.
Stephane K.Community Manager
posté à Trucs et astuces
Blogpost Proximus : puis-je éteindre ma box Internet/TV quand je ne l'utilise pas ?

Hello tout le monde,Je ne suis malheureusement pas très actif sur le forum car l’activité sur nos réseaux sociaux me prend trop de temps mais une fois n’est pas coutume, je voudrais partager avec vous l’article que je viens de publier sur le site web. Bonne lecture ! 😉  Débrancher vos appareils est évidemment la solution la moins énergivore mais il existe des solutions alternatives, telle que la mise en veille éco, qui altèrent moins votre expérience internet et TV tout en vous permettant de réduire votre facture énergétique.On fait le point pour vous permettre de choisir la meilleure option en connaissance de cause. Puis-je éteindre mon Internet box (ou B-box) quand je ne l'utilise pas ?Si vous décidez de la débrancher, vous devez évidemment prendre en considération que tous les appareils qui y sont raccordés ne pourront plus accéder à internet et que, pour certains, c'est la consommation data mobile qui prendra le relai. Assurez-vous donc au préalable d'avoir une vue complète de tou

20023
G
il y a 1 an
T
TitinoobNéophyte
demandé à Trucs et astuces
Décodeur V7 + casque bluetooth Bose QC35 II

Bonjour,Je possède un casque bluetooth Bose QC35II.Est-il possible de le relier au décodeur ? Dans les paramètres, je sélectionne “Recherche d’accessoires”. Apparemment, aucun périphérique n’est détecté.Est-ce normal  ? car pas de prise en compte du casqueEst ce que cela vient du casque qui ne reconnait pas le décodeur ?Est-ce moi qui ne comprends rien ^_^ ? Merci pour votre aide

1451
alloja
il y a 1 an
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Gérez votre maison et votre consommation d'énergie avec MyProximus

Gérez votre maison et votre consommation d'énergie avec MyProximus Suivez l'entretien, les dépenses et l'empreinte écologique de votre maison avec EnergieID dans MyProximus. Créer votre compte EnergieID ne prend qu'un instant. Ensuite, différentes données de consommation de votre maison peuvent être complétées manuellement ou automatiquement. Nous vous expliquons comment procéder.Des questions ? Des réponses ! Gérer votre maison et votre consommation d'énergie avec MyProximus

87015
D
il y a 1 an
D
dec-jaApprenti
demandé à Trucs et astuces
VoLTE en roaming

Bonjour,Actuellement en France, je m’aperçois que je n’ai plus de 4G une fois que je passe un appel.Un collaborateur Proximus m’a dit que l’option VoLTE n’est accessible qu’en Belgique et non en roaming. Je doute car, avec Orange, je n’avais pas ce problème.Avez-vous déjà rencontré ce souci?Merci

261
VincentM
il y a 1 an
I
Isabelle_020Néophyte
demandé à Trucs et astuces
Conserver sur Thunderbird les mail effacés sur serveur proximus

Bonjour, je possède une ancienne adresse proximus busmail.net.  Les capacités de stockage des mails sur le serveur associé à cette adresse mail semblent limitées car régulièrement je reçoit un message de proximus comme quoi ma messagerie est saturée et que je dois en éliminer les messages.  J’ai une messagerie outlook qui me permet de garder les messages effacés sur le serveur proximus.  J’aimerais pouvoir faire de même avec mon autre messagerie Thunderbird mais avec cette dernière, quels que soit les réglages, les messages effacés sur le serveur proximus (webmail) le sont aussi dans la messagerie  et donc irrémédiablement perdus.  Comment pourrais-je faire pour que ces messages effacés sur mon serveur proximus soient conservés dans Thunderbird ou que les capacités de stockage du serveur proximus soit augmentées afin de pouvoir conserver plus longtemps mes mails importants, ...

170
I
il y a 1 an
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Augmentation du volume internet !News

Bonne nouvelle !A partir du 1er novembre 2019 vous pourrez profiter de nos volumes mensuels revus à la hausse !   Une fois votre volume de 3TB atteint, la vitesse est diminuée mais vous pouvez la récupérer pleinement en ajoutant un extra pack gratuit via My Proximus qui lui aussi est revu à la hausse :L’internet Start reste à 100GB ou 150GB et des volumes pack sont également disponible via My Proximus 

570738
T
il y a 2 ans

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