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Bonjour, un modérateur pourrait t-il me dire où en est ma demande s’il vous plaît.Je sais que je suis quelque peu insistant mais j’aime que les choses soient bien faites d’autant plus que je n’ai rien demandé de compliqué. Je réitère donc ma demande: corriger l’encodage erroné qui a été fait (la personne en question m’ a supprimé ma B box 3 v+ et rajouté un décodeur), ce qui fait que sur le print screen joint plus haut j’arrive à un montant de 76,99 € au lieu de 70,99€. (supprimer l’ajout d’un décodeur ainsi que le passage d’un technicien et annuler la suppression de la B Box 3 V+).Mon souhait est donc de passer d’un pack familus a 70,5€ (Internet, TV, téléphone fixe) à un pack Flex (Internet, TV, téléphone fixe) à 70,99€ et bénéficier comme prévu de l’envoi d’un wi fi booster gratuit suite au passage vers un pack Flex.Le tou

Bonjour l'équipe Proximus,Je suis pour l'instant et depuis 6 semaines en attente d'un raccordement pour ma nouvelle construction. Je suis le premier dans une "nouvelle" rue. Le vdsl2 passe dans la rue perpendiculaire à 20m de ma maison. J'ai eu plusieurs de vos collaborateurs au téléphone et un peu près tous les sons de cloches possibles et imaginables. Dernièrement, l'un de vos collègues bizz expert m'a expliqué gentiment que ma demande était en négociation et pouvait durer presque 6 mois. Et m'a avoué franchement qu'il était fort probable que la demande n'aboutisse pas et que Proximus me refuse tout bonnement la connexion. Apparemment tout ceci n'est qu'une question de rentabilité et que Proximus ne voulait plus investir dans le cuivre pour une maison voir peut être deux. Pour tout vous dire ma demande de départ date de janvier 2020 et a cette époque vos collaborateurs m'avaient tous répété que j'étais dans les temps et qu'il n'y aurait aucun problème p

Bonjour,Nous possédons actuellement 2 CPL (un émetteur et un récepteur avec 4 voyants).Est-il possible d’ajouter un récepteur dans une autres pièce?Si oui, tous les CPL sont-ils compatibles?MerciJessica

Bonjour à tous.Lundi, un technicien Proximus à installé la fibre dans mon appartement ( 3ieme étages).Le soir même 50mb/s de téléchargement (au mieux, 16mb/s au plus bas sur notre mezzanine), je reçois donc par téléphone un technicien qui me dit d’attendre 48h pour une activation complète de ma ligne.48h plus tard après avoir suivi les éventuelles démarches internet et avoir reboot le modem, nous avons entre 10 et 26mb/s dans la pièces principales ( je n’ai même pas oser tester la mezzanine de peur de m’évanouir)N’y as t-il pas un débit minimum promis pour la fibre ? j’aurais oser penser que je pouvais espérer un débit correcte (300mb/s promis en magasin à l’engagement...)Des idées ou avis ?Bien à vous

J’ai changer de boite mail proximus.be et j’aimerai récupérer un alias skynet.be de l’autre mail box sur ma nouvelle mailbox. Comment procéder car on ne peux plus créer d’alias avec skynet.be ?   

 Bonjour, Etant dans une zone  rurale avec un internet ultra lente de 2Mbps... Je me pose la question de savoir si le nouvel abonnement 5G unlimited dans un modem 4g ne pourrait pas resoudre mon problème de connexion internet ?  Quelqu'un de chez proximus peut il me repondre ?Merci d'avance, 

Bonjour,La fibre arrive dans mon immeuble (le câblage des communs est terminé) et je me demande comment ce font les raccordements depuis la prise dans l'appartement (entre le mur et l’ordinateur).J’ai actuellement un modem Bbox3.

Bonjour,Actuellement, nous sommes connectés à Internet et à la télévision numérique via un BBOX2.Mercredi, à notre grand étonnement, le facteur nous a délivré un BBOX3V+ alors que nous n’avons rien commandé. Nous n’avons pas non plus été prévenu par Proximus que nous allions recevoir un nouveau modem… Alors, erreur de destinataire ?Ou peut-être procédure de remplacement ? Ou …Nous n’en savons rien… Même pas une lettre d’accompagnement.Quelqu’un est dans le cas ? Merci  

Bonjour, je viens d'acheter un nouveau pc pour mes études. Cependant, ce dernier ne me donne pas accès à internet. Il se connecte, affiche " pas d'accès internet" ainsi qu'un message disant " ce réseau utilise une ancienne norme de sécurité. Nous vous conseillons de vous connecter à un autre réseau".Quelqu'un saurait me dire ce que je dois faire et comment ?Merci d'avance

Bonjour, Je cherche à ouvrir les deux ports 80 443 au niveau du trafic rentrant: Par défaut les ports entrants 80,443,23 son désactivés, je suis donc passé par MyProximus pour les activer.[img]https://zupimages.net/up/20/34/zkuh.png[/img] J'ai ensuite rajouté dans la BBOX3:[img]https://zupimages.net/up/20/34/fls2.png[/img] J'ai aussi diminué le niveau du par feu au minimum toujours dans le routeur.[img]https://zupimages.net/up/20/34/u20b.png[/img]Quand je fais un test en câblé depuis: https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ ==> Port 80 is closed on 217.136.

Bonjour,Après avoir changé mon wifi en 2.4. et en supprimant celle avec l’intitulé 5.0., mon wifi lâche plusieurs fois dans la journée… Serait-il possible de remettre la 5.0? Ou qu’un technicien passe chez nous? Merci

Bonjour ,Je comprends vraiment pas ce qui se passe au niveau de ma ligne depuis quelques temps. Je fais de temps a autre des test avec speedtest, et la vitesse baisse de plus en plus10/02/2020 - 50/55 mbps06/08/2020 - 44/45 mbps16/08/2020 - 35/36 mbpsJ’ai déjà pris plusieurs fois contact avec des techniciens personne ne sais rien faire , mais personne ne sais pas non plus me dire pourquoi je passe de 50 à 35 mbps. Tous les test on été fait de la meme facon ave

Depuis hier j'ai ne plus de internet chez moi, j'ai toujours la témoin dsl que clignote. Je téléphoner hier à central et dites qui va faire le nécessaire et il va me appelé lundi après-midi si sa fonctionne.  Je dois attendre 2 jours?

Bonjour Depuis hier je n'arrive plus à me connecter sur mon wifi, problème d'authentification alors que rien n'a changé, c'est pareil pour mon Pc,et mon répétiteur 

contrat du forum comment le resilier je suis bloquer jusque a 2023

Bonjour, en juin 2018, mon fils a acheté un terrain rue Saint Roch à 4920 Aywaille.  Avant l’achat, nous avons vérifié sur votre site si le raccordement à Proximus/Belgacom était disponible, car c’était une condition sine qua non (mon fils est informaticien).  La réponse était positive.  Nous avons donc acheté.  En décembre 2019, lorsque le gros œuvre était terminé et que nous avions fait le nécessaire au niveau technique suivant les instructions disponibles sur votre site (câble, gaine etc), nous avons pris contact pour obtenir le raccordement.  Il nous a été répondu qu’on ne pouvait rien faire tant que la maison n’aurait pas de numéro officiel - la commune nous avait déjà attribué le n° 10, mais cela ne semblait pas suffire. On nous a dit de reprendre contact “dans quelque mois, quand il y aurait un n° de maison”. Nous avons donc demandé une attestation de la commune concernant le n° de maison et l’avons transmise à vos services.  Sans réaction…  Nous avons finalem

Bonjour,Je constate depuis longtemps que j’ai bcp de difficulté à avoir un connexion stable sur Netflix et consulter des vidéos HD (et forcément UHD).En faisant le speedtest de Proximus directement en filaire connecté à la bbox3 et sans aucun appareil connecté (susceptibles d’interférer), j’obtiens 5-6 Mbps en téléchargement.J’ai téléphoné à une opératrice Proximus qui m’a dit, je cite, que je devais être satisfait (“il y a pire que vous”) et qui a confirmé que j’étais en technologie ADSL2 et non en VDSL/Fibre. Elle m’a même proposé de voir si la concurrence n'offrait pas une technologie plus adaptée en fonction de ma région (on parle d'un village près de Rocourt). Enfin, elle a ponctué cet appel en me proposant même de déménager - je ne sais pas si c’était de l’humour, j’ose espérer mais elle avait un ton très sérieux.Je constate tout de même que parmi une bonne dizaine d’amis centralisés dans la région de Liège (pas forcément dans le centre), je suis le

Bonjour, Je rencontre depuis quelques jours de nombreux problème de déconnexion sur un jeu vidéo en ligne (World of Warcraft). Après avoir pris contacte avec l’assistance “Blizzard”, ceux-ci me redirige vers vous. Un WinMTR a été effectué (je peux l’envoyer en MP). Réponse du support Blizzard: Ici les résultats sont en fait très clairs, et on peut le voir par exemple sur le premier WinMTR, où il y a une ligne avec énormément de perte de paquets : | lg-10-100.msr71cha5.isp.belgacom.be - 97 | 31 | 1 | 0 | 10 | 10 | 10 | Il faut savoir que la première colonne après le dns correspond au pourcentage de paquets perdus sur le serveur en question, ici 97%. Cela va causer quasiment systématiquement une déconnexion, et explique donc le comportement du jeu. Ce serveur appartient a priori à votre opérateur internet, je vous invite à contacter votre opérateur

Bonjour, Je voulais savoir si cela est normal que je n'ai plus de service du tout (internet et téléphone fixe) depuis ce matin, je ne saurai dire l'heure travaillant de nuit cela fonctionnait encore vers 3h du matin.Pour précision je suis sur Jette, avenue Broustin au cas où il y ait un soucis technique dans le quartier ce sera plus simple avec l'adresse.Vous remerciant par avance et les problèmes de connexion étant je dois l'avouer rare pour moi, je prends mon mal en patience, une bonne journée a vous.

Bonjour,Récemment propriétaire d’une maison dans un petit village de la région de Philippeville (Omezée), nous nous sommes rendus compte que la connexion internet était vraiment lente (environ 5-6 Mbps).Nous nous doutions bien que dans une région rurale comme celle-là, la connexion n’allait pas être terrible mais pas à ce point. En cette période, ma compagne fait beaucoup de télétravail et cette connexion rend les choses vraiment difficiles. On se demandait donc s’il existait une solution pour les gens qui sont dans notre situation ? On ne demande pas la fibre mais j’avoue quelques Mps en plus feraient du bien. Merci.

Bonjour,  J’ai demandé l’installation d’une ligne business fin juin.L’installation a été faite le 16 juillet.Cependant, la ligne qui arrive est défectueuse et une autre équipe devait revenir afin d’effectuer les réparations en amont depuis la borne.Le rendez-vous était initialement fixé le vendredi 31 juillet au matin.Ne voyant personne arriver, j’ai contacté moi-même Proximus en milieu d’après-midi.Apparemment, le rendez-vous n’avez pas été validé avec votre dispatch, alors que j’avais reçu l’email de confirmation ainsi que le SMS.A la suite de mon appel, le rendez-vous a été replanifié au lundi 3 aout du matin.De nouveau, ne voyant personne arriver, j’ai de nouveau contacté Proximus pour, de nouveau, apprendre qu’il y avait eu un problème avec l’assignation du rendez-vous.On m’a ensuite promis qu’un technicien allait venir le même jour, en après-midi.Résultat: le technicien n’est jamais v

bonjour hiere j’aitai as du 85.5 mega depuis le début de mon abonnement  chez proximus et depuis hier pouf la connexion as perdu 11 mega en 24 h la je comprend pas  

Bonjour, hier, on est venu installer chez moi la box pour internet de chez Scarlet (Pack Loco). Quand je fais les speedtest , en download j’obtiens environ 11 mb/s mais lorsque je télécharge un jeu sur steam ou autre chose sur internet, ma vitesse de téléchargement est bloqué à 1.4mb/s. Est-ce normal ou pas ?Voici le test de la box avec le programme B-Box 3 Sagem Tool : B-Box 3 Sagem Tool v0.12.1--------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   12 063 kbpsUpstream current bit rate:     1 044 kbpsDownstream max bit rate:       6 663 kbpsUpstream max bit rate:         2 696 kbpsDownstream attenuation:        23,2 dBDownstream noise margin:       0,0 dBUpstream noise margin:         17,8 dBVectoring down:                noVectoring up:                  noModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      unknownD

Bonjour, J’ai besoin de votre aide, de votre avis, de votre conseil ! Voici la situation :Je suis un grand amateur de football et je veux voir les matchs de Pro League sur la télévision de mon salon.Actuellement, je suis client VOO, mais cette société ayant perdu le marché de diffusion, ils ne retransmettrons plus les matchs. J’aimerais vous demander quoi faire ?Quels conseils, avis, suggestions … pouvez-vous me donner. Je suis preneur de la meilleure solution et je suis même prêt à changer d’opérateur. Je vous remercie d’avance pour vos avis/conseils/suggestions … Philippe

Bonjour…J'ai des micro déconnexions depuis un certain temps  mais de plus en plus fréquent…Coupures wifi...Merci d'avance...