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Bonjour nous subissons depuis quelques semaines maintenant surtout le soir et uniquement sur le 2ème décodeur (en chambre) des coupures répétitives. Impossible de suivre un film ou une émission entière! Nos décodeurs (les blancs avec le voyant blanc/rouge) ont été changés il y a moins de 6 mois ! Des solutions à ce problème récurrent ? 

Bonjour, Nous habitons à Woluwé-Saint-Pierre, 1150.  Nous constatons depuis plusieurs semaines une forte augmentation des coupures de notre connexion internet.  Notre Bbox se réinitialise spontanément plusieurs fois par jour.  Nous avons déjà eu de la visite des équipes techniques mais aucune amélioration du côté des coupures ni de la vitesse (entre 4 et 6 mbps en download et entre 3 et 4 mbps en upload) alors qu’on paie pour potentiellement 100 mbps...Etant tous les deux en télétravail, cela pose énormément de soucis.Visiblement ce problème n'est pas isolé à notre domicile, des voisins/des amis nous ont confirmé également ce problème !Vu le prix de l’abonnement que nous payons tous les mois , serait-il possible qu'une de vos équipes techniques puissent vérifier le réseau dans le quartier ? Serait-il possible que le problème provienne de la Bbox ?Bref,  j'espère que vous pourrez coordonner vos services pour trouver une solution ?Merci

Bonjour, j’ai demandé le 19/01 un wifi booster.Rappelé 2 fois, on m'a dit qu'un rendez-vous devait être pris avec un technicien, j’attends toujours……….nous sommes le 02/03…….. 19/01/2021 Commande reçue Nous avons bien reçu votre commande Nous finalisons votre commande. Numéro de commande:BORDUPDRE002110988 Merci de me tenir informé si quelque chose bouge????

Bonjour,Comme beaucoup, j’aime être toujours à la page. Si Proximus me propose de passer au Smart WiFi (c’était plus que suggéré via l’application MyProximus), je le fais. Surtout si on m’annonce que cela va améliorer les connexions où que je sois dans mon appartement. Je dispose de la B-Box 3 et d’un WiFi Booster.Aucun problème avec mes ordinateurs connectés par câble. Aucun problème non plus avec la télévision (décodeur connecté par câble au WiFi Booster). Depuis quelques temps, j’avais des soucis de stabilité avec mes iPhones et ordinateurs portables. Y compris des problèmes avec une enceinte Bose.Exemple: je vois sur mon smartphone que je suis connecté à mon réseau par WiFi, mais impossible de mettre à jour mes mails ou de charger une page internet. Aucune connexion internet sur aucune application! Seule manière de retrouver internet? Passer en 4G ou désactiver/réactiver le WiFi. Avouez que ce n’est pas normal.J’ai tout essayé: oublier les réseaux pou

Bonsoir,J’avais longuement hésitée de faire un sujet pour un autre problème qui était similaire à d’autres sujets que j’ai pu lire depuis le mois de janvier concernant des micro-coupures bien que, pour l’instant, de mon côté, ça semble s’être améliorer malgré tout.Désormais, je fais face à un nouveau problème qui est apparu mercredi, jeudi ou hier et qui touche la vitesse de téléchargement qui est désormais réduite à 430/460ko/s après un hard reset il y a quelques minutes qui, avant de faire ceci, était à 800ko/s , pensant que ça résoudrait le problème afin de retrouver la vitesse de téléchargement d’origine qui était de 1,3/1,9mo/s  habituellement mais ça n’a fait qu'empirer les choses…Désormais, je me tourne vers vous, en espérant avoir de l’aide pour résoudre ce problème assez désagréable en lui-même puisque je crains que ça finisse par s’empirer dans les heures/jours à venir au point d’être incapable de faire quoi que ce soit...

Bonjour,  Bon y a un peu marre de créer des sujets à foison là dessus,  je n’ai jamais eu d’échange de bbox, mais je pense que je peux essayer même si sur les autres sujets il semblerait que ça ne règle pas le souci. Balles qui ne touchent pas, rollback, freeze et j’en passe alors que je suis client fibre… y aurait-il moyen d’avoir une bbox récente ?  bien à vous,

Bonjour.je suis ingénieur civil informaticien et ai un setup stable de longue date qui se base sur:l’utilisation de la bbox3 comme modem en mode bridge connection internet PPOE à partir de mon propre routeur pas d’adresse IP fixe. Utilisation de Dynamic DNS port forwarding configuré de mon côté, ainsi qu’OpenVPN ouverture des ports 80/443 configurée correctement sur MyProximusproblème: depuis hier j’observe que ma configuration fonctionne correctement après établissement de la connection PPOE (soit en redémarrant la bbox, soit en redémarrant mon routeur: les deux fonctionnent) ...mais que le traffic entrant n’est plus routé par Proximus au bout d’un moment (temps aléatoire)le problème ne semble pas de mon côté: j’ai pu le reproduire avec une configuration PPOE de référence qui fonctionne depuis des années. Je soupçonne donc a priori un problème de routage côté Proximus (soit involontaire, soit par introductio

Hello tout le monde,Comme dans ce fil, je prends le relais d’@Angélique Stassin pour sa ligne ! Elle est passée de zone 2 montée par le DLM à 85 Mbps à zone 1 récemment. Visiblement un ROP a été installé plus proche de chez elle avec un quartier qui est en train de sortir de terre.Seulement voilà, plus d’une semaine après le changement… le DLM semble toujours n’avoir pas fait son effet : sa ligne est toujours en 70/30, alors que l’outil Vitesse internet de Proximus annonce bien du 100 Mbps sur sa ligne.D’où ma question… où qu’il est passé le DLM ? :)Merci d’avance pour votre aide ! :)

Bonjour,depuis maintenant 2 semaines un phénomène étrange se passe lorsque j’utilise mon PC fixe lié à un prise CPL Proximus. En effet lorsque je joue à un jeu en ligne ou lorsque je fais un téléchargement, la clignotant DSL se coupe et se rallume juste après. Je ne sais pas à quoi cela est lié surtout que tout marchait très bien avant. Mais par contre tous mes autres appareils marchent normalement en wifi, c’est uniquement avec les prises CPL qu’il y a un soucis. J’ai même fais le test de connecter mon pc à mon modem directement via un câble Ethernet et la bizarrement tout va bien. Quelqu’un sait à quoi cela est dû?évidemment j’ai redémarrer mon modem un nombre incalculable de fois, j’ai changé mes prises CPL de places aussi et j’ai regardé si le câble DSL était bien branché et tout va bien.Merci d’avance et bonne journée.

Bonjourdepuis plusieurs jours j'ai bloqué certains sitessteam, www.marches-de-belgique.be, www.nato.int et autres.Comment puis-je résoudre ce problèmeMerci 

Ma question est simplet j’aimerais recréer une arborescence qui existe dans mes PST 30 dossiers (lettres de l’alphabet + quelques dossiers spécifique) qui contiennent eux-mêmes un nombre important de sous-dossiers qui contiennent des dossiers.Je suis bloqué dès le départ, en effet il refuse de créer les dossiers principaux dès la lettre W. 

Bonjour, Je me permet de vous écrire car j'ai des interruptions de connection internet répétées et de plus en plus fréquentes. Toutes les lumières de la box s'éteignent et chaque service redémarre lentement ensuite jusqu'à ce que la connection revienne (4-5 minutes). Cela se répète parfois 4 fois d'affilée.C'est extrêmement dérangeant étant donné que nous sommes deux à télétravailler à 100% dans la maison. Quelles solutions sont proposées par Proximus pour régler ce problème ? L'installation est assez récente (juillet 2020) et tout se passait très bien jusqu'il y a quelques mois. Antoine.

Plus possible de se connecter à notre page Facebook sur PC; et c’est le seul site qui est bloqué via l’erreur “ERR-CONNECTION-CLOSED”. Tout le reste d’internet fonctionne ???Cela sur nos PC en ethernet, mais aussi sur les mobiles en Wi-fi.Sur les mobiles, seule l’application Facebook fonctionne, mais uniquement en 4GProblème de sécurité ?J’ai déjà fait un reset de mes settings TCP/IP,  un flush de mes DNS, ...sans succès ... 

Bonjour,Le Wifi est vraiment très mauvais dans l’ensemble de la maison.En plus de la vitesse en réception assez faible, des déconnections régulières sont à observer. Ceci impose régulièrement un reboot du modem. Bref, perte de temps et mécontentement pour l’ensemble des utilisateurs de la maison.En réception, on atteint faiblement les 20mbps (plus souvent les 10-15).Un remplacement du modem est-il envisageable ? D’autres solutions ?Merci pour votre réponse.

Bonjour, Pour tester ma playstation selon differentes configurations, j'ai un petit souci avec le PPOE qu'on peut configurer dessus. N'ayant pas assez de câbles ethernet je décide de passer en pppoe en wifi puisque l'option est proposée depuis la console. Malheureusement en wifi PPPOE impossible de faire quoi que ce soit, beaucoup trop d'instabilité…Alors qu'en wifi "normal" sans la session PPPOE tout ce passe bien mais mes nat sont fermés pour le coup. Donc je voulais juste savoir si le wifi est compatible avec le PPPOE ? Et si oui quel est donc mon problème ?  Bien à vous, 

Bonjour,Très fréquemment, mon pc sous windows 10 perd la connexion wifi de ma bbox 3 et les réseaux wifi n’apparaissent plus dans la liste des réseaux disponibles. Seul un reset du modem résout très temporairement le problème.C’est exactement le même problème que celui formulé dans le post Pouvez-vous m’aider?Cordialement

Bonjour,en décembre 2019, mon fils (client Proximus depuis + 20 ans), se renseigne chez Proximus au sujet de la possibilité d’obtenir une connexion pour la maison qu’il est en train de construire.Dans un premier temps, on lui répond que ce ne sera pas un problème; quand on en arrive à la concrétisation, il apprend par le service Proximus que sa maison ne peut être raccordée car il n’y a plus de connexion “libre” dans le quartier (quartier résidentiel avec plusieurs nouveaux immeubles). Après insistance et d’innombrables attentes et d’informations contradictoires, le préposé Proximus lui conseille en mai 2020 “d’aller voir chez la concurrence” (Il est informaticien et a absolument besoin d’internet). Il se renseigne donc chez VOO qui est très vite prêt à faire le raccordement.  Quelques jours avant le raccordement VOO, Proximus l’informe qu’ils vont finalement quand même aller vérifier sur place si on peut raccorder sa maison…Chat échaudé…., il n’annule pa

Vaux-Chavanne:  Drî l'Cheslain : est-il possible d'obtenir INTERNET dans cette rue? avec quel debit?

Bonjour, C'est encore moi hé oui,Petite question y aurait t-il des BBOX3v+ du constructeur technicolor ? J'ai l'impression que la sagem est un peu capricieuse au niveau de l'ouverture des ports et de l'upnp !  Est il possible s'il en existe de faire un échange ?  Bien a vous,

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter car cela fait maintenant 3 semaines que nous sommes mécontents de vos services. Le jeudi 10 février, un technicien jointeur est venu ouvrir notre trottoir pour raccorder notre maison aux paires. Cependant, les paires ne sont pas connectées au câble principal. Nous devions donc re-planifier une intervention avec le responsable afin de connecter en bout de rue nos paires au câble principal.Depuis ce jour jusqu'à aujourd'hui, nous n'avons pas été recontacté une seule fois par vos services !! Voici l'historique de nos démarches :  10/02 : on nous affirme que les travaux auront lieux la semaine suivante (entre le 15/02 et le 19/02). 15/02 : nous contactons Proximus qui nous informe qu'il va relancer le technicien. Nous n'avons toujours pas été recontactés depuis ce jour à ce sujet. 19/02 : nous contactons le responsable qui nous indique relancer les démarches avec un mail et que nous devrions avoi

Bonjour, comme incredimail a des problèmes(flash), j’ai décidé de passer à outlook, je n’arrive pas à configurer mon adresse belgacom.net; quelqu’un pourrait-il m’aider; ce serait gentil  Bien à vous 

BonjourClient proximus depuis longtemps, tout l’après-midi j’ai eu énormément de pertes de paquets. Que ce soit sur internet ou sur la TV, il y a des freeze, des coupures. Malgré ça un test de connexion reste normal, bon ping, débit normal.Et ce soir la ça se complique, malgré un reset de la box, ça enchaine les coupures. La box redémarre… bref on ne sait rien faire.Région liégeoiseJe n’ai rien changé à mon installation.Suis-je le seul dans ce cas ? Merci d’avance.

Bonjour, Serait il possible de désactiver l'ipv6 de ma ligne ? Après moulte et moulte recherche je pense que c'est bien cela qui causerait des soucis de connexion (la Ps4 supporte l'ipv6 mais pas les serveurs du Playstation Network) Bien à vousDonati Nathan

Bonjour, J’ai reçu il y a quinze jours un mail m’indiquant que le technicien allait venir réaliser une installation box TV et internet. Je pose ma journée. Le technicien en vient pas. J’appelle le SAV. On m’indique que le rendez-vous est noté pour le 18 mars?. Non, il est bien indiqué pour le 26 février. On me dit que je dois attendre le 18 mars: non, j’ai un rendez-vous le 26 février, je ne vais pas passer 20 jours sans internet parce que votre service laisse clairement à désirer. Je regrette déjà mon abonnement. On me propose un rendez-vous au plus tôt le 10 mars. Il y a clairement un problème dans votre service et c’est à vous de le régler.  

Bonjour ça fait maintenant une semaine que j'essaie de commander le 300gb extra volume via l'app my epic mais ça ne fonctionne pas.Chaque fois je reçois le même message d'erreur " oups il y a eu un problème, veuillez réessayer ou revenir plus tard" Ça devient invivable de surfer a cette vitesse.