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Bonjour,   J’aurai bientôt accès à la fibre Proximus mais quels avantages (à part une latence réduite) ai-je réellement à passer chez-vous sachant que vous proposez des débits ridicules (étant donné les capacités de GPON) / que la concurrence propose bien mieux.   J’ai actuellement un abonnement 400/20 chez VOO (bientôt du 1Gbps, on ne sait pas quand), Telenet propose du 1Gbps (ratio ridicule) et chez les flamands (Gand/Genk) certains opérateurs proposent des abonnements symétriques (ou pas) très élevés… (voir sur le site de fluvius).   Quand Proximus daignera-t-il d’augmenter les débits proposés via la fibre optique ?  

Bonjour, Voilà cela fait quelque années que j'ai une connection très lente. Je suis à 2 Mbit/s quand la tv est allumé et 4.8 Mbit/s quand la tv est éteint. Cette connection est super lent comparer a la vitesse promise. En se moment il y a des travaux, cela fait 3 semaines qu'ils sont en route (pas la fibre) et j'ai vu les personnes travailler pendant 7 jours grands max, de la toujours pas de connections plus rapide. Ce serait pour savoir quand j'aurais une connection promise. Merci de votre attention.

Bonjour,  Depuis des mois, nous avons au moins une fois par jour une coupure d’internet. Pas du wifi (nous avons installé le wifi-booster, le wifi marche bien). Cela vient du réseau. Quand nous travaillons au bureau, nous n’en souffrons pas.  Mais là, avec le télétravail, c’est infernal.  Aujourdhui, par exemple, ça a duré plus d’une demi-heure, de 18h à 18h30.  J’ai changé de bande passante (du 5.0 GH au 2.4 GH, et inversement): toujours pas d’internet. Le technicien contacté au 0800 33 800 m’a d’abord dit de rallumer ma B-Box. Je lui ai répondu que si je faisais cela, je perdais tout mon travail de l’après-midi (travail en réseau, impossible de faire des sauvegardes). Il a fait un test et m’a confirmé que c’était un problème avec le boîtier du quartier. Confirmant ce que m’avait dit un collègue à lui la semaine dernière. Il m’a affirmé qu’un technicien allait me recontacter (c’était déjà le cas la semaine dernière, et pas de nouvelle). Accessoirement, j’ai été bien en peine de trouve

Bonjour, vous avez résilier par erreur notre contrat internet à notre domicile à Virginal hier  et depuis nous nous battons pour que vous réactiviez la connexion Nous sommes en télétravail !! Comment je fais sans internet ?? j’ai besoin de récupérer la connexion AUJOURD’HUI!!!

J’ai toujours des problèmes de déconnexion de ligne, depuis 1 semaines, malgré les différentes interventions réalisées. Voici l’historique des TOUTES les interventions réalisées : 04/05 : 1ère fois, appelle au service technique test ligne + redémarrage BBOX + reset BBOC ; 2ème fois, test ligne + redémarrage + rendez-vous avec technicien. 05/05 : Intervention du technicien, le câble à la rue abimé, réparation du câble. 06/05 : Problème toujours présent, 3ère fois, appel service technique test ligne + redémarrage BBOX + reset BBOX, 5ème fois, test ligne + rendez-vous avec technicien pour le vendredi 08/05. 08/05 : AUCUN passage de technicien malgré rendez-vous. Pas d’appel pour prévenir. 08/05 : 5ème fois, appelle au service technique test ligne rien de plus. 09/05 : Calcul fait par mes soins du nombre de déconnexion de la ligne, test fait entre 19h et 23h – résultat : 19 déconnexions et 13 figeages d’écran. Je pense avoir été très patient jusque maintenant. Je ne comprends pas comment p

Bonjour, Depuis quelques temps, je constate des problèmes de connexion internet, cela va des lags dans les jeux aux coupures de Wi-Fi toutes les 5/10 minutes. Je suis à 169kb/s en téléchargement. Savez-vous comment améliorer ma connexion ?  

Bonjour, Je ne parviens plus à accéder à ma boite xxx@belgacom.net. Pourriez-vous m’aider? Merci Bàv, Yves Durieux

Je désire déplacer la BBOX3 dans une autre pièce de la maison.  Dans cette pièce se trouve une simple price murale RJ11 sans filtre DSL.  Est-il possible de remplacer cette prise murale par une prise murale avec filtre et comment brancher le câblage. Merci  

Bonjour, mon wifi boster est mis en acces point via cable reseaux j’ai decocher dans ma bbox3 le 5.0 le diode du wifi boster est sur 5.0 Impossible de mettre le wifi booster sur 2.4 De plus impossible d’activer le wps sur ma bbox 3 aussi bien en manuel via le bouton ou en automatique en rentrand dans la bbox Pouvez vous m’aider? Merci

Bonjour,   voilà je me posais simplement la question : Est-ce que tout va bien avec mon débit internet Proximus ? Ne sachant pas trop comparer mes données avec mon entourage, je me tourne vers des Spécialistes ! Quelques Prt Scr valent plus que de beaux discours , je les met donc en liens , et si des personnes intéressées pouvaient me donner leur avis, je leur en serais reconnaissant. Passez d’ores et déjà une bonne journée. Merci.     Tout vous semble correct ?

Bonjour, Depuis quelques semaines, je rencontre quelques soucis de vitesse de connexion. Je suis passé d’un download de 60 à 40Mb/s (en 1 semaine), et aujourd’hui, j’atteins péniblement les 33Mb/s. Actuellement, je suis en droit de me demander si ça va pas encore diminuer… Pour en avoir discuté avec un technicien Pxs, et aussi avec un voisin ayant rencontré le même soucis de vitesse qui dégringolait, j’ai appris que mon village était desservi par 2 bornes, et qu’il était parfois intéressant de demander à passer sur l’autre borne. Mon voisin ne rencontre plus de soucis depuis que cela a été fait, et est passé de 40 à 85 Mb/s. Honnêtement, je me renseigne sur les alternatives à Proximus, au vu de la diminution en qualité. On est à l’heure de la consommation numérique (Netflix, IPTV, Gaming,...), et ça devient de plus en plus compliqué de pouvoir compter sur ma connexion, alors que la facture en fin de mois est toujours la même…   Merci pour toute l’aide que vous pourrez m’accorder.  

Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter depuis plusieurs heures maintenant. Toutes les lumières bleus sont allumées sur mon modem sauf celui ou c'est marqué "internet" clignote. Pourriez-vous m'aider ?

Pas très content..... Mardi matin je reçois un sms de proximus me prévenant que le mot de passe de ma boîte mail (....@skynet.be) a dû être changé pour des raisons de sécurité..... Cela peut arriver, j'en conviens. Je me rends donc sur ma boîte mail, via myproximus, afin de le réinitialiser (comme conseillé par le sms) Jusque là tout semble aller pour le mieux.... Moins d'une heure plus tard, je reçois à nouveau le même SMS... Bon ils subissent peut-être une vague de cyber attaques.... admettons. SEULEMENT VOILA !!! c'est ici que ça se complique !!! Lorsque j'ai voulu retourner sur ma boîte mail via myproximus toujours, non seulement JE NE LA TROUVE PLUS mais je reçois le message que "je dois disposer d'un produit internet fixe pour pouvoir créer une adresse mail. Le soucis étant que cette adresse mail SUBITEMENT DISPARUE POUR JE NE SAIS QUELLE(S) RAISON(S) est l'adresse email "officielle" que j'ai communiqué depuis des années à un tas d'institutions et que j'utilise co

Hello, Une LED ROUGE au niveau du LAN de ma BBOX3, c’est grave ? Grd merci d’avance pour votre aide précieux, ALC

Bonsoir à vous tous,   depuis le 1er mai exactement, je ne sais plus me connecter de l’exterieur vers mon serveur à l’interieur. En vérifiant, je constate que les pings ne marchent pas non plus.   Je ne pense pas avoir changé quelque chose dans le setup, de toute façon j’ai essayé avec d’autres ports et j’ai réduit le niveau de sécurité dans MyProximus   mon setup est un BBOX V3 (VDSL).

Bonsoir. Nous avons une Bbox2 et notre connexion est de plus en plus lente et se coupe souvent. Comment doit-on procéder pour changer de modem? Merci

Pourriez-vous me dire quels sont le ports ouverts et lesquels sont fermés? Le client final a-t-il une possibilité de gérer lui même l’ouverture ou la fermetures de certains ports? Si oui, lesquels et comment? Merci d’avance. BCW  

Bonjour, J’ai eu récemment besoin de faire un NAT et une ouverture de port. J’ai suivis les différents tutos disponibles sur le forum mais cela ne fonctionne toujours pas. Je vérifie sur  https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ et cela m'indique toujours qu’il est fermé. Ma dernière solution est d’activer l’option Shared IP comme indiquer ci-dessous.  https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_game_trouble/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/problemes-avec-internet/problemes-pour-connecter-votre-console-de-jeu-ou-camera-ip.html#   Etant donné qu’on ne sait pas revenir en arrière, peux t-on m’expliquer en quoi consiste Shared IP ? et pourquoi cela pourrait peut être résoudre mon problème ?   Merci

Bonjour, Que ce soit par câble, ou par wifi, sur pc ou sur GSM, l’internet se coupe régulièrement pendant une très courte période. C’est assez ennuyant en ce moment. J’ai installé l’app mais rien n’y fait, y aurait-il une solution à mon problème ? Merci

Bonjour à vous,   N’étant pas un spécialiste réseau, je suis à la recherche d’une éventuelle procédure pour pouvoir configurer les ouvertures de ports adéquats de ma BOX3 afin de pouvoir gérer à distance (hors réseau local) mon enregistreur de type TVR1204cHD de TRUVISION. Mon service DDNS est bien en état connecté. J’ai coché l’ouverture des ports 80,… dans myProximus Que me conseillez-vs de faire de plus pour pouvoir pinguer mon enregistreur 198.168.1.60 hors de mon réseau local ?   Un tout grand Merci d’avance pour votre aide, ALC

Bonjour,  j’habite a Grand-Leez (prés de Gembloux), depuis quelques semaines, la connexion internet est catastrophique. d’aprés ce que j’ai entendu, les opérateurs ont réduit le débit étant donné que tout le monde est en confinement, je peux le comprendre mais j’ai quand même un gros problème, à la fois la perte du Wifi pourtant je suis à 10 m du modem et souvent j’ai une-2 barres de signal (cette perte est irrégulière), 2éme problème est l’image catastrophique surtout le soir (image saccadée essentiellement en soirée mais parfois en journée). j’ai redémarré la BBOX, je l’ai réinitialisé. j’ai branché le décodeur directement via un câble mais toujours le même problème Pourriez vous me dire ce que je peux faire pour résoudre ce problème?   Merci et bonne journée.

Bonjour à toutes et à tous,   J’ai récemment commandé 2 Wifi Booster. Pour faire simple, la Bbox est en position centrale , et je souhaitais étendre le signal wifi des deux autres cotés de l’habitation, où également deux décodeurs TV sont aussi présents. Le problème que je rencontre, cela fonctionne d’un coté, pas de l’autre. La led de répétition de signal ne fonctionne pas sur le deuxième. Ce n’est pas un problème d’appareil, car si je fais un reset c’est toujours le premier appareil que je programme qui est fonctionnel, l’autre se limite à la fonction bridge comme mes anciens Bridge en fait.  Serait-ce possible que la BBox ne gère qu’un seul Booster pour la répétition de signal ? Merci pour votre réponse : )

Bonsoir chers internautes, Je découvre ce site car j'ai besoin d'aide. Enfin, mon père plutôt: celui-ci souhaite transformer sa maison en maison d'hôte et réfléchi à adapter le réseau internet. J'ai fait quelques recherches, mais je ne sais pas comment optimiser ça à prix le moins désavantageux. Puisqu'une image vaut mille mots, j'ai dessiné un plan afin d'illustrer mes propos:https://imgur.com/wnMNcZt (ou https://i.imgur.com/wnMNcZt.jpg) La situation actuelle est en rouge: le wifi et la tv sont au dernier étage. La situation visée est en vert: le modem au 1er étage, avec la tv au rez-de-chaussée + un second wifi/TV au second étage et un troisième wifi/TV dans l'annexe. Comment puis-je gérer ça? Dans la maison principale, des prises "rj11" (téléphonique/adsl) sont disponibles, est-il possible de les adapter en prises "rj45" pour développer le réseau ethernet de la maison? (en jaune fluo sur mon dessin) plus d'infos: https://i.imgur.com/n3flep8.png Par ailleurs, est-il possible d'avoir

Bonjour je n’ai plus de connexion d’internet depuis ce matin J’ai redemarré ma bbox et egalement fait un hardware reset

Dans Cloud j’ai créé un dossier partagé de type public link. Ce dossier contient des fichiers vidéos et un fichier mp3. En utilisant le lien généré pour l’accès au dossier partagé j’ai bien accès aux différents fichiers du dossier mais : pour les fichiers vidéos il est proposé dans le menu PLAY ou Download pour le fichier mp3  rien n’est proposé dans le menu   Merci d’avance