Skip to main content

Internet

Posez ici votre question relative à Internet et votre boîte mail

  • 6,312 Sujets
  • 48,001 Commentaires

Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

  • 3
  • 14
News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

  • 0
  • 18

Un problème avec internet ?

  • 0
  • 0
6312 Sujets
N
nnpaApprenti
demandé à Internet
Coupures sans arrêt de WiFi - Fibre dans notre quartier?

Bonjour,Notre WiFi est coupé très régulièrement ces derniers jours. J’ai rebooté le BBOX3 plusieurs fois mais en vain. Pourriez-vous m’aider?Deuxième question: est-ce normal que les rues avoisinantes ont déjà la fibre optique installée mais pas dans notre rue?Merci d’avance pour votre aide.

1735
N
il y a 2 ans
B
BatachaApprenti
demandé à Internet
Upload instable depuis une semaine

Bonjour ! Comme le dit le titre, j’ai un upload relativement instable. Bien que via le speedtest de Proximus il semble incroyable. Voilà mon problème : Depuis une semaine rien à signaler concernant ma connexion internet excepté ceci :Je streame et envoie de la vidéo sur la plateforme Twitch régulièrement depuis longtemps maintenant et depuis dimanche passé j’ai des pertes d’images en lien avec ma connexion réseau. Instabilité visible et perte de qualité. Je suis censé envoyer du 6000kbps constant et je vois cette instabilité faire varier ce nombre et le baisser parfois jusqu’à 2000kbps. A savoir que, je n’ai aucunement changé quoi que ce soit concernant la quantité et qualité de vidéo que j’envoie vers Twitch.Je ne peux donc plus streamer au quotidien comme j’en ai l’habitude.Que faire ? 

582
alloja
il y a 2 ans
D
demelioApprenti
demandé à Internet
wifi bridge single - Connection via un autre réseau wifi que celui de la BBOX?

BonjourJe désirerais créer un réseau wifi autre que celui fourni par la b-box (3) et y connecter ma TV Box.J’ai actuellement un “wifi bridge single” (qui peut fonctionner sous différents modes” mais la documentation ne parle que de la connection “auto” / WPS.  celle-ci utilise le wifi de la b-box.Est-il possible de connecter ce bridge à un autre réseau wifi (afin d’éviter d’avoir 2 réseaux wifi dans la même maison).Merci d’avance.

980
D
il y a 2 ans
D
Daniel_0135Résident
posté à Internet
Attention Arnaque

Bonjour, Mail reçu ce jour, Attention Arnaque, une de plus…..ne cliquez pas sur mettre à jour !!!!!  Chèr(e) client(e),   Nous vous informons que votre mode de paiement a été refusé.   Merci de mettre à jour vos informations pour le prélèvement prévu le 26/12/2021 au plus tard. Si vous n'effectuez pas la mise à jour avant de 26/12/2021 votre compte Proximus sera définitivement fermé et un montant de 59,99 vous sera facturé suite aux frais de clôture de votre compte. Consultez et réglez vos moyens de paiement très facilement dans MyProximus.

161710
Quy NGUYENDAI
il y a 2 ans
J
jennifer_019Apprenti
demandé à Internet
internet lent, déco intempestive

bonjour, cela fais maintenant plus de 2 semaines que ma connection internet fait du “YoYo”,tout les problèmes de “ base “ on été entrepris. Le hard reset box a été fait.  Rien n’y change.Je peux avoir 50 MBPS et 30 sec après avoir 1 MBPS en débit descendant. https://pxs.speedtestcustom.com/result/810272d0-aafa-11ec-8bca-8b220373699a Voici un exemple d’un speed test réaliser sur un pc de bureau connecté par câble bien entendu.

292
J
il y a 2 ans
M
MLG01Etoile montante
demandé à Internet
Vitesse Internet

Bonjour,Vivant en campagne, la vitesse Proximus est vraiment “lente”.Il y a quelques années, on a “augmenté” légèrement la vitesse pour que je puisse avoir Proximus TV “SD”. A l’heure ou vous mettez la fibre optique un peu partout, ne serait il pas le bon moment pour augmenter le debit pour les “oublier” de la campagne ? (Style entre 56 et 100 megas) Il y a quelques années, je mettais inscrit à ce programme : Je n’ai jamais eu de nouvelles. j’aimerais supprimer VOO (j’ai du prendre cette opérateur au vu des vitesses affichées de votre part :-/) mais tant que la vitesse sera trop basse, ca va être compliqué. Bonne soirée,

18714
M_016F
il y a 2 ans
G
GhuygheApprenti
demandé à Internet
absence wifi pont a celles

Bonjourjr suis au courant qu’il y a des problèmes sur le réseau mais je n’ai plus du tout internet depuis 18h. Ce ne sont plus ´ quelques coupures ´merci de me confirmer qu’internet sera vite rétabli , il m’est impossible de travailler dans de telles conditions. Quid des deadlines manquées par la faute de Proximus ?

506
CarolineC
il y a 2 ans
M
ManaosXApprenti
demandé à Internet
Remplacement bbox3

Je voudrais  changer  ma bbox3 par la V3+, et il possible ? Merci d'avance. 

745
AurélienK
il y a 2 ans
A
anotherone89Etoile montante
demandé à Internet
Panne internet : recalcul de facture

Bonjour,  Depuis le 14 mars je n'ai plus accès à internet. Plusieurs techniciens sont passés en vain. Aujourd'hui j'ai fait une demande d'intervention via proximus SOS câble, application que je viens de découvrir aujourd'hui, et on m'a répondu qu' une intervention sera effectuée dans les plus brefs délais  ( réf INC1279504) Je voudrais savoir si il était possible de geler mon abonnement jusqu'à ce que tour fonctionne à nouveau. 

361
Adriano
il y a 2 ans
E
ElemiahApprenti
demandé à Internet
Ouverture de ports

Bonjour,j’essaye d’ouvrir un port sur ma bbox (et la ligne?), en vue d’y mettre un device hotspot utilisant ce port. J’ai suivi les tutoriels ici https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_ports_mapping/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/ouvrir-des-ports-internet-sur-votre-modem.htmlJ’ai été dans ma bbox3, controle d’accès, mappage de ports. Je tente d’ouvrir le port 44152, et ceci avant d’acheter le device pour eviter de me retrouver avec un device inutilisable si le port est bloqué sur la ligne… même si je vois qu’il y a ce genre de device dans le voisinage... Comme je n’ai pas encore le device en question et que je dois selectionner un dispositif, j’ai choisi mon PC.Tout m’a l’air d’être validé, j’ai reboot mon modem.J’ai aussi activé l’ouverture des ports 80, 443 etc, via mes e-services (au cas où...) Mais quand je teste sur portfinder, le port 44152 m’apparait comme toujours closed…Donc je ne sais pas si je peux l’ouvrir manuellement sur le mode

15013
T
il y a 2 ans
F
FerannieApprenti
demandé à Internet
Impossible d'envoyer des e-mails

Bonjour, Depuis plusieurs jours, l’envoi d’e-mails semble fortement perturbé. Certains passent parfois…., d’autres restent dans la boîte d’envoi de la messagerie Windows10.Les paramètres entrants et sortants sont corrects.(imap.proximus.be:993:1 & relay.proximus.be:587:0)J’ai essayé directement depuis le Webmail Proximus et je rencontre le même problème.Dans le Webmail Proximus, les messages sont considérés comme envoyés alors qu’ils n’arrivent jamais à destination.J’ajoute que mon adresse IP ne semble pas black-listée et que j’ai aussi essayé en désactivant le pare-feu Windows DefenderLa réception des e-mails fonctionne cependant correctement.Une idée ?

11324
F
il y a 2 ans
A
Angy_WMotivateur
demandé à Internet
Pack

Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi la TV 0842126.. ainsi que l’internet Maxi 102463…. ne forment plus un pack. Pourriez vous vérifier ?Numéro de client dans mon profil MerciAngy

251
A
il y a 2 ans
O
OlivierdmApprenti
demandé à Internet
déconnexion intempestive le 16 mars 2022

Bonjour. hier après 21h, la box a reset une 10 aines de fois avec un intervalle de 15 minutes, il y a eut un problème sur Ath?Une raison particulière à ce problème ?PS: une chance que j’ai encore le câble qui permet de contourner les problèmes (fréquents) avec Proximus. Bonne journée. 

21811
VincentM
il y a 2 ans
D
d.rubinApprenti
demandé à Internet
Problème Ping spike - Latence instable

Bonjour,  Je rencontre actuellement des soucis avec la latence de mon réseau internet.J’ai des hausses soudaines de mon ping qui s’élève en moyenne à 1000ms pour après se stabiliser pendant 1 min avant un nouveau ping spike.Voici un de mes nombreux ping spikeJe suis câblé directement à ma box.Les wifis de celui-ci est désactivé J’ai reset ma box pour une potentiel update du firmware.J’ai vérifié tous les branchements (tant boîtier raccordement que câblage interne de ma maison que câblage ethernet de la box vers les appareils). Ce problème m’est extrêmement handicapant.Des éléments de réponse à m’apporter ? Merci à vous.

5157
AurélienK
il y a 2 ans
peper-jean-claude
peper-jean-claudeHabitué
demandé à Internet
Encore une coupure

bonsoir, et oui encore une coupure télévision internet sur Warchin ( Tournai ) deuxième ce mois ci, vous me direz il y à le vent mai la semaine passé y’avait pas de vent,et que le nous dit pas que c’est un câble qui va pas ou autre chose, tous le cartier chez nous et coupé, résidence Bausier et logis Paul carette mai notre facture ne diminue pas pour cha.jc

425
Sophie A
il y a 2 ans
C
ClauApprenti
demandé à Internet
creation une boite email impossible

Bonjour,Mon père a une boite email skynet.be.Ma mère voudrait une boite email séparée. Je me connecte sur leur espace MyProximus. Je vais dans Mes produits puis produit Mail, je crée une adresse (qui est maintenant Proximus.be et plus skynet.be?) et puis j’ai toujours “problème technique général”.Comment faire?Merci

131
Sophie A
il y a 2 ans
A
AurecoApprenti
demandé à Internet
Déconnexions regulieres depuis quelques jours

Bonjour. Depuis quelques jours, nous avons des déconnections régulières le soir. c’est arrivé hier soir 13/1 —> plus de télé, bbox 3 avec la les de synchro dsl qui clignote. Cela a eu lieu plusieurs fois. J’ai même rebooté la bbox. finalement ça s’est stabilisé et on a pu récupérer internet et la télé. durant la journée du 14/1, pas de problème. Mon épouse et moi avons pu travailler en teleworking toute la journée. Ce soir, 14/1, ça recommence. Plus d’internet depuis  19h30-20h. La led  de synchro clignote et le reboot n’a rien fait. Une idée? J’ai testé le téléphone fixe et il fonctionne sans grésillement. 

1166
A
il y a 2 ans
R
R.HautemNéophyte
demandé à Internet
Connexion déplorable..

Bonjour,Il y a de ça quelques semaines, je me suis vu installer une box Proximus dans mon appartemment. Premièrement, j’ai trouvé cela étrange que Proximus ne propose qu’un seul abonnement internet, aucune solution donc de choisir la qualité de sa connexion quitte à payer plus ou moins ?Ensuite, qu’elle ne fut pas ma déception lorsque j’ai réalisé mon premier test de connexion câblé après avoir constaté que la qualité me semblait particulièrement basse. Les résultats de ce test étaient encore pires que ce à quoi je m’attendais, à peine assez pour surfer seul sur une page internet. J’ai donc contacté le service Proximus et au téléphone on me dit que les chiffres sont anormaux et que ce n’est pas possible d’avoir une qualité si faible. On me renvoie donc un technicien. Ce technicien me dit simplement que nous sommes trop loin du signal le plus proche ( un peu plus d’1 km )  et que donc c’est comme ça, la distance réduirait apparemment à néant mes chances d’avoir une connexion ne serait-c

532
Adriano
il y a 2 ans
B
bomacarsNéophyte
demandé à Internet
Internet Start à 3TB au lieu de 100Gb

Je constate lors de la vérification de ma consommation que le date max est passé de 100GB à 3TB, Proximus sympa ou Erreur proximus??

10653
Sophie A
il y a 2 ans
A
Antony.MApprenti
demandé à Internet
Travaux réseau local en attendant la fibre

Bonjour, Je suis depuis peu propriétaire d’une maison reliée par Proximus à du 20 Mbit/s.Le réseau est trop juste pour mes besoins, donc j’ai une box 4G avec un forfait proximus illimité en complément, étant en face d’une tour d’antenne 4G. L’ancien propriétaire avait la télédistribution par parabole, et avait installé des câbles coaxiaux dans le salon et les chambres. Il n’y a pas d’entrée coaxiale dans le garage, comme avec le câble téléphonique proximus. Je suppose que l’entrée provient uniquement d’un câble sous terrain dans le jardin qui ressort au fond vers l’emplacement de l’ancienne parabole. J’ai appris que nous allons avoir la fibre dans la commune dans quelques mois (joie !), donc j’en ai profité pour regarder l’état de mon réseau, sans schéma (sinon ça serait trop facile).J’aimerai remplacer les coaxiaux par des câbles RJ45. Dans le pire du cas si ce n’est pas possible, j’utiliserai des adaptateurs moca (coaxial → ethernet). Le but est de relier la prochaine box ayant la fi

1814
A
il y a 2 ans
M
mich6640Apprenti
posté à Internet
Soucis lenteur internet

Bonjour,  Ce matin, j’ai eu des lenteurs internet, 2mb/s au lieu de 40mb/s.  Reboot du bbox3, toujours pareil.  Appel au support, qui me dit que je dois tout déconnecter (car soi-disant trop d’éléments connectés au réseau informatique) et tester en direct sur le routeur. Pas de laptop, routeur à la cave, et pc au 1ier.  Je m’exécute malgré mes réticences (démonter pc et écran et tout descendre), je teste pc directement connecté à la bbox, toujours pareil, reboot à nouveau, problème identique.  je coupe le courant, attends 5 minutes, et redémarrage, là, tout est OK.  Je rebranche tout, remonte le pc au bureau, et retest de téléchargement, toujours OK, donc, support téléphonique inutile, avec vos listes de questions avant passage au support niveau 2, puis niveau 3.  Juste couper le courant méchamment et ça repart.Le plus marrant c’est un appel automatique sur mon gsm me demandant si le soucis est résolu… Oui, mais pas avec l’aide du support technique.  La personne qui est en face ne fait

191
Sophie A
il y a 2 ans
Burning
BurningMotivateur
demandé à Internet
Changement d'adresse IP Fibre

Bonjour, j’ai remarqué que depuis l’installation de la fibre mon adresse IP n’a JAMAIS changé depuis la pose…J’ai remarqué cela dans les journaux de mon serveur avec une adressage DDNS sécurisé…C’est vraiment très exaspérant de voir tous les jours des attaques externes sur mon serveur, qui sont toutes bloquées définitivement des la 1ere tentative… mais quand est-il des autres ports ?  Pourriez-vous SVP avoir un adressage dynamique afin que ces attaques cessent ?Cela va du japon, chine, USA, Ukraine, Russie, Mexique, Canada, Chilli, Corée et même de Belgique…. et j’en passe... 65 attaques depuis le mois de janvier !!! Malgré plusieurs changements d’adressages, j’ai pensé à un hack de la database du fournisseur DDNS mais rien n’y fait, La 1ere difficulté pour un Hack simple est bien sur d’avoir une adresse IP hors la mienne est servie sur un plateau d’argent !!!!!

3344
David W
il y a 2 ans
P
patricia_077Apprenti
posté à Internet
internet cable exécrable

j’ai demandé à proximus de remplacer le modem mais on me dit qu’il n’a pas de problèmepourtant je n’ai que des problèmes avec internetmauvaise qualité et surtout trop lent et beaucoup de coupure je n’ai donc pas le choix de passer à la concurrenceprobablement que proximus a trop de clients et veux se débarrasser d’une partie :)

739
P
il y a 2 ans
C
CorentinMApprenti
demandé à Internet
DSL qui clignote + WAN rouge, plus d'accès internet

Bonjour,Ce matin vers 3h, internet s’est soudainement coupé, et la LED DSL de ma BBox 3V+ clignote depuis.Étant donné que ça m’est déjà arrivé quelques fois, mais temporairement (quelques minutes) je suis parti dormir en me disant que le problème se règlerait tout seul.Cependant, il est maintenant 12h30 et la LED DSL clignote toujours, la LED internet est éteinte, sans accès internet donc.J’ai tenté de redémarrer la box, débrancher/rebrancher les câbles, mais aucune résolution, voire pire la LED WAN est maintenant rouge!Étant étudiant à distance, cette connexion internet m’est indispensable, pourrais-je avoir une assistance technique svp?Bien à vous,Corentin.

793016
K
il y a 2 ans
M
Michel-VApprenti
demandé à Internet
consommation data anormalement élevée

Bonjour,Le mois passé j’ai failli dépasser la limite de téléchargement de mon abonnement Internet Start.Par curiosité, je suis donc allé voir ma consommation actuelle.Je trouve 2.91TB/3TB utilisés et il reste 21 jours.Ceci est tout bonnement impossible puisque j’ai un abonnement “Start” (= 100 Gb) et que ma vieille ligne (cuivre) n’est de toute façon pas assez rapide pour avoir téléchargé ces 2.91 Tb en si peu de temps.Y a-t-il une explication ?Merci d’avance,Michel

47219
N
il y a 2 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation