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Bonjour, Je dispose de l’installation suivante : Proximus B-Box 3V+ Proximus Wifi Booster V1Afin de résoudre des problèmes de portée et de débit sur notre réseau Wi‑Fi, plusieurs répéteurs ont été installés (Easy Mesh, non proximus).Après analyse, nous avons identifié que le problème ne vient pas uniquement de la portée, mais d’une incompatibilité de maillage entre les équipements. Après plusieurs tentatives et recherches, il semblerait que l’utilisation de matériel Proximus plus récent (Wi‑Fi Booster v2 / v2bis ou équivalent) puisse permettre d’obtenir un réseau Wi‑Fi plus homogène et stable. J’ai contacté à plusieurs reprises le service client, qui m’indiquait qu’un technicien spécialisé me recontacterait sous 24h afin de valider le besoin technique. À ce jour, je n’ai malheureusement reçu aucun retour. Pourriez-vous svp m’aider à :Évaluer la possibilité d’un upgra

Bonjour,Je rencontre un problème sérieux et récurrent avec ma boîte mail Proximus (adresse @skynet.be).Certains emails apparaissent comme envoyés de mon côté, mais ne sont jamais reçus par les destinataires, sans aucun message d’erreur. Cela a encore été constaté aujourd’hui.Ce n’est pas un cas isolé : le problème s’est déjà produit à plusieurs reprises, y compris dans un cadre professionnel, ce qui est particulièrement préoccupant.J’ai déjà contacté le support, qui me propose de tester sans pièce jointe, mais cela ne répond pas au problème de fond.Mes questions sont donc les suivantes :D’autres utilisateurs rencontrent-ils le même problème ? Existe-t-il un problème connu de délivrabilité avec Proximus Mail / @skynet.be ? Quelles solutions concrètes ont été mises en place ?À ce stade, je ne peux pas considérer ce service comme fiable, ce qui est problématique pour un usage professionnel.Merci d’avan

bonjour, je rencontre des problemes avec internet, des voisins dans des rues differentes egalement, ma fille, qui habite a 60 kilometres rencontre des problemes similaires, ses clientes qui habitent dans differentes regions ont les memes desagrement, pourquoi proximus ne comprend t il pas que le probleme vient de chez lui?

Bonjour, j’ai besoin d’une adresse IPv4 publique qui ne soit pas CGNAT.J’utilise un logiciel qui a besoin d’une redirection PORT FORWARDING, mais ça ne peut pas fonctionner avec l’IP CGNAT.Pouvez-vous m’aider ?

BonjourEn vue d’un raccordement à la fibre je rencontre un souci.Seconds propriétaires d’une maison de 2016 raccordée en Vdsl chez Proximus (abonnement actif) nous souhaitons passer à la fibre. le hic le bien est équipé d’une gaine de 5cm dans laquelle passe un smart tube (câble cuivre + gaine libre fibre https://www.cooselec.be/smarttube.html) qui arrive dans le garage mais… nous ne savons pas précisément où cette gaine active arrive au trottoir. L’ancien propriétaire (entrepreneur) n’a pas fait de photos/relevés détaillés et nous a dit près des raccords gaz et eau. Unifiber devait raccorder jeudi dernier mais,les ouvriers ont refusé d’ouvrir le trottoir si je ne donnait pas localisation exacte et profondeur et si il faut poser une nouvelle gaine on est partis pour une tranchée de 20 mètres dans une entrée de garage carrossable…est ce que Proximus a

Bonjour. A l’allumage de mon téléviseur, j’ai le message “Cette TV BOX n’est plus supportée par le réseau Proximus. Installez votre nouvelle TV BOX et profitez d’une expérience TV unique”.Pourquoi ce message ? Que faire concrètement ? Je n’ai pas d’autre TV BOX ?Merci d’avance.

Je viens de recevoir ma bbox4 en remplacement de ma bbox3. La bbox4 était censée récupérer les ssid et password de la bbox3 . Néanmoins elle a été livrée avec un nouveau Ssid et mot de passe . La connexion de la bbox4 avec le nouveau Ssid fonctionne mais je devrais pouvoir remettre le ssid et password identique à la bbox3. L’URL myproximus.be/myinternet me dit que ce n’est pas possible . Le support téléphonique m’a dit qu’il y avait quelques heures de délai pour voir apparaître le parametrage wifi de la bbox4 dans my Proximus.mais depuis hier ce n’est toujours pas possible, c’est toujours la bbox3 qui apparaît 

Bonjour,J’ai actuellement un pack internet + smartphone privé. Mon employeur me propose un abonnement téléphone chez Proximus également.J’aimerais me retrouver avec :un abonnement internet privé un abonnement téléphone à charge de mon employeur conserver mon numéro de téléphone actuelPouvez-vous me dire dans quel ordre procéder et qui est censé s’occuper de quoi ? Merci d’avance

Bonjour,depuis le changement de domicile, je constate que la vitesse internet et de téléchargement est très basse je ne dépasse pas les 60mp malgré le câble internet connecte,pouvez-vous regarder à augmenter la vitesse ou trouver une autre solution?  merci de vos réponses 

Bonjour,Je possède une box Internet BBox v1bis chez Mobile Vikings. Pour pouvoir télétravailler, il est nécessaire qu’aucun port ne soit ouvert sur mon IP publique.Cependant, j’ai constaté que le port 8085 apparaît comme ouvert. Le problème est que rien n’est configuré dans les paramètres de la box : aucun port forwarding ni règle NAT n’est visible.Auriez-vous une idée de l’origine de ce port ouvert et des démarches à suivre pour le fermer ?Merci d’avance pour votre aide

Bonjour l'équipe Proximus, J'aimerais avoir des précisions concernant le déploiement de la fibre optique à mon adresse à Woluwe-Saint-Lambert, car la situation dans ma rue semble un peu confuse. Contexte :L'installation de la fibre optique a eu lieu dans ma rue entre fin 2024 et début 2025. Depuis lors, les maisons situées de l'autre côté de la rue (même nom de rue) ont pu se connecter à la fibre optique. Cependant, mon côté de la rue est toujours indiqué comme indisponible. Communications précédentes : Printemps 2025 : J'ai contacté le service client, et un agent m'a informé (après avoir vérifié auprès de l'équipe d'installation) que mon adresse serait prête d'ici août 2025. Suivi : En septembre 2025, j'ai envoyé un e-mail à Glasvezel.Sint-Lambrechts-Woluwe@proximus.com (adresse e-mail fournie sur un dépliant Proximus envoyé à mon domicile concernant les travaux), mais je n'ai pas reçu de réponse. 

Bonjour, Suite à ces problèmes récurrents :connexion wifi instable le wi-fi ne se capte pas partout ou de façon irrégulière malgré un changement de wi-fi booster, le positioning ne se met pas en vertOn m’a déjà promis par call et par chat le passage d’un technicien gratuit mais je n’ai pas de nouvelles.Merci de bien vouloir faire quelque chose.J’ai une personne handicapée à domicile et elle suit des cours essentiellement on-line.Je précise que j’ai le pack complet Proximus et que cela fait de nombreuses années que je n’ai pas eu le passage d’un Happy House. Bien cordialement. 

Bonjour, Un technicien étais censé venir hier pour installer la fibre optique mais ne s’est pas présenté.De base, un technicien devait l’installer le 26 septembre mais apparemment, ce n’est pas lui, mais une autre équipe qui doit creuser la trancher pour faire venir le câble. J’ai donc repris rendez-vous pour le 21 octobre et personne ne s’est présenté. Aujourd’hui, je contact le service d’assistance proximus, une assistante désagréable me dit qu’elle fait remonté le dossier, ce qu’on m’a également dit le 26 septembre lors de la venu du technicien. A ce jour, toujours pas de nouvelle.Quand est ce que un technicien compétant pourra passer m’installer la fibre?Merci d’avance 

Bonjour, La fibre est installée devant ma maison dans le sol depuis septembre 2025.Il n’est toujours pas possible d’en bénéficier ni d’obtenir la moindre information précise concernant le délai….D’après la carte d’éligibilité, les travaux sont planifiés… alors qu’ils ont déjà eu lieu.Mail, chat, téléphone, aucun contact n’a permis un minimum de renseignements constructifs.En tant qu’indépendant complémentaire en vidéo et postproduction, ce service me serait très utile pour pouvoir uploader ou downloader plus rapidement mes fichiers et donc gagner du temps.Y aurait il moyen d’être mieux informé sur l’évolution de la situation ??? 

Bonjour, Nous sommes équipés d'un modem 4G/LTE pour améliorer le débit de notre connexion DSL. Tout fonctionne assez bien de ce côté.Mais je voudrais affiner la configuration de mon réseau domestique en utilisant un routeur derrière la Bbox, qui passerait alors en mode bridge (le routeur gèrerait le PPPoE ).Est-ce réalisable en conservant la 4G ?Car je suppose que dans notre configuration actuelle, la Bbox fait un boulot de load balancing entre les 2 connections, et je vois pas trop comment elle pourrait continuer en étant en bridge 🤔Est-ce que je me trompe ?Ou je suis abandonner mon idée d'un routeur perso ?Merci!

Belgacom.net email not accessible via webpage (Unknown error).Also not downloading on phone (imap). Is there a general problem? 

BonjourPanne internet depuis le 10/04Apres contact avec proximus, bbox defectueuseEn attente d'une nouvelle bbox.Devait prendre 48h pour la recevoirNous sommes le 27 et toujours rienOn se fout du client car même pas moyen de la récupérer meme dans un proximus shopComment fait-on pour travailler de chez soi sans connexionJe ne paierai pas ma dernière facture ni les suivantes tant que ce problème ne sera pas résolu On ne peut pas dire que proximus se preoccupe de la satisfaction client

Bonjour, j’ai installé une caméra de surveillance suite à des cambriolages dans le quartier. J’ai difficile à m’y connecter avec mon Galaxy A15 et j’ai donc voulu contrôler les connexions WiFi à mon modem. En passant par My Proximus - Produits - mais je ne trouve pas “smart WiFi” , uniquement Proximus Public Wifi. J’ai alors tenté via 192.168.1.1 et je trouve 4 connexions qui sont mes 2 GSM, mon PC et une connexion nommée ESP-A395F7 ! ! ! je ne sais pas ce qu’est cette dernière connexion ? 

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, je rencontre un problème récurrent avec le port WAN4 (LAN4 / WAN2) de mon Internet Box. Le port passe régulièrement en état “En sommeil”, ce qui bloque complètement le trafic réseau. Derrière ce port, j’ai un routeur Wi-Fi. Lorsque je redémarre les équipements (Internet Box + routeur), la connexion revient. Cependant, après quelques heures à quelques jours, le problème réapparaît et le port repasse en “sommeil”. Cette configuration fonctionne pourtant sans problème depuis plusieurs années, et je n’ai rien modifié récemment. Mes questions : Y a-t-il eu une mise à jour firmware ou un changement de configuration côté Proximus qui pourrait expliquer ce comportement ? Existe-t-il un paramètre pour empêcher l

HelloI got my Internet installed on the 21st of April and its working alright so far. But Im not sure about the payment amount, as I also got the wifi booster installed. And I also cannot see it anywhere on my MyProximus.  

Bonjour, Je réside à Bruxelles, à 3 km du siège de Proximus.Depuis plusieurs années, l’installation de la fibre dans ma rue est prévue pour bientôt.Elle est disponible à quelques centaines de mètres de chez moi depuis 2 ans.Est-il possible d’obtenir une information plus précise que le pour bientôt que l’on me répond depuis trop longtemps ?Dois-je plutôt tabler sur le passage de Digi ? 

Bonjour,Pourriez-vous m’indiquer la période de désactivation du réseau cuivre pour 4801 Stembert sachant que la fibre est en déploiement sur la région de Verviers depuis 2025? Déjà merciBonne journée

Bonjour,Pouvez-vous me dire quand le service cuivre sera-t-il coupé dans ma rue? Merci d’avance pour votre réponse.Jean 

Bonjour tout le monde,je vois que le sujet a déjà été traité, mais je n’arrive pas à résoudre mon soucis.Je viens d’installer un UDM Pro et là ou Internet fonctionne parfaitement, je n’arrive pas à faire fonctionner le TV.Pour le setup, j’ai donc la fibre > Gigabit V3 > Internet box > UDM Pro WAN 1 > TV BoxQuelqu’un a une idée de ce que je pourrais faire pour résoudre le soucis?Merci d’avance

Bonjour,Je rencontre un problème avec un de mes Wi-Fi Boosters Proximus V2, qui semble défectueux.Description du problème J’ai 3 Wi-Fi Boosters V2 installés au 2ᵉ étage 2 Boosters V2 fonctionnent parfaitement 1 Booster V2 se connecte et se déconnecte en permanence, sans interruption Le problème persiste même lorsqu’il est placé très proche d’un autre Booster V2 fonctionnel Le comportement est identique quel que soit l’emplacement ou la prise électrique utilisée Tests déjà effectués Changement de prise électrique Déplacement du Booster (proche d’un autre Booster V2 ou du modem) Redémarrage du modem et des Wi-Fi Boosters Vérification des autres Boosters V2 (fonctionnent normalemen