Internet

Bonjour à tous,   Alors voilà, je viens vers vous car je rencontre un problème relativement important depuis une heure environs. Alors que je bossais en télétravail, ma connexion internet s’est simplement arrêtée. Lorsque j’ai été voir au niveau de ma B Box 3, j’ai remarqué que le voyant “Internet” était éteint. Le voyant DSL est, quant à lui, clignotant. J’ai tenté de redémarrer mon modem, en vain. Rien ne fonctionne. J’ai tenté de joindre le support au 0800 mais il est répondu qu’on ne sait avoir personne et qu’il pourrait s’agir d’un problème général. Je suis fortement fortement embêté car je travaille pour un hôpital et je suis actuellement en télétravail :O et nous ne sommes que deux aujourd’hui pour répondre aux appels des médecins et autre. Merci de m’aider !   Bien à vous,

Bonjour , Mon technicien est venu chez moi il y’a 3 jours pour installer internet + TV . à son départ , je me dirige sur mon pc pour me connecter , Youtube , Jeux vidéos  , et la .. Surprise vitesse internet LENTE ! j’effectue des speedtest et le résultat tombe .. 4,94 téléchargement et 1,73 Upload .. et cela varie je suis déja Monté à 9.1 .. ( en cablé ) de ce faite Je lance un téléchargement cela ne dépasse pas 1.1MB/s .. si ma compagne regarde Netflix c’est pire ..   En ce jour le technicien viens de passer et rien … toujours la même chose !    Que puis-je faire ? car la internet est bien plus que lent .. Youtube .. facebook ect n’en parlons pas ..   Merci d’avance

Bonjour est-il possible de configurer une priorité de connexion ? (Mettre un pc en priorité)

je cherche le Username de WiFi booster , si quelqu'un le sait , aidez moi s'il vous plait!

Bonjour, J’ai opté pour l’abonnement Epic Combo Full il y a +/- 1 mois mais je n’ai toujours pas reçu d’email avec des accès et/ou la procédure pour en profiter. Un technicien est passé pour effectuer le raccordement ce lundi 20 janvier. D’après ce que j’ai compris, un jointeur doit effectuer une intervention en début février pour clôturer l’installation. Je pense que l’objectif est d’améliorer la qualité de la ligne car tous mes services sont bien actifs et je n’ai pas de problème hormis un débit assez faible en download (+/- 35 Mbits). Si ce n’est que cela, je vous serai tout de même reconnaissant de me communiquer mes accès car même si mon débit est trop faible pour jouer dans de bonnes conditions, ça me permettra tout de même d’apprivoiser la bête et de faire quelques tests… ;) Bien à vous, Mirko

bonjour, impossible de configurer mon wifi booster . j'ai fait un reset de la bbox , et du booster ,  j'ai suivi la configuration en 2 temps suivant le mode d'emploi mais a la 2ème configuration ( pour passer en 2,4 ) le voyant devient rouge . merci d'avance pour votre aide 

Bonjour, J’ai une BBox 3 et j’aimerais que le port lan 1 (par exemple) de la bbox corresponde à une DMZ, c’est possible? En fait, je voudrais donner accès à internet à certains appareils invités mais sans accès à mon réseau local, c’est possible? S’il n’y a pas moyen de faire cela pour un port lan de la bbox, est-ce possible de placer automatiquement chaque nouvel entrant dans la DMZ? Dans la configuration de la bbox, je ne vois que la possibilité de mettre un seul appareil à la fois dans une DMZ. Si c’est possible, est-ce le décodeur TV peut se trouver dans la DMZ? Merci.

Bonjour, Je cherche à réveiller un serveur sur mon réseau local au moyen de la commande wakeonlan. Je ne parviens malheureusement pas à le faire. La b-box 3V+ intervient-elle dans ce processus d'envoi du magic packet aux instances sur le réseau ? Si oui, comment la paramétrer pour qu'elle transmette ce magic packet à l'ensemble du réseau. Quelqu'un pourrait-il m'aider sur le sujet ? Merci d'avance,

Bonjour,   depuis ce matin, ma vitesse en upload a fortement diminué. En faisant des speedtest, j’ai une vitesse en up de 0.01 à 0.18 Mbps. Ma vitesse en down est de 16 à 18 Mbps. J’ai le problème en wifi et en ethernet. J’ai déjà redémarré ma bbox2 2 fois. Vendredi et ce weekend, je n’avais aucun problème mais aujourdh’ui, il m’est impossible de télétravailler.   Pourriez-vous m’aider à rétablir une vitesse correcte.

bonjour j’essaye de déposer un plainte à proximus, et pas moyen y’en à mare, on et tous le temps déconnecter, mon fils fait du travail en ligne et c’est pas possible de travailler comme cela, ci on téléphone on nous dit de redémarrer le modem, toujours la même chanson, ce n’est jamais de la faute de proximus, aussi vite que le confinement et fini, je change. ral bol bjc

Bonjour. Depuis plusieurs jours je ne peux plus envoyer de courriels ni répondre à ceux que je reçois quelle que soit la boîte mail que j’utilise : skynet, Gmail, Evolution, ... J'obtiens à chaque fois courriel n’est pas envoyé et j’obtiens le message d'erreur suivant : TLS Negotiation failed, the certificate doesn't match the host. Je n'ai pourtant apporté aucune modification à la configuration de Chrome. J’ai le même résultat avec la boîte mail dans Firefox. Je suis sous Debian 10 Gnome et je travaille avec Gmail. J'ai besoin de pouvoir travailler avec ma boîte mail quotidiennement. Merci de m'aider à rétablir la situation.

Je lis à l’instant dans le Soir: Les abonnés Tuttimus, Familus, Epic Combo full & Light, Internet Start et Minimus voient ainsi leur vitesse d’upload passer de 4, 6 et 15 Mbps à 20 Mbps de façon temporaire.    Pourquoi en parler maintenant alors que c’est déjà d’application depuis un moment, et en plus à ma connaissance ça n’a rien de temporaire !   J’imagine que c’est le journaliste qui n’a encore rien compris…   Source: https://geeko.lesoir.be/2020/04/24/proximus-ameliore-les-debits-de-son-internet-fixe   UPDATE: Je confirme que le journaliste n’a rien compris, le temporaire ne concerne que l’Internet Start, comme expliqué ici: https://www.proximus.com/fr/news/20200424-Proximus-increases-upload-speeds.html

Bonjour,  notre internet est devenu anormalement lent depuis 3 à 4 jours. Que ça soit sur GSM, ordinateur portable, jeux vidéos, … internet bugue partout.  Comment cela se fait-il, alors que nous avons l’internet le plus puissant, et que nous n’avons bien évidemment pas dépassé la limite (vu que “en théorie”, nous n’en avons pas avec le pack payé!) internet???  Merci de votre réponse rapide.  Bonne fin de journée! 

Bonjour, suite à la suppression d un compte gmail sur le PC, il m est impossible d envoyer un mail. En me connectant sur le site webmail de Proximus, pas de problème! Via le PC, j’ai un message d’erreur. J’annexe deux photos de ces messages. Il me semble qu’il s agit d un problème de configuration? Pouvez vous m’aider? Merci d’avance. Eric G  

bonjour  , cela fait bien 2 semaines que  mon débit es  plus que médiocre ! https://pxs.speedtestcustom.com/result/9a310620-7b47-11ea-b6c0-4d702210cfc2 pouvez vous m’aidé  a ce sujet !?  il va de sois que je paye pour de la qualité … merci , bien a vous .

Bonjour,   je suis en VdSL 2 profiel 100/30 a 350m du DSLAM. Depuis 1-2 semaine la connexion est devenue si lente que j’ai du mal à travailler en ligne mon VPN décroche sans arrêt! On ne peut même pas regarder la TV! J’avais de manière stable des débits de 90/28. Aujourd’hui je suis à 7/15! Il y a-t-il des problèmes sur la ville de Gand (Gent)? Merci  

Depuis ce matin, ma connexion internet ne fonctionne plus. Mais j’ignore si le problème se situe au niveau de la ligne ou au niveau de la bbox. Comment le savoir ? Comment savoir si la ligne est ok ?  

Bonjour, alors je vous explique,  j’ai récemment acheter un pack avec les adaptateurs CPL pour mettre dans ma chambre. jusque là tout vas bien les adaptateurs fonctionne nickel. Mais depuis peu, j’ai acheter un pc PC fixe et déménager ma chambre dans une autres pièce. Et depuis, quand je veux allumer mon pc, le témoin lumineux en forme de maison sur le cpl extension wi fi se met à clignoter en rouge et plus moyen d’aller sur internet. Je précise que sa fais ça juste en allumant mon pc. ( PlayStation, ect,… aucun soucis). Je les ai renitialiser mais ça n’a rien changer. je précise aussi que quand j’ai reçu mon pc j’étais encore dans mon ancienne chambre et sa allait nickel. si quelqu’un peux m’aider sa serait top. Merci d’avance.

Bonjour, Suite à l'actualité dans la presse spécialisée, il semblerait que le décodeur V7 permettra de lancer l'application Shadow directement depuis le décodeur (via Proximus Pickx). Actuellement, Shadow propose un taux de rafraîchissement de 144hz en FULL HD (60hz pour la 4K). Serait-il possible de connaître les futures ambitions technique du décodeur V7, et surtout, savoir s'il permettra d'avoir un flux vidéo à 144hz avec l'application Shadow ?

Je suis invité par Proximus à mettre à jour le software de ma Bbox pour bénéficier du “nouveau wifi intelligent”.   Si j’ai bien compris, une des fonctionnalités de celui-ci serait en permanence de “switcher” automatiquement la connection wifi entre les fréquence 2.4 et 5.0 en fonction de la couverture ou de la stabilité des deux fréquences. Or, j’utilise plusieurs appareils Apple, qui ne fonctionnent bien que avec la fréquence 2.4 du wifi.   Comment cela va-t-il se passer avec mes appareils Apple ? Comment vont-ils fonctionner si je fais cette mise à jour et si ma bbox les fait passer automatiquement d’une fréquence à l’autre ?

Toute la communication sur ce nouveau wifi intelligent étant réduite à sa plus simple expression, cela ne répond pas à mes questions...: 1. Une fois activé, sur quelle base la bbox décide quelle fréquence donner à quel appareil ? 2. Pourquoi ramener tout le monde sur la fréquence par défaut la plus saute qui soit ? 3. Quid des taux de transferts ? déjà que ce n’est pas le point fort de la bbox 3, le hardware étant vraiment mauvais 4. Pourquoi ne pas laisser ce choix aux appareils connectés sur le bbox? Tous les appareils sont connectés aux 2 fréquence et choisissent eux même le meilleur signal.    je vais m’arrêter là pour le moment, ce n’est qu’un échantillon 😉    d’avance merci pour les réponses.    bien à vous,    Hoedeni 

Bonjour, A la lecture de divers posts sur ce forum, je ne sais plus quoi penser.  L’objet de mon doute est l’attribution de l’adresse IP à la Bbox.  J’ai compris que cette adresse, sauf demande spéciale, est dynamique, donc elle est susceptible de changer. Seulement j’ai lu divers posts où certains se plaignent que cette adresse ne change plus (elle est réattribuée) même après coupure longue de la box.  Explication en retour : changement de l’infrastructure réseau Proximus (projet Titan). Ok je veux bien, mais comment savoir si cette nouvelle infrastructure est installée dans mon quartier ?  J’ai tendance à dire que non car j’ai fait un test hier : affichage de mon IP publique via site whatismyip-address.com coupure de ma box pendant 30’ redémarrage :) affichage de mon IP Et mon adresse était modifiée… Personnellement que cette adresse change ou non ne m’inquiète absolument pas, c’est juste pour information…   Francis  

Bonjour,   Ca fait maintenant une bonne semaine que ma connexion internet fait des siennes, elles fait des micro coupures très fréquemment et si internet est là elle est extrêmement lente. J’ai fait un test de la connexion via votre test. Je précise que mes appareils sont connectés en wifi. Sauf ma ps4 qui est connecté en cablé mais qui présente exactement les mêmes problèmes. Merci de bien vouloir m’aider. Bien à vous,  

le 14 avril 2020 je suis tombé en panne d’internet chez moi, plus de tv plus d’internet. J’ai téléphoné au call center pour leur signalé, il mon répondu que j’avais un problème avec ma B-Box 3 et qu’il allais m’en envoyer une par la poste, le lendemain j’ai reçu la nouvelle B-Box mais rien n’y fait, toujours pas d’internet. j’ai recontacter Proximus et apparemment j’ai un problème sur la ligne, il mon programmé le passage d’un technicien pour le lendemain. le lendemain pas de passage du technicien, je retéléphone la personne au bout du fil me signale que je n’avais pas de rendez vous ? Il reprend rendez vous, le lendemain toujours pas de technicien je retéléphone il me remette un rendez vous pour le vendredi 17 avril 2020 entre 08h00 et 12h00, à 13h00 toujours personne je rappelle le call center la je tombe sur une personne très désagréable qui me dit que de toute façon il peut encore passer aujourd’hui jusque 20h00, de plus cette personne parlais très mal le Français je ne comprenais

Bonsoir, Il y a peu, je suis passé à la bbox3V. Depuis, lorsque nous utilisons la ligne fixe et que la télévision est allumée, il y a une perte de connexion TV (l’image se fige quelque seconde et puis reprend ou pas) qui va parfois jusqu’à la coupure de la connexion internet (voyant éteint sur le modem). Lors de l’installation il n’y a eu aucun souci, tout s’est déroulé comme dans le tutoriel de Proximus. Je n’ai touché à aucun câblage de l’installation. Uniquement plug-in des câbles. J’ai déjà éteint et rallumé le modem aussi. Faut-il procéder à un réglage de la bbox même ? Si oui lequel svp ? Merci