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Bonjour tout le monde. Voilà je suis plutôt embêté par un nombre de connexion limitées. Voilà je vous explique la situation:Nous avons acheté des ampoules LSC Smart Connect, pas de problème avec elles sauf que je ne sais pas toutes les connecter en même temps.Donc on a 45-50 ampoules mais si je les mets toutes sous tension, elles ne se connecte pas toutes au wifi et donc pas de contrôle dessus. 30 maximum connectées. Quand je vais sur le 198.162.1.1 et que je vois les connexion actuelles, je les vois mais seulement 37 appareils connectées. Donc je ne sais pas si c’est la BBOX V3+ qui limite le nombre de connexion simultanément ou si c’est les ampoules qui ne peuvent pas être à plus de 30 sur le même wifi.J’ai aussi en wifi nos téléphones, ordinateur, tablettes, google home etc. J’ai donc pensé que je devrais acquérir un routeur wifi plus puissant ( aussi parceque la TV dans notre chambre est en wifi et que le signal est trop faible ) Des conseils? Des connaissances à ce sujet ? J’ai qu

Bonjour à tousJ’ai reçu un mail avec cet envois  : Service - inc<service-ticket@proximus.com>  et une question relative avec Paypal ?Cela est-il une fraude d’utilisation de l’opérateur Proximus ?Meilleurs vœux à tous pour 2021 BigstarPS : mail Proximus ce termine par BE non .com sauf erreur de ma part

ça fait depuis quelques mois que ma connection ralentit au début en wifi j’était aux alentours de 80 mbps en wifi mais maintenant je ne dépasse même pas les 60 mbps que ce soit par cable ou wifi (5.0) un technicien est deja venu pour verifier il disait que c’est les cables de la maison. Il a donc été faire des “modifications” aux cables mais rien n’y fait.Je ne sais pas si quelqu’un peut m’aider

Bonjour à toutes et à tous.Je suis revenu chez Proximus depuis peu pour un pack complet. Tout fonctionne bien sauf le WIFI.Je m’explique: nous avons à la maison un Macbook et 2 iPhones. Lorsque l’on se connecte au WIFI cela fonctionne à merveille. (sur les 3 produits) Après avoir utilisé un des 3 appareils, en les laissant de côté, si j’en reprends un le WIFI ne fonctionne plus. Le symbole est bien présent mais je suis obligé de me déconnecter du WIFI et de me reconnecter. Et ça sur le Macbook et les Smartphones.Une idée du problème ou du réglage à faire? Merci pour vos retours.

Bonjour,Depuis qq mois, nous subissons des micro coupures de plus en plus fréquentes en wi-fi alors que rien n’a changé dans la configurations hardware (Apple). Que se soit sur iMac ou iPhone ou même la télé (Netflix) qui se connectent, tous subissent des micro-coupures. Qu’il y ait un ou plusieurs appareils connectés. Nous avons déjà réinitialisé le modem, changé le modem, installé un booster, fait venir un (sympathique) technicien, les micro-coupures s’intensifient de plus en plus.A part changer de fournisseur internet, que faire?NB: je vois sur votre forum que nous ne sommes pas les seuls...

Bonjour,depuis hier soir, mon wifi booster n émet plus de signal.lors de la configuration, le wps trouve bien le wifi du modem, le bouton wps clignote en vert et s éteint. Ensuite, tous les voyants restent éteints.Le booster est placé à côté du modem pour la configuration. que faire ?merci  

Bonjour,lorsque plusieurs appareils sont connecté simultanément , le débit internet n est plus en mesure de faire fonctionner correctement les divers applications utilisées.J ai donc vérifier quelques paramètres et effectué un Speed test en câblé directement sur la Bbox.Voici les résultats obtenu:  Téléchargement: 11.7 Mbit/s transfert: 6.55 Mbit/s latence;25 ms J ai également des coupures casi quotidienne, parfois très courtes et parfois de 15 min.Lorsque je fais le test du débit minimum garanti, il est de 15.6Mbit/s.Ceci n est pas extraordinaire pour une ligne renseignée jusqu'à 100 Mbit/s , mais je constate que le minimum n est pas toujours atteins. Serait*il possible a un modérateur de vérifier si la ligne et les paramètres de connexion sont en ordres?Merci d’avance,A.P.

Bonjour,Voilà j’expose mon problème. Dans le magasin j’ai l’appareil Bancontact qui est relié par internet. Hors lorsque je suis au téléphone et que je raccroche il faut plusieurs minutes avant que le Bancontact ne fonctionne ! Très gênant quand plusieurs personnes sont dans le magasin et n’arrivent pas à payer ! Avez-vous une solution pour régler ce problème ? Merci de votre aide et bonne journée.

Bonjour, Je viens d’avoir Proximus comme connection Internet depuis lundi et ma connection est assez instable et lente.J’ai testé sur Speedtest Custom - Test your internet speeds et j’ai une vitesse de 20 Mbps en download et 7.9Mbps en upload. Alors que sur https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/choisissez-votre-option/vitesse-connexion-internet.html#/input la vitesse garantie est de 62Mbps en download. Est-ce quelqu’un peux m’aider? Merci  

Bonjour, Cela fait 1an que j'ai emménagé et j'ai une connexion exécrable... je ne peux pas allumer la tv ou si j'allume la tv mon fils ne sait plus jouer... et déjà ainsi il faut bien tout.... en faite pour faire simple je n'ai que des problèmes... la dernière fois que j'ai téléphoné à Proximus le gentil monsieur m'a conseillé de déménager… J'habite quand même un endroit où il y a beaucoup d'habitations et sur les côtés d'une ville, je ne comprends pas qu'en 2020 le vdsl ne soit toujours pas installé.Il y a beaucoup de travaux actuellement chez moi et je me demandais si proximus avait prévu de profiter de ces travaux pour faire le nécessaire ?  

Hello à tous,  J'ai installé une Frtizbox 7590 il y a maintenant deux semaines et tout fonctionnait à merveille depuis,. J'avais même atteint des vitesses jamais vues dans notre petit village.Malheureusement depuis le dernier reboot de la Fritz la semaine dernière, je suis passé en profil 8b, et forcément, ça marche moins bien 😜Est-ce qu'une bonne âme pourrait remettre mon profil au max possible ? D'avance merci !! Thibaud 

Bonjour, La petite PME dans laquelle je travaille a besoin de mettre en place du port forwarding sur son routeur. Il s’agit d’un routeur ONE521 connecté, il me semble, en bridge, à la BBOX3. Malheureusement, lorsque je tape l’adresse 192.168.1.1 et que je me connecte sur la page Proximus qui apparait, je n’ai aucune option me permettant de faire la moindre modification. Quelqu’un a-t-il la solution à ce problème? Merci!    

Bonjour , je ne trouve rien de récent dans le forum qui répond à mes questions .. Je suis en rénovation , et j’aimerais profiter pour passer de nouveau câble comme un de vos techniciens m’a conseillé .. Je suis un peu perdu , à la maison j’ai encore un peu de câble réseau cat.6 FTP que je pense pourrait faire l’affaire ? Est ce que vous pouvez me confirmer sa ?? Bien à vous ...

Bonjour et bonne année,Quelqu’un pourrait-il me dire si il y a moyen de connecter un répéteur sans avoir accès à une box.En fait, chez mon papa il n’y a pas d’internet direct (pas de box) seulement la possibilité de se connecter via le Proximus public wifi mais le réseau n’est disponible qu’aux pieds d’un escalier (et ce n’est pas du plus confortable!), je voudrais pouvoir me connecter depuis le salon, avec mes parents.D’avance merci pour vos réponses.

Bonjour,Je ne parviens plus à écouter correctement un poste radio (classic 21 par exemple) via mon enceinte sonos.Ceci depuis hier.Coupures incessantes.Un changement de canal wifi n'a rien apporté.Un avis ? Une aide ?Merci d'avance et Bonne année.

Meilleurs voeux pour 2021, rester en bonne santé c’est le plus important. Et en ce qui concerne Proximus, souhaitons que la fibre soit accessible à de plus en plus d’adresses car, pour y avoir maintenant accès, ça change quand même pas mal de choses ! 

Je vous écris, car je pense que j’ai deux soucis différent, mais peut-être lié d’une manière ou d’une autre. La situation normale est mon xbox connecté via le wifi et le wifi-booster (position sur Auto) servant soit pour regarder la télévision ou soit comme amplificateur wifi quand ma tv est éteinte. C’est la 3ème fois en +/- 1 mois que je perds ma connexion et avec mon wifi-booster et avec ma console XBOX (relié en wifi)Une fois que cela arrive, toute demande de resynchronisation avec le wifi booster et oublier le réseau et se reconnecter au wifi avec ma Xbox échoue. Ce qui est étrange, c’est que les autres connections fonctionne (pc portable, Gsm, tablette).La première fois, j’ai simplement éteint et rallumer mon modem bbox, et fait un reset de mon wifi booster (avec le bouton reset) et le tout à refonctionner normalement.La deuxième fois, cela a été plus compliqué, et j’ai dû faire un reset du ma bbox (et du wifi-booster), ensuite tout est revenu dans l’ordre.Par contre, depuis hier

bonjours savez vous me communiquez mon mot de passe actuel INTERNET  j’ai plus le  mot de passe d’origine, j’ai vu qu’on pouvait le faire sur le forum il a etait modifier par un de vos collegues proximux via par telephone, j’ai pas envie de le changer via my proximux, merci et bonne fete de fin d’année a tous

Bonjour,Je tente de configurer mon Apple Time Capsule mais je n'y arrive pas.La Time Capsule me demande le nom d'utilisateur, et le mot de pas pppoe. En plus elle dit que il n'y a pas de DNS Server et de Address IP valide.Où puis-je trouver ces informations? MerciTerry

Bonjour j’ai vu que je pouvais changer le mot de passe internet via MyProximus. Ne connaissant plus mon mot de passe je voudrai le changer. Ma question est si je change le mot de passe, est ce que la bbox3 sera mise à jour automatiquement?Je ne vois pas où changer le mot de passe sur la bbox3. Merci pour votre aide. Bruno

Bonsoir. Depuis quelques temps je rencontre des soucis de connexion avec le wifi. Régulièrement celui ci se déconnecte mais le plus embêtant souvent je n arrive plus a retrouver la connexion sur 1 de mes Pc portable, celui ci a été reformaté et il capte parfaitement le réseau ailleurs mais pas chez moi.Nous avons déjà réinitialisé plusieurs fois mais le problème reviens systématiquement. Merci pour votre retour     

Bonjour, Déçue par la concurrence, j’ai décidé de revenir chez Proximus… Mauvaise idée, je pense. En effet, il y a plusieurs mois, j’ai fait une demande de pack Flex qui n’a jamais abouti sans m’expliquer pourquoi. Bref. Je réessaie aujourd’hui, par téléphone. Le collaborateur me donne une explication sur le fait que ma demande ne peut aboutir (ô joie, bonheur!). Par contre, je déchante tout de suite… Il m’informe que la borne est saturée et qu’il y a pas de solutions. Moi pas comprendre… Proximus a donc trop de clients pour ne pas se payer le luxe de bien traiter ses nouveaux clients potentiels ? Quelles sont mes solutions ? A part dégager un de mes voisins ou rester chez la concurrence tout autant décevante… ?  D’avance merci pour votre réponse,  Laura O.

Bonjour, Comme d’autre j’ai migré vers proximus mail, mais je ne sais pas introduire mon ancienne adresse toujours active( ma…...@skynet.be).Voulez-vous m’aider SVP ?MERCI D’AVANCE

BonjourJ’ai installer un wifi Booster via une B-Box 3v, tous les deux neufCela a très bien fonctionner, mais la mon wifi Booster, ne reçois et n’émet plus rien, j’ai fais un reset et rien ne fais.Quand je l’allume j’attends que le bouton (en orange) s’étendUne fois étend, j’appuie sur le témoin WPS de ma B-Box v3, les témoins wps et detc clignotej’appuie sur le wps du wifi booster qui clignote orange avec le témoin wi-fi 5 ghz  (normalement cela devrais etre le 2.4)je réappuie sur le bouton wps, les témoins 2.4 et 5 ghz clignotesle bouton wps du booster s’allume et s’éteins après quelques seconde.ce bouton après 30 secondes clignote rouge merci

Bonjour,Ce weekend, mon réseau a été victime d’une attaque DDOS suite à une dispute qui a mal tourné en jouant. Comment puis-je faire pour y mettre fin ?Merci