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Je possède un booster wifi v2. Il est installé en filaire dans la pièce voisine de celle où se trouve la box internet de Proximus.Depuis plusieurs semaines, le booster perd régulièrement la connexion. Depuis quelques jours, c’est devenu quasi continu : connexion/déconnexion toutes les 5 minutes.J’ai plusieurs fois et dans des ordres variés :redémarrer le booster et la box; réinitialiser le booster; réappairer le booster.Rien n’y fait. Il semble que le booster lui-même rencontre un problème.Serait-il possible d’obtenir son changement ?Merci d’avance.

J’ai reçu ce mail ce jour de la part de Proximus Bonne nouvelle ! Entre le 12 et le 31 octobre, votre abonnement Business Internet Ultra Fiber bénéficiera d’une augmentation de vitesse automatique, passant de 8,5/1 Gbps à 8,5/8 Gbps. Vous profiterez désormais d'une connexion encore plus équilibrée et confortable, pour rester connecté à ce qui compte vraiment, que ce soit pour travailler, apprendre ou vous divertir. Sauf que je suis déjà en 8,5/8 depuis longtemps. Est-ce que la bonne nouvelle est que mon abonnement va diminuer de prix ? Merci

Bonjour,Je rencontre des problèmes récurrents lors de l’envoi de courriels depuis mon adresse Gmail vers des destinataires possédant une adresse @skynet.be ou @belgacom.net.Les messages restent parfois en attente pendant plusieurs dizaines d’heures, puis Gmail m’indique qu’il effectuera de nouvelles tentatives de livraison.Le problème persiste lorsque j’envoie un message à un seul destinataire, sans CCI et sans pièce jointe.Voici l’erreur technique fournie par Gmail :« The recipient server did not accept our requests to connect. [mx.gtm-tc2.proximus.be. 194.78.73.133: timed out] »J’ai constaté que d’autres utilisateurs ont signalé des problèmes similaires sur votre forum.Pourriez-vous faire vérifier par votre équipe technique la disponibilité et l’accessibilité de vos serveurs de réception, notamment mx.gtm-tc2.proximus.be, et déterminer la cause de ces délais de connexion ?Je peux communiquer en privé un exemple précis avec la date et l’heure d’envoi, l’adresse destinataire, l’objet e

Bonjour,Ma boîte mail principale skynet.be donnant beaucoup de soucis depuis une quinzaine de jours (suite à ?) ,  je décide de changer les mots de passe des différentes boîtes utilisées, et de le faire directement à la  racine (ex: ma09xxxx@skynet.be ) des 3 boîtes skynet utilisées. Pour ce faire, et mal m’en a pris, j’ai supprimé les alias de ces boîtes, pensant les recréer facilement par la suite….or, si les changements de mots de passe se sont bien effectués, impossible de recréer les alias @skynet correspondants et utilisés réellement (de la forme : prénom.nom@skynet.be).L'interface client ne propose plus que proximus.be, mais pouvez-vous s'il vous plaît restaurer manuellement les extensions historiques skynet.be depuis vos outils d'administration ?Si non, que puis-je (dois-je) faire pour les récupérer ?Merci d’une aide urgente, car ces adresses sont utilisées et liées à certaines application de validation (Itsme entr’autre).Cordialement.

Tout fonctionnait bien avec OUTLOOK classique et d’un coup, plus moyen d’envoyer un mail alors que la réception fonctionne bien.Il s’agit d’un compte IMAP.La porte du serveur sortant relay.proximus.be a été transformé de 587 à 25 sans que je sache comment.Impossible de reparamétrer les compte en indiquant la porte 587.Le système PROXIMUS ne réagit pas et un message TIMEOUT apparaît, que le délai de réponse du serveur soit de 1 ou 10 min.

Bonjour à tous,J’ai effectué un test de vitesse et il en résulte que la vitesse d’upload est de seulement 0,17 Mbps.Est-ce normal? 

Hello !Cela fait quelques mois désormais que Unifiber (filiale de Proximus) a annoncé vouloir fibrer la commune de Wanze. Peu après il y a eu l’annonce avec les poteaux de rue RESA..Je voulais savoir, s’il était prévu de fibrer Wanze dans son intégralité (et ses villages) ou simplement le centre ?Je ne sais pas si vous avez l’info de votre côté, sachant qu’il ne s’agit que d’une filiale et non d’un pôle interne.Mais voilà, j’espère fait vivre en espérant pouvoir un jour me débarasser de ma VDSL.. :(Merci !Max’

Bonjour,Depuis quelques jours, le message suivant apparait sur votre site web lorsque l’on clique sur Webmail: “ Nous mettons en place de nouvelles mesures de protection à partir du 31 octobre. Pour continuer à recevoir et consulter vos e-mails sur votre ordinateur, imprimante ou scanner sans interruption, nous vous invitons à vérifier votre configuration avant cette date. “Même si on ne veut que vérifier sa configuration, les explications fournies obligent à transformer son compte avec un type de serveur IMAP au lieu de POP.Hors, je ne veux pas de cette modification car j’utilise un seul ordinateur sur lequel j’importe mes mails et effectue des sauvegardes régulières. Je n’ai pas besoin du système IMAP de synchronisation et autres options car je ne veux pas que mes messages restent sur le serveur car dans ce cas, une connexion internet est toujours nécessaire pour y accéder. De plus, en cas de saturation de la boîte mail, on ne reçoit plus rien.Pouvez-vous me dire si le serveur POP (p

 Bonjour, Je suis le premier occupant d'une nouvelle construction raccordée à la fibre Proximus. À l'arrivée de la fibre, il y a un séparateur / boîtier avec 3 prises RJ45 ; on m'a expliqué que chaque prise peut correspondre à un opérateur différent. Notre Internet Box Proximus est branchée sur la prise 1, et Internet fonctionne normalement. Par contre, dans MyProximus : - ma consommation internet reste toujours à 0 Go, alors que nous utilisons environ 1,8 To par mois ; - l'Internet Box n'apparaît pas sur mon compte, je ne peux donc pas la gérer. L'adresse IP publique de la connexion est bien une adresse Proximus. J'ai donc l'impression que la prise et la connexion utilisées sont enregistrées sur un autre contrat et que mon propre abonnement n'est pas actif sur cette prise.Merci beaucoup !

En revenant de vacances, plus de télé et de wifi. Un opérateur de proximus après avoir fait des test, m'a fait parvenir un transfo d’alimentation apareil internet box, Depuis la télé fonctionne mais plus de wifi. Les 2 leds internet et Wi-Fi sont devenus bleue 

Bonjour,Je rencontre beaucoup de problèmes avec les mails que j'envoie au départ de mon adresse skynet.be vers d’autres adresses skynet.be.Ils ne sont simplement pas délivrés.  Les autres adresses reçoivent mes mails sans problème mais pas celles avec une extension skynet.be ou autres extensions proximus !Merci d'avance de votre réponse 

Bonjour,Je possède actuellement 4 Wi-Fi Booster+ Proximus, mais je n’ai que 2 supports muraux. Il me manque donc 2 supports muraux pour pouvoir installer correctement les quatre boosters.Serait-il possible de commander ou de recevoir 2 supports muraux supplémentaires pour Wi-Fi Booster+ ?Pourriez-vous m’indiquer comment procéder ?Merci d’avance pour votre aide.Bien à vous.

Bonjourje souhaite changer l’ordinateur de mon papa.Malheureusement il ne se rappelle plus du mot de passe de son adresse email “@belgacom.net” qui fonctionne toujours sur son ancien PC.J’ai trouvé sur ce forum un topic pour recréer un nouveau mot de passe de ces emails via MYPROXIMUS.J’ai fait la manipulation, j’ai bien accès avec son email et le nouveau mot de passe à MyProximus, mais le nouveau mot de passe est refusé sur le Webmail et dans les paramètres de connexion à Outlook.Je ne comprends pas ce que j’ai loupéMerci d’avance pour votre aideBien à vousThierry

Bonjour depus quelques jour je n’ai plus aucun accès à ma boite mail. Impossible d’y accéder via myproximus et webmail.Le mdp semble avoir été changé mais pas par moi et aucun moyen de m’y connecter.Que faire??? meici pour votre aide

Depuis samedi dernier (le 12 septembre 2026), les mails provenant de Gmail arrivent de quelques heures à 48 heures en retard sur la messagerie Proximus ou carrément ne sont pas délivrés.Cela ne vient pas des outils de messagerie, tous sont impactés (j’utilise Outlook sur mon PC et Samsung mail sur mon GSM), y compris le webmail.Cela n’affecte que les expéditeurs qui ont une adresse Gmail et les destinataires qui ont une adresse en proximus.beJe ne suis pas la seule, et je ne vois aucune panne signalée. C’est probablement Proximus qui a réglé ses filtres antispam trop haut. 

Bonjour, Suite à plusieurs appels de Proximus, et malgré que nous étions très contents de notre connexion, nous avons accepté la visite de techniciens afin de nous raccorder à la fibre, sous prétexte que nous serions bientôt débranchés pour cause de passage général à la fibre optique dans notre rue. Lors de la prise de rendez-vous, j’ai bien mentionné que la maison possède DEUX connexions: l’abonnement principal familial et un abonnement “seconde résidence” pour un studio au rez-de-chaussée de la maison, qui malheureusement n’est pas raccordé au même circuit téléphonique. Les techniciens devaient donc prévoir DEUX branchements. Il me fût répondu que ceux-ci verraient sur place le jour de l’installation. Arrivés vers 15h, les deux techniciens commencèrent par brancher l’installation principale avant de prendre congé vers 17h, leur journée probablement terminée, partant sans brancher le rez-de-chaussée et nous promettant de revenir le lendemain (“Au revoir Madame! A demain!”) En plus d’a

Démarchage téléphonique : Proximus a contacté mon compagnon à plusieurs reprises pour lui proposer de remettre l'abonnement internet à son nom afin de bénéficier de 3 mois gratuits. Après plusieurs refus, il a fini par accepter, à la condition expresse qu'il n'y ait aucune interruption de nos services. Le conseiller au téléphone lui a garanti qu'il n'y aurait aucune coupure.Coupure inattendue : Le 1er octobre à minuit, notre connexion internet a été totalement coupée. Informations contradictoires du service client :Jeudi 1er octobre (matin) : On nous explique au téléphone que le conseiller s'est trompé et qu'une réinstallation physique est nécessaire. Refusant cette contrainte (que nous n'aurions jamais acceptée au départ), nous demandons à tout annuler pour rester comme avant. L'agent nous assure alors que nos services seront réactivés sous 24 heures maximum.Vendredi 2 octobre : Toujours aucun accès internet.Samedi 3 octobre : Nous rappelons le service client. On nous annonce cette fo

Bonjour, Apres avoir cherché partout, je me tourne vers le forum. Ma vitesse était bien plus élevée au paravent.J’arrive péniblement vers les 58 MBPS, alors que j’ai déjà été a 100. est il possible de faire un test de ma ligne et voir si il est possible d’augmenter cette vitesse. La personne au téléphone m’a juste dit que la ligne était bridée, mais n’a pas su m’en dire plus ni pourquoi… Merci d’avance,Noelle 

Bonjour,Sauriez vous me dire quand j aurais droit au nouveau booster et la nouvelle box wifi 7 ?  Merci à vous belle journée ☺️

Bonjour,Nous rencontrons régulièrement des retards de livraison de nos e-mails professionnels vers des adresses @skynet.be et @belgacom.net, depuis notre messagerie Google Workspace.Le 6 octobre 2026, nous avons reçu des notifications de retard concernant 11 destinataires distincts, avec l’erreur « timed out » sur :- mx.gtm-tc2.proximus.be- IP : 194.78.73.133 et 194.78.73.197Lors d’incidents précédents, nous avons également rencontré les erreurs « 421 Too many connections » et « unable to read banner ».Les destinataires concernés sont des clients professionnels : des pharmacies indépendantes. Ils utilisent ces adresses pour leurs échanges quotidiens avec leurs fournisseurs et partenaires.Ces retards leur posent un réel problème au quotidien : informations reçues trop tard, échanges interrompus et temps perdu à vérifier si les messages sont bien arrivés. Cela perturbe directement leur travail et notre suivi auprès d’eux.Pouvez-vous vérifier si un incident affecte vos serveurs de récepti

Bonjour, La fibre a été installée dans ma rue, les techniciens m’ont bien confirmé que je pouvais faire la demande d’installation mais lorsque je teste mon adresse sur le site Proximus, il est indiqué que la fibre n’est encore disponible. Par contre lorsque j’essaie avec les autres numéros de la rue ca apparait bien comme disponible! Merci de votre aide

Bonjour, Depuis le passage en fibre, j’ai un téléchargement bridé vers une ip en data center belge. max 2,5 mega/secor j’ai un abo fibre 2000/2000. Mon collegue qui est vdsl2 n’a aucun probleme, il télécharge à 9 voir 10 mega/sec. Test fait en 5g, aucun probleme.Modem deja reseter, redémarré, rien ne change.Pourriez-vous m’aider ?Merci Raphael 

Bonsoir à toutes et à tous.Depuis l’après-midi, le voyant DSL de ma BBox3 clignote toutes les heures.J’ai éteint, quelques minutes, puis redémarré ma BBOX plusieurs fois. Mais le problème est toujours présent.Quel serait la solution à ce problème ? Cordialement. 

Bonjour l'équipe Proximus,Je viens d'installer ma nouvelle Internet Box (le modèle Sagemcom - B-Box 4?), mais le support de fixation murale n'était pas présent dans la boîte d'origine.Pourriez-vous s'il vous plaît encoder une demande afin de m'envoyer ce support mural gratuitement à mon domicile ?Mon numéro de client est bien encodé dans les options de mon profil de forum (section "Numéro de client").Un grand merci d'avance pour votre aide et bonne journée !

Bonjour l'équipe, Je viens de changer mon pack pour un Flex Go et j'ai acheté un gsm avec abonnement. Je souhaiterais échanger ma vieille b-box 3V+ qui bug souvent contre la nouvelle Box internet Wi-Fi 6 standard. Au téléphone, on me réclame 49 € de frais. Un modérateur pourrait-il encoder cet échange gratuit en faisant un geste commercial s'il vous plaît ? Mon numéro de client est dans mon profil informatique. Merci d'avance !"