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Internet

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News

Le Wifi 6E est désormais disponible pour tous les clients Giga & Ultra...

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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6896 Sujets
B
Bernard-BApprenti
demandé à Internet
Adresse mail proximus inactive

BonjourDepuis +/- le 15 septembre , mes deux adresses mail “proximus” sont inactives !Je ne reçois plus aucun courrier , mêmes si j’en envoie un avec une autre de mes adresses ( hotmail , Gmail)Ou dois je aller voir pour vérifier la configuration de ces adressesJe n’ai pas d’erreur en retour . 

522
B
T
Thomas_058Etoile montante
demandé à Internet
FTP users.skynet.be

Bonjour Cela fait 15 ans que j’ai mit un site en ligne sur users.skynet.be, et je voudrais faire quelques adaptations mais impossible de me connecter en FTP. Cette page https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_web_ftp_config/particuliers/support/internet/e-mails-et-site-web/site-web-gratuit/parametres-de-connexion-ftp-pour-mettre-a-jour-votre-site-web.html  indique  que l’on doit rentrer les identifiants de sa connection interent, ce que je fais mais ca ne fonctionne pas, j’ai :Erreur :    Connexion interrompue par le serveurErreur :    Impossible d'établir une connexion au serveur A noter que si j’essaie avec un nom d’utilisateur différent (mon alias), j’aiRéponse :    530 Login incorrect.Erreur :    Erreur critique : Impossible d'établir une connexion au serveur Ce qui signifie pour moi que la premiere approche ets la bonne est qu’il ya un souci coté serveur ou avec les explications du site Pouvez vous m’aider ??? J’ai indiqué mon site dans la partie ticket de mon profil Cordialem

187026
Cédric B
P
PeterBHabitué
demandé à Internet
Changer - parametre de webmail serveur de POP en IMAP

Je voudrais changer le parametre de webmail serveur de POP vers IMAP. Je sais comment le faire toutefois avant de basculer je voudrais connaitre les inconvenients et avantages de changer ainsi.J’utilise Thunderbird comme client mail app et j’ai beaucoup des repértoires locales avec des milliers de mails.J’ai aussi un douzaine des repertoires que j’ai définis sur le webmail serveur.. Je garde certains mails ici aprés avoir télécharger sur Thunderbird. Est-ce que ce répertoire reste intacte aprés avoir basculé vers IMAP? Sans doute oui - puisque créé dans Thunderbird pour avoir le “mirror image” du serveur.Mon Inbox dans Thunderbird contient qques milliers de mails aussi - ils sont sauvegardés quelque part par le procédure de basculement POP → IMAP?Voils quelques questions pour commencer.Merci d’avancePeter

2412
P
B
Bruno64Apprenti
posté à Internet
Lettre a monsieur Boutin

Bruno Matthys .N° client : xxxxxxxxx Bonjour Monsieur Boutin, Je suis un pauvre petit client Proximus depuis très longtemps certains diront depuis trop longtemps.Mon contrat mentionne la date du 21/5/1991 et j’ai l’adsl depuis 2002 c’est vous dire qu’il y a très longtemps que je suis chez vous. Jusqu’ici tout allait plus au moins bien vu mon niveau d’exigence mais depuis le mois de mai j’ai des problèmes de connexion ou plutôt des problèmes de ligne téléphonique.En effet depuis le mois de mai vous êtes venus :le 15/5/21 pour un problème du              11/5le 9/6/21                                                             7/6le 10/8/21                                                         le 7/9/21                                                            30/8      et viendrez le 1/10/2021 pour la 5eme fois pour un problème du 24/9, sans compter les intervention nécessitant ma présence sans que j’en soit avertis. Et oui, j’ai eu le cas mais sans preuve (forcément), nous mettrons

843
VincentM
N
Nicolas WarnierHabitué
posté à Internet
Marre des deconnexions internet

Bonjour je commence à en avoir des problèmes de connexion intempestive presque hebdomadaire à internet (pas la tv) … la preuve en image. On nous avait dit qu on allait ré avoir un technicien sur la borne de rue parce que le problème était général dans ma rue mais le passage était tellement bien effectué que les panneaux sont toujours présent ! 

996
N
A
Adrien VmkNéophyte
demandé à Internet
Bande passante chute lorsque PS5 est allumée

Bonsoir, Lorsque ma ps5 est allumée ( qui ne telecharge rien ) mon débit chute et décoder v7, Netflix etc.. ne marche plus ou quasi plus ( bug, latence ). Debit est a 90 mega, des que la ps5 est allumée alors 15.  Avez vous une solution ou le problème est la bande passante de Proximus ?  Bien à vous  Adrien 

1351
besatanas
F
france7000Néophyte
demandé à Internet
Désactiver IPv6

Bonjour , Suite à divers problèmes  avec mes applications et proximus tv , connections Playstation , est il possible de désactiver l IPv6 de ma box SVP ?  Merci d’avance 

451
Cédric B
M
MarebelNéophyte
demandé à Internet
Plus d’Internet ni de TV depuis plusieurs heures

Bonsoir, je n’ai plus ni accès à Internet ni à la TV depuis plusieurs heures. Y a-t-il une panne dans la région de Mons? 

431
Sophie A
S
SdreamingApprenti
demandé à Internet
Ping instable

Bonjour , j’aimerais savoir d’où viens un souci de ping instable, car âpres plusieurs appels au service client ceux ci ne cessent de me répéter que ma ligne semble stable, cependant ce problème survient sur les appareils en wifi mais aussi ceux raccordé a un câble ethernet, cela fait déjà plusieurs semaines que le problèmes dure et je commence a être agacé de payer un service qui ne fonctionne pas comme il devrais fonctionner.Car en effet je ne peux jouer a aucun jeux vidéo en ligne dans des conditions normales au vus de ce soucis.l’installation n’as pas été changé et cela fonctionnais parfaitement avant , du jours au lendemain le problème est apparu.Merci d’avance pour votre réponsePS: ci joins un test de ping durant environ 15 secondes ou l’on peux clairement voir que la variation de ping pose réellement problème 

1525
Cédric B
O
Olivier RApprenti
demandé à Internet
Compatibilté Apple et Proximus

Bonjour, je m’appelle Olivier, j’habite à Anvers et je suis client chez Proximus depuis un an. J’ai également la fibre depuis un an. J’ai des coupures de wifi plusieurs fois par jour. L’icône internet avec les trois lignes est toujours présente mais je suis obligé de me reconnecter manuellement au réseau wifi. Ceci depuis une année. Après deux visites de techniciens de chez Proximus, une réinitialisation de tous mes appareils Apple, le problème est toujours présent. Le dernier technicien m’a dit qu’il n’avait pas la formation pour régler le problème et que c’était un problème d’incompatibilité entre Proximus et Apple. Quelqu’un aurait-il peut-être entendu parler de ce problème. Merci beaucoup par avance!!!  Olivier 

25814
alloja
alarem
alaremHabitué
demandé à Internet
Plus de connexion internet. plus de tv non plus.

Bonsoir. Depuis 10 minutes je n’ai plus aucune connexion internet et donc plus de signal. Plus de tv non plus. Ce n’est pas la première fois que ça arrive. Merci à vous. 

24911
Sophie A
M
MaaarieApprenti
demandé à Internet
Impossible de commander les 20GB/5€ que vous proposez

Bonjour,J’ai un abonnement internet de 100GB et depuis 3 mois, j’ai besoin d’y rajouter des datas. Vous nous proposez la solution de 20GB extra pour 5€, très bien, du moins quand ça fonctionne !… J’explique : Je passe commande, clique sur “J’ai lu et j’accepte les conditions blablabla...” clique sur j’active et… cet encart “j’ai lu et j’accepte les conditions...” reviens sans cesse sans vouloir prendre en compte ma commande ! J’ai régulièrement ce problème depuis 3 mois ! Je vous ai téléphoné à plusieurs reprises et personne ne peut m’aider, chaque opérateur me proposant de changer de contrat ! (et le dernier m’assurant même que c’était qque chose d’impossible à faire chez Proximus !! Je connais donc mieux les services que vous proposez que certains de vos opérateurs ! ) Je ne veux pas changer de contrat, je désire avoir une solution à un service que vous proposez et qui ne fonctionne que de manière aléatoire !Cela fait 2 heures que je tente de commander ces 20GB extra, pas moyen, une

353
CarolineC
A
abonnelMotivateur
demandé à Internet
Connexion internet impossible sur iphone

BONJOUR àTous… Impossible d’avoir internet sur mon Iphone

1203
A
harmonie
harmonieNinja
demandé à Internet
repetiteur

J' ai un répétiteur qui me sert de relais entre mon ordinateur portable et le modem. Depuis quelques semaines une lampe orange, verte wifi n' arrête pas de basculer . J' ai déjà changé de place même mis du modem mais rien n' y fait .Le problème vient il du modem ou répétiteur ? J' ai la vitesse qui fluctue quand je mesure celle ci en WiFi. Avec le câble branché pas de problème.  Je ne sais pas cerner le problème.  Merci d' avance de m' aider.

10113
Sophie A
L
Lucie4Apprenti
demandé à Internet
Compte Proximus mail bloqué à nouveau

Bonjour, C”EST TRES URGENT SVP MERCI J’ai mon adresse email qui est bloqué à nouveau, malheureusement j’en ai besoin parceque c’est a travers cette adresse que je me connecte à ma banque et la tout est bloqué (je ne sais même plus récupérer mon argent.  Pouvez-vous m’aider s’il vous plait? J’en ai bien besoin. Jesper  ne plus avoir à vous réécrire a chaque fois (il y a trois mois de cela ça a été bloqué) Merci pour votre aideMarie 

26011
Caste
J
JeanVApprenti
demandé à Internet
mail m informant que mon compte va être bloqué

Bonjourje reçois ce matin un mail m informant que mon compte sera bloqué si je ne mets pas à jour mon profil.je suis étonné car en me connectant sur my proximus, il m est indiqué “Aucune action requise, compte en ordre”Est ce un faux mail ? je joint une image du mailmerci de votre réponse 

1382
J
K
KrysalideApprenti
demandé à Internet
interaction nouvelle ligne

Bonjour,  Je viens d’avoir mon raccordement internet maxi 50 mega, tout fonctionnait très bien pendant quelques jours, mais depuis 2 jours mon profil est retombé à 18 mega et je me retrouve avec une vitesse qui varie entre 5 méga  et 18 mega en fonction du moment de la journée . Autant dire que dès que la tv est allumée ou qu’une personne utilise internet il n’est plus possible de faire autre chose. Mes tests sont faits en cablé et je n’ai aucune installation intérieure, je suis branché directement sur la prise qui est à l’introduction. J’ai pris ce contrat car le vendeur m’a assuré que j’aurais minimum 45 mega en vitesse. D’ailleurs lorsque je regarde les caractéristiques minimales garanties pour ma ligne il sagit bien de 45 mega.L’installateur m’a laissé son numéro en cas de soucis pendant les 15 jours suivants l’installation mais je n’ai pas eu de réponse de sa part au message que je lui ai envoyé  

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Véronique_028Apprenti
posté à Internet
Service clientèle

Bonjour,Aujourd'hui, je ne suis absolument pas contente du service clientèle de Proximus que je défendais pourtant face à certains concurrents.En télétravail, je me connecte à 7h15. Pas d'internet. Je redémarre le tout. Rien... Je veux appeler mais personne avant 8h!!!Ensuite, à 8h, en appelant, message disant qu'il y avait un soucis sur le réseau Proximus. Je comprends mais pourquoi ne pas laisser ce message impersonnel avant 8h ce qui m'aurait donné l'occasion de trouver plus rapidement un plan B!Ah, la connection revient quelques minutes et puis stop. J'appelle, j'ai un technicien qui me dit qu'il n'y a aucun problème sur le réseau; que le soucis vient de chez moi. Un expert me rappelle à 10h mais comme la connection est revenue depuis quelques minutes, il me dit que tout est maintenant normalisé. J'ai à peine raccroché que... plus d'internet! et m****.... Je prends mes affaires et m'en vais trouver une bonne âme pour travailler!Là, il est 17h30, je suis rentrée. Tout fonctionne et

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V
T
TenorioNéophyte
posté à Internet
Internet de pire en pire

Bonjour je voulais savoir si c'est normal que mon Internet coupe constamment. En effet une vraie galère pour le télétravail, et l'impression de me faire escroqué vu le débit que l'on m'annonce en publicité et celui que j'ai vraiment à la maison.En plus des coupure à répétition de ma connexion je me demandais si c'est normal de toujours avoir un modem vieux de 10 ans sans nouvelles propositions de la par de proximus, qui préfère donner des nouvelles tv ou autres pour attiré toujours plus de nouveaux clients sans se soucié des plus fidèles.Il y a deux mois j'ai fais part de mon problème, on m'avait promis le remplacement de mon modem et depuis aucune nouvelle.Vraiment déçu du service 

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Cédric B
R
RoronoaSCHabitué
demandé à Internet
Problème WiFi

Bonjour, J'ai été raccorder il y a peu et dans l'ensemble je suis assez satisfait. Par contre on a des soucis avec le Wi-Fi. La connexion ethernet est stable mais nos téléphone se déconnecte souvent du Wi-Fi. Par moment pas trop de soucis mais depuis quelques jours ça se déconnecte toutes les 5-10minutes et sur mon téléphone je vois "accès réseau refusé". Après 3 essais ça se reconnecte et rebelotte… Quels seraient les solutions ? Sachant qu'on est juste en face du modem donc c'est pas un soucis de distance...  Merci. 

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R
B
buprafiscApprenti
demandé à Internet
Internet illimité en 4g

Bonjour,Dans un avenir proche j’aurais besoin d’une disponibilité à 100% de ma connexion internet.J’ai actuellement une ligne fixe.Mes questions sont les suivantes :Existe-t-il une offre 4g avec accès illimité ? Peut-on attribuer une adresse IP fixe à cette connexion 4g ?Merci  

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M
X
xavier6717Habitué
demandé à Internet
Mise en service du nouveau ROP

Bonjour,Un nouveau ROP a été placé fin juin au croisement de la voie des Néfliers et de la Nationale 4, à Attert, pour moderniser ma rue et enfin passer de l’ADSL au VDSL. Mais force est de constater que depuis juin, rien ne semble bouger et je n’ai reçu aucune information. Est-ce qu’un collaborateur en saurait un peu plus quant à la date de mise en service ?Merci par avance,Xavier

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X
M
macfly_007Apprenti
demandé à Internet
Problème de wifi depuis la BBOX3

Bonjour.J'aurais besoin d'un conseil technique.Je vous décris d'abord la configuration de mon habitationUn rez-de-chaussée assez étendu (5 pièces ou le wifi est nécessaire), un garage avec petit atelier, wifi nécessaire ainsi qu'un étage avec salon et cuisine ou le wifi est nécessaireActuellement j'ai dans le hall, qui est situé environ au centre de la maison, la dernière version de la BBOX3Au rez-de-chaussée un Wifi booster et dans le garage le Google WifiTant que j'avais il y a quelques années la BBOX2, je n'avais jamais de soucis de portées ni d'instabilité, et avec le Google Wifi, tout le bâtiment était couvert sans avoir besoin du wifi boosterDepuis qu'on m'a installé une BBOX3 (ancienne et ensuite nouvelle version), je galère. Tous mes appareils (laptop, tablettes et smartphone) se déconnectent du wifi où me donne un problème d'accessibilité, et parfois switch sur le wifi le plus faible.J'ai déjà testé des CPL mais sans résultat ainsi que reconfiguré totalement les périphériques

601
David W
A
AmenophisphpHabitué
demandé à Internet
Désactivation IPV6 sur BBOX3

Bonjour,Il semble que le profil de ma BBOX3 soit passé en IPV6 la nui du 19-20/01/2021.Cette modification provoque des problèmes avec mon réseau internet et également Proximus TV.J’aimerais que ma BBox repasse en IPV4.J’ai effectué un factory default reset de la BBOX.Merci d’avance,

428144
David W
A
Alexis FloquetApprenti
demandé à Internet
Connexion défaillante voir innexistante

Voici ma connexion Proximus actuel vendue pour 27,5 euro environ. Est-ce un blague ou c’est le maximum que proximus peut me fournir un dimanche? Cella fait une journée que ma connexion est inexistant. Je ne peux rien faire, ni préparer mes commandes pour ce lundi, ni répondre à mes email, ni m’excuser auprès de mes clients. Je paye pour un service qui me fait perdre de l’argent . Donc je veux que cela soit arranger dans la journée de LUNDI au plutard. J’aimerai aussi une discussion ouverte sur un possible dédommagement. Car cella n’est pas la première fois. J’ai déjà dû attendre une box pendant  d’un moi sans dédommagement( 27,5 euro de perdu). Cella commence à bien faire. Merci pour être plus efficace que ma connexion et surtout plus rapide.

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